Собственная инфраструктура для интернет-магазинов Панарин Виталий 1 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Otto Group • Онлайн-ритейлер № 1 в мире в сегменте fashion • Второй после Amazon онлайнритейлер в мире • 53, 103 сотрудников • Оборот 11, 597 млрд евро • Почти 60 интернет-магазинов 2 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Otto Group Russia • Онлайн-ритейлер № 1 в России • Оборот группы – 547 млн евро в 2012 году • Каждая вторая b 2 c посылка приходит от Otto Group • Более 80 000 отправок в день на одном из складов 3 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Что важно для интернет-торговли? • Сайт • Товар • Маркетинг • Склад • Доставка • Люди • ИТ-вопросы • Call-центр • Бухгалтерия/юридические вопросы 4 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Что важно для интернет-торговли? • Сайт • Товар • Маркетинг • Склад • Доставка • Люди • ИТ-вопросы • Call-центр • Бухгалтерия/юридические вопросы 5 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Что важно? • Сроки • Стоимость • Качество 6 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Операционная часть • Приемка товара • Хранение товара • Сборка заказов/сортировка • Упаковка заказов • Отправка • Прием и обработка возвратов • Финансы • ИТ 7 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Как это работает у нас? 8 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Приемка товара 9 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Хранение товара 10 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Сборка заказов 11 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Упаковка заказов 12 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Упаковка заказов 13 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Отправка 14 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Обработка возвратов 15 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Цифры и факты • Площадь – 50 000 м 2 • Более 15 000 отправлений в год • Отделение Почты России интегрировано со складом • Call-центр интегрирован со складом 16 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Склад: свой-чужой • Большинство игроков арендует склад • Цены на аренду растут • Оффлайн игроки «выделяют» зону для продажи через интернет • Необходимость обеспечивать объемы • HR-вопросы • ИТ-вопросы • Вопросы удобства и оптимизации (Call-центр, фото товаров) 17 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Спасибо за внимание Вопросы? Vitaliy. Panarin@ottoruss. ru Facebook: Vitaliy. Panarin 18 Panarin Vitaliy (vitaliy. panarin@ottoruss. ru) 2013
Скачать презентацию Собственная инфраструктура для интернет-магазинов Панарин Виталий 1 Panarin
Панарин.+Свой-чужой+склад.pptx