Скачать презентацию SMM Стратегия Smartica Skykillers 2011 История и статистика Скачать презентацию SMM Стратегия Smartica Skykillers 2011 История и статистика

SMM Strategy Theory.pptx

  • Количество слайдов: 86

SMM Стратегия ©Smartica/Skykillers, 2011 SMM Стратегия ©Smartica/Skykillers, 2011

История и статистика интернета История и статистика интернета

Развитие интернета в мире • • • 1969 – первая связь между университетами в Развитие интернета в мире • • • 1969 – первая связь между университетами в США 1971 – запуск электронной почты 1984 – введена система доменных имен 1997 – 10 миллионов пользователей в сети 2008 – 1. 5 млрд пользователей (25% населения мира)

Развитие интернета в Украине • • 1992 – первые провайдеры и домен. ua 2000 Развитие интернета в Украине • • 1992 – первые провайдеры и домен. ua 2000 – первый закон касающийся интернета 2002 – 100 тыс. доменов в зоне. ua 2010 – украинских пользователей более 10 миллионов

Пузырь доткомов Экономический пузырь существовавший в с 1995 по 2001 год. Падение интернет-кампаний было Пузырь доткомов Экономический пузырь существовавший в с 1995 по 2001 год. Падение интернет-кампаний было на сумму 5 триллионов долларов 10 марта 2000 года биржа обвалилась, пузырь назвали «дотком» .

Web 2. 0 – система организации веб-ресурсов, которые улучшаются от роста количества и качества Web 2. 0 – система организации веб-ресурсов, которые улучшаются от роста количества и качества взаимодействий пользователей С середины 2000 -х большинство сайтов, в том числе социальные сети, создаются по этой системе

Статистика уанета: Люди 13 миллионов пользователей Статистика уанета: Люди 13 миллионов пользователей

Статистика уанета: Люди Равное количество мужчин и женщин Большинство пользователей возраста 14 -34 Статистика уанета: Люди Равное количество мужчин и женщин Большинство пользователей возраста 14 -34

Статистика уанета: Люди 85% пользуются интернетом раз в день Статистика уанета: Люди 85% пользуются интернетом раз в день

Статистика уанета: Люди Работа Дом Основное место пользование интернетом - дом Статистика уанета: Люди Работа Дом Основное место пользование интернетом - дом

Статистика уанета: Люди Более половины пользователей – из больших городов Статистика уанета: Люди Более половины пользователей – из больших городов

Статистика уанета: Люди У 20% аудитории личный доход – 1500 -3000 грн. Статистика уанета: Люди У 20% аудитории личный доход – 1500 -3000 грн.

Статистика уанета: Сайты Домены Среднедневная доля, % google vkontakte mail. ru yandex odnoklassniki youtube. Статистика уанета: Сайты Домены Среднедневная доля, % google vkontakte mail. ru yandex odnoklassniki youtube. com ukr. net ex. ua wikipedia. org marketgid gismeteo. ua meta. ua i. ua rutracker. org rambler. ru facebook. com ucoz. ru rozetka livejournal. com blogspot. com sinoptik. ua letitbit. net mg. mgshare. com emarket depositfiles. com 61% 45% 40% 33% 19% 16% 14% 13% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 6% 6% 5% 5% 4% 4% http: //www. inau. org. ua/170. 3786. 0. 0. 1. 0. phtml Среднедневная доля – среднее значение дневной доли аудитории за отчетный период (август 2011) Характеристики исследования: - Основано на user-centric подходе (панель) Запущено Интернет Ассоциацией Украины Исполнитель компания In. Mind Размер выборки – 5000 украинцев 15+ лет Исследование проходит с помощью ПО на компьютерах панелистов В данных разные домены одного и того-же ресурса объединены в один

