Служба маркетинга на предприятии, назначение и задачи. Распределение прав и обязанностей в системе управления маркетингом. Подготовила: Канунникова Евгения, гр. 3 Ф 1
Назначение маркетинговой службы на предприятии проявляется в ее функциях: аналитической, состоящей в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы; n производственной, предполагающей разработку новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции; n сбытовой, «ведающей» организацией системы товародвижения, сервиса, проведения политики цен; n управленческой, связанной с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями. n
Задачи маркетинговой службы предприятия 1. При формировании рыночной стратегии предприятия: • анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка, факторов конкурентного преимущества организации, качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов, их организационно-технического уровня; • анализ связей организации с внешней средой; • прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы, цен и конкурентоспособности будущих товаров и др. ; 2. В процессе реализации концепции маркетинга: • согласование структуры и содержание системы менеджмента организации; • участие в проектировании и разработке организационной и производственной структуры, положений и должностных инструкци организации; • выходной маркетинговый контроль; • анализ внеэкономической деятельности; • согласование цен, контрактов и договоров, и др. ;
Задачи маркетинговой службы предприятия 3. При организации рекламы товара и стимулировании сбыта: • определение целей, методов, правил и средств рекламы; • организация работы рекламных агентств и служб; стимулирование сбыта товаров и роста прибыли и др. 4. В процессе обеспечения маркетинговых исследований: • разработка и совершенствование структуры службы маркетинга организации; • информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований; • кадровое обеспечение исследований; • обеспечение техническими средствами; • обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга организации.
Место и роль маркетинговых служб в системе управления предприятием
Основные функции руководителя маркетинга: n n n выбор целей и стратегий маркетинговой деятельности, определение необходимых для этого ресурсов; разработка детализированных планов маркетинговой деятельности, в том числе сбыта; оценка результатов маркетинговой деятельности; подбор, обучение и консультирование сотрудников маркетинговых служб; выработка и проведение единой маркетинговой политики в организации.
Фрагмент матрицы принятия маркетинговых решений Функции Управляющих отдельными Директора продуктовыми группами Подразделения планирования маркетинга Исследования маркетинга У У Разработка новых Р продуктов С У Реклама и стимулирование продаж С У Разработка торговой марки Р С Сбыт С У Услуги потребителям С У У У Контроль маркетинговой деятельности Р
Р — принятие решения. На основе подготовленной информации тот или иной руководитель или его заместитель осуществляют акт решения (утверждение, подписание приказа и т. п. ). П — подготовка решения. Комплексная подготовка решения с привлечением указанных в матрице структурных подразделений или должностных лиц. У — участие в подготовке решения, заключающееся в составлении отдельных вопросов или сборе необходимой информации по поручению подразделений или должностного лица, ответственного за это решение. С — обязательное согласование на стадии подготовки решения или его принятия. И — исполнение решения. К — контроль исполнения решения.
Матричный метод распределения задач, прав и ответственности обладает рядом достоинств: • облегчается поиск и ликвидация "управленческого вакуума" (отсутствие выполнения определенного направления маркетинговой деятельности, одной из обязательных функций); • достигается наглядность процедур подготовки, принятия и реализации маркетинговых решений; • возможность выявить элементы системы управления маркетингом, работающие с недогрузкой или перегрузкой; • простота реализации данного метода; • персональное и коллегиальное признание полученного распределения задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом при утверждении результатов применения данного метода; • легкость составления по полученным результатам положений и должностей.
Скачать презентацию Служба маркетинга на предприятии, назначение и задачи. Распределение
Служба маркетинга. Назначение и задачи..ppt