Скачать презентацию Система менеджмента качества вуза как основа сертификации инженерных Скачать презентацию Система менеджмента качества вуза как основа сертификации инженерных

553a0879578217c6cd4f17126af623a6.ppt

  • Количество слайдов: 29

Система менеджмента качества вуза как основа сертификации инженерных образовательных программ Немонтов В. А. , Система менеджмента качества вуза как основа сертификации инженерных образовательных программ Немонтов В. А. , проректор Владимирского государственного университета 1

В настоящее время одной из стратегических целей ВУЗа является эффективное управление процессами, а следовательно В настоящее время одной из стратегических целей ВУЗа является эффективное управление процессами, а следовательно разработка, внедрение и совершенствование результативной системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями: Øнационального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008, Øмеждународного стандарта ISO 9001: 2008, Øстандартов и директив ENQA, ØЕвропейского фонда гарантий качества e-learning (EFQUEL), Øдр. 2

Система качества (СК) Вл. ГУ рассматривается кибернетическая система управления, состоящая из основных компонент: - Система качества (СК) Вл. ГУ рассматривается кибернетическая система управления, состоящая из основных компонент: - объекта управления; - управляющей компоненты. как двух Каждая из этих компонент может рассматриваться как система, состоящая из частей и отношений между ними, придающих им функциональную целостность. 3

Объектом управления СК университета является управляемая компонента системы, представляющая собой образовательный процесс, состоящий из Объектом управления СК университета является управляемая компонента системы, представляющая собой образовательный процесс, состоящий из подпроцессов. Критерием образовательного процесса является качество образовательных услуг. Показатели качества образовательных услуг в университетах могут быть различны. Но главными, несомненно, являются измеряемые характеристики и показатели, применяемые при государственной аккредитации университета, как наиболее важные для основного потребителя – государства. Управляющей компонентой СК университета является система менеджмента качества (СМК), соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 и ISO 9001: 2008. 4

Основные процессы и показатели 5 Основные процессы и показатели 5

В ГОУ ВПО «Владимирский государственный университет» разработана, документирована, внедрена, сертифицирована и поддерживается система менеджмента В ГОУ ВПО «Владимирский государственный университет» разработана, документирована, внедрена, сертифицирована и поддерживается система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 и ISO 9001: 2008, способная достигать запланированных результатов и постоянно улучшаться. Области сертификации: Ø образовательная деятельность в сфере высшего профессионального образования, послевузовского профессионального образования, дополнительного профессионального образования; Ø научно-исследовательская деятельность. 6

СЕРТИФИКАТЫ СМК Вл. ГУ Владимирский государственный прошел сертификацию Международным органом BUREAU VERITAS CERTIFICATION на СЕРТИФИКАТЫ СМК Вл. ГУ Владимирский государственный прошел сертификацию Международным органом BUREAU VERITAS CERTIFICATION на соответствие СМК российскому стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 -2008, международному стандарту ISO 9001: 2008, с аккредитацией в ГОСТ Р (Россия), ANAB (США), DAR (Германия). 7

Модель системы менеджмента качества Вл. ГУ 8 Модель системы менеджмента качества Вл. ГУ 8

Модель системы менеджмента качества Вл. ГУ основана на процессном подходе. Она охватывает ГОСТ Р Модель системы менеджмента качества Вл. ГУ основана на процессном подходе. Она охватывает ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 и ISO 9001: 2008, а также требования «Стандартов и директив ENQA» (1. 1 -1. 7). Модель направлена на обеспечение гарантий качества образовательной и научноисследовательской деятельности Вл. ГУ. Ø Ø Особенностями данной модели является: наличие дополнительного блока «Общественная информация об Вл. ГУ» , связь каждого из блоков с пунктами «Стандартов и директив ENQA» . 9

Ø Ø Ø Информационная поддержка СМК Вл. ГУ инструментальными средствами серии ARIS 7. 0: Ø Ø Ø Информационная поддержка СМК Вл. ГУ инструментальными средствами серии ARIS 7. 0: обеспечивает поддержку процессов моделирования, документирования, внедрения, подготовки и модернизации СМК Вл. ГУ; минимизирует трудозатраты на разработку СМК Вл. ГУ; дает возможность снижения риска оказания некачественных образовательных услуг и перехода к ещё более эффективному управлению образовательным процессом в университете. 1