Статистика уанета: Сайты Домены Охват, % google vkontakte mail. ru yandex youtube. com wikipedia. Статистика уанета: Сайты Домены Охват, % google vkontakte mail. ru yandex youtube. com wikipedia. org odnoklassniki marketgid ucoz. ru i. ua ukr. net rozetka letitbit. net ex. ua meta. ua depositfiles. com livejournal. com blogspot. com gismeteo. ua facebook. com gidepark. ru bigmir. net rutracker. org emarket liveinternet. ru 70% 67% 64% 61% 52% 47% 44% 40% 31% 31% 30% 29% 27% 27% 26% 24% 24% 23% 22% 21% http: //www. inau. org. ua/170. 3786. 0. 0. 1. 0. phtml Охват – доля людей среди целевой аудитории, которые посещали ресурс хотя бы раз за отчетный период (август 2011) Детали данных: • • • Разные домены одного и того-же ресурса включены в один Охват сайтов социальных сетей выше, чем зарегистрированное в них количество пользователей: он включает также факты захода на любые страницы сети незарегистрированных пользователей. Если пользователь имеет два или более посещения ресурса, в охвате он учитывается один раз.

Статистика уанета: Запросы 2010 Топ-10 Почему. . Что такое. . . Статистика уанета: Запросы 2010 Топ-10 Почему. . Что такое. . .

История и статистика: Важное Интернет в мире появился в 1969 В Украине – в История и статистика: Важное Интернет в мире появился в 1969 В Украине – в 1992 В Украине 13 млн юзеров Основная группа 14 -34 Доход 1500 -3000 грн /мес 85% из больших городов

Digital vs SMM Кто кого? Digital vs SMM Кто кого?

Что такое Digital? Digital, сокращенно от Digital Marketing – это интерактивный маркетинг с использованием Что такое Digital? Digital, сокращенно от Digital Marketing – это интерактивный маркетинг с использованием любых цифровых каналов.

А можно поподробнее? А можно поподробнее?

Так а что-же SMM? Один из инструментов digital маркетинга, который отвечает за работу с Так а что-же SMM? Один из инструментов digital маркетинга, который отвечает за работу с социальными ресурсами

Положение Digital и SMM в стратегиях Бизнес Маркетинг Коммуникации Digital SMM Положение Digital и SMM в стратегиях Бизнес Маркетинг Коммуникации Digital SMM

Digital и SMM в маркетинг миксе Price Product 4 P Matrix Promotion Digital SMM Digital и SMM в маркетинг миксе Price Product 4 P Matrix Promotion Digital SMM Place

Особенности Digital каналов Раньше Теперь Реклама Контент Сайты Сообщества Монолог Диалог Статика Интерактив Баннеры Особенности Digital каналов Раньше Теперь Реклама Контент Сайты Сообщества Монолог Диалог Статика Интерактив Баннеры Социальные медиа Особенности канала: • • • Важность полезного контента Возможность негатива Быстрое распространение информации Нужна быстрая реакция Общение, а не навязывание Фидбек важнее размещения рекламы

Три кита Digital: Контент – это новая валюта! Нужно создавать правдивые и интересные материалы, Три кита Digital: Контент – это новая валюта! Нужно создавать правдивые и интересные материалы, которые потребители вернутся еще раз посмотреть и почитать

Три кита Digital: Вовлечение! Если мы не вовлекаем, коммуникация только «кричит» Три кита Digital: Вовлечение! Если мы не вовлекаем, коммуникация только «кричит»

Три кита Digital: Скорость Еще быстрее! Если вы не расскажете интернету о важных новостях Три кита Digital: Скорость Еще быстрее! Если вы не расскажете интернету о важных новостях первыми, интернет сделает это сам, только возможно не совсем так как вы хотели

Типы Digital медиа Paid Owned Earned Наружная реклама, ТВ, пресса, DM, POS, промо, контекст Типы Digital медиа Paid Owned Earned Наружная реклама, ТВ, пресса, DM, POS, промо, контекст Брошюры, магазины, сайты, сообщества, приложения Натуральные упоминания и обсуждения в сети Незнакомцы Потребители Фанаты

