Социальная сеть – это онлайновая среда, объединяющая людей по интересам. Сюда приходят, чтобы обсуждать и комментировать самые разные темы и события. Яркие примеры – Linked. In, Facebook, My. Space. К их числу относятся и такие сайты, как Amazon, Netflix, e. Bay, и сайты крупных компаний вроде IBM, Best Buy, Cisco Systems и Oracle. Six. Degrees. com – 1996 (шесть рукопожатий), 1999 - livejournal Twitter- 2006, Facebook – 2004, Instagram – 2010, ВК- 2006
Виды Геолокационны е социальные сети Массовые: социальные сети рассчитаны на любого пользователя Интернета, который может там общаться на любую тему. Примеры: ВКонтакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, Livejournal, Мой мир Тематические: имеют направленность общения, например, профессиональные, по интересам. Примеры: профессионалы. run, Linked. in Видео/фото хостинги: общение через комментарии к фото/видео, которые можно выложить на ресурсах.
Классификация социальных сетей основывается на основных критериях сегментирования: географический (по месту жительства пользователей), по интересам (музыка, кино), по профессиональной деятельности. Типология социальных сетей заключается в следующих факторах: открытость информации, уровень развития, а также по интересам. По типу: Для поиска людей, Для развлечения, Для работы и бизнеса, Для сбора новостей, Для сбора закладок, Для видео, Для аудио, Для фото, Нишевые социальные сети (Хабрахабр и другие) По открытости информации: Открытые, Смешанные, Закрытые По географическому охвату: Мир, Страна, Регион По уровню развития: web
SMM: аудитория социальных сетей в России Социальная сеть Ежемесячная аудитория / Активных авторов Пол Возраст Вконтакте 46 617 000 / 18 798 900 М – 43%, ж – 57% До 18 – 24 % 18 -24 – 32% 25 -34 – 32 % 35 -44 – 7% Одноклассники 31 514 000 / 1 120 000 М – 30%, ж – 70% 18 -24 – 9% 25 -34 – 27% 35 -44 – 21% 45 -54 – 16% 55 и старше – 21% Facebook 21 684 000 / 1 465 850 М – 42%, ж – 58% 18 -24 – 6% 25 -34 – 35 % 35 -44 – 32% Instagram 12 305 000 / 10 668 00 М – 23 %, ж – 77% Twitter 7 750 000 / 1 041 000 М – 52%, ж – 48%
На данный момент, мировой охват социальных сетей настолько масштабен, что сравним с населением нескольких стран, входящих в тройку лидеров по численности населений. Так, если бы Facebook был бы страной, то он бы занимал третье место в мире по численности человек после Индии и Китая. По данным компании Alexa. com за 2011 год самая распространенная социальная сеть в мире – это Facebook (более 640 миллионов человек), Twitter (около 200 миллионов человек) и ВКонтакте (110 миллионов человек). В данной статистике опущены локальные социальные сети, которые не развиты на территории России (см. Рисунок 1). Общая аудитория Интернет в России – более 60* млн. человек, и более чем у 88%** из них есть аккаунт в соцсети. Россияне — среди наиболее активных пользователей социальных сетей. Почти половина из них проводит более 5 часов в соцсетях ежемесячно, и около 23% — более 20 часов в месяц. (см. Рисунок 2) По данным маркетингового агентства Rose и компании Head. Hunter 95% постоянных пользователей Интернет пользуются социальными сетями . Максимюк, К. Новый интернет для бизнеса – М. : Эксмо, 2011. – 224 с.
Половозрастные группы
Род занятий
ВКонтакте Самая популярная сеть в России. Свободная регистрация открыта с ноября 2006 года. Изначально позиционировалась, как ресурс для общения студентов и выпускников российских вузов. Сейчас аудитория в сети представлена людьми разного возраста, рода деятельности и достатка, однако ее доминирующая часть – молодые и активные люди до 35 лет.