1 1

Процессы СМК Вл. ГУ описывают более 80 ARIS-моделей: Ø Ø Ø Ø модель организационной Процессы СМК Вл. ГУ описывают более 80 ARIS-моделей: Ø Ø Ø Ø модель организационной структуры Вл. ГУ, модель дерева функций, событийно-ориентированная модель, диаграмма распределения функций, диаграмма цепочки добавленного качества, модель достижимости ключевых показателей результативности, др. 1

Одним из важных видов моделей СМК Вл. ГУ является диаграмма окружения ключевых показателей результативности Одним из важных видов моделей СМК Вл. ГУ является диаграмма окружения ключевых показателей результативности (Key performance indicator allocation diagram), предназначенная для описания путей достижения стратегических целей и поддерживающих их ключевых показателей результативности. 1

Выполнение целей в области качества ь 1 4 Выполнение целей в области качества ь 1 4

Выполнение целей в области качества Цель в области качества № Результа Целевой ориентир Факт Выполнение целей в области качества Цель в области качества № Результа Целевой ориентир Факт на тивность на декабрь январь апрель на апрель 2010 г. 2010 г. , % 1 Удельный вес числа магистрантов в общем числе студентов Вл. ГУ по приведенному контингенту, % 5, 0 5, 8 6, 0 120 2 Соотношение программ дополнительного образования к основным образовательным программам, % 20 15 15 75 10 25 5 50 1880 1844 98 4, 2 5, 0 4, 1 98 3 4 5 Опубликованные учебники и учебные пособия с грифом УМО, шт. Количество единиц вычислительной техники, используемой в учебном процессе, шт. Соотношение числа аспирантов к числу студентов по приведенному контингенту, % 1 5

Выполнение целей в области качества Цель в области качества 6 Остепененность профессорско -преподавательского состава, Выполнение целей в области качества Цель в области качества 6 Остепененность профессорско -преподавательского состава, % 65 7 8 9 Факт на январь 2010 г. Факт на апрель 2010 г. Результа тивность на апрель 2010 г. , % 63 № Целевой ориентир на декабрь 2010 г. 63 97 Доля преподавателей, ведущих исследовательскую или 50 51 49 98 проектную работу, % Число публикуемых научных статей в журналах перечня ВАК и вошедших в индексы 500 731 792 158 цитируемости РИНЦ, Web оf Science, шт. Количество создаваемых в вузе объектов 70 136 156 223 интеллектуальной собственности, шт. Среднее значение выполнения измеримых целей в области качества на апрель 2010 г. , 113 % 1 6

Диаграмма окружения ключевых показателей результативности процесса 2. 5 1 7 Диаграмма окружения ключевых показателей результативности процесса 2. 5 1 7

Диаграмма окружения ключевых показателей результативности процесса 3. 4 1 8 Диаграмма окружения ключевых показателей результативности процесса 3. 4 1 8

Диаграмма окружения ключевых показателей результативности процесса 2. 9 1 9 Диаграмма окружения ключевых показателей результативности процесса 2. 9 1 9

Мониторинг результативности процессов СМК Вл. ГУ Процесс СМК Вл. ГУ Значение скалярного критерия 2. Мониторинг результативности процессов СМК Вл. ГУ Процесс СМК Вл. ГУ Значение скалярного критерия 2. 1 - Маркетинг 2. 2 - Проектирование и разработка ООП 0, 98 2. 3 - Довузовская подготовка 0, 97 2. 4 - Прием студентов 2. 5 - Реализация ООП 0, 87 0, 98 2. 6 - Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми 1 1 2. 7, 2. 8 - Проектирование и реализация программ ДО 0, 93 2. 9 - Подготовка кадров высшей квалификации 0, 99 2. 10 - Научные исследования и разработки 0, 99 2. 11 - Инновационная деятельность 0, 94 3. 1 - Управление персоналом 0, 94 Процесс СМК Вл. ГУ Значение скалярного критерия 3. 2 - Управление образовательной средой 0, 93 3. 3 - Редакционноиздательская деятельность 0, 99 3. 4 - Библиотечное и информационное обслуживание 3. 5 - Управление информационной средой 3. 6 - Управление закупками 3. 7, 3. 8 - Управление инфраструктурой и производственной средой 3. 9 - Обеспечение безопасности жизнедеятельности 3. 10 - Социальная поддержка студентов и сотрудников Вл. ГУ Обобщенный критерий результативности 1 0, 99 1 1 0, 97 (97 %) 2 0

