Социальное консультирование в работе с пожилыми Григорьева Милана Игоревна ст. преподаватель кафедры социальной работы ПГУ
Как помочь клиенту? (стратегии помощи) l l l Совет – высказывание клиенту собственного мнения, основанного на своём видении ситуации, в которой он находится. Информирование – предоставление клиенту определённой информации, в которой он в данный нуждается. Недостаток информации может ослаблять возможности клиента самому справиться с ситуацией; предоставление её может быть эффективной стратегией помощи. Прямое действие – осуществление конкретных, направленных на пользу клиента действий либо обеспечение острых потребностей нуждающегося в помощи. Обучение – помощь в приобретении необходимых в конкретной ситуации умений, навыков, которые могут развить умение клиента справляться с ней и функционировать более эффективно и плодотворно. Системные изменения – оказание направленных воздействий с целью улучшения той системы, которая явилась причиной возникновения трудности. Это скорее работа по организационному развитию, чем работа с отдельными людьми. Предполагает рассмотрение ситуации, в целом. Консультирование - помощь клиенту в исследовании его проблемы, прояснение конфликтующих позиций, поиск новых, альтернативных способов совладания с ситуацией – «помощь людям в их помощи самим себе» .
Социальное консультирование – это… l l l вид социальной работы, в ходе которого специалист социальной работы помогает клиенту изучить и понять существующей проблемы и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для ее решения; процедура, часто используемая в социальной работе, в медицинской, юридической практике специалистами разных направлений с целью ориентации граждан, отдельных лиц, семей, групп, общин путем советов, указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией; процесс, при котором человек, берущий на себя регулярно или временно роль консультанта, открыть и определённо предлагает и соглашается посвятить своё время, внимание и уважение другому человеку или людям, которые временно будут в роли его клиентов.
Подходы к определению сущности социального консультирования l l Функциональный: консультирование как метод, обеспечивающий клиентов практическими советами и помощью, как любая форма оказания клиенту помощи в отношении содержания, процесса или структуры решаемой задачи, когда сам консультант не отвечает за её решение, но помогает тем, кто несет такую ответственность. Профессиональный: консультирование как особая профессиональная служба, оказывающая услуги гражданам и организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, помогающих выявить социальные проблемы клиента, проанализировать их, дать рекомендации по их решению и содействовать выполнению принятых решений и полученных рекомендаций.
Виды консультирования l l консультирование индивидуальное групповое l l l консультирование конкретное программное конкретно-программное l l l консультирование социальнопедагогическое; социально-медицинское; социальнопсихологическое; социально-правовое; социальноуправленческое и др.
Виды консультирования l l Рефлексивное – совместное с клиентом осмысление трудной жизненной ситуации, её анализ, поиск приоритетов, возможностей изменения и развития. Проектное – поиск и построение возможной программы (проекта) преобразования сложившейся ситуации, её гармонизации и улучшения. Технологическое – поиск оптимальной последовательности действий для решения конкретной проблемы или задачи. Прогностическое – построение идеальной подели возможного, вероятного состояния конкретной ситуации при сохранении или отсутствии каких-либо тенденций.
Принципы консультирования Принципы организации социального консультирования Принципы осуществления социального консультирования Принцип анализа подтекста Принцип компетентности и профессионализма Принцип отказа от конкретных рекомендаций Принцип доверительного сотрудничества Принцип системности Принцип конфиденциальности Принцип уважения личности клиента Принцип результативности
Этапы социального консультирования: Анализ проблемы: клиент «должен взглянуть на себя со стороны» ; l Постановка проблемы: воздействие на систему ценностей клиента с целью её изменения: - «разблокирование» предыдущей системы ценностей, её пересмотр и переоценка; - «изменение существующей системы ценностей» - получение возможности апробировать новые ценности и нормы; - «заблокирование» новой ценностно-нормативной системы, принятие новых норм и ценностей; l Формулировка целей: постановка новых целей в соответствии с новой системой ценностей l Выработка решений l Реализация решения l
Этические принципы социального консультирования l l l твердая вера в ценность, достоинство и творческие возможности каждого индивида; вера в несомненное право каждого иметь собственное мнение и убеждения, свободно их выражать и воплощать в жизнь в той степени, в которой это не ущемляет прав других людей; непоколебимая убежденность в неотъемлемом и неотчуждаемом праве каждого человека делать свой выбор и действовать на его основе в рамках меняющегося и развивающегося, но при этом стабильного общества.
Социально-психологическое консультирование пожилых людей. Кризисы поздней взрослости (пожилого возраста). l l l Повышение общего фона настроения Повышение самооценки Формирование позитивного образа старости как времени для счастья, развития, внутреннего покоя Помощь в осознании нового жизненного статуса, в понимании смысла своей новой жизни. Раскрытие понятия и формирование навыков удовлетворенности жизнью в пожилом возрасте. Помощь в освоении новых социальных ролей, новых статусов (в период выхода на пенсию).
Особенности консультирования пожилых людей по телефону l l l l Не нажимайте на чувства пожилых людей, возможно, они не в ладах с чувствами, возможно, физических жалоб не меньше, чем эмоциональных. Выясните потребности в безопасности, питании, здоровье, общении, мобильности. Нужен акцент на причине звонка (спросите, "что случилось сегодня? ") Часты чувства изоляции - "никто не заботится". (Спросите "Способны ли вы выходить из дома? ") - выясните вопрос социальной изоляции. Выявите жизненный опыт абонента. Будьте возможно более прямы. Приготовьтесь к горечи, ригидности (вы можете почувствовать тяжесть). Потеря независимости - болезнь, потеря мобильности. Часто они ценят независимость и вынужденная зависимость переживается тяжело. Избегайте борьбы с возрастным фактором. Часто имеет место плохое обращение с пожилыми людьми, отметьте. Часты важные или невосполнимые потери. Нарушения самооценки, такие как вынужденный отдых, потеря престижа и т. п. Чувства собственной ненужности, нежеланности очень часты. Помогите с этим справиться.
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Социальное консультирование в работе с пожилыми Григорьева Милана
Григорьева МИ_Социальное консультирование.ppt