SMM
ШАГ ПЕРВЫЙ: ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА К ПРОДВИЖЕНИЮ
Цели присутствия в соцсетях: • Прямая продажа; • Повышение лояльности и узнаваемости; • Генерация трафика; • Общение с клиентами; • Борьба с негативом;
Портрет Клиента и сегментация: • Где живет? • В какой стране или городе? • Сколько лет • Образование? • Какой семейный статус? …и т. д.
Правила оформления сообщества: • Аватар: демонстрирует какие проблемы мы решаем или какие ценности мы удовлетворяем; • Название: демонстрирует какие проблемы мы решаем или какие ценности мы удовлетворяем; • Описание/меню: рассказывает кто мы и каким способом решаем проблемы и задачи потенциального покупателя; • Обсуждения вызывают доверие.
ШАГ ВТОРОЙ: ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТОМ
Постинг и позиционирование: • По бренду; • По ассортименту; • По интересу; • По личности; • По решаемым проблемам.
Организация продаж: • Быстрые – фотоальбомы, продающиеся посты, обсуждения; ↓ Поднимаем проблему • Долгие – явные продажи, неявные продажи, «адвокаты бренда» ↓ Общение с Потребителем • Вторичные – акции и спецпредложения, узконишевые продажи, регулярные посты с продажей.
Интерактив и общение: • Обратная связь -> комментарии, обсуждения, личное общение, мастер-классы, опросы; • Акции и конкурсы -> НИКАКОГО ОБМАНА!!!, призы: брендовые или ценные, максимально четкие правила, задача должна быть простой и интересной; • Работа с негативом -> обоснованный, необоснованный, троллинг, направленный.
ШАГ ТРЕТИЙ: ПРОДВИЖЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТРАФИКА:
Стратегия продвижения: • Анализ конкурентов; • Определение УТП(уникальное торговое предложение); • Постановка конкретных целей; • Определение методов продвижения.
Органическое продвижение: • Подбор площадок: статистика, анализ на соответствие портрету Клиента, логический анализ; • Методы размещения: инструменты для размещения, виды размещения; • Составление постов: картинка должны выделяться из новостной ленты, мы должны поднять проблему Клиента, показать простоту решения этой проблемы.
Таргетированная реклама: • Сегментация – портрет Клиента, узкий таргетинг; • Составление объявления: • выделяющаяся картинка (крупный план, 1 -2 объекта в фокусе, узнаваемая ЦА (целевая аудитория), • цепляющийся заголовок (вопросы, проблемы, ценности), • аналитика (наибольшее количество объявлений->аналитика>корректируем объявления.
