Социальная психология Это психологическая наука изучающая человека как

Социальная психология Это психологическая наука, изучающая человека как участника различных по форме и цели соц. отношений, а также особенности отношений, возникающих между людьми в процессе межличностного общения, внутри- и межгруппового взаимодействия. Предмет: Закономерности поведения и деятельности людей, которые обусловлены их включенностью в соц. группы и психологические характеристики этих групп. Разделы • Психология малой группы • Психология общения • Психология больших социальных групп • Социально-психические особенности личности Виды отношений 1. Межличностные Отношения между 2 -мя, и более, людьми 2. Внутригрупповые Взаимоотношения между участниками малой группы 3. Межгрупповые Взаимоотношения между группами

Психология общения Общение – сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающей обмен информацией и выработку стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению. Функции общения: 1. Общение-форма существования и проявления человеческой сущности 2. Коммуникативно-связующая в коллективной деятельности 3. Общение как жизненно важная потребность человека, условие его благополучного существования 4. Психотерапевтическая Виды общения: • Деловое (взаимодействие людей, выполняющих совместные обязанности) • Неформальное (обмен неофициальной информацией) • Ритуальное (этикетное) (люди говорят то, что положено говорить в подобных случаях) • Императивное (подчинение одним из партнеров себе другого) • Манипулятивное (влияние на партнера с целью достижения своих намерений) • Диалогическое (основано на равноправии партнеров) • «Контакт масок» - (формальное общение, отсутствует стремление понять) Принципы гуманистического общения: 1. Конгруэнтность партнеров по общению. 2. Безоценочное восприятие личности партнера, доверие к его намерениям. Восприятие человека таким, какой он есть. 3. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и решение. 4. Проблемный, дискуссионный характер общения. 5. Разговор от имени «Я» : «я считаю» , «я думаю»

Общение как обмен информацией Коммуникативный акт состоит из 2, как минимум, партеров, связанных общей информацией. Информация, пройдя от одного собеседника к другому, связывает их в единое информационное пространство. Средства коммуникации Обратная связь - информация о том, как реципиент воспринимает 1. Невербальные 2. Вербальные коммуникатора, как оценивает его поведение • Акустические: • Речь громкость, тембр, Варианты обратной связи: ритм голоса, речевые 1. «Культурный» . 3. Партнеры стремятся 2. Открытый. паузы, смех, плач, вздохи, Вежливость. прийти к общему смыслу и Партнеры считают кашель, хлопанье. Сдержанность в взаимопониманию. Она возможным открыто • Визуальные: проявлении агрессии. говорить о своем предполагает прямое кинесика, мимика, Тактичность. состоянии, не скрывая называние чувств, которые пантомимика, проксемика, Коммуникатор возникли в связи со словами реакции. Она контакт глаз. чувствует негативный воспринимается как и поступками партнера • Тактильные: настрой и общение критика, давление, рукопожатия, поцелуи, развивается плохо. оскорбление. дотрагивания, Коммуникативные барьеры общения поглаживания, – механизм защиты от нежелательной информации и воздействия отталкивания. Причины возникновения барьеров • Ольфакторные: Лингвистические Психологические запахи окружающей среды, • Фонетика. • Осуждение. запах человека Проксемика – расположение • Разные языки. • решение за других. людей в пространстве при • Семантика. • избегание чужих проблем общении: выделяют следующие • Стилистика. зоны дистанции в человеческом контакте: • Стиль долженствования. 1. интимная зона (15 -45 см) • Логический барьер. 2. личная, или персональная, зона(45 120 см) • Позиция коммуникатора. 3. социальная зона (120 -400 см); 4. публичная зона (свыше 400 см )

Групповая динамика -совокупность динамических процессов, которые происходят в группе в определенную единицу времени, и которые знаменуют движение от стадии к стадии. Виды групп: • Формальные • Неформальные Причины объединения людей в группы: • Достижение целей • Усиление власти • Обеспечение безопасности • Самоуважение • Общение • Получение определенного статуса Типы поведения в группе: -Внутригрупповая внушаемость -Конформность -Коллективизм Сплоченность- характеристика особого вида связей в группе, которые основаны на единстве оценок, установок, позиций группы по Стадии групповой динамики: Стадии формирования группы: отношению к объектам, наиболее 1. Начальное формирование; • образование малых групп значимым для группы в целом. 2. Внутригрупповой конфликт; • нормативное влияние 3. Обеспечение сплоченности её членов; • групповая сплоченность 4. Высшая работоспособностьпроизводительность; • лидерство 5. Заключительная стадия. • групповое принятие решений Условия, способствующие группомыслию (по Дженису): 1. привлекательность членства в данной группе 2. наличие властного, авторитарного лидера 3. закрытость группы, ее самоизоляция 4. решения группы не подвергаются внешней экспертизе 5. сильное групповое давление Нонконформизм – демонстрация поведения, опирающегося на собственный опыт независимо от мнения группового большинства Конформность – поведение индивида относительно позиции группы, мера его подчинения групповому давлению, принятии или отвержении групповых норм и правил. Негативизм – демонстрация поведения, противоположная мнению большинства. Конформность наизнанку.

Конфликт - противоречие в интересах, целях, взглядах. Виды конфликтов: • Производственно-деловой • Межличностный • Внутриличностный • Межгрупповой Виды конфликтов: • Деструктивный (Борьба-Побег=Выигрыш-Проигрыш) • Конструктивный (Партнер-Партнер=Выигрыш-Выигрыш) Виды управления конфликтом: • Персональное Управление конфликтом - это целенаправленные воздействия по • Переговоры • Межличностное устранению причин, породивших • Структурные конфликт; по коррекции поведения • Внутриличностное участников конфликта; по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы. Как управлять конфликтом 1. Взять под контроль собственные эмоции; 2. Вскрыть подлинные причины конфликта; 3. Локализовать конфликт. Как выглядит конфликтная личность? • Неадекватная самооценка своих возможностей и способностей; • Стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; • Консерватизм мышления, взглядов, убеждений; • Излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза; • Определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.