Пирамида SMM вовлечения Куратор Создатель Модерирует форум Редактирует статьи в вики Пишет статьи, обзоры Пирамида SMM вовлечения Куратор Создатель Модерирует форум Редактирует статьи в вики Пишет статьи, обзоры Загружает видео Комментатор Оценивает продукты Комментирует записи Информатор Обновляет статус Загружает фото Наблюдатель Смотрит видео Читает блоги

Типы активностей: Создание площадок Для этого нужно уже определиться как минимум с инструментами, целями Типы активностей: Создание площадок Для этого нужно уже определиться как минимум с инструментами, целями и задачами кампании

Типы активностей: Постинг Для этого нужно знать ЦА и иметь контент-стратегию Типы активностей: Постинг Для этого нужно знать ЦА и иметь контент-стратегию

Типы активностей: Общение SMM – двусторонний канал поэтому нужно быть готовым Не только писать, Типы активностей: Общение SMM – двусторонний канал поэтому нужно быть готовым Не только писать, а еще и спрашивать и отвечать

Типы активностей: Влияние Искусственное влияние – использование лидеров мнений Натуральное влияние – появление адвокатов Типы активностей: Влияние Искусственное влияние – использование лидеров мнений Натуральное влияние – появление адвокатов бренда

Типы активностей: Слушанье = мониторинг упоминаний Микс программного сбора и человеческой фильтрации Типы активностей: Слушанье = мониторинг упоминаний Микс программного сбора и человеческой фильтрации

SMM тренды 2011: Лайкономика Капитал исчисляется не деньгами, а интересом и лояльностью людей SMM тренды 2011: Лайкономика Капитал исчисляется не деньгами, а интересом и лояльностью людей

SMM тренды 2011: Геолокация Знай, что есть вокруг и стань королем бензоколонки SMM тренды 2011: Геолокация Знай, что есть вокруг и стань королем бензоколонки

SMM тренды 2011: Интеграция Плотная связь канлов ведет к синергии и умножению результатов SMM тренды 2011: Интеграция Плотная связь канлов ведет к синергии и умножению результатов

SMM тренды 2011: Инфографика Рисунок может заменить 1000 слов SMM тренды 2011: Инфографика Рисунок может заменить 1000 слов

SMM тренды 2011: Краудсорсинг Одна голова – хорошо, две – лучше, а 100 – SMM тренды 2011: Краудсорсинг Одна голова – хорошо, две – лучше, а 100 – отлично

SMM тренды 2011: Приложения Со временем, мобильный заменит компьютер. Приложения явный показатель SMM тренды 2011: Приложения Со временем, мобильный заменит компьютер. Приложения явный показатель

SMM тренды 2011: Нью-консьюмеризм Покупать не интересно. Нужно купать дешево, самое лучшее и делится SMM тренды 2011: Нью-консьюмеризм Покупать не интересно. Нужно купать дешево, самое лучшее и делится впечатлениями

SMM тренды 2011: Случайный выбор Shuffle музыки отлично масштабируется на другой контент SMM тренды 2011: Случайный выбор Shuffle музыки отлично масштабируется на другой контент

Digital vs SMM: Важное Digital – интерактивные цифровые каналы Стратегии: бизнес > маркетинг > Digital vs SMM: Важное Digital – интерактивные цифровые каналы Стратегии: бизнес > маркетинг > digital > SMM Три кита digital: контент, вовлечение, скорость Типы digital медиа: paid, owned, earned Действия: создание, постинг, общение, влияние, слушанье

SMM каналы SMM каналы

Разнообразие каналов Разнообразие каналов

SM каналы = UGC New Media New media – digital каналы с обязательным интерактивом SM каналы = UGC New Media New media – digital каналы с обязательным интерактивом и UGC (user generated content) – контент, созданный пользователями

