SMM — 2015 Как сделать SMM выгодным KPI

SMM - 2015 Как сделать SMM выгодным. KPI в SMM, что такое успешная кампания. Интернет-агентство Registratura. ru www. registratura. ru Апрель, 2014 www. registratura. ru 1

www. registratura. ru 2

www. registratura. ru 3

www. registratura. ru 4

Как сделать SMM выгодным: 1. Узнать, нужен ли вам SMM 2. Определиться с ЦА 3. Определиться с площадкой 4. Определиться с целью коммуникации 5. Определиться, какой уникальный контент может дать ваша компания 6. Исходя из целей написать прогноз KPI 7. Проанализировать посты лучшей группы вашей тематики 8. Из синтеза п. 6 и 7 сделать сетку постов на 1 месяц 9. Прописать правила ведения 10. Сделать посты 11. При необходимости подключить профиль 12. Ежедневно провоцировать на общение и обратную связь 13. Запустить интерактивы 14. Прописать в ведение, как работать с негативом 15. Заполнить промежуточный и ежемесячный отчет по ведению www. registratura. ru 5

П. 3 Определиться с площадкой www. registratura. ru http: //goo. gl/o. ZQPpy 6

П. 3 Основные тренды в SMM 2 -ое полугодие 2014 г. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Взрывной рост Instagram в России. Социальные сети взрослеют. Во всех сетях, кроме ЖЖ, преобладают женщины. Самая женская соц. сеть Instagram – самая позитивная, а «мужской» Живой Журнал – самая негативная сеть. Доля позитива в среднем увеличилась на 10%. Наибольший запас для роста у Instagram и, в меньшей степени, у Твиттера. Аудитория сетей устала от прежних методов ведения. Только белая реклама. www. registratura. ru …Если раньше ВК и др. сети пропускали ботов и офферов, то сейчас их политика очень жесткая. Чтобы продвигать сообщество, нужно стать специалистом в таргетированной рекламе. 7

П. 4 Определиться с целью коммуникации Отвечаем на вопрос: ― Зачем клиенту нужна эта группа? ― За чем он будет в нее возвращаться? ― Как мотивировать его покупать? Цель коммуникации Анонс спец предложений Анонс мероприятий Спецпроекты Обратная связь Участники проектов Мастер-классы «Обновы» , обзоры Рекомендации Кол-во обращений Активное ядро Новости о платках Русская красота Консультации www. registratura. ru Прогноз KPI Обратная связь Трафик на сайт Какой уникальный контент может дать ваша компания? 8

П. 5 Проанализировать посты лучшей группы вашей тематики Текст поста Краткий текст 1 Продукты Полный текст 2 Краткий текст 2 Новости Полный текст 3 Краткий текст 3 Конкурсы Рубрика Кол-во и % план Кол-во и % факт Продукты 12 (60%) 10 (50%) Новости 6 (30%) 8 (40%) Конкурсы www. registratura. ru Рубрика Полный текст 1 Ниппель Кратко о чем 2 (10%) 9

П. 7 Сделать сетку постов на 1 месяц Дата 1 ый пост 2 ой пост 1 апр. Продукты - ? ? ? Новости - ? ? ? 2 апр. 3 ий пост Продукты - ? ? ? Новости - ? ? ? Продукты - ? ? ? 3 апр. Продукты - ? ? ? 4 апр. Новости 5 апр. Конкурсы - ? ? ? Продукты - ? ? ? Новости 6 апр. Продукты - ? ? ? Новости - ? ? ? Продукты - ? ? ? 7 апр. Новости Продукты - ? ? ? 8 апр. Продукты - ? ? ? Конкурсы - ? ? ? Продукты - ? ? ? Рубрика Кол-во и % факт Продукты 10 (50%) Новости 8 (40%) Конкурсы 2 Новости - ? ? ? (10%) www. registratura. ru О чем Хештеги 10

П. 8 Прописать правила ведения ― Как обращаться в постах ― Как реагировать на критику ― Как позиционировать продукт ― Как писать о преимуществах и недостатках ― Как сравнивать с конкурентами ― Подбор навигационных и общих хештегов ― Описание меток на ссылки ― Инструкция для групп магазинов ― Подбор тематик + Как работать с негативом www. registratura. ru 11

П. 9 Сделать посты 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Брендирование Продуктовые посты + опросы Опросы общие Хештеги обычные и навигационные Ссылки и метки Название для СЕО Подключить профиль www. registratura. ru 12

П. 12 Интерактивы – – – – Приложения Вики-посты (квест, тест) Необычные конкурсы Использование сервисов Провокации Статус участникам Тесты Инфографика Видео-обзоры Мастер-классы Видео-примерка Вики-магазин Необычные луки участниц Виртуальная экскурсия Видео-отзыв, обзор www. registratura. ru 13

П. 12 Интерактивы www. registratura. ru 14

П. 15 Заполнить промежуточный и ежемесячный отчет по ведению KPI план Мне нравится 10 Клики на сайт 10 Сумма 200 Новых людей 100 Всего людей Янв, 15 20 В конкурсах Дек, 14 20 В опросах Ноя, 14 20 Др активности Окт, 14 20 Поделиться Сент, 14 100 Комментарии Авг, 14 1 000 Вовлеченность 0, 2 Дополнительно: активное ядро (5+ действий), кол-во мертвых, охват, посещаемость. www. registratura. ru 15

Выступала Группа: Социальные сети § Мария Губайдулина, Руководитель направления SMM +7 (905) 933 -26 -90 smm@registratura. ru § § § Ответственный за стратегию и креатив Группа модераторов, специализации по соц. сетям и направлениям бизнеса Отдел интернет-маркетинга – продвижение групп в социальных сетях Аналитик Группа: Репутационный менеджмент § § www. registratura. ru Ответственный за стратегию и распределение ресурсов Группа копирайтеров Ответственный за коммуникацию с площадками Аналитик 16