Социально-экономический факультет Кафедра экономики и управления предприятием Организация

Социально-экономический факультет Кафедра экономики и управления предприятием «Организация нормирования труда»

Методы изучения затрат рабочего времени наблюдением

Наблюдение и изучение затрат рабочего времени необходимо не только для установления ТОН, но для проверки возможностей рабочего места, выявления потерь рабочего времени, получения необходимых данных для наиболее эффективного разделения труда. Можно выделить следующие методы изучения затрат рабочего времени наблюдением: - хронометраж; - фотография рабочего дня; - метод моментных наблюдений.

Хронометраж

Первой задачей на пути к эффективному распределению времени — это понимание того, на что именно Вы сейчас тратите свое время. Определить это можно только одним способом — провести хронометраж. Учитываемое время — с начала и до конца рабочего дня, которые могут меняться в зависимости от разных факторов — официальное начало, фактическое начало, официальный конец, фактический конец рабочего дня. Естественно, нас с Вами интересует то, что происходит фактически. Первая запись должна отражать время появления на работе и первое дело, к которому Вы приступили. Например: - 8: 00 появление на работе, включение компьютера, загрузка программ. - 8: 20 — составление плана на день. - 9: 12 — отвечаю на электронную почту.

ЗАПИСЬ ВРЕМЕНИ И РАБОТ ЗА ДЕНЬ Учитываемое время — с начала и до конца рабочего дня, которые могут меняться в зависимости от разных факторов — официальное начало, фактическое начало, официальный конец, фактический конец рабочего дня. Естественно, нас с Вами интересует то, что происходит фактически. Первая запись должна отражать время появления на работе и первое дело, к которому Вы приступили. Например, 8: 00 появление на работе, включение компьютера, загрузка программ. Вторая и последующие записи могут Выглядеть так: 8: 20 — составление плана на день. 9: 12 — отвечаю на электронную почту. Далее, принцип проведения хронометража очень простой. Следующая Ваша точка отсчета, которую Вы должны отразить при хронометраже — это смена деятельность. Как только Вы меняете род занятия, Вы моментально смотрите на часы, записываете время с точностью до одной минуты и то, на что Вы переключились. Соответственно, при следующем переключении Вашего внимания, Вы делаете очередную запись. Главное — не забыть сделать запись при переходе с одного вида деятельности, на другой.

И так необходимо вести хронометраж до конца рабочего дня. Последняя запись будет Выглядеть примерно так: 18: 30 — завершил работу, поинтересовался в Интернете последними мировыми новостями. С помощью такого хронометража мы получим четкую информацию о том, что Вы делали весь день и сколько времени потратили на каждое дело с точностью до одной минуты. СОБЛЮДАЙТЕ ДВА ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ХРОНОМЕТРАЖА. 1. Не забывайте делать записи. Делайте запись сразу же при смене деятельности. 2. Записывайте абсолютно все: от телефонного звонка до протирки обуви или краткого разговора с коллегой о погоде. Все это в дальнейшем окажет влияние на результат. И чем точнее будет проведен хронометраж, тем более эффективные меры Вы сможете принять при оценке результата. Записывайте абсолютно ВСЁ

Для удобства, предлагаем Вам сформировать и распечатать бланк, на котором Вы сможете делать записи времени и дел за каждый день. Распечатайте бланки на всю неделю. Ставьте дату и заполняйте. Пусть этот лист на планшете, вместе с часами и ручкой будут у Вас всегда под рукой. Бланк для проведения хронометража № 1. ДАТА: "________ 20 __ года Время Вид деятельности Затрачено

ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Время всё больше становится одним из самых дорогих ресурсов. В срок выполнить проект, затратить меньше времени, сэкономить время. К тому же время часто является оценкой трудозатрат сотрудников, их участия в результате. Очень часто руководители, наблюдая за своими сотрудниками, думают о том, насколько эффективно используется рабочее время. Даже само по себе время серьёзный ресурс. Например: - заказчик обратится в ту компанию, где его обслужат быстрее (и не обязательно на высоком уровне). - выполненный в сжатые сроки проект, позволяет взяться за другой проект, и на единицу времени получить больше прибыли. - также элементарно от времени зависит и использование ресурсов (электроэнергия, например). - во многих компаниях заработная плата начисляется исходя из отработанного сотрудником времени.

СУТЬ ФОТОГРАФИИ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ Фотография рабочего времени это инструмент анализа. Он привлекателен тем, что не требует специальных знаний или программ. Всё, что понадобится, это ручка, тетрадь и пара дней. Чтобы провести фотографию рабочего времени, достаточно отмечать, что делал сотрудник, сколько времени потратил. Можно отмечать и достигнутый результат. Например, сотрудник мог звонить в службу технической поддержки и не мог дозвониться туда в течение определённого времени. Часто, для удобства внесения записей используют простую форму, пример в таблице. Время начала Операция 10. 08 Пришёл на работу 10. 08 -10. 10 Включал компьютер, перебирал бумаги на столе 10. 10 -10. 30 Приготовил кофе, пил кофе, курил 10. 30 -10. 50 Изучал техническое задание 10. 50 -11. 00 Курил 11. 00 -11. 05 Пытался дозвониться менеджеру проекта для уточнения пунктов ТЗ … … Примечание/результат Не дозвонился …

После заполнения таблицы можно проанализировать полученные данные и установить узкие места, потери рабочего времени как по объективным, так и субъективным причинам. Можно вести учёт времени постоянно, а можно периодически, время от времени. Или "фотографировать" отдельные промежутки рабочего дня, операции. Конечно, полный учёт времени даст больше информации. Фотографию рабочего времени, в небольшой компании, руководитель может провести самостоятельно. В некоторых случаях сотрудник может делать отметки самостоятельно. Тогда у сотрудника должен быть стимул, заинтересованность в такой работе. На проведение качественного анализа можно потратить от одного, до трёх рабочих дней. И это кажется недопустимым. Однако эффект от этой работы с лихвой перекроет затраты. Ведь в результате будут выявлены узкие места в организации работы, коммуникациях, оценена эффективность сотрудника или группы сотрудников

А это всё отражается на результате вашей компании, прибыли. Поэтому потеря двух или трёх дней лучше, чем ежедневные потери в течение месяцев и лет. Фотографию рабочего времени полезно проводить и тем, кто работает удалённо или является самозанятым лицом (юристы, программисты, блогеры и т. п. ). Так как эти люди работают на себя, то имеет смысл оценивать личную эффективность. Фотография рабочего времени позволит выявить скрытее резервы, неэффективное использование времени. То есть, найти резервы времени для повышения дохода или личной жизни.

МЕТОД МОМЕНТНЫХ НАБЛЮДЕНИЙ

При изучении структуры рабочего времени метод моментных наблюдений имеет ряд существенных преимуществ перед методом непосредственных замеров времени. Основные из них заключаются в следующем. - С помощью моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически при любом количестве наблюдаемых объектов. Расходы на проведение фотографии будут оправданны, если на основе ее результатов можно улучшить использование рабочего времени значительной группы объектов наблюдения. - Метод моментных наблюдений обеспечивает значительно большую достоверность структуры затрат времени. В отличие от метода непосредственных замеров, когда наблюдатель постоянно находится в непосредственной близости от наблюдаемых рабочих, при моментных наблюдениях фиксация состояний объектов наблюдения может осуществляться так, что это не будет оказывать сколько-нибудь заметного психологического воздействия на рабочих

- Результаты моментных наблюдений не станут менее достоверными, если наблюдения будут прерваны, а затем продолжены через несколько часов или смен. - При моментных наблюдениях затраты времени наблюдателей в 5– 10 раз меньше, чем при непосредственных замерах времени. - При проведении фотографии методом моментных наблюдений прежде всего необходимо установить перечень тех состояний наблюдаемых объектов, которые будут фиксироваться. Каждому состоянию присваивается соответствующий индекс. Предлагаемая система индексов является достаточно универсальной и позволяет получить полную информацию об использовании фондов времени оборудования, основных и вспомогательных рабочих.

Рекомендуются следующие индексы: А–оборудование действует; В–оборудование простаивает во время обслуживания; b–оборудование обслуживается соответствующей группой рабочих во время работы, т. е. время обслуживания перекрывается машинным временем; С–оборудование простаивает во время ожидания обслуживания; D–целосменные простои оборудования, связанные с отсутствием работы или рабочих. После установления индексов наблюдаемых состояний оборудования и рабочих определяется маршрут обхода. В зависимости от планировки цеха может быть установлено несколько маршрутов, каждому из которых присваивается свой номер. Объекты наблюдения по данному маршруту обхода также нумеруются и заносятся в наблюдательный лист.

Случайность появления наблюдателя при проведении моментных наблюдений можно обеспечить различными способами. Весьма просто организовать наблюдения при выборе номера маршрута лотерейным способом. Структура затрат времени зависит от большого числа факторов, которые не поддаются полному контролю. Для получения достоверных данных о структуре рабочего времени необходимо обоснование количества наблюдений. Обычно осуществляется на основе статистической теории выборки, исходя из заданной точности и достоверности результатов.

Методы нормирования труда

Можно выделить четыре основных метода нормирования затрат труда и качество норм труда. Методы нормирования : - метод микроэлементного нормирования (хронометраж затрат времени); - метод аналитического нормирования (по элементам структуры затрат рабочего времени и хронометраже); - статистического нормирования (сбор данных о затрате труда или численности по совокупности однотипных организаций и выводе нормативов); - экспертное нормирование (экспертные оценки затрат труда по группам одинаковых задач).

Методы нормирования затрат труда и качество норм труда

Характеристика основных методов нормирования труда Компоненты характеристики методов 1 Отличительный признак сущности метода 2 Тип производства, где целесообразно применять метод Расчетно-аналитический метод Опытно-статистический метод Детальный анализ и расчет компонентов нормы на основе инженерных расчетов и моделирования Укрупненный анализ и расчет нормы на основе статистических данных и опыта нормировщика Массовое и серийное производство Единичное производство 3 Дополнительные методы, Инженерные расчеты, хронометраж, Экстраполяция, индексный метод, применяемые при нормировании фотография рабочего времени, экспертные методы фотохронометраж, метод моментных наблюдений, корреляционно-регрессионный анализ, моделирование, оптимизация 4. Методическое обеспечение нормирования Необходимы точные методики по перечисленным выше методам 5. Информационное обеспечение Детальное, по элементам объекта нормирования и его внешней среды 6. Численность и квалификация нормировщиков по данному объекту 7. Технические средства нормирования 8 Эффективность метода нормирования Необходимы укрупненные методики Укрупненное, по объекту нормирования в целом Значительное число нормировщиков. Один нормировщик высокой Квалификация руководителя должна быть квалификации, знающий особенности высокой, остальные работники должны быть технологии, организации специалистами в своей сфере деятельности производства, труда и управления, экономику труда Персональные компьютеры, Калькулятор автоматизированная система управления производством Высокая, при соответствующей организации Высокая, при соответствующей работ в условиях массового и серийного организации работ в условиях производства единичного производства