SMM для start-up Как получить пользу и не

SMM для start-up Как получить пользу и не потерять денег. Агентство «Есть. Идея» www. est-idea. pro Декабрь, 2016 www. est-idea. pro 1

• • Бренды не продают SMM продает долго Котики не продают www. est-idea. pro SMM дешевле Маркета 2

дорого ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ Как повезет бесплатно Оформили юр. лицо Площадка для продажи Точка офлайн Сайт (ИМ) Группа/профиль Привлечь аудиторию Естеств. Трафик Листовки Наружка СЕО Контекст Маркет Репосты, приглашения СЕО Таргет и кроспостинг Удержать аудиторию Рассылки Акции, мероприятия Обслуживание www. est-idea. pro Рассылки Ретаргет Кобрендингов. проекты Ведение Ретаргет Приглашения 3

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ Площадка для продажи 1. Понять, нужен ли вам SMM 2. Определиться с ЦА 3. Выбрать площадку Привлечь аудиторию 1. Продвижения постов (офиц. Реклама) 2. Объявления (офиц. Реклама) 3. Приглашения 4. Кроспостинг 5. Ссылка на сайте, в рассылках и вообще везде Удержать аудиторию 1. Определить цель коммуникации 2. Проанализировать посты лучшей группы вашей тематики 3. Выбрать стратегию (какой уникальный контент может дать ваша компания) 4. Из синтеза п. 5 и 6 сделать сетку постов на 1 месяц 5. Составить прогноз KPI 6. Прописать правила ведения (как, о чем, в т. ч. реакции на негатив) 7. Сделать посты 8. Ежедневно провоцировать на общение и обратную связь (профиль) 9. Запустить интерактивы 10. Заполнить промежуточный и ежемесячный отчет по ведению www. est-idea. pro 4

Тренды соц. сетей в России в 2016 1. Значительное увеличение активности тематических ( «клубных» ) форумов в мессенджерах. 2. Рост видео-контента и трансляций практически во всех соцсетях. Во ВКонтакте наиболее популярными авторами являются видео-блогеры. 3. ВКонтакте и Инстаграм запустили «умные ленты» , определяющие интересы пользователей по их активности и подстраивающие под них ленту новостей, аналогично ленте Facebook. Подобные алгоритмы формирования ленты усилили эффект «информационного пузыряоболочки» , замыкающего людей в собственных убеждениях. 4. Бурный рост активности спам-ботов, причем сразу в нескольких соцсетях — Live. Journal, ВКонтакте, Facebook, тематика спама в них коррелирует. 5. Превалирование соцмедиа над классическими СМИ по уровню влияния на общественное мнение. Brexit, выборы в США, референдум в Италии — это кейсы, показывающие решения больших сообществ людей впротивовес «официальной информации» СМИ. 6. «Fake. News» и необходимость проверки информации на достоверность. Желательная скорость выдачи информации для СМИ и соцсетей настолько высокая, что не остается времени на проверку публикаций. 7. Российская часть Facebook стала практически московской – 50% авторов приходится на Москву. Источник: http: //blog. br-analytics. ru/sotsialnye-seti-v-rossii-osen-2016/ www. est-idea. pro 5

Площадка для продажи Группа Профиль ВКонтакте Много Нск, активные группы, дешевые методы продвижения, ср. возраст + профиль человек от компании Facebook Мало Нск, активны проф. общение между профилями, взрослые Одноклассники Тетки, СНГ, те, кто смотрят Поле Чудес Инстаграм Женская аудитория, аудитория активная, но нельзя ставить ссылки в постах нет You. Tube Если есть специф. знания (коучи, проф. товары, проф. подход к услуги) нет Мессенджеры Whats. App, Viber, Telegram нет Отдельно профиль как профессионала, личный Отдельно профиль как спеца, личный Работайте там, где есть вы и ваши первые клиенты. www. est-idea. pro 6

Привлечь аудиторию Советы: 1. 2. 3. 4. Используйте официальную рекламу Ищите свои настройки таргета (Церебро) Сохраняйте успешные кампании и не трогайте их Создавайте новые кампании с новыми объявлениями 5. Продвигайте акции и мероприятия 6. Используйте метки, если ведете на сайт www. est-idea. pro …Если раньше ВК и др. сети пропускали ботов и офферов, то сейчас их политика очень жесткая. Чтобы продвигать сообщество, нужно стать специалистом в таргетированной рекламе. 7

ВКонтакте Основные инструменты : таргетированная реклама, кроспостинг, рекламная запись. Самый простой кабинет. Работают с НДС. Ретаргетинг на сайт и по базам. www. est-idea. pro 8

ИНСТАГРАМ 1. Реклама заточена, чтобы вести трафик на сайт 2. Формат пост в ленте новостей (- пост не из профиля, + есть плашка с призывом к действию) 3. Реклама из кабинета ФБ 4. На постах ссылки не активны, в акке бренда можно настроить кнопку связаться с нами 5. Посты: важен уровень фотографий, показывайте, что вы живой человек/ компания, но профи, штук 30 -45 в мес. www. est-idea. pro 9