ВКонтакте Анализ аудитории ВКОНТАКТЕ: По географическому принципу: вся Россия. По возрасту. Возрастные соотношения: до 18: 13500 18 -24: 23000 25 -30: 15000 31 -40: 8500 40 >: 3000 в миллионах человек По полу: мужской – 51. 5% и женский – 48. 5%. Сфера деятельности: студенты – 29%, специалисты– 23%, руководители – 15%, служащие – 13%, рабочие – 11%, домохозяйки – 6% и другие – 3%. Количество пользователей: 120 миллионов человек Хорошая покупательская способность Материальное положение: 47% - хватает на еду и одежду, 43% - можем покупать дорогие вещи Также хотелось бы отметить, что среднее время, которое каждый пользователь проводит ВКонтакте – 43 минуты в день. К тому же, социальные сети пользователь использует для развлечения общения и это значит, что он будет хорошо воспринимать входящую информацию и будет лояльно настроен.
Facebook Аудитория этой социальной сети характеризуется высокой платежеспособностью и предпочитает для покупок интернет- магазины. Наиболее активные пользователи F a c e b o o k посещают сеть через мобильные устройства. Кстати, F a c e b o o k принадлежит довольно популярное мобильное приложение I n s t a g r a m ( около 1 млрд пользователей в мире).
Facebook Анализ аудитории Facebook: По географическому принципу: нет ограничений По полу: 52% женщин и 49% мужчин Количество пользователей: более 800 миллионов человек, в России более 9, 3 миллиона. Ежемесячно в мире регистрируется 20 миллионов аккаунтов на Facebook Cфара деятельности: предприниматели, бизнесмены, маркетологи, вебмастера, путешественники Высокая покупательская способность Высокий уровень доверия к социальной сети (здесь имеет важную роль уровень модерации в рамках законодательства Российской Федерации, это значит, что запрещенные или не имеющие документов продукты не будут допущены к рекламе на Facebook). Хотелось бы отметить, что стоимость рекламного контакта для бренда на Facebook будет выше, чем стоимость ВКонтакте. Но и качество аудитории будет существенно выше, особенно эффективна данная социальная сеть для товара, рассчитанных на средней и выше класс.
Одноклассники Мультиязычная социальная сеть, используемая для поиска одноклассников, однокурсников, друзей, родственников и общения с ними. Проект запущен 4 марта 2 0 0 6 года. Пользуется популярностью не только у молодежи, но и у взрослого населения.
Youtube Самый популярный видео- ресурс, на котором посетители просматривают более 2 млрд роликов ежемесячно. По мнению SMM - аналитиков, качественный видеоконтент является сейчас более эффективным способом воздействия на аудиторию, чем текстовая информация.
Instagram, геолокационные сети, отзывы Самый популярный фото- ресурс, на котором посетители просматривают млрд фотографий ежемесячно. По мнению SMM - аналитиков, качественный фотоконтент является сейчас более эффективным способом воздействия на аудиторию, чем текстовая информация. Геолокационные сервисы: foursquare, swarm Сервисы отзывов – flamp. ru
Практическое задание 1. Опишите свой проект и ваши цели 2. Выберите Социальные сети, подходящие для вашего проекта и обоснуйте почему 3. Найдите 1 удачный и 1 неудачный на ваш взгляд проект-конкурент. Объясните преимущества и ошибки
Практическое задание: Определите свои задачи в соцсетях При решении следующих задач SMM проявляет себя с наиболее сильных сторон: Рост посещаемости основного ресурса Формирование лояльности аудитории, привлечение пользователей на сайт компании Закрепление лояльности существующих клиентов Информационная поддержка, удержание клиентов и, как следствие, повторные продажи Управление репутацией Работа с отзывами, опровержение негатива, распространение позитива Изучение спроса Опросы потенциальных клиентов, внедрение новых и изучение текущих дискуссий в соцмедиа Информационная поддержка клиентов Получение обратной связи от клиентов, снижение затрат на клиентскую поддержку при сохранении качества услуги Единовременный взлет продаж Вирусные технологии и «сарафанное» радио
Скачать презентацию Социальная сеть это онлайновая среда объединяющая людей
Презентация_занятие (понятия, виды, обзор сс, специфика).pptx