Социально психологические аспекты деятельности экспертов 1

Социально – психологические аспекты деятельности экспертов 1

Профессиональная компетентность Представляет собой системную динамично развивающуюся характеристику личности (совокупность способностей знаний, умений, деловых и личностных качеств), показывающую владение современными технологиями и методами решения профессиональных задач различного уровня сложности и позволяющую осуществлять профессиональную деятельность с высокой продуктивностью. 2

Требования к результатам освоения ООП Компетенции Общекультурные Общепрофессиональные Профессиональные ОК ОПК ПК 3

Структура профессиональной компетентности специалиста (бакалавра, магистра) ДПК СПК АК УК СК ИТК ОК ОПК ПК — дифференциально-психологическая компетентность; — социально-психологическая компетентность; — аутопсихологическая компетентность; — акмеологическая компетентность; — управленческая компетентность; — специальная компетентность; — информационно-технологическая компетентность. — общекультурные компетенции — общепрофессиональные компетенции — профессиональные компетенции 4

КОМПОНЕНТЫ КОМПЕТЕНТНОСТИ Дифференциально-психологическая компетентность — осведомленность специалиста о индивидуальных особенностях коллег и клиентов (психологических и типологических отличиях, знание ведущих мотивов деятельности и ее направленности, профессиональных способностей) и умение разрабатывать продуктивные стратегии индивидуального подхода в работе с ними. Умение формировать эффективный трудовой коллектив. n Аутопсихологическая компетентность — состоит в осведомленности специалистов о способах самосовершенствования, а также о сильных и слабых сторонах своей собственной личности и деятельности, и о том, что и как нужно сделать, чтобы повысить качество своей работы. n 5

Компоненты компетентности Акмеологическая компетентность — знание критериев и факторов движения к вершинам профессионализма и создание акмецелевых программ достижения вершин профессиональной деятельности. • способность к самоанализу; • способность к самоконтролю; • способность к самосовершенствованию; • способность к самообразованию; • умение разрабатывать программу личностнопрофессионального развития и карьерного роста. 6

Компоненты компетентности Специальная компетентность — знание инновационных технологий, методов решения профессиональных задач и умение применять свои знания в практической деятельности, развивая их и совершенствуя. Специальная компетентность предполагает осведомленность специалиста в своей профессиональной области и в смежных областях, аккумулирование и применение своих знаний на практике. Управленческая компетентность — знание современных методов управления коллективом и умение эффективно применять их в практической деятельности, развивая и совершенствуя. Информационно-технологическая компетентность — знание информационных технологий и умение использовать их в профессиональной деятельности. 7

Социально-психологическая компетентность n Способность эффективно взаимодействовать с окружающими людьми в системе межличностных отношений. Взаимодействие в профессиональной группе, между группами, с клиентами, с людьми (в социуме). Умение работать в коллективе. В ее состав входят: • Знание типологических отличий, особенностей поведения, деятельности и отношений сотрудников; • Умение эффективно работать в команде (в группе), учитывая индивидуальные особенности своих коллег; • Способность оказывать необходимую помощь и поддержку коллегам обеспечивающую успех в работе; • Умение выбрать адекватные способы общения с коллегами и клиентами, учитывающие их индивидуальные особенности (психологические и типологические) и реализовать их в процессе взаимодействия; • Социальная ответственность за результаты своего труда; • Деловое сотрудничество, основанное на уважительном отношении к коллегам и клиентам (доброжелательность, чуткость, толерантность); • Деловое общение (эффективные коммуникации, устные и письменные); • Умение ориентироваться в социальных ситуациях (социальная проницательность). 8

Общекультурные компетенции n n n владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК– 1); способен понимать значение культуры как формы человеческого существования и руководствоваться в своей деятельности современными принципами толерантности, диалога и сотрудничества (ОК -3); готов использовать методы физического воспитания и самовоспитания для повышения адаптационных резервов организма и укрепления здоровья (ОК-5); умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6); готов к кооперации с коллегами, к работе в коллективе (ОК-7); владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-8); способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-9); владеет одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного (ОК-10); умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-13); способен понимать движущие силы и закономерности исторического процесса, место человека в историческом процессе, политической организации общества (ОК-15); способен использовать навыки публичной речи, ведения дискуссии и полемики (ОК-16); 9

Общепрофессиональные компетенции n n n осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОПК- 1); способен использовать систематизированные теоретические и практические знания гуманитарных, социальных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОПК-2); владеет основами речевой профессиональной культуры (ОПК-3); способен нести ответственность за результаты своей профессиональной деятельности (ОПК-4); владеет одним из иностранных языков на уровне профессионального общения (ОПК-5); способен к подготовке и редактированию текстов профессионального и социально значимого содержания (ОПК-6); 10

Профессиональные компетенции (в области педагогической деятельности) n n n n способен реализовывать учебные программы базовых и элективных курсов в различных образовательных учреждениях (ПК-1); готов применять современные методики и технологии, в том числе и информационные, для обеспечения качества учебновоспитательного процесса на конкретной образовательной ступени конкретного образовательного учреждения (ПК-2); способен применять современные методы диагностирования достижений обучающихся и воспитанников, осуществлять педагогическое сопровождение процессов социализации и профессионального самоопределения обучающихся, подготовки их к сознательному выбору профессии (ПК-3); способен использовать возможности образовательной среды, в том числе информационной, для обеспечения качества учебновоспитательного процесса (ПК-4); готов включаться во взаимодействие с родителями, коллегами, социальными партнерами, заинтересованными в обеспечении качества учебно-воспитательного процесса (ПК-5); способен организовывать сотрудничество обучающихся и воспитанников (ПК-6); готов к обеспечению охраны жизни и здоровья обучающихся в учебно-воспитательном процессе и внеурочной деятельности (ПК-7); 11

Модель компетентности специалиста с высшим образованием включает в себя универсальные и специальные компетенции. ОК- Общекультурные компетенции 1. Гибкость поведения, адаптивность, готовность к изменениям. 2. Добросовестность, исполнительность. 3. Межличностное общение (умение стоить и поддерживать взаимоотношения с учетом индивидуальных особенностей коллег). 4. Лояльность, толерантность (учет различных точек зрения). 5. Владение информационными технологиями. 6. Саморазвитие, постоянное обучение. 7. Аналитические способности, умение эффективно работать с информацией. 8. Эффективные устные коммуникации. 9. Эффективные письменные коммуникации. ОПК - общепрофессиональные компетенции: 10. Ответственность. 11. Ориентация на результат (целеустремленность, настойчивость, умение решать проблемы, предприимчивость). 12. Ориентация на качество (выполнение работы аккуратно, тщательно в соответствии со стандартом). 13. Владения профессиональными знаниями (знание профессиональной специфики, способность применять свои знания на практике). 14. Работа в команде (умение работать с коллегами, совместно достигать результатов). 15. Управление и координация (управление знаниями, ресурсами, финансами, людьми, технологиями). 16. Организаторские способности. 17. Формирование команды (умение формировать команду с учетом индивидуальных и творческих способностей коллег). 18. Инициативность и творческий подход (стремление совершенствовать свою деятельность и технологии). 19. Инновационность (саморазвитие), отношение к новому (способность быстро усваивать и использовать новые знания). 20. Системный подход к решению профессиональных проблем (учет структурных особенностей систем и их взаимовлияния). 21. Стратегическое мышление (видение перспектив развития). 22. Клиентоориентированность (стремление оказать помощь и поддержку клиенту, как «внутреннему» — коллеге, так и «внешнему» — потребителю услуг, с учетом его индивидуальных особенностей). 12

Модель компетентности Знания Профессиональные умения Способности Деловые и личностные качества 13

Анализ личности специалиста 1. 2. 3. 4. 5. Свойства темперамента Типология Направленность, мотивация Индивидуально-психологические качества Профессиональная компетентность 14

Управление сотрудниками с учетом темперамента Сангвиник – это обладатель сильного типа нервной системы (т. е. нервные процессы обладают силой и продолжительностью), уравновешенного, подвижного (возбуждение легко сменяется торможением и наоборот). Модель управления: «Доверяй, но проверяй» - подходит к сангвинику, имеющему такие плюсы: жизнерадостность, увлеченность, отзывчивость, общительность и минусы: склонность к зазнайству, разбросанность, легкомыслие, поверхность, сверхобщительность и ненадежность. Милый человек сангвиник всегда обещает, чтобы не обидеть другого, но далеко не всегда исполняет обещанное, поэтому надо проконтролировать, выполнил ли он свое обещание. 15

Управление сотрудниками с учетом темперамента Холерик – это обладатель неуравновешенного типа нервной системы (с преобладанием возбуждения над торможением). Модель управления: «Ни минуты покоя» . Таков принцип подхода к холерику, который опирается на использование его плюсов: энергичность, увлеченность, страстность, подвижность, целеустремленность и нейтрализацию минусов: вспыльчивость, агрессивность, невыдержанность, нетерпимость, конфликтность. Холерик все время должен быть занят делом, иначе он свою активность направит на коллектив и может разложить его изнутри. 16

Управление сотрудниками с учетом темперамента Флегматик – с сильным, уравновешенным, но инертным, неподвижным типом нервной системы. Модель управления: «Не торопи» . Таким должен быть подход к флегматику, имеющему плюсы: устойчивость, постоянство, активность, терпеливость, самообладание, надежность и минусы: медлительность, безразличие, «толстокожесть» , сухость. Главное, флегматик не может работать в дефиците времени, ему нужен индивидуальный темп, поэтому не надо его подгонять, он сам рассчитает свое время и сделает дело. 17

