Система сертификации страховых агентов Национальный Союз Страховых Агентов

Система сертификации страховых агентов Национальный Союз Страховых Агентов 2016

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Создатель Системы: Негосударственное образовательное учреждение «ЦЕНТР СТРАХОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ» (НОУ «ЦСО» ) Правопреемник Системы: Общество с ограниченной ответственностью «Страховое агентство «Злата Джени» (ООО «СА «Злата Джени» ) Правообладатель: Национальный Союз Страховых Агентов (НССА)

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА). Система создана для организации и осуществления деятельности по обучению (подготовке, переподготовке и повышению квалификации), оценке и подтверждению компетентности страховых агентов (сертификации), необходимой для осуществления ими посреднической деятельности в качестве страхового агента. Зарегистрирована в едином реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Регистрационный № РОСС RU. О 442. 04 ШС 00. Введена в действие 7 сентября 2007 года.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА). Правила разработаны и Система создана в соответствии с: - ФЗ от 27 декабря 2002 г. № 184 -ФЗ «О техническом регулировании» ; - Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300 -I «О защите прав потребителей» ; - Законом РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015 -I «Об организации страхового дела в РФ» ; - Положением о регистрации системы добровольной сертификации (утв. постановлением Правительства РФ от 23 января 2004 г. № 32); - Правилами по проведению сертификации в РФ (утв. постановлением Госстандарта России от 10 мая 2000 г. № 26); - Порядком ведения единого реестра зарегистрированных систем добровольной сертификации и предоставления сведений, содержащихся в этом реестре (утв. приказом Минпромэнерго РФ от 21 марта 2006 г. № 52); - Рекомендациями по содержанию и форме документов, представляемых на регистрацию системы добровольной сертификации (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 февраля 2005 г. № 27 -ст); - Руководством Международной организации по стандартизации EN 45013. «Общие требования к органам по сертификации, проводящим аттестацию персонала» ; - Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37); - Постановлением Минтруда РФ от 9 февраля 2004 г. № 9 «Об утверждении Порядка применения Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» .

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА). Система является полностью открытой для участия в ней страховых организаций, учебных центров и иных структур, осуществляющих деятельность в области подготовки страховых агентов, признающих и выполняющих правила Системы. На основе и в развитие Правил разрабатываются нормативные, организационные и методические документы Системы, определяющие процедуры, виды работ и нормативно-методическую базу сертификации в Системе.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА). Основными целями функционирования Системы являются: - содействие развитию рынка страховых услуг в РФ; - повышение уровня организации и осуществления страховыми агентами посреднических услуг в страховании; - обеспечение объективной оценки уровня подготовленности страховых агентов к оказанию посреднических услуг в страховании; - содействие повышению конкурентоспособности организаций и страхования в целом; и престижа страховых - повышение качества услуг, оказываемых страховыми агентами; - повышение профессионального уровня страховых агентов; - обеспечение потребителя достоверной информацией о профессиональной компетентности страховых агентов.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА). Основными принципами функционирования Системы являются: - наличие собственных правил и процедур, отражающих особенность сертификации в Системе; - открытость Системы в отношении к новым объектам сертификации; - добровольность в проведении сертификации; - отсутствие ограничений на доступ к участию в Системе; - компетентность участников Системы в части наличия ресурсов, технических возможностей и квалифицированного персонала для выполнения возложенных на них функций; - объективность результатов сертификации в части отражения реального состояния объекта сертификации; - независимость от влияния на результаты сертификации других субъектов права; - конфиденциальность выполнения работ и использования их результатов, составляющих государственную или коммерческую тайну.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА). Системой предусматриваются: - разработка и актуализация нормативно-методической документации, используемой в Системе с учетом требований Правил и международных и национальных систем сертификации; - привлечение к работам по сертификации, на договорных условиях, специалистов научных институтов, учебных заведений, страховых и других организаций, компетентных в данной области сертификации в соответствии с процедурами Системы; - предоставление заявителям по их требованиям необходимой информации; - проведение постоянных работ по подготовке, переподготовке и повышению квалификации страховых агентов; - проведение постоянных работ по инспекционному контролю за деятельностью страховых агентов, состоянием их профессиональной компетенции, по их регистрации.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА). Система взаимодействует с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов РФ и организациями, которые заключили соглашения с Центральным органом Системы по осуществлению сертификацию страховых агентов.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Объектом сертификации являются страховые агенты, соответствующие требованиям, установленным Законом Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015 -I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и квалификационной характеристикой «Агент страховой» Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих. Объект добровольной сертификации в Системе по ОКПДТР обозначается: Код 20034; КЧ 1; наименование должности «Агент страховой» ; код категории 3; код по ОКЗ 3412.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) К числу основных показателей, подтверждающих соответствие объекта сертификации установленным требованиям, относятся: - соответствие статуса требованиям страхового законодательства; - знание установленных должностных обязанностей; - знание нормативных правовых актов, положений, инструкций, других руководящих материалов и документов, регламентирующих деятельность субъектов страхового дела; - знание видов страховых услуг и условий различных видов страхования; - знание правовых основ развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий; - знание методов определения вероятности наступления страховых событий при заключении договоров страхования и оценки причиненного ущерба; - знание основ рыночной экономики, основ психологии и организации труда; - знание порядка заключения и оформления договоров страхования; - знание отечественного и зарубежного опыта организации страхования населения и субъектов хозяйствования; - знание основ трудового законодательства; правил и норм труда. - умения и практические навыки применения знаний; - наличие среднего образования и специальной подготовки по установленной программе.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Организационная структура Системы включает следующих участников: 1) координационный совет Системы; 2) апелляционную комиссию Системы; 3) центральный орган Системы – ООО «СА «Злата Джени» ; 4) орган по сертификации Системы - НССА; 5) учебные центры Системы. Организационная структура Системы может включать структурные элементы, осуществляющие вспомогательные работы (научное, методическое, программное и правовое обеспечение и т. п. ). К участникам, не входящим в организационную структуру Системы, относятся заявители.

