Скачать презентацию Система Управления Очередью Техническое описание Аппаратный Скачать презентацию Система Управления Очередью Техническое описание Аппаратный

Техническое описание СУО.pptx

  • Количество слайдов: 18

«Система Управления Очередью» Техническое описание «Система Управления Очередью» Техническое описание

Аппаратный кластер. Сенсорный терминал выдачи талонов и персонификации клиентов (Сенсорный диспенсер (терминал) билетов) Устанавливается Аппаратный кластер. Сенсорный терминал выдачи талонов и персонификации клиентов (Сенсорный диспенсер (терминал) билетов) Устанавливается в каждом филиале. Оборудован 17 -дюймовым цветным сенсорным LCD экраном с отображением перечня услуг для выбора клиентами. Напольное исполнение. Материал – серый алюминий и черное стекло. С поддержкой всех языков, со встроенным Web-браузером. Может быть оборудован интерактивной клавиатурой для ввода личных данных клиента (Ф. И. О. ) и Web камерой для визуальной идентификации клиента, а также устройством для считывания магнитных карт. Имеется возможность корректировки информационной составляющей билета, разместить: № клиента, № окна, реклама «Банка» (Клиента), возможно дополнительная информация об услугах Банка (Клиента). Имеется возможность брендирования виниловыми пленками на стекле для надписей для VISION (между стойками).

Сенсорный терминал QMATIC VISION 17 Сенсорный терминал QMATIC VISION 17

Центральное информационное табло с настенным креплением Пример № 1. Центральное информационное табло с настенным креплением Пример № 1.

Центральное информационное табло с настенным креплением Устанавливается в каждом филиале в зоне ожидания. Количество Центральное информационное табло с настенным креплением Устанавливается в каждом филиале в зоне ожидания. Количество определяется для каждого конкретного филиала Заказчиком (чтобы информация была видна клиентам из любой точки зоны ожидания). Предназначено для отображения вызова клиента. На главное табло помещается номер талона вызываемого клиента (например, А 125, В 246 и т. д. ), номер вызывающей стойки обслуживания и стрелка-указатель направления движения клиента к вызывающей стойке.

Центральное информационное табло с настенным креплением Пример № 2. Центральное информационное табло с настенным креплением Пример № 2.

Центральное информационное табло с настенным креплением Целесообразнее в качестве главного табло использовать интегрированный (DS Центральное информационное табло с настенным креплением Целесообразнее в качестве главного табло использовать интегрированный (DS + СУПК) РИМ (рекламно-информационный монитор) LED монитор диагональ 55" (40") с управляющим видеосервером - неттопом Acer или моноблок (управляет отображением информации и медиаконтента);

Центральное информационное табло с настенным креплением Пример № 3. Центральное информационное табло с настенным креплением Пример № 3.

Центральное информационное табло с настенным креплением Наиболее эффективным способом интеграции видео информационного контента в Центральное информационное табло с настенным креплением Наиболее эффективным способом интеграции видео информационного контента в СУПК при условии централизации сети является использование технологии Digital Signage (DS). Преимущества: - Видео контент (информация о предоставляемых услугах. сервисах и реклама (социальная, коммерческая)) высокого качества отображения формата HD демонстрируется интегрировано совместно с информацией о состоянии очереди; - РИМ с управляющим ПК - готовый видео элемент многоканальной информационной системы, работающей по технологии Digital Signage. Наша компания предлагает использовать в качестве РИМ профессиональные (для работы 24 часа в сутки 7 дней в неделю) LED мониторы «Самсунг» с диагональю 40 -55 дюймов.

Пример построения системы DS с использованием программных продуктов Scala 5 Пример построения системы DS с использованием программных продуктов Scala 5

Центральное информационное табло с настенным креплением Возможно использование главного информационного табло без управляющего видеосервера Центральное информационное табло с настенным креплением Возможно использование главного информационного табло без управляющего видеосервера с отображением на экране только очереди и бегущей строки.