Управление сотрудниками с учетом темперамента Меланхолик – со слабым неуравновешенным типом нервной системы. Модель управления: «Не навреди» . Это девиз меланхолика, который имеет плюсы: высокая чувствительность, мягкость, человечность, доброжелательность, способность к сочувствию и, конечно минусы: низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость, застенчивость. На меланхолика нельзя кричать, слишком давить, давать резкие и жесткие указания, т. к. он очень чувствителен к интонациям и очень раним. 18

Свойства темпераментов Темперамент Свойства Уравновешенность Настроение Эмоции Терпение Сангвинический Холерический Хорошая Плохая Очень хорошая Очень плохая Устойчивое Неустойчивое Слабые, длительные Сильные, длительные Слабые, Сильные, кратковременные Флегматический Меланхолический Умеренное Низкое Высокое Низкое Адаптация Отличная Хорошая Медленная Трудная Контактность Умеренная Высокая Невысокая Низкая Отношение к критике Спокойное Агрессивное Конструктивное Обидчивое Отношение к новому Положительное, Неопределенное замедленное Поведение в сложных ситуациях Расчетливое Нерасчетливое Хладнокровное Растерянное 19

Психогеометрия менеджмента 20

Признаки экспресс-диагностики формы личности Квадрат Треугольник Круг Зигзаг Внешний вид: мужчины Консервативный, модный, опрятный, коротко шикарный, подстрижен дорогие вещи, соответствует ситуации Неофициальный, часто без галстука, неизысканный, небрежный, моложавый Растрепанный, неряшливый, демонстративный, иногда супермодный Внешний вид: женщины Сдержанный, строгий, неяркий, опрятный, худощавые Модный, элегантный, строгий, дорогие вещи, ухоженный Неофициальный, «пышный» , неизысканный, женственный, полные Разнообразный, небрежный, экстравагантный, иногда супермодный каждая вещь на своем месте, казенный вид Рабочее место символы статуса и уютная, домашняя Беспорядок, успеха, порядок обстановка запущенность или театральнодемонстративное оформление 21

Основные психологические характеристики поведения Квадрат Организованность, пунктуальность, соблюдение правил, инструкций, внимательность к деталям, планирование, ориентация на факты и цифры, аккуратность, рациональность, осторожность, практичность, экономность, твердость в решениях, трудолюбие, консерватизм, слабый политик, профессиональная эрудиция Треугольник Лидер, честолюбие, целеустремленность, установка на победу, ориентация на суть проблемы, решительность, импульсивность, склонность к риску, смелость, высокая работоспособность, нетерпеливость, хороший политик и организатор Круг Зигзаг Доброжелательность, общительность, альтруизм, щедрость, хорошая интуиция, уступчивость, доверчивость, эмоциональная чувствительность, откровенность с коллегами, ориентация на мнение окружающих, слабый политик, гибкий распорядок дня, сентиментальность Творческая активность, жажда знаний, экстравагантность поведения, непоследовательность в решениях, генератор идей, тяга к новому, философия бунтаря, энтузиазм, непрактичность, неорганизованность, импульсивность, разбросанность, непостоянство, недисциплинирован ность, стремление работать в одиночку, безалаберность в финансовых вопросах, остроумие 22

Профессионально-важные качества обеспечивающие эффективность профессиональной деятельности эксперта СМК • Качества, отражающие отношения к работе (ответственность, работоспособность, добросовестность, ориентация на качество и результат деятельности). • Качества, характеризующие стиль поведения и деятельности (целеустремленность, гибкость поведения, инициативность). • Качества, относящиеся к организаторской деятельности (организаторские способности, организация работы в команде, системный подход к решению проблем, профессиональные знания в области СМК, широта кругозора). • Социально-психологические качества (работа в команде, работа с клиентами, лояльность, гибкость поведения, деловое общение, социальная проницаемость). • Эмоционально-волевые качества (настойчивость, самоконтроль, решительность). 23

Литература 1. 2. 3. 4. Болонский процесс: поиск общности европейских систем высшего образования (проект Tuning) / Под науч. ред. д-ра пед. наук, проф. В. И. Байденко. – М. Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. – 211 с. Кузьмина Н. В. Предмет фундаментальной акмеологии // Акмеология — наука XXI столетия: материалы Междунар. науч. практич. конф. – Киев: КМГПУ, 2005. – С. 22– 40. Софьина В. Н. , Клюев А. В. Акмеологический подход к анализу и развитию профессиональной компетентности государственных служащих. – СПб. : ЗАГС, 2008. 150 с. Татур Ю. Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста // Высшее образование сегодня. – 2004. – № 3. – С. 21 – 26. 24

Благодарю за внимание! 25