Slide 4. 1 Маркетинг и общество: Социальная ответственность и маркетинговая этика Глава IV
Slide 4. 2 Маркетинг и общество: Социальная ответственность и маркетинговая этика • Философия маркетинговой концепции основана на потребительских услугах и взаимных выгодах. • Как никогда раньше маркетологи имеют дело с опытными потребителями, которые требовательны к качеству товаров и услуг, а также ожидают этического и социально ответственного маркетингового поведения со стороны компаний.
Slide 4. 3 Маркетинг и общество: Социальная ответственность и маркетинговая этика • Не все компании следуют данным принципам, и существуют такие компании, которые имеют сомнительную маркетинговую практику, отрицательно влияющую на потребителей и общество в целом. • Маркетологи сталкиваются с трудными задачами и различными дилеммами в процессе достижения своих целей и баланса между потребительскими желаниями, прибылью и социальным благополучием.
Slide 4. 4 Критики маркетинга • Цена • Высокие затраты на размещение • Высокие затраты на рекламу и продвижение • Завышенные надбавки к цене (Excessive mark-ups) • Обманчивые ценообразования, продвижение и упоковки • Высокое давление продаж • Некачественные или небезопасные товары • Низкий уровень услуг для “обездоленных потребителей”
Slide 4. 5 Влияние маркетинга на общество • Создание фальшивых потребностей и материализма; • Минимальное количество социальных благ; • Загрязнение культуры – Рекламы, заставлъющие детей увеличить свои запросы по отношению к своим родителям – “сила надоедания” (‘pester power’) • Слишком много политической силы
Slide 4. 6 Воздействие маркетинга на другие бизнесы • Критики твердят, что маркетинговые действия могут повлиять на другие компании и снизить конкуренцию. Три проблемы: – Поглощение конкурентов; – Маркетинговые действие, создающие барьер вхождения на рынок; – Недобросовестная маркетинговая практика.
Slide 4. 7 Общественные действия, регулирующие маркетинг • Защита интересов потребителя (Consumerism) – Определяется как организованное движение населения и государственных агентств с целью расширения прав и возможностей покупателей по отношению к продавцам. – В США было организовано в начале 90 -х годов. – Первое движение было в 30 -х годах после депрессионного периода. – Второе движение – 60 -е годы – с повышенным количеством образованных и требовательных потребителей.
Slide 4. 8 Общественные действия, регулирующие маркетинг • Защита окружающей среды (Environmentalism) – Определяется как организованное движение населения и государственных агентств с целью защиты и улучшения окружающей среды. – Создает проблемы для глобальных маркетогов с растущими законодательными требованиями, управляющими маркетинговыми действиями на глобальной арене. – Стратегия сохранения окружающей среды – модель управления, предполагающая разработку стратегий, которые позволяют одновременно сохранить природу и обеспечить компании устойчивую прибыль.
Slide 4. 9 Бизнес ответ на социально ответственный маркетинг • Философия просвещенного маркетинга – Ориентация на потребителя; – инновационный маркетинг; – повышение ценностной значимости товара; – осознание маркетинговой миссии организации; – следование концепции социально-этического маркетинга.
Slide 4. 10 Социальный маркетинг – Принципиальный просвещенный маркетинг – компании принимают маркетинговые решения исходя из потребностей потребителей, требований компании, долгосрочных интересов потребителей и общества.
Slide 4. 11 Корпоративная социальная ответственность: Coca-Cola В последние годы корпоративная социальная ответственность Coca-Cola (CSR) вышла за пределы специального «благотворительного отдела» и превратилась в политику, которая реально меняет подход к повседневному бизнесу компании.
Slide 4. 12 Корпоративная социальная ответственность: Coca-Cola • к 2020 году полностью отказ от безвозвратного потребления воды. На данный момент Coca-Cola возмещает 52% воды, используемой при изготовлении напитков, и сокращает ее потребление на 800 с лишним предприятиях. • к 2020 году обеспечение 5 миллионов женщин рабочими местами. Это крупнейший социальный проект, когда-либо осуществлявшийся коммерческой организацией.
Slide 4. 13 Корпоративная социальная ответственность: Pepsi • Принцип ответственного ведения бизнеса — «Ответственно к цели» (Performance with Purpose) — Pepsi. Co рассматривает корпоративную ответственность как необходимое условие устойчивого развития компании. • Социальная ответственность — это забота о потребителях, сотрудниках и экологии, помощь развитию города и региона, в которых работаем и живем.
Slide 4. 14 Корпоративная социальная ответственность: Nestle • Для того чтобы бизнес оставался успешным в долгосрочной перспективе, он должен создавать ценности не только для акционеров, но и для общества в целом. • В «Нестле» корпоративная социальная ответственность понимается как «Создание общих ценностей» .
Slide 4. 15 Корпоративная социальная ответственность: Toyota • Toyota в полной мере осознает и принимает свою ответственность перед обществом, в котором ведет свой бизнес. • Основные направления социальной политики: ü Охрана окружающей среды ü Безопасность дорожного движения ü Инженерно-техническое образование для детей и молодежи ü Спортивные и культурные программы
Slide 4. 16 Корпоративная социальная ответственность: • Усилия в области благотворительности сосредоточены в пяти направлениях: ü борьба с голодом и бедностью, ü улучшение и развитие системы образования, ü улучшение условий жизни в сельской местности, ü предотвращение насилия в семье ü ликвидация последствий стихийных бедствий • Эти проблемы созвучны целям Декларации тысячелетия ООН (ЦРДТ) и связаны с решением важнейших вопросов, влияющих на уровень жизни людей в тех странах, в которых компания ведет свой бизнес.
Slide 4. 17 Корпоративная социальная ответственность: Apple
Slide 4. 18 Корпоративная социальная ответственность: Samsung • Принципы ведения бизнеса ü ü Мы придерживаемся законов и этических норм Мы поддерживаем чистоту организационной культуры Мы уважаем клиентов, акционеров и работников Мы заботимся об окружающей среде, здоровье и безопасности ü Мы являемся компанией с корпоративной социальной ответственностью
Slide 4. 19 Корпоративная социальная ответственность: Google • «Миссия Google – организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав ее доступной и удобной для использования» . • В 2004 году Google создала некоммерческое благотворительное ответвление — Google. org (Google Foundation), со стартовым капиталом около 1 млрд долл. Основными направлениями деятельности этой организации являются информирование общества и способствование решению проблем в областях изменения климата, глобального здравоохранения и нищеты. Одним из первых его проектов являются работы в области гибридных и электрических транспортных средств.
Скачать презентацию Slide 4 1 Маркетинг и общество Социальная ответственность
u0413u043Bu0430u0432u0430 IV.ppt