ИНСТАГРАМ www. est-idea. pro 10

Facebook Не работают с НДС (с карты физ лица), есть ретаргетинг, настройки РК сложнее, чем ВК. Разгоняется сутки или двое, ставьте большой бюджет в день, а потом останавливайте, потому что на мелких просмотры даже не начинаются Рекламные просмотры повышают частоту появления обычных постов в ленте подписчиков. www. est-idea. pro 11

Ютуб Официальная реклама дешевле кроспостинга Рекламный кабинет в Гугл Эдвордс (можно заключить договор, они с НДС) Настройки аналогичные контексту в Гугле Хорошо работает упоминания среди тематических блогеров. Ведение: 4 ролика в месяц минимум Лучшая длина ролика – около 1 минуты Комментарии на ролики (Билайн): https: //www. youtube. com/watch? v=TUB 4 qv. Yp 1 ys Важно качество видео, монтажа и звука. www. est-idea. pro 12

Удержать аудиторию Определяем цель коммуникации. Отвечаем на вопрос: ― Зачем клиенту нужна эта группа? ― За чем он будет в нее возвращаться? ― Как мотивировать его покупать? Какой уникальный контент может дать ваша компания? ― Отчет о создании товара ― Отзыв о работе ― Фото с места оказания услуги ― Процесс создания товара ― Процесс выполнения услуги ― Самоюмор и самоирония ― Актуальные для вас новости ― Советы по использованию, сопровождение ― Ваш покупатель должен видеть, что вы живете работой и счастливы. Лучший помощник в продажах - эмоции. www. est-idea. pro 13

Анализируем чужие посты Текст поста Рубрика Полный текст 1 Краткий текст 1 Продукты Полный текст 2 Краткий текст 2 Новости Полный текст 3 Краткий текст 3 Конкурсы Рубрика Кол-во и % план Кол-во и % факт Продукты 12 (60%) 10 (50%) Новости 6 (30%) 8 (40%) Конкурсы www. est-idea. pro Кратко о чем 2 (10%) 14

Сетка постов на 1 месяц Дата 1 ый пост 2 ой пост 1 апр. Продукты - ? ? ? Новости - ? ? ? 2 апр. 3 ий пост Продукты - ? ? ? Новости - ? ? ? Продукты - ? ? ? 3 апр. Продукты - ? ? ? 4 апр. Новости 5 апр. Конкурсы - ? ? ? Продукты - ? ? ? Новости 6 апр. Продукты - ? ? ? Новости - ? ? ? Продукты - ? ? ? 7 апр. Новости Продукты - ? ? ? 8 апр. Продукты - ? ? ? Конкурсы - ? ? ? Продукты - ? ? ? Рубрика Кол-во и % факт Продукты 10 (50%) Новости 8 (40%) Конкурсы Новости - ? ? ? 2 (10%) www. est-idea. pro О чем Хештеги 15

ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ― Как обращаться в постах ― Как реагировать на критику ― Как позиционировать продукт ― Как писать о преимуществах и недостатках ― Как сравнивать с конкурентами ― Подбор навигационных и общих хештегов ― Описание меток на ссылки ― Инструкция для групп магазинов ― Подбор тематик ― Как работать с негативом www. est-idea. pro 16

ПИШЕМ ПОСТЫ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Брендирование Продуктовые посты + опросы Опросы общие Хештеги обычные и навигационные Ссылки и метки Название для СЕО Подключить профиль www. est-idea. pro 17

КРЕАТИВ – – – – Приложения Вики-посты (квест, тест) Необычные конкурсы Использование сервисов Провокации Статус участникам Тесты Инфографика Видео-обзоры Мастер-классы Видео-примерка Необычные луки участниц Виртуальная экскурсия Видео-отзыв, обзор www. est-idea. pro 18

ОТЧЕТ KPI 2017 KPI план Постов 20 В конкурсах 10 Клики на сайт 10 Сумма 200 Продаж Янв 20 В опросах Дек 20 Др активности Ноя 20 Поделиться Окт 100 Комментарии Сент 30 Мне нравится Авг 2 Новых людей 100 Всего людей 1 000 Вовлеченность www. est-idea. pro 0, 2 19

Если бы я начинала 1 сеть + вот сап + профиль 20 -30 постов в мес 5 000 на продвижение + приглашения руками (ретаргет + новая аудитория) 500 руб на дизайн профессионала База покупателей, их предпочтений и цикла продаж Личное общение с покупателями 1 кобрендинговый проект в месяц/мероприятие/акция на репост Активно люблю свою работу) www. est-idea. pro 20

Группа: Социальные сети Выступала § Мария Губайдулина, Руководитель направления SMM +7 (905) 933 -26 -90 maria@est-idea. pro § § § Ответственный за стратегию и креатив Группа модераторов, специализации по соц. сетям и направлениям бизнеса Отдел интернет-маркетинга – продвижение групп в социальных сетях Аналитик Группа: Репутационный менеджмент § § Ответственный за стратегию и распределение ресурсов Группа копирайтеров Ответственный за коммуникацию с площадками Аналитик Спасибо за внимание. www. est-idea. pro 21