SMM пошаговая инструкция Чего вы хотите добиться

SMM: пошаговая инструкция

Чего вы хотите добиться с помощью SMM?

Что SMM может дать вашей компании Ø Создание имиджа Ø Получение обратной связи Ø Вовлечение пользователей в жизнь компании Ø Поиск новых сотрудников Ø Продажи

Стратегия 1. Анализ конкурентов Необходимо проанализировать 1 западный проект, 1 -2 российских проекта, 3 -5 белорусских. Зарубежные конкуренты послужат источником идей, а белорусские покажут, что интересно пользователям.

Выбор социальных сетей Вконтакте: Самая популярная сеть, аудитория 15 -25 лет, низкая платежеспособность, интересует общение и развлекательный контент. Facebook: Аудитория 25 -35 лет, доход средний и выше, интересуются новостями, любят делиться своим мнением Одноклассники: «Семейная сеть» , аудитория 25 -45 лет, доход средний, интересует юмор, милые картинки и домашние советы.

Выбор социальных сетей Twitter и Linked. In: В этих социальных сетях лучше всего создавать аккаунты вашей компании. В Linked. In – официльное, а в Twitter – неформальное. Вспомогательные сети: Instagramm и Forsquare лучше всего использовать для проведения акций и конкурсов.

Создание контент плана 1. Список рубрик 2. Соотношение контента 3. Расписание публикаций

Оформление сообществ 1. Аваторка 2. Меню (для Вконтакте) 3. Оформление постов (2 -3 варианта) Требования к оформлению в разных социальных сетях: http: //www. likeni. ru/analytics/shpargalka-porazmeram-izobrazheniy-v-socialnyh-setyah/ http: //www. likeni. ru/analytics/SHpargalka-porazmeram-graficheskikh-obektov-vsotssetyakh-CH-2/

Пример оформления постов

Постинг и общение с пользователями 1. Пользуйтесь отложенным постингом 2. Создавайте искуственную активность 3. Стимулируйте общение с помощью вопросов 4. Получайте обратную связь 5. Анализируйте данные

Работа с негативом 1. Проверяйте сообщества каждые 1 -2 часа 2. Если в сообществе появляется негативный отзыв: - проверьте подлинность отзыва - узнайте, в чем причина недовольства - решите проблему - если вы виноваты, то предложите бонус за неудобства - расскажите в сообществе, что проблема решена

Проведение конкурсов Типу конкурсов: 1. Розыгрыши Плюс: большой прирост пользователей Минус: много призоловов 2. Требующие действий Плюс: в основном заинтересованные участники Минус: мало участников

Кроссплатформенные акции Пример: Для привлечения пользователей на сайт и повышения глубины просмотров можно использовать следующий механизм: На сайте прячете кодовые слова, пользователи должны их найти. Подсказки вы даете через сообщества в социальных сетях. Так же среди условий вы можете указать вступление в группы и регистрацию на сайте

Статистика и оценка результата На какие показатели нужно обращать внимание: 1. Прирост участников (не забывайте о вышедших участников) 2. Вовлечение пользователей (лайки, репосты, комментарии) 3. Количество заданных вопросов и отзывов от пользователей 4. Количество лояльных и активных пользователей 5. Трафик и продажи

Анализ и внесение изменений в стратегию Последний, но не по важности шаг, это анализ результатов. В первый месяц особое внимание обратите на: 1. время публикации контента 2. Наиболее и наименее популярные тематики 3. Выявление активных пользователей 4. Прирост пользователей 5. Реакция на брендированный контент

Таргетированная реклама 1. Пополнение баланса (для РБ): - Вконтакте: вебмани и банкоская карта, предоплата - Facebook: банковская карта, постоплата 2. Для вконтакте лучше оплачивать российскими рублями, а для facebook – долларами 3. Ставьте не круглые ставки, например 4. 01 4. Постепенно снижайте ставки 5. Вконтакте обязательно ставьте лимиты. Не только на объявления, но и на день/ рекламную кампанию

Реклама в сообществах 2 варианта работы: - Биржа Плюсы: быстро, надежно, есть статистика Минусы: значительно дороже - Напрямую через администраторов Плюсы: дешево, можно договориться Минусы: занимает много времени, нет гарантий, что пост разместят

Советы по работе с социальными сообществами Рекомендации по оформлению: 1. Описание сообщества: лучше писать в активной форме, например: "Мы, фонд. . . делаем то-то". 2. Нвидном месте разместить информацию о том, как и кому можно помочь. 3. Составьте список правил поведения в сообществе, а так же сделаете FAQ 4. Обращайте внимание на блок "Контакты", припишите в нем, к кому, куда и по какому вопросу можно обращаться.

Советы по работе с социальными сообществами Рекомендации по контенту: 1. Готовить и публиковать структурированную и интересную информацию по теме сообщества, которая бы отражала напрямую деятельность проекта, рассказывала о решаемой проблеме с разных сторон. 2. В текстах лучше не отходить от тематики группы. Писать такой контент, который будет понятен участникам группы или тем, кто в нее вступит, посты должны соответствовать тематике группы. 3. Использовать качественные фотографии и картинки.

Советы по работе с социальными сообществами 5. Начинать записи со слов "Мы, или наша команда…. , или друзья". Важно личное обращение. 6. Любой перепост в сообщество нужно сопровождать комментарием. Подписчики должны понимать, зачем вы разместили этот пост в сообщество, с какой целью. 7. Желательно уходить от религиозных привязок 8. Информировать участников группы о результатах работы. Каждый, кто помог, должен понимать, на что пошли деньги.

FAQ Что создавать группу или публичную страницу в Вконтакте? Однозначно группу: она дает возможность приглашать друзей. Это поможет нарастить критическую массу. Можно ли закупать пользователей? Можно, если осторожно Воспользуйтесь сервисом vktarget. ru Но! Эти пользователи не будут активны и через месяц-два они начнут уходить Как поддерживать активность между мероприятиями? Проводите больше конкурсов, а так же создавайте инфоповоды

FAQ Кого нанимать: специалиста, фрилансера, работать самим или с агентствтом? Зависит от объема работ и бюджета. На первом этапе идеальный вариант – внештатный сотрудник из вашего города, с которым вы можете связаться. Что лучше: оплата за показы или клики? Нет однозначного ответа. Для каждого проекта индивидуально. Экспериментируйте) В какое время лучше публиковать посты? Оптимальные промежутки: с 7 до 9 утра, с 12 до 15, с 20 до 22 вечера

FAQ Когда будет результат? Результат от работы появится через 2 -3 месяца. Если вы все делаете правильно Какие курсы выбрать? Никакие. Учитесь на личном опыте и читайте как можно больше статей, следите за топовыми сообществами. Что читать? Хороших и актуальных книг по smm нет. Зато есть много статей. Хорошие рускоязычные сайты: cossa. ru likeni. ru smmnow. ru dimkrivov. ru

Контакты Наталья Селина http: //vk. com/natasha_selina тел. : +375445777024 skype: selina-natallia