Система Автоматизации ОПТИМУМ ММС (Мобильный Мониторинг и Сервисы) Группа Компаний CDC (Центр Корпоративных Разработок)
Общая ситуация на рынке Рост затрат Ужесточение требований к качеству Эффективность организации Высокая производительность и эффективность труда на всех участках Снижение затрат Консолидация Централизованное управление Быстрое изменения потребностей рынка Глобальная конкуренция Гибкость бизнес-процессов, оперативное реагирование на изменение потребностей клиентов
Повышение эффективности Стандартизация Автоматизация ОПТИМУМ ММС Централизация Оперативное управление
Мониторинг и сервисное обслуживание объектов ОПТИМУМ ММС - программно-аппаратный комплекс, базирующийся на мобильных технологиях. Решаемые задачи в рамках автоматизации работы оперативно выездных бригад: Централизация • Консолидированная информация по работе оперативных бригад в филиалах • Формирование единой базы данных по мониторингу объектов и оборудования, • поступившим аварийным заявкам и их решению Использование аналитических инструментов (OLAP) при работе с данными из единой базы Стандартизация • • • Четкий сценарий последовательности выполнения работ. Действия по нестандартным ситуациям подтверждаются из офиса; Регистрация и описание выполненных работ; Учет времени на выполнение работ; Учет использованных деталей (Зи. П); Формирование единого графика работ сервисных специалистов; Оперативное управление • Получение информации по передвижению технического персонала с помощью • • • системы глобального позиционирования; Возможность внесения оперативных изменений в график работ при получении аварийных заявок; Обеспечение оперативного доступа к необходимой информации для осуществления работ; Контроль загруженности технических специалистов;
Дополнительные услуги МТС, Би. Лайн, Мега. Фон, GSM/GPRS/EDGE/3 G/ CDMA/Wi-Fi/Wi. MAX Руководители Защищенный доступ через интернет Локальная сеть заказчика ОПЕРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР (Data Centre) Сервер баз данных Корпоративные приложения Защищенный доступ через интернет Сервер приложений Сервер коммуникаций Сервер интеграции Защищенный доступ через интернет Мобильные сотрудники
Общая архитектура системы Сервисный инженер Региональный офис Руководители на местах 1 ОПТИМУМ ММС КИС Технология репликации КИС Сервисный инженер Диспетчер Сервисный инженер Технология репликации Диспетчер Интернет (GPRS, EDGE, Wi. Fi, CSD…) ОПТИМУМ ММС КИС Интернет (GPRS, EDGE, Wi. Fi, CSD…) ОПТИМУМ ММС Технология репликации ГЛАВНЫЙ ОФИС Руководители на местах 2 ОПТИМУМ ММС Руководители на местах N КИС Интернет (GPRS, EDGE, Wi. Fi, CSD…) Сервисный инженер ОПТИМУМ ММС Диспетчер Интернет (GPRS, EDGE, Wi. Fi, CSD…) Сервисный инженер 6
Принципы организации репликации данных Назначение: организация встречной вертикальной передачи данных между уровнями системы • Репликация данных при любом качестве связи • Уникальная технология сжатия данных => возможность передачи информации по медленным каналам связи (например, Dial. Up). • Для функционирования не требуется присутствия оператора • Модуль репликации реализован как консольное приложение => можно включить его в задания сервера БД, пакетные файлы и т. д. => все параметры репликации передаются в модуль из командной строки Защищенный, авторизованный обмен информацией по линиям различного качества
Возможности анализа ОПТИМУМ OLAP • Предоставление пользователю результатов анализа в короткий срок (порядка 5 сек) • • Любой логический и статистический анализ Вывод результатов анализа в доступном для конечного пользователя виде (excel, crystal reports, BI и др. ) • Многопользовательский доступ к данным с поддержкой соответствующих механизмов блокировок и средств авторизованного доступа • Обращение к любой нужной информации независимо от ее объема и места хранения
Мониторинг – это важнейший элемент управления любым процессом. Исполнение своего расписания посещения объектов– основная обязанность оперативно выездной бригады. Получение GPS данных • Получение данных о реальном месте нахождения мобильного сотрудника • Просмотр движения мобильного сотрудника в течении дня • Возможность формирования отчётов по полученным GPS данным Торгпред: Иванов И. И Период: 16. 08. 07 ТП Время отклонения Время возврата на маршрут Δ времени Расстояние отклонения (км) Иванов 11: 35: 10 12: 50: 40 1: 15: 30 12 Иванов Итого 13: 10: 15 13: 15: 09 0: 04: 54 5 Визиты в ТТ в это время Результат визита Василёк 24 часа З 0; Н 0; М З 0; Н 1; М 1: 20: 24 Несовпадение координат по т. т. (м) 500 300
Отчеты • Мониторинг данных GPS На карте отображён пройденный маршрут мобильного сотрудника за выбранную дату. Флажками обозначены точки, в которых находился экипаж в момент снятия координат. При приближении карты можно увидеть дополнительные данные о точках, в формате: Время снятия координат | Скорость движения машины в этой точке | Пройденный путь от точки старта Данный отчет возможно получить в графической и табличной форме, по одному или нескольким экипажам.
Автоматизация оперативно-выездных бригад Инженер Диспетчер Наряд на выполнение работ (через доступный канал передачи данных) Планирование работ технических специалистов • плановые задачи • внеплановые задачи • маршруты • сценарии работы • задачи с учетом реального местонахождения специалиста Руководство сервисных служб Инженер Результат работы (через доступный канал передачи данных) Дорога Анализ заявки: • проверка запасов • статистика по объектам • маршрут на день Специалист выполняет работу и заносит свои действия в систему Полный контроль над действиями выездных бригад! Анализ проделанной работы
Примеры решения задач управления выездными сотрудниками с помощью платформы ОПТИМУМ Задача: Отчеты не отображают реальной ситуