Ситуационный анализ ПОНЯТИЕ ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕХНИКА 8 ШАГОВ

Ситуационный анализ ПОНЯТИЕ ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕХНИКА 8 ШАГОВ Татьяна Сергеевна Войтехович

Понятие ситуационного анализа Ситуационный анализ - процесс оценивания внешних и внутренних обстоятельств (в прошлом, настоящем и будущем времени) с целью определения наиболее рациональной поведенческой линии Ситуация - описание тех обстоятельств, факторов и условий, результатом взаимодействия которых является анализируемая проблема

Проблема в ситуационном анализе Является результатом: v изменившихся внешних условий v изменившихся внутренних условий (состояний) v появления неожиданного препятствия v проявления новых аспектов, перспектив, открывшихся в результате наших действий v нашего намерения заняться новой тематикой, новой сферой отношений (деятельности, производства), в чем нет ранее сложившегося опыта Появляется: Когда субъект (человек или организация) осваивает новые «ниши» в производстве, в исследовании, в управленческой деятельности и в личной жизни

Три этапа ситуационного анализа № Название этапа Условия Результат I. Создание поля идей, вариантов, сценариев 1. Не отвлекаться на анализ простых Перед глазами – или более интересных вариантов исчерпывающий 2. Перебрать все возможные сценарии список сценариев 3. Все варианты записывать II. Оценка и отбор 1. Отбор на основании критериев риска 2. Экспресс анализ Осталось не менее 2 -х и не более 3 -4 рациональных сценариев III. План действий 1. Оценивать возможные последствия по каждому из сценариев 2. Выбрать один наиболее рациональный 3. Поиск дополнительной информации по второстепенным Fs Составлен согласованный план действия для реализации выбранного сценария

Технология «восемь шагов» М. Басадура 8. Действия и их оценка 7. План действий 6. Выделение перспективного сценария 5. Оценка и отбор рациональных сценариев решения проблемы 1. Туманная ситуация 2. Поиск дополнительной информации и Fs 3. Определение проблемы 4. Создание поля идей

Шаг 1. «Туманная ситуация» • В чем, на ваш взгляд, состоит проблема? • Как бы вы определили существо проблемы? • Что, на ваш взгляд, затрудняет развитие организации? • Чего на данный момент больше всего не хватает команде, фирме, организации? • Что вас радует в связи с этим заданием? • Что вас тревожит в связи с этим заданием?

Шаг 2. Поиск дополнительной информации и факторов Необходимо определить, каким образом проявляется названная проблема. • Как отражается названная проблема на жизни команды, организации и ее членах? • Перечислите события, ситуации, в которых названная проблема проявляется наиболее остро? • Какие чувства вы испытываете в связи с этой проблемой? • Как будут развиваться события, когда названная проблема разрешится?

Шаг 3. Определение проблемы Чтобы определить истинную проблему, членам команды предлагается ответить на вопросы: • Почему мы имеем эту проблему? • В чем вы видите причины этой проблемы? • Если бы причины, породившие проблему, были устранены, проблема была бы решена?

Шаг 4. Создание поля идей «МОЗГОВОЙ ШТУРМ» Необходимо ответить на вопрос: • Что можно сделать для того, чтобы проблема была решена? Главное условие «мозгового штурма» : не оценивать возникшие идеи, любые варианты, даже самые фантастические и сумасбродные, выписываются на доску (лист ватмана и пр. ) перед глазами членов команды.

Шаг 5. Оценка и отбор рациональных сценариев решения проблемы 1 балл - идея замечательна, но абсолютно неосуществима в данный момент или порождает большое количество дополнительных проблем. 2 балла - идея замечательна, но в данный момент нет условий для ее реализации, она слишком трудоемка или в данный момент приведет не к тому результату, который нужен 3 балла - идея замечательная и при данных условиях вполне реализуема, не слишком трудоемка (или ее трудоемкость себя оправдает), и ее реализация приведет к положительному результату; кроме того, реализация этой идеи не порождает каких-либо существенных новых проблем.

Шаг 6. Выделение перспективного сценария По поводу каждой идеи (сценария) ответить на вопросы: v Что нужно сделать, чтобы реализовать эту идею (какие мероприятия провести)? v Какие ресурсы нужно для этого привлечь? v Какие существуют препятствия и последствия реализации данной идеи? v С кем необходимо установить взаимоотношения?

Шаг 7. План действий Что нужно сделать? Кто будет этим заниматься? Когда это нужно сделать? Каким образом это сделать? Где? Список мероприятий, действий, необходимых для реализации задуманного Возле каждого мероприятия, действия прописывается ответственное лицо Возле каждого мероприятия прописываю тся конкретные сроки исполнения Возле каждого мероприятия выписываются необходимые средства, ресурсы, схемы действий Обозначается место проведения мероприятия (или действий)

Шаг 8. Действия и их оценка После достижения результата команда отвечает на вопросы: v Достигнут ли ожидаемый результат? v Какие трудности встретились в процессе реализации сценария? v Все ли трудности и риски были учтены в начале? Если нет, то почему? v Какие интересные открытия были сделаны в процессе реализации сценария? v Чему может научить команду этот опыт?

Упражнение Представьте себе, что у вас есть свой загородный дом и усадьба в 12 соток где -то в 80 км от Архангельска. Место тихое, небольшой поселок, не садоводство. Противоположная сторона вашей улицы просто лес. Соседка слева — местный житель, пенсионерка, живет одна и с трудом справляется с хозяйством. Соседи справа и сзади — такие же, как вы, горожане — воскресные садоводы, наезжают по выходным и в отпуск. Телефон в поселке отключили, но электричество на вашей улице и у вас есть. Отделение милиции — в 10 км в крупном поселке, там же располагаются поселковый Совет и магазины. Среди местного населения есть законченные «пропойцы» , готовые «пошерстить» усадьбы, пока хозяев нет. Ваша усадьба ограждена ветхим деревянным забором, везде замки, на окна поставлены решетки. Соседка слева периодически уезжает — к родне, за продуктами, в больницу. . . Вашу дачу периодически «чистят» , замки отбивают, решетки отгибают, в заборе делают проломы: место безлюдное, особенно в будни, по ночам. Проблема: кражи в отсутствие хозяев.