Структурная схема Системы добровольной сертификации страховых агентов Координационный совет Центральный орган системы --------------Орган по сертификации Учебные центры Апелляционная комиссия Заявители

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Координационный совет Системы создается Центральным органом Системы совместно с союзами (ассоциациями) страховщиков и страховых организаций, участвующих в Системе. Координационный совет осуществляет следующие основные функции: 1) вырабатывает стратегию развития Системы, содействует формированию политики в области добровольной сертификации страховых агентов; 2) вырабатывает в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными стандартами требования, предъявляемые к компетентности страховых агентов; 3) согласовывает образовательные программы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации страховых агентов; 4) формирует по представлению Центрального органа Системы состав Апелляционной комиссии Системы; 5) рассматривает по предложению Центрального органа Системы иные вопросы, связанные с осуществлением добровольной сертификации страховых агентов.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Апелляционная комиссия Системы создается для рассмотрения апелляций (жалоб, претензий), связанных с проведением работ по сертификации страховых агентов Органом по сертификации. Апелляционная комиссия образуется на срок три года из лиц, не относящихся к персоналу Системе. Срок полномочий нового члена комиссии ограничивается сроком полномочий данной комиссии. Заседание комиссии считается правомочным, если на нем присутствует не менее двух третей ее состава. Апелляционная комиссия рассматривает апелляции (жалобы, претензии), связанные с: 1) выдачей заявителю сертификата; 2) отказом в приеме заявления на сертификацию; 3) отказом в выдаче или в продлении сертификата; 4) приостановлением или прекращением действия сертификата; 5) претензиями к качеству выполнения услуг по сертификации. Решения Апелляционной комиссии являются окончательными и обжалованию не подлежат. Вопросы организации и функционирования Апелляционной комиссии определяются положением, утверждаемым Центральным органом Системы.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Центральный орган Системы осуществляет следующие функции: 1) организует работу по формированию Системы, осуществляет непосредственное руководство Системой, координацию и контроль ее функционирования и деятельности ее участников; 2) устанавливает правила и процедуры проведения сертификации страховых агентов, области их сертификации; 3) осуществляет уполномочивание Учебных центров Системы, утверждает программы подготовки, переподготовки и повышения квалификации страховых агентов, правила проведения экзаменов; 4) устанавливает порядок оплаты работ по сертификации, требуемые для сертификации документы, включая образцы экзаменационных документов, свидетельств о прохождении обучения; 5) ведет реестр участников Системы. Указанный реестр публикуется на официальном сайте Системы в сети «Интернет» ; 6) опубликовывает официальную информацию о правилах сертификации и иных документах Системы, структуре Системы, функциях ее участников; 7) формирует и актуализирует фонды нормативной, методической и иных баз данных Системы; организует работу по их совершенствованию; 8) осуществляет контроль за соблюдением настоящих Правил; 9) организует разработку, согласование и утверждение требуемых для Системы профессиональных стандартов и методических документов; 10) взаимодействует с Координационным советом и Апелляционной комиссией Системы; 11) в установленном порядке взаимодействует с органами исполнительной власти Российской Федерации различных уровней, региональными, международными организациями в сфере сертификации персонала; 12) утверждает положения об Апелляционной комиссии Системы, Органе по сертификации Системы и иных структурах, функционирующих в рамках Системы. 13) осуществляет иные функции в соответствии с положениями настоящих Правил.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Орган по сертификации Системы Орган по сертификации осуществляет следующие основные функции: 1) рассматривает в установленном порядке документы, поданные заявителями, и протоколы экзаменов; 2) принимает решение о выдаче (продлении действия) сертификатов либо об отказе в выдаче (в продлении действия) сертификатов; 3) оформляет документы, необходимые для выдачи сертификатов, и выдает сертификаты страховым агентам (заявителям), прошедшим сертификацию; 4) принимает решение о приостановлении или прекращении действия выданных сертификатов в случаях, установленных настоящими Правилами; 5) представляет заявителям по их требованию необходимую информацию в пределах своей компетенции; 6) ведет реестр сертифицированных страховых агентов. Указанный реестр публикуется на официальном сайте Системы в сети «Интернет» ; 7) формирует, при необходимости, комиссии и рабочие группы для выполнения отдельных работ по сертификации, проведения исследований по проблемам сертификации страховых агентов, осуществления инспекционного контроля за их деятельностью. Центральный орган Системы вправе передать на договорной основе все или часть функций Органа по сертификации другим органам (структурам) Системы, в том числе территориальным. Ответственность за нарушение правил выполнения работ по сертификации несут в соответствии с законодательством Российской Федерации руководящие работники и персонал, выполняющие эти работы.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Учебные центры Системы Учебными центрами Системы являются юридические лица (или их подразделения), обладающие необходимыми правовыми основаниями, материально-техническими, учебно-методическими возможностями для организации и проведения учебного процесса и уполномочиваются на осуществление деятельности в рамках Системы Центральным органом Системы на основе договора. Учебные центры Системы выполняют следующие функции: 1) осуществляют профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации страховых агентов; 2) проводят экзаменационную оценку компетентности заявителей (страховых агентов) и выдачу протоколов экзаменов для целей сертификации; 3) формируют и актуализируют фонды нормативных и методических документов, касающиеся обучения страховых агентов в рамках Системы; 4) осуществляют иные функции, определенные Центральным органом Системы при их уполномочивании. Функции и правомочия иных органов (структур) Системы, входящих в ее структуру, могут определяться положениями об этих органах, утверждаемыми Центральным органом Системы, или на договорной основе с ним.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Требования к заявителю: 1) имеют высшее или среднее специальное образование, подтвержденное документом, признаваемым в Российской Федерации. По решению Органа по сертификации к сертификации могут допускаться заявители, имеющие среднее (полное) общее образование; 2) прошли обучение (подготовку, переподготовку, повышение квалификации) в Учебном центре Системы по программе не менее 72 учебных часов и успешно сдали экзамены или сдали экзамены экстерном; 3) прошли стажировку сроком не менее одного месяца в страховой организации, которая ходатайствует о сертификации заявителя (страхового агента), распространяется только на заявителей, которые ранее не работали страховыми агентами или имели перерыв в работе страховым агентом более двух лет. 4) положительно характеризуются по итогам стажировки (по данным отчета). Отчет о стажировке должен содержать информацию о выполнении всех функций страхового агента с указанием оценки принимаемых им решений, а так же включать: 1) сведения о месте прохождения стажировки (наименование страховой организации, ее адрес, реквизиты связи); 2) указание о сроке стажировки; 3) описание результатов работ по видам страховой деятельности и видам страхования, в которых участвовал заявитель, при этом дается оценка теоретической подготовки, опыта и личностных качеств заявителя. 4) подписан руководителем стажировки, руководителем (заместителем руководителя) страховой организации и заявителем.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Сертификация в Системе осуществляется Органом по сертификации и осуществляется по инициативе заявителя на условиях договора, заключаемого между заявителем и Органом по сертификации (договора на сертификацию) и в срок не позднее 25 календарных дней с момента регистрации заявления, при подаче полного комплекта приложенных документов. Для прохождения процедуры сертификации заявитель подает заявление в Орган по сертификации с приложением следующих документов: а) копии паспорта заявителя; б) подлинника отчета о стажировке; в) копии документа об образовании заявителя; г) копии документа Учебного центра Системы об успешном прохождении обучения (подготовки, переподготовки, повышения квалификации) и о сдаче экзаменов; д) ходатайства страховой организации о сертификации заявителя; е) анкеты; ж) двух фотографий (4× 6); з) двух подписанных заявителем экземпляров договора на сертификацию с приложением документа об уплате всей суммы (цены) договора. Заявитель – физическое лицо, работает в страховой организации, копии документов заверяются этой страховой организацией, а если заявителем является коммерческая организация, то она подает документы на каждого работника, в отношении которого высказывается просьба о проведении сертификации, заверяет эти документа, а также прилагает к ним копию свидетельства о государственной регистрации организации в качестве юридического лица. Страховой агент, прошедший сертификацию, обязан сообщать в течение 10 рабочих дней о прекращении по любой причине действия договорных отношений со страховой организацией, которая ходатайствовала о сертификации данного страхового агента.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) При сертификации Орган по сертификации осуществляет: 1) рассмотрение в установленном порядке полного пакета документов заявителя; 2) рассмотрение протокола экзаменов; 3) принятие решения о выдаче (продлении действия) сертификата либо об отказе в выдаче (в продлении действия) сертификата. При принятии решения о выдаче (продлении действия) сертификата Орган по сертификации осуществляет регистрацию страхового агента в реестре сертифицированных страховых агентов. При принятии решения об отказе в выдаче (в продлении действия) сертификата Орган по сертификации направляет заявителю письмо с мотивированным обоснованием причин отказа. Сертификат выдается на срок не более трех лет.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Инспекционный контроль за деятельностью сертифицированных в Системе страховых агентов: - проводится Органом по сертификации совместно со страховыми организациями в течение срока действия сертификата; - проводиться в форме периодических плановых и внеплановых проверок, а также на основе представленных отчетов (анкет) страховых агентов, отзывов страховых организаций. Порядок, сроки и программы проведения инспекционного контроля определяются Центральным органом Системы. По результатам инспекционного контроля Орган по сертификации принимает решение о: - подтверждении действия сертификата; - приостановлении его действия (если предложенные корректирующие мероприятия страховой агент может устранить обнаруженные недостатки и нарушения и подтвердить их устранение в установленный срок); - прекращении действия (если предложенные корректирующие мероприятия страховым агентом не устранить обнаруженные недостатки и нарушения).

