Соц Психология — психологическая наука изучающая человека как

Соц. Психология - психологическая наука, изучающая человека как участника различных по форме и цели соц. отношений, а также особенности отношений, возникающих между людьми в процессе межличностного общения, внутри- и межгруппового взаимодействия Разделы: психология общения, наблюдения, психология малой и большой группы. Виды отношений : Межличностные Внутригрупповые Межгрупповые ПРЕДМЕТ СОЦ. ПСИХОЛОГИИ– СОЦ. ПСИХОЛОГИИ ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПОВЕДЕНИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ОБУСЛОВЛЕНЫ ВКЛЮЧЕНИЕМ В ДРУГИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭТИХ ГРУПП.

ОБЩЕНИЕ– СЛОЖНЫЙ ПРОЦЕСС УСТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНТАКТОВ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ, ПОРОЖДАЕМЫЙ ПОТРЕБНОСТЬЮ В СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВКЛЮЧАЮЩЕЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ И ВЫРАБОТКУ СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, ВОСПРИЯТИЯ И ПОНИМАНИЯ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ. Принципы гуманистического общения 1. Конгруэнтность партнеров по общению. 2. Безоценочное восприятие личности партнера, доверие к его намерениям. Восприятие человека таким, какой он есть. 3. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и решение. 4. Проблемный, дискуссионный характер общения. 5. Разговор от имени «Я» : «я считаю» , «я думаю» Функции общения. 1. Общение-форма существования и проявления человеческой сущности 2. Общение-форма существования и проявления человеческой сущности 3. Общение-форма существования и проявления человеческой сущности 4. Психотерапевтическая Виды общения: интимно личностное, деловое, светское, неформальное.

2 МЕХАНИЗМА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ КОММУНИКАТИВНЫЙ АКТ СОСТОИТ ИЗ 2, КАК МИНИМУМ, ПАРТЕРОВ, СВЯЗАННЫХ ОБЩЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. Коммуникативные барьеры общения – механизм защиты от нежелательной информации и воздействия. Лингвистические Психологические (разные языки, стили речи, (осуждение, решение за несовпадение значений слов, других, избегание чужих логический барьер, др. ) проблем) Обратная связь – информация о том, как реципиент воспринимает коммуникатора. Варианты ОС: 1. «Культурный» . Вежливость. Сдержанность в проявлении агрессии. Тактичность. Коммуникатор чувствует негативный настрой и общение развивается плохо. 2. Открытый. Партнеры считают возможным открыто говорить о своем состоянии, не скрывая реакции. Она воспринимается как критика, давление, оскорбление. 3. Партнеры стремятся прийти к общему смыслу и взаимопониманию. Она предполагает прямое называние чувств, которые возникли в связи со словами и поступками партнера. Средства коммуникации: вербальные (речь) и невербальные. Невербальные. Визуальные: кинесика, мимика, пантомимика, проксемика, контакт глаз. Тактильные: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр. Акустические: громкость, тембр, ритм голоса, речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье. Ольфакторные: запахи окружающей среды, запах человека.

Групповая динамика – совокупность динамических процессов, которые происходят в группе в определенную единицу времени и которые знаменуют движение от стадии к стадии. 3 типа поведения в группе: Внутригрупповая внушаемость, конформность, коллективизм. Конформность – поведение индивида относительно позиции группы, мера его подчинения групповому давлению, принятии или отвержении групповых норм и правил. Негативизм – демонстрация поведения, противоположная мнению большинства. Конформность наизнанку. Нонконформизм – демонстрация поведения, опирающегося на собственный опыт независимо от мнения группового большинства. Стадии групповой динамики • образование малых групп • нормативное влияние • групповая сплоченность • лидерство • групповое принятие решений Факторы, определяющие сплоченность группы: • Общность целей • Совместная Де • Эмоц. привекательность членов группы • Время, проведенное вместе • Размер группы • Состав группы • Внешние условия • Прежние успехи и неудачи Групповая сплоченность – процесс формирования особого типа связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ – ЭТО ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ: • ПО УСТРАНЕНИЮ ПРИЧИН, ПОРОДИВШИХ КОНФЛИКТ; • ПО КОРРЕКЦИИ ПОВЕДЕНИЯ УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА; • ПО ПОДДЕРЖАНИЮ НЕОБХОДИМОГО УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ, НЕ ВЫХОДЯЩЕГО ЗА КОНТРОЛИРУЕМЫЕ ПРЕДЕЛЫ. Конструктивные – способствующие нормализации обстановки в коллективе. Партнёр – партнёр. Выигрыш - выигрыш. КОНФЛИКТ – противоречие в интересах, целях, взглядах. Конфликты бывают: межличностные, внутриличностные, межгрупповые, производственноделовые. Как управлять конфликтом 1. Взять под контроль собственные эмоции; 2. Вскрыть подлинные причины конфликта; 3. Локализовать конфликт. Деструктивные – подрывают взаимоотношения изнутри и порождают разрушительные конфликты, споры и дискомфорт. Борьба – побег. Выигрыш – проигрыш. Критика — форма контроля и оценки действий, ко торые не соответствуют требованиям, предъявляемым коллективом к каждой личности. Деловая критика — направлена на выявление ошибок в работе. Морализующая критика — это обвинительная речь, направленная против провинившегося Как выглядит конфликтная личность? • неадекватная самооценка своих возможностей и способностей; • стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; консерватизм мышления, взглядов, убеждений; • излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза; • определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность