Скрытый маркетинг на форумах естественное продвижение бренда пособие

Скрытый маркетинг на форумах естественное продвижение бренда* пособие к действию Ирина Исаченко, директор по развитию студии «SOTBI»

Что это? Скрытый маркетинг – это не рекламное продвижение «Нужно меньше денег, но больше мозгов» американский маркетолог Джей Конрад Левинсон

Скрытый маркетинг на форумах Как? общение «клиент – клиент» Где? форумы, тематические площадки, отзывные порталы, блоги …

Цели: • • лояльность к бренду продвижение продукта/услуги наполнение информационного поля нивелирование негатива = увеличение продаж, реальный feedback

Характеристика форумов: Целевая аудитория: 1) 30 – 40 лет – поколение не «ВКонтакте» 2) 20 – 30 лет – женские форумы онлайн журналов Популярные темы на форумах: дети (темы для родителей) мода и красота авто форумы • 2 типа форумов: общетематические и специализированные • ТОП-3 форумов СПБ: Littleone. ru – 183. 345 посетителей/сутки SPbtalk. ru – 4. 749 посетителей/сутки forum. cosmo. ru Питер – 87. 930 пользователей • ТОП-5 форумов Россия: forum. exler. ru – частный клуб А. Экслера (общие тематики) 12, 176 посетителей/день forum. cosmo. ru woman. ru/forum/ - 604. 340 посетителей/день kleo. ru/webboard/ - 66, 206 посетителей/день forum. cofe. ru/ - 12, 667 посетителей/день

Для кого/когда актуально? ü сферы, где для покупки товара или услуги требуется доверие потребителя (детские товары, медицина, индустрия красоты и т. д. ) üнаполнить информационное поле (рестораны, места для отдыха, книги и т. д. ) ü трафик на сайт (онлайн СМИ, блоги и т. д. )

+ +/- продвижения • возможно при небольших бюджетах • точечное взаимодействие с аудиторией • высокий уровень доверия к сообщениям • возможность комбинирования с официальным продвижением - • неоднозначный этический аспект • риск всё испортить

Стратегия продвижения 1. Подготовительный этап • • мониторинг информационного поля анализ специфики определение ЦА выбор направления продвижения

Анализ специфики: • актуальные тематики • потребности (когда/кому/зачем) • популярные темы/вопросы (как/сколько/где) • конкуренты (прямые/косвенные) = эффективная стратегия

Пример: Продукт: мультиварка Тематики: бытовая техника/кулинария/дом/похудение/здоровье/дети Потребности: готовка/ЗОЖ/диета/мода-тренды/детское питание Популярные темы/вопросы: рецепты (не для мультиварок)/диеты/какую выбрать? /детское питание Конкуренты: бренды (…), хлебопечка, скороварка, аэрогриль, посуда с керамическим покрытием

Определяем целевую аудиторию • пол/возраст • интересы/хобби • социальный статус : работа, образование, семейное положение, дети, уровень дохода = разработка персонажей, общий язык с аудиторией

2. Готовим инструменты ü выбираем площадки Критерии выбора Форумы: - подходящие тематики: здоровье, еда, beauty, путешествия, дети, дом - не менее 20 000 – 30 000 чел - «живость» площадок - как часто обновляется контент Отзывные порталы: - ТОП 10: Яндекс, Google

ü составляем список рабочих площадок: • старт: 20 -30 • рейтинг эффективности: 4 -5 (самые эффективные) ü запускаем персонажей и Let’s GO!

Работа с Заказчиком: ü этика: реальные истории реальных людей ü +/- продукта; ü темы «табу» ü отстройка от конкурентов ü популярные вопросы – ответы ü консультант ü feed back

Примеры скрытых сообщений: • «Прочитала этот форум (ссылка) и купила мультиварку. 4 месяца пользуюсь, пока всё ок! тока кострюли жалко, безхозные стоят » • «ПОДСКАЖИТЕ! Хочу мультяху с функцией хлебопечки!!! Там хлеб вкусный получается? ? ? » • «Худеющие! Купила мультиварку. Поделитесь рецептами!» (инсайт) • Мультиварка - это ВЕЩЬ! Покупать, конечно, стоит. А чтобы выбрать модель, почитайте отзывы: http: //vsezaiprotiv. ru/review/category/мультиварки • Вот тут пишут, что пользуются мультиваркой те кто не умеете готовить? У меня двое маленьких детей-погодок, какое тут может быть творчество на кухне? мультиварка для меня это просто находка! (+ персонаж)

Примеры скрытых сообщений: • «У меня мультиварка Панасоник 18 - включаем ВЫПЕЧКА, наливаем маслице и пассеруем нарезанные кубиками мелкими - морковь, лук, немного корневого сельдерея и пару горсточек варено-мороженных грибов (у меня домашние разные лесные вперемежку). Когда на Ваш вкус пассеровка готова выключаем режим ВЫПЕЧКА. Приправляем пассеровку по вкусу (у меня соль, перец свежемолотый, сладкая паприка, сухой чеснок, столовая ложка домашнего томатного соуса), всыпаем 1 стаканчик промытой гречки и 1 стаканчик бурой чечевицы, наливаем 4, 5 стакана горячей воды, перемешиваем, пробуем соль и включаем режим ГРЕЧКА. ОЧЕНЬ даже ничего получилось. » (+ не ясный вариант для духовки) • ДИЕТА В УДОВОЛЬСТВИЕ: наши любимые рецепты • ЛЮДИ, ХЕЛП! ЧТО ПОДАРИТЬ СВЕКРОВИ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ?

Вспомогательные инструменты: • Официальное продвижение - информация от лица компании в формате форума 10 -15 000 руб. /мес. (Little. One), 70 000 руб/мес. (Kleo) - конкурс – 90 000 руб. 2 недели (women. ru) - консультация специалиста (70 000 руб. /мес– Kleo, 80 000 руб. 2 нед. – women. ru) • Баннер от 15 000 – 300 000 руб. /неделя • Группа vk. com • Статья/блог

Советы: • форум предполагает общение (не важно: скрытое или официальное продвижение) • в меру рекламы (вы не баннер) – модератор видит вас • меняем персонажей • официальное продвижение: интересный формат, читабельные тексты, общение, стилистика ( )

DO IT! • анализ специфики • разработка стратегии • подбор площадок • разработка персонажей (старт: 1 площадка = 2 персонажа) • 20 -30 сообщений о том, о сём (по легенде персонажа) • поиск готовых тематик • работа с лидерами мнения • получение поддержки (друзья) • собственные темы

Спасибо за внимание! Ирина Исаченко, директор по развитию студии «SOTBI» i. isachenko@sotbi-it. ru vk. com/isachenkobgh Skype: arina_one Интенсив «SMM без котиков» , 27 -28. 04. 2013