Служба работы со случаем В храм пришел проситель
Ответить на вопросы n n n С какой целью создаем службу? Кто помогает? Состав службы Чем? Определим ресурсы
Необходимый минимум оснащения n n Телефон с возможностьюв ыхода на межгород Компьютер с выходом в интернет
Что же можно сделать? n n n Помолиться всей общиной Стать посредником между просителем и родственниками Стать посредником между просителем и органами власти Помочь найти нужную информацию Помочь составить письмо/прошение И многое другое
Состав службы n n n священник, психолог (психотерапевт), консультант по социальной работе, юрист, медицинский работник
Основные принципы. Помоги всем, чем можешь!. Приоритет интересов просителя. Добровольность получения услуг. Когда просят денег - не доверяйте собственной интуиции и не давайте наличные на руки. Единовременность оказания помощи. Активное вовлечение просителя в решение его же проблемы. Соблюдение конфиденциальности. Минимизации затрат. Предположение последствий. Разделения проблем
Этапы оказания помощи n n n n Установление контакта Выслушайте Запишите Определите проблему (различайте проблему и запрос) Принятие решения Определение очередности просьбы Сбор документов Проверка фактов, документов, информации
История критической ситуации n n n Подопечный должен понять, что Вы никуда не спешите, и готовы выслушать его правдивую, а не наспех выдуманную историю. Будьте внимательны к деталям рассказа, при выдуманной версии детали при повторном изложении не совпадают. Важно выяснить, насколько подопечный адекватен. Бывает, что не сразу удаётся выявить наличие признаков психического заболевания, а именно оно лежит в основе критической ситуации.
Сервисный план n n n Обозначение зон ответственности и полномочий Согласование сервисного плана Постановка целей и задач, планирование работы со случаем Регулярный мониторинг Ведение учета
Структурировать проблемы. Пример: n « Помогите хоть чем-нибудь! Болею, днег нет, никому не нужен, есть нечего, нет родственников/друзей, на работу нигде не берут, муж пьет, дети в заключении и т. д» n n n Медицинские проблемы: Болею, есть нечего. Другие проблемы, которые подопечный не озвучил, выявляются при осмотре медработником (требуют участия медиков) Социальные проблемы: на работу не берут, муж пьет (надо знать, где и кто эти проблемы решает) Юридические проблемы: документов нет, украли, на работу не берут (требуют участия юриста, надо искать такового) Психологические проблемы – растерян, дезориентирован, или напротив, агрессивен, обидчив. (возможно, потребуется психолог, или психиатр – надо искать). Духовные проблемы: упрям, недоверчив, ни во что не верит, отчаялся, склонен к суицииду (требуют участия священника).
Статистика. Имейте ввиду, что: n n n Только у 7 -10 % подопечных нет родственников 90% обратившихся за помощью, связывают свои проблемы с отсутствием денег. Из них >50% нуждаются в помощи священника, психолога, психиатра, в изменении образа жизни. 10% - ждут нематериальной помощи n 10% 90%
Спасибо за внимание! Вы можете стать профессионалом Социальной работы в Православном Свято-Тихоновском гуманитарном университете (ПСТГУ) на отделении социальной и молодежной работы. n Тел. : (495) 951 -67 -84, 785 -94 -21, 953 -22 -89. Курсы повышения квалификации «Социальная работа на приходе» Тел. : 8 -903 -227 -74 -15. ПСТГУ ждет Вас!
Скачать презентацию Служба работы со случаем В храм пришел проситель
Презентация:Работа со случаем на приходе.ppt