Слышали ли вы об этой девушке Китти Дженовезе

Слышали ли вы об этой девушке? Китти Дженовезе

Эффект свидетеля Мир опасен не потому, что некоторые люди творят зло, но потому, что некоторые видят это и ничего не делают. ~Альберт Эйнштейн Эффект свидетеля, эффект постороннего, синдром Дженовезе - психологический эффект, проявляющийся в том, что люди, оказавшиеся свидетелями чрезвычайной ситуации (ДТП, преступления или других), не пытаются помочь пострадавшим.

В каких ситуациях и при каких условиях люди оказывают помощь? • Внешние факторы (ситуационные влияния) • Внутренние факторы (личностные влияния)

Внешние факторы, которые влияют на то будет оказана помощь или нет: • • Количество очевидцев; Степень очевидности интерпретации; Размытие ответственности; Наличие примера для подражания (модели действий); Фактор времени; Усталость от сочувствия (жизнь в больших городах); Вера в справедливый мир.

Эксперимент Латане и Дарли: комната, заполняющаяся дымом Испытуемые, работающие в группе хуже замечает сам факт того, что-то произошло, чем человек, работающий в одиночестве Один человек замечал дым через 5 сек, находясь в группе люди замечали дым лишь через 20 сек Из 8 групп, в которых было 24 мужчины, лишь один сообщил о дыме в течение первых 4 минут. Через 6 минут после начала подачи дыма его уже столько набиралось в комнате, что люди практически ничего не видели, кашляли и у них щипало глаза. И тем не менее только в 3 группах из 8 нашлось по одному человеку, который забил тревогу.

Эксперимент Латане и Дарли: комната, заполняющаяся дымом

Интерпретация Члены группы, не демонстрируя своей реакцией на происходящее, повлияли на то, как каждый из них интерпретировал ситуацию. В здании есть химическая лаборатория Подают специальный газ, чтобы проверить, врем мы или нет Отопление барахлит Кондиционер сломался Пожар

Эксперимент Ланса Шотланда и Маргарет Стро Оставьте меня в покое. Я вас знать не знаю! Отстань от меня! И зачем я только за тебя вышла Вмешивалось 65% прохожих Вмешивалось 19% прохожих

Степень очевидности интерпретации Если интерпретация очень точная, то люди очень быстро реагирует, тому пример эксперимент проведенный Ирвингом Пильявином. Когда человек с тростью падал – ему сразу приходили на помощь; Другие факторы q. Возможность видеть лица других людей, т. к. это способствует пониманию людьми намерений друга; q Большее количество информации: если человек только слышит инцидент, то вероятность оказания помощи ниже, чем если он и видит и слышит его

Размытие ответственности В случае с Китти Дженовезе по свету и силуэтам в окнах соседних домов каждый из них понял, что не он один видит происходящее. И ответственность за адекватные действия оказалась размытой. Участники эксперимента могли общаться только посредством микрофона, находясь в разных отдельным комнатах. Один человек начинал кашлять, издавать звуки удушья – у него случился приступ, после наступала тишина. Если человек разговаривал с «пострадавшим» в одиночку - 85% , если было два других участника - 62%, если четыре других - 31% помогли сразу, через 6 минут 100%, 81%, 62% соответственно. Таким образом, необязательно, чтобы была возможность наблюдать других свидетелей главное чтобы они были. Чтобы они было доступны для действия.

Принятие решения о помощи: «дерево» Латане и Дарли

Наличие примера для подражания q. В Лос-Анджелесе водители скорее окажут помощь женщине-водителю, у которой спустила шина, если за четверть мили до этого видели, как кто-то помогал женщине менять шину. q. Водители, которые проезжали мимо тех, кто оказывал помощь, на 50% более вероятно сами остановятся.

Фактор времени

Усталость от сочувствия «Усталость от сочувствия» и «сенсорная перегрузка» , возникающие в результате общения с большим количеством нуждающихся в помощи людей, приводят к тому, что во всех странах мира жители больших городов НЕ спешат оказывать её. Вера в справедливый мир Людям очень нужна вера в то, что мир, в котором они живут — справедлив. Поэтому люди зачастую обвиняют не агрессора, а жертву, лишь бы не рушилась эта гармоничная и радостная иллюзия справедливости.

ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ Личностные качества Настроение Чувство вины Религиозность

Чувство Вины Эксперимент проведен в Университете штата Миссисипи Дэвидом Мак-Миллен и Джеймсом Остин Результаты: На просьбу экзаменатора о помощи студенты, которые не лгали тратили 2 минуты, а те, которые лгали тратили 63 минуты своего времени. УПС! 60%, обвиненных в поломке, Помогали 60% женщин, против 15%, необвиненных в поломке, Помогали против 15%, не обвиненных.

Настроение Люди склонны помогать, так как это повышает настроение Исключения: • Дети не получают удовольствия от самого процесса помощи, оно появляется в процессе Социализации • Скорбь, сильное горе Позитивное мышление Позитивные ассоциации Добрые дела • • Влюбленность Чувство облегчения Радость от подарка Радость от своего успеха

Чувство облегчения Эксперимент Д. Долински и Р. Наврат в г. Ополе (Польша), 1998 г 62% соглашались помочь просившему Когда узнает, что это лишь брошюра, а не штраф человек испытывает чувство облегчения и в более чем в 2 раза увеличивается вероятность, что он окажет помощь Радость от подарка Эксперимент Э. Айзен, М. Кларк и М. Шварц, 1976 г. Процент согласившихся перезвонить по телефону в течение 20 минут после получения подарка. В контрольной группе всего 10%

Личностные качества Социальные психологи не смогли найти четкой корреляции между личными качествами и оказанием помощи Психологи (изучающие личность): Bierhoff, Romer, Wilson & Petruska, Carlo доказывают, что особенно к оказанию помощи склонны: Чрезвычайно эмоциональные, умеющие сочувствовать и деятельные люди Индивиды с высоким уровнем самоконтроля, чувствительные к ожиданиям окружающих (характер реагирования на конкретные ситуации)

Гендерные различия Как вы думаете кто больше помогает? Мужчины Женщины

Религиозность более надежно прогнозирует поведение человека, когда речь идет об оказании долговременной помощи.

КОМУ МЫ ПОМОГАЕМ ? Существует тенденция помогать тем, кто более всего нуждается в поддержке и заслуживает её. НЕ УСТАЛИ ? !? ! ПОМОЩЬ : Асс за рулем… Да, помощь бывает разной….

КОМУ : МУЖЧИНА vs ЖЕНЩИНА • Мужчины чаще помогают попавшим в беду женщинам. • Женщины в равной степени отзывчивы по отношению как к мужчинам, так и к женщинам. • Женщины более склонны обращаться за помощью, но и более склонны принимать помощь. Разумеется, причиной галантного отношения мужчин к одинокой женщине может быть и нечто другое, а не альтруизм. Поэтому нет ничего удивительного в том, что они чаще помогают привлекательным дамам, нежели дурнушкам (Mims et al. , 1975; Stroufe et al. , 1977; West & Brown, 1975). Из бывших на борту «Титаника» в живых осталось 70% женщин и 20% мужчин. Шансов на выживание у пассажиров первого класса было в 2, 5 раза больше, чем у пассажиров третьего класса. Тем не менее благодаря гендерным нормам альтруизма – в действительности спаслось больше пассажирок третьего класса (47%), чем мужчин-пассажиров первого класса (31%)

КОМУ : СХОДСТВО • Сходство рождает симпатию, а симпатия – желание помочь, мы более склонны помогать тем, кто похож на нас (внешне и внутренне). • Расовые предпочтения – неоднозначны • Принимая решение об оказании помощи, мы исходим как из того, насколько человек нуждается в ней и заслуживает её, так и из того, насколько он похож на нас самих.