Результативность процессов СМК Вл. ГУ функционирует эффективно, обобщенный скалярный критерий эффективности на декабрь 2009 Результативность процессов СМК Вл. ГУ функционирует эффективно, обобщенный скалярный критерий эффективности на декабрь 2009 превышает 97 %. 2 1

Балльная самооценка СМК Вл. ГУ по критериям совершенства ENQA на апрель 2010 года Критерий Балльная самооценка СМК Вл. ГУ по критериям совершенства ENQA на апрель 2010 года Критерий 1. Лидирующая роль руководства Критерий 2. Политика и стратегия Критерий 3. Менеджмент персонала Критерий 4. Ресурсы и партнёры Критерий 5. Менеджмент процессов Критерий 6. Удовлетворённость потребителей Значение 6, 85 6, 74 5, 86 5, 87 6, 7 (6, 19) 5, 33 Критерий 7. Удовлетворённость персонала Критерий 8. Влияние ОУ на общество Критерий 9. Результаты деятельности ОУ 5, 32 5, 4 (4, 98) 5, 21 2 2

Балльная самооценка СМК Вл. ГУ по критериям совершенства ENQA 2 Балльная самооценка СМК Вл. ГУ по критериям совершенства ENQA 2

Для подтверждения наличия в Вл. ГУ результативной СМК применяются методы внешнего контроля и анализа: Для подтверждения наличия в Вл. ГУ результативной СМК применяются методы внешнего контроля и анализа: Ø Ø Ø сертификационный аудит СМК (июль 2009 г. ), надзорный аудит СМК (январь 2010 г. , декабрь 2010 г. ) участие в конкурсе Рособрнадзора (2010 г. ), участие в конкурсе Всероссийской организации качества в области менеджмента качества (2011 г. ) подготовка к международной сертификации e-Learning по программе UNIQUe (2010 г. ), государственная аккредитация образовательных программ (2011 г. ). 2

Ø Ø В соответствии с российским международным рейтингом TOP 500, проведенным НРА «Рейт ОР» Ø Ø В соответствии с российским международным рейтингом TOP 500, проведенным НРА «Рейт ОР» в 2008 г. , Вл. ГУ вошел в число 400 лучших вузов мира. В 2007 г. Вл. ГУ получил сертификат торговопромышленной палаты РФ о признании качества подготовки специалистов в университете, отвечающего критериям этой авторитетной общественной организации. 2

Ø Ø В 2009 г. Вл. ГУ включен в Национальный Реестр «Ведущие образовательные учреждения Ø Ø В 2009 г. Вл. ГУ включен в Национальный Реестр «Ведущие образовательные учреждения России 2009» (www. leading-education. ru). В мае 2010 г. Вл. ГУ стал членом Болонского клуба – открытого объединения российских университетов по проведению реформ российской системы высшего образования, поиску эффективных путей к созданию единого европейского образовательного пространства. 2

Ø Ø Работы Вл. ГУ отмечены престижной премией Компании IDS Scheer и страны СНГ Ø Ø Работы Вл. ГУ отмечены престижной премией Компании IDS Scheer и страны СНГ «Совершенство бизнес-процессов 2009» в номинации «Инновации в СМК» . Вл. ГУ – лауреат Международного конкурса «Лучшие вузы России ЦФО-2010» и Национального конкурса «Национальный знак качества» 2

Опыт Вл. ГУ свидетельствует, что наличие в ВУЗе СМК, Øсертифицированной в соответствии со стандартами Опыт Вл. ГУ свидетельствует, что наличие в ВУЗе СМК, Øсертифицированной в соответствии со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 и ISO 9001: 2008, Ø учитывающей требования стандартов и директив ENQA, ØЕвропейского фонда гарантий качества e-learning (EFQUEL) является необходимым условием успешного управления всеми процессами университета, основой сертификации инженерных образовательных программ. 2

Спасибо за внимание! Контактная информация: ГОУ ВПО Владимирский государственный университет им. А. Г. и Спасибо за внимание! Контактная информация: ГОУ ВПО Владимирский государственный университет им. А. Г. и Н. Г. Столетовых Адрес: 600000, г. Владимир, ул. Горького, 87 Немонтов Владимир Александрович, проректор по учебно-методической работе и международному сотрудничеству, представитель руководства по качеству e-mail: [email protected] ru телефон: 8(4922) 47 -77 -79 тел/факс: 8(4922) 47 -97 -79 2