Social Media Marketing SMM Маркетинг в социальных медиа

Social Media Marketing (SMM) Маркетинг в социальных медиа

SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM)

Преимущества маркетинга в социальных медиа Доверие - вместо навязчивой и раздражающей рекламы, SMM позволяет эффективно управлять мнениями целевых аудиторий и построить доверительные отношения с потребителями; Прекрасный таргетинг - возможность выбора целевой аудитории с высокой степенью точности и обеспечения желаемого охвата; Низкая стоимость контактов, которая значительно дешевле традиционных медиаканалов, в том числе баннерной и контекстной рекламы в Интернет.

Специфика SMM – процесс не быстрый и требующий серьезных усилий! Главное, чтобы активность в соцмедиа была осознанным решением, встроенным в комплексную маркетинговую стратегию!

Инструменты маркетинга в социальных медиа Мониторинг - наблюдение за упоминаниями бренда, оценка рисков и возможностей, измерение тональности мнений; Работа с сообществами - реакция на пользовательские запросы, создание собственных брендированных страниц/групп/потоков/приложений, проведение конкурсов, посев контента (активность здесь должна превращать «прохожих» в клиентов, а клиентов - в фанатов бренда); Интеграция компаний с социальными медиа - собственные медиа, мультиплатформы, онлайн территории для лояльной аудитории и фанатов бренда (высокая лояльность целевой аудитории на этом уровне обеспечивает максимальную потенциальную выгоду для компаний).

Социальные медиа можно разделить на: - общетематические социальные сети (Facebook, в. Контакте, Одноклассники, Мой. Мир…); - специализированные социальные сети (Habrahabr, IMHOnet…); - блогосферу; (Живой Журнал, Twitter, Live. Internet, Stand. Alone блоги…); - форумную среду; - видеосайты (You. Tube, Ru. Tube, Smotri. com); - фотосайты (Яндекс. Фотки, Picasa…); - сервисы социальных новостей (News 2, SMI 2, Vaau, Pisali…); - сервисы вопросов-ответов (Ответы Google, Ответы Mail…); - сервисы социальных закладок; (Memori, Бобр. Добр, Moe. Mesto, Mister Wong…);

В каких же социальных медиа нужно действовать? Ответить на вопросы где и как нужно работать можно только в рамках разработки стратегии присутствия в социальных медиа. Продвижением в сети нельзя заниматься без стратегии! Здесь уместно отметить, что хорошая стратегия присутствия в Интернете должна отвечать поставленным целям (KPI) и обеспечивать окупаемость инвестиций (ROI).

В заключение Роль социальных медиа – быть центром диалога с покупателями. При этом по сравнению с традиционными медиа осуществлять коммуникации в социальных медиа брендам стало проще, а вот манипулировать намного сложнее. Пользователи сами определяют, что смотреть, какой контент и рекламу потреблять. Поэтому, чтобы не вызвать раздражения и отторжения, бренд должен вовлекать пользователей только в то, что им будет действительно интересно, приносить им реальную пользу в социальных медиа.