КАК СДЕЛАТЬ ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ БОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫМ ЯВЛЕНИЕМ? УСТРАНЕНИЕ ПРИЧИН, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ ОКАЗАНИЮ ПОМОЩИ ОБУЧЕНИЕ АЛЬТРУИЗМУ

ПРИЧИНЫ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ ОКАЗАНИЮ ПОМОЩИ • Неопределенность, неясность интерпретации • Размытие ответственности • Спешка, нахождение человека в своих мыслях СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ • Снижение неопределенности • Личное обращение • Убедить людей в том, что стоило бы слегка «притормозить» и оглянуться по сторонам Дополнительно • Повышение самосознания • Забота о собственной репутации, сохранения положительного образа Я

Снижение неопределенности 1) Людям подаются мало заметные сигналы 2) Есть человек, который говорит «Эй! Вы только посмотрите! Она же ворует! Ну, вот уже положила в свою сумку!» 3) «Мы же все видели. Нужно сказать менеджеру. Это наш долг» И во второй, и в третье группе количество сообщений о краже значительно возросло.

Личное обращение Личные призывы доноров значительно более эффективны, нежели различные плакаты и объявления в средствах массовой информации, но при одном условии – если эти личные призывы исходят от друзей Способы снижения анонимности/ увеличения персонализации: • Очевидцы сообщают о себе какую-то информацию (бейджик) • Обмениваются незначительной фразой • У них происходит контакт глазами • Предполагают, что познакомятся в будущем Повышение самосознания Больше помогали пешеходам те, кого фотографировали незадолго до «возможности помочь» .

Сохранение своего образа Я При такой оговорке количество жертвователей увеличивалось с 39 до 57% Пожертвования становятся более щедрыми. 50% внесли в среднем по $1, 54 против 29% в среднем по $1, 44 в контрольной группе. Никто не хочет чувствовать себя Трудно отказать сборщику благотворительности и Скруджем сохранить репутацию альтруиста.

Сохранение своего образа Я Мне сказали , что в соответствии с личностным опросником я- участливый и заботливый человек. Помогали собрать стопку перфокарт, которую ронял экспериментатор. Мне сказали, что я великодушный человек!!! Через 2 недели люди проявляли большую щедрость в благотворительности.

Обучение альтруизму три способа 1) Пропаганда равенства между людьми Противодействие естественной предрасположенности в пользу своей группы - нужно расширять круг людей, к судьбе которых мы неравнодушны. 2) Научение получению удовольствия от помощи Предоставить людям возможность находить внутренние мотивы для совершения добрых дел (отказавшись, по возможности, от вознаграждений и угроз). 3) Просвещение Просвещать людей о том, что присутствие других очевидцев препятствует оказанию помощи тому, кто в ней нуждается.

Пропаганда равенства людей Моральная эксклюзия – исключение определенных людей из того круга, на который распространяются определенные моральные обязательства. Она оправдывает все преступления – от дискриминации до геноцида Человечество – единая «семья»

В среднем, «если зритель вместо нейтральных программ смотрит просоциальные программы, число его действий [хотя бы временно] по такому показателю, как просоциальность, увеличится с 50 до 74%, а это уже поведение типичного альтруиста» . И у спасателей, и у борцов за гражданские права, бескорыстных альтруистов, были прекрасные отношения как минимум с одним из их родителей – людьми с твердыми моральными устоями, приверженными общечеловеческим ценностям

Получение удовольствия от помощи Эффект сверхоправдания Если платить людям за то, что они и так с удовольствием делали, то они будут рассматривать свои действия как управляемые извне, а не внутренне мотивированные. Я поступаю как альтруист Я альтруист и это приятно Из группы помогающих по принуждению - 25% Из группы помогающих из сочувствия– 60%. Вывод: Когда люди спрашивают себя: «Почему я помогаю? » , – самое лучшее, если у них есть возможность ответить: «Потому, что помощь нужна, а я – заботливый, неэгоистичный и склонный к помощи человек» .

Как бы это ни было парадоксально, но Просвещением, собственно, чем больше людей вокруг, тем больше человек была эта презентация нуждается в твоей помощи, да-да именно в твоей!