СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА Общие технологии социальной работы ДИАГНОСТИКА

СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА Общие технологии социальной работы

ДИАГНОСТИКА Термин (от греческого diagnostikos – способность распознавать) заимствован из медицины и обозначает общий способ получения исчерпывающей информации об изучаемом объекте или процессе.

СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА это процесс исследования социального объекта, явления путем распознавания и изучения причинно-следственных связей, отношений, характеризующих его состояние и тенденции развития.

УРОВНИ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ Федеральный • Изучается состояние всего общества или больших социально-демографических групп с целью отслеживания результатов социально-экономической политики государства • Институты, фонды, научные центры и пр. • Перепись населения, всероссийский мониторинг социально-экономического положения семьи и пр. Региональный • Изучается состояние региона для выработки различных управленческих решений • Адресная социальная помощь основана на показателях прожиточного минимума, средней заработной платы, пенсии конкретного региона Личностный • Социальная диагностика проблем клиента

НЕОБХОДИМОСТЬ ОВЛАДЕНИЯ НАВЫКАМИ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ Субъект (отдельный человек, семья, группа или организация) не всегда имеет четкие и, главное, адекватные представления о причинах возникновения у них проблем. Внешнее выражение проблемы, с которой сталкивается субъект, не совпадает с ее внутренним, сущностным содержанием. В процессе социальной диагностики появляется возможность не только вскрыть определенные проблемы, затрудняющие процесс социального и личностного функционирования субъекта, но и выстроить их определенную иерархию, определив, какие проблемы имеют первостепенное значение и почему.

ЗНАЧИМОСТЬ ДИАГНОСТИКИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ Необходимая стадия технологического процесса, начало работы От правильно поставленного социального диагноза зависит эффективность социальной работы, благополучный ход решения проблемы. Ошибки, допущенные специалистом могут не только обесценить проделанную работу, но и привести к непредсказуемым результатам.

ПРИЧИНЫ ОШИБОК В СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКЕ Недостаточная квалификация специалиста Неполнота собранной информации, необходимой для постановки социального диагноза Запоздалое обследование клиента Переоценка возможностей применения специальных методов исследования Абсолютизация мнения специалиста Неграмотная трактовка данных, полученных в ходе исследования, подгонка их под определенный «штампованный» (заранее подготовленный) диагноз

ПРИНЦИПЫ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ Конфиденциальность Не разглашение результатов социального диагноза без персонального согласия Научная обоснованность Результаты анализа должны быть достоверными (валидными) и надежными Ненанесение ущерба Результаты не должны быть использованы во вред человеку Объективность Выводы исследования не должны зависеть от субъективных установок тех, кто проводит исследование Эффективность Не следует предлагать бесполезные рекомендации, которые могут привести к нежелательным последствиям Системность Необходимо учитывать все факторы, которые обусловили появление проблемы Клиентоцентризм Деятельность выстраивается с точки зрения интересов и прав обследуемого объекта

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС 1. Появление социальной проблемы 2. Контакт с субъектом 3. Сбор и анализ информации о социальной ситуации 4. Постановка социального диагноза 5. Оценка эффективности социальной диагностики

1. ПОЯВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЫ Запрос клиента Сообщение его близких, соседей и пр. Заявление сотрудника правоохранительных органов, педагога и т. д. ВАЖНО: не ограничиваться решением проблем тех клиентов, которые обратились за помощью, а выявлять социальные проблемы клиентов группы риска подведомственной территории

2. КОНТАКТ С СУБЪЕКТОМ (С КЛИЕНТОМ, СЕМЬЕЙ, ГРУППОЙ И ПР. ) Посещение клиента, семьи: Ø Формулирование цели: v Поближе познакомиться с субъектом v Увидеть его в привычной домашней обстановке v Проверить предположения относительно психологического климата в семье Ø Предупреждение о предстоящем визите, согласование даты и времени посещения Ø Установление доверительного контакта, не критиковать и не осуждать, доброжелательное выражение своего несогласия, предполагая о существовании другого мнения Ø В случае напряженного характера отношений с клиентом, визит лучше отложить!!!

3. СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ Активизация межведомственных связей Выбор методов исследования Сбор и систематизация информации Оформление заключения в виде специальной документации: v Социальный портрет v Социальный паспорт v Социальная карта

Информация Специальная (!!!) Общая Углубленная информация о проблеме, позволяющая выявить причины, спланировать дальнейшую работу Адрес проживания, состав семьи, возраст, национальность, сведения из учреждений, свидетельствующие о социальном неблагополучии

ИСТОЧНИКИ СПЕЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ СЕМЬИ И РЕБЕНКА) Органы социальной защиты населения Полиция Учреждения здравоохране ния Школа Источники специальной информации Соседи, родственники и знакомые Органы опеки и попечительства КДН Другие организации

МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ Сбор информации • Опрос • Интервью • Анкетирование • Тестирование • Наблюдение • Беседа • Биографический метод • Метод семейной генограммы • Анализ документов • Анализ социального фона • Социальный эксперимент • Экспертные оценки • Официальный запрос • Обследование • Выход в семью

МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ Оформление результатов сбора информации Акт обследования Социальная карта Социальный паспорт Социальный портрет Исследовательский отчет

4. ПОСТАНОВКА СОЦИАЛЬНОГО ДИАГНОЗА Заключение о сущности и причинах жизненного затруднения клиента Ранжирование имеющихся проблем, выделяя главную, от которой зависит решение всех других проблем: Ø Оценка информации, полученной из разных источников Ø Отделение фактов от эмоций Ø Определение причинно-следственных связей Ø Анализ проблемы совместно с клиентом с точки зрения: 1. как сейчас проявляется проблема, какие эмоции и чувства она вызывает? ; 2. когда появилась проблема, в результате чего? ; 3. как влияет эта проблема на отношения в семье, в обществе, были ил попытки решить проблему, в чем польза данной проблемы?

5. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННОЙ ДИАГНОСТИКИ Проводится по результатам проведенной социальной работы на основе диагностики Критерии: Уровень полноты и объективности полученной информации Уровень взаимодействия с различными учреждениями Степень установления эмоционального, доверительного контакта с обследуемым субъектом

ТАКИМ ОБРАЗОМ Социальная диагностика является самой важной и значимой универсальной технологией в социальной работе, используемой в разных сферах деятельности специалиста социальной работы, и предшествует другим технологиям. От правильно поставленного социального диагноза зависит эффективность социальной работы.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ К 11. 2016 Г. Подготовить презентацию по методам социальной диагностики и выступить с сообщением до 5 -7 мин. Сообщение должно содержать информацию о сущности метода, принципах, этапах проведения исследования. Привести пример использования рассматриваемого метода в практике социальной работе. Принести технологические карты для разных категорий населения.