Центральное информационное табло с настенным креплением Возможно использование главного информационного табло без управляющего видеосервера Центральное информационное табло с настенным креплением Возможно использование главного информационного табло без управляющего видеосервера с отображением на экране только очереди и бегущей строки.

Табло оператора светодиодное Предназначено для отображения буквенного кода услуги и цифрового трехзначного номера талона Табло оператора светодиодное Предназначено для отображения буквенного кода услуги и цифрового трехзначного номера талона клиента, приглашенного для обслуживания. Представляет собой светодиодную матрицу, содержащую не менее 4 символов размером не менее 10 см, сила света от 2 КД, угол половинной яркости от 60 градусов.

Индикация может быть красного зеленого или синего цвета в одноцветных табло и красного, зеленого, Индикация может быть красного зеленого или синего цвета в одноцветных табло и красного, зеленого, янтарного, синего и фиолетового цвета в трехцветных табло. При вызове клиента номер вызываемого талона отображается на табло в мигающем режиме. В процессе обслуживания клиента номер обслуживаемого талона отображается на табло в постоянном режиме. Легко изменяется размер и тип шрифта, имеет функцию анимации и бегущей строки. Размер области светодиодов 214 х91 мм. Рабочее напряжение =20 -28 В, конструкции модульные, соответствует требованиям ГОСТ Р 50377 -92, ГОСТ РМЭК 60950 -2002, ГОСТ Р 51318. 2299 сертификат соответствия № РОСС SE. . МЕ 69. А 01543;

Устройство голосового оповещения Устанавливается в каждом филиале. 1 вариант: В состав оборудования входят: усилитель Устройство голосового оповещения Устанавливается в каждом филиале. 1 вариант: В состав оборудования входят: усилитель звуковой Roxton, настенные громкоговорители Roxton. Мощность 6 Вт 2 вариант: акустические колонки (в комплекте 2 шт). Мощность 1 Вт х 2.

Блок коммутации компонентов СУО Устанавливается в каждом филиале. Branch Hub Вasic со встроенным Serial Блок коммутации компонентов СУО Устанавливается в каждом филиале. Branch Hub Вasic со встроенным Serial Interface for Branch Hub. Предназначен для безопасного коммутирования всего оборудования Qmatic в филиале с центральным сервером Qmatic Orchestra, а также обеспечивает безопасность соединения: LAN Qmatic и WAN клиента (разделены с помощью брандмауэра). Бесшумно работает. Простота установки и настройки.

Пульт СОКОК Система оценки качества обслуживания клиентов Устанавливается на каждом рабочем месте. Предназначен для: Пульт СОКОК Система оценки качества обслуживания клиентов Устанавливается на каждом рабочем месте. Предназначен для: - опроса клиентов о качестве обслуживания специалистом в реальном масштабе времени; - сбора оценок, выставленных клиентами в зале обслуживания на терминале (СОКОК) и централизации средних оценок по всем операциям в оперативном центре; - оценки и мотивации работников фронт-линии офиса; - может применяться для проведения онлайн опроса в маркетинговых исследованиях. 2 -х кнопочный ( «Понравилось» - «Не понравилось» ).

Программный кластер Программное обеспечение SW Orchestra -Orchestra Capacity Licenses (рассчитывается по количеству филиалов и Программный кластер Программное обеспечение SW Orchestra -Orchestra Capacity Licenses (рассчитывается по количеству филиалов и пользователей: 1 на каждые 20 пользователей) - Orchestra User Licenses (по количеству пользователей) - SW Orchestra Dashboard (рассчитывается по количеству филиалов и пользователей: 1 на каждые 20 пользователей) -SW Orchestra Analysis (рассчитывается по количеству филиалов и пользователей: 1 на каждые 20 пользователей) -SW Orchestra Digital Signage (рассчитывается по количеству филиалов и пользователей: 1 на каждые 20 пользователей) -SW Orchestra Printer License (по количеству терминалов выдачи талонов) Настройка и функционал ПО - в соответствии ТЗ Заказчика.