Что такое социальные сети Социальные сети – новые медиа в основе контента которых стоит Что такое социальные сети Социальные сети – новые медиа в основе контента которых стоит профиль пользователя

Статистика соцсетей: Рост Использование социальных сетей продолжает рост Статистика соцсетей: Рост Использование социальных сетей продолжает рост

Статистика соцсетей: По сетям Вконтакте и Одноклассники лидируют Статистика соцсетей: По сетям Вконтакте и Одноклассники лидируют

Статистика соцсетей: Соцдем Facebook больше всего предпринимателей и руководителей Статистика соцсетей: Соцдем Facebook больше всего предпринимателей и руководителей

Статистика соцсетей: Доход Аудитория Facebook немного более обеспеченная Статистика соцсетей: Доход Аудитория Facebook немного более обеспеченная

Социальные сети: Одноклассники Примерно 7 миллионов пользователей (статистику скрывают) Работать можно только с брендингом Социальные сети: Одноклассники Примерно 7 миллионов пользователей (статистику скрывают) Работать можно только с брендингом (от $30 к) или баннерами

Социальные сети: Одноклассники Социальные сети: Одноклассники

Социальные сети: Вконтакте 13 миллионов пользователей, 50% – виртуалы Инструменты – группы, встречи, контекстная Социальные сети: Вконтакте 13 миллионов пользователей, 50% – виртуалы Инструменты – группы, встречи, контекстная реклама

Социальные сети: Вконтакте Социальные сети: Вконтакте

Социальные сети: Facebook 1. 5 миллионов платежеспособных пользователей Инструменты – страницы, встречи, контекстная реклама Социальные сети: Facebook 1. 5 миллионов платежеспособных пользователей Инструменты – страницы, встречи, контекстная реклама

Социальные сети: Facebook Социальные сети: Facebook

Форумы умирают Форумы остаются для обсуждения проф или женских тем Пик популярности пришелся середину Форумы умирают Форумы остаются для обсуждения проф или женских тем Пик популярности пришелся середину 2000 -х, вместе с чатами

Блоги Блог – сайт, состоящий из постов (публикаций) пользователей Первый блог был создан в Блоги Блог – сайт, состоящий из постов (публикаций) пользователей Первый блог был создан в 1992, расцвет начался с 1996 В СНГ самые популярной блог платформой является Live. Journal

Блоги: ЖЖ (Live. Journal) Расцвет популярности пришелся на середину 2000 -х Инструменты: посты, сообщества, Блоги: ЖЖ (Live. Journal) Расцвет популярности пришелся на середину 2000 -х Инструменты: посты, сообщества, баннера

Блоги: Твиттер Примерно 200 тыс пользователей, рост в 2010 – 400% Инструменты – аккаунт, Блоги: Твиттер Примерно 200 тыс пользователей, рост в 2010 – 400% Инструменты – аккаунт, квесты

Социальные сервисы Сервисы, основанные на UGC контенте Социальные сервисы Сервисы, основанные на UGC контенте

Социальные сервисы: Вики Инструменты – правка политических и религиозных тем Социальные сервисы: Вики Инструменты – правка политических и религиозных тем

Социальные сервисы: Видео Инструменты – реклама, канал, квест, посев видео Социальные сервисы: Видео Инструменты – реклама, канал, квест, посев видео

Социальные сервисы: Музыка Инструменты – продвижение групп и ивентов Социальные сервисы: Музыка Инструменты – продвижение групп и ивентов

Социальные сервисы: Краудсорс Инструменты – коллективная генерация идей, отзывы Социальные сервисы: Краудсорс Инструменты – коллективная генерация идей, отзывы

Социальные сервисы: Рекомендации Инструменты – скрытый маркетинг (отзывы) Социальные сервисы: Рекомендации Инструменты – скрытый маркетинг (отзывы)