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Продление срока действия сертификата проводится Органом по сертификации по заявлению страхового агента с приложением копии документа о прохождении переподготовки и ходатайства страховщика. Заявление с приложением указанных документов должно быть подано в Орган по сертификации в срок не позднее 45 календарных дней до истечения срока действия сертификата. Решение о продлении действия сертификата (или об отказе в продлении) принимается Органом по сертификации с учетом анализа результатов деятельности страхового агента, повышения им квалификации (переподготовки), другой информации и форм подтверждения компетентности, установленных Органом по сертификации.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Действие сертификата может быть прекращено: 1) если будет установлен факт нарушения страховым агентом условий посреднической деятельности, оговоренных в договоре со страховщиком; 2) если страховым агентом не соблюден срок; 3) по требованию страховой организации; 4) в случае перехода страхового агента в другую страховую организацию. Действие сертификата подлежит прекращению и не может быть восстановлено в течение трех лет, если будет установлено, что страховой агент: 1) заключил договор с другим страховщиком с передачей ему обслуживаемых страховым агентом страхователей; 2) работая в одной страховой организации, часть своего страхового портфеля передавал другому страховщику или страховому брокеру. Информация о прекращении и продлении действия сертификата вносится в реестр сертифицированных страховых агентов, доводится до сведения страхового агента и заинтересованных лиц. Сертификат считается недействующим с момента внесения соответствующей записи в реестр сертифицированных страховых агентов.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Работы по сертификации в Системе осуществляются на договорной основе и оплата работ по сертификации проводится полностью до начала выполнения работ по сертификации и не зависит от полученных результатов. Расходы, связанные с проведением сертификации в Системе, несут заявители и (или) страховые организации. Средства, полученные от сертификации, расходуются на развитие и совершенствование Системы, заработную плату персонала, аренду помещений, коммунальные платежи, изготовление необходимых бланков документов, в том числе сертификатов, разработку внутренних документов (положений) Системы, автоматизацию работ с информационными базами, реестрами, а также на другие цели для поддержания эффективного функционирования Системы. В соответствии с установленными в Системе правилами Учебные центры Системы и иные структуры, входящие в Систему, производят отчисления на развитие Системы в Центральный орган Системы.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) В Системе ведутся: - реестр участников Системы; - реестр сертифицированных страховых агентов; - реестр документов Системы, необходимых для заявителей; - иные реестры, необходимые для информирования участников Системы, заявителей и заинтересованных лиц. Реестры Системы публикуется на официальном сайте Системы в сети «Интернет» . В Центральном органе Системы ведется учет нормативно-методических документов Системы, документов, связанных с сертификацией страховых агентов и их соответствующих личных дел, а также иные учетные документы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Правил Системы. Регистрация информации и документов Системы в реестрах Системы, порядок и условия выдачи выписок из реестров осуществляются Центральным органом Системы.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) В Системе обеспечивается конфиденциальность информации, полученной в процессе сертификации и защищается способами, предусмотренными Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами Российской Федерации. Информация является конфиденциальной, если она имеет действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к ее охране. Сведения, которые не являются конфиденциальными, определяют законы и иные нормативные правовые акты.

Система добровольной сертификации страховых агентов (СДС-СА) Национальный Союз Страховых Агентов (НССА) 199178, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, 11 -я линия В. О, д. 66, литер А, офис 103 А. Тел. : +7(812) 328 -33 -17