Социальные сервисы: Бизнес Инструменты – контекстная реклама, сообщества, встречи, Продвижение компании через блог, поиск Социальные сервисы: Бизнес Инструменты – контекстная реклама, сообщества, встречи, Продвижение компании через блог, поиск контактов

Геолокация – это что? Сервис, основанный на местах и чекинах людей в них Геолокация – это что? Сервис, основанный на местах и чекинах людей в них

Геолокация: Foursquare Порядка 10 тыс активных и платежеспособных юзеров Инструменты – точки, скидки, квесты Геолокация: Foursquare Порядка 10 тыс активных и платежеспособных юзеров Инструменты – точки, скидки, квесты

Геолокация: Facebook Places Инструменты – создание точки, связь со страницей, акции Геолокация: Facebook Places Инструменты – создание точки, связь со страницей, акции

SMM каналы: Важное В соцсетях основа профиль Вконтакте – 8 млн юзеров В Facebook SMM каналы: Важное В соцсетях основа профиль Вконтакте – 8 млн юзеров В Facebook – 1. 5 млн юзеров Твиттер – быстрый и растущий Геолокация будет бумом 2012

Готовность компании к работе в SMM Готовность компании к работе в SMM

Нам нельзя в SMM если. . Хочу какойто SMM за 200$ Этим SMM займется Нам нельзя в SMM если. . Хочу какойто SMM за 200$ Этим SMM займется секретарша Наш продукт так себе Не готовы меняться Наш сервис не очень Модно? Нужно делать!

Цели и задачи! Очень важно! Цель – что мы будем считать успехом? Задачи – Цели и задачи! Очень важно! Цель – что мы будем считать успехом? Задачи – что должно быть сделано?

Готовность к диалогу Соцсети – интерактивная среда для общения Нужно быть готовым общаться, причем Готовность к диалогу Соцсети – интерактивная среда для общения Нужно быть готовым общаться, причем на равных

Готовность к негативу Негатив не просто может быть, он точно будет! Нужно быть готовым Готовность к негативу Негатив не просто может быть, он точно будет! Нужно быть готовым отвечать и решать проблемы

Интеграция с маркетингом В идеале – согласование совместных акций. Минимум – согласование сообщений и Интеграция с маркетингом В идеале – согласование совместных акций. Минимум – согласование сообщений и позиционирования.

Айдентика / брендинг В идеале бренд-бук с описанием правил Минимум – логотип и фирменные Айдентика / брендинг В идеале бренд-бук с описанием правил Минимум – логотип и фирменные цвета

Правила общения Какой тон общения? Как мы обращаемся? Что делаем при негативе? Правила общения Какой тон общения? Как мы обращаемся? Что делаем при негативе?

Знание ЦА (Кому? ) Нужно знать кто «ваши» люди, их возраст, доход А также Знание ЦА (Кому? ) Нужно знать кто «ваши» люди, их возраст, доход А также где они есть в сети и их инсайты

Знания (Как? ) Начинать работ можно только зная каналы и инструменты Знания (Как? ) Начинать работ можно только зная каналы и инструменты

Процессы (Когда? ) Когда и в какой последовательности мы делаем? Как именно мы делаем? Процессы (Когда? ) Когда и в какой последовательности мы делаем? Как именно мы делаем?

Ресурсы (Чем? ) Обязательно нужно планировать! Основные – деньги, люди, техника, время. Ресурсы (Чем? ) Обязательно нужно планировать! Основные – деньги, люди, техника, время.

Роли (Кто? ) Кто планирует? Кто пишет контент? Кто меряет результат? Роли (Кто? ) Кто планирует? Кто пишет контент? Кто меряет результат?

Готовность к SMM: Важное Хороший сервис и продукт Готовность к общению и негативу Обязательно Готовность к SMM: Важное Хороший сервис и продукт Готовность к общению и негативу Обязательно цели и задачи План: кто, как, кому, когда, чем?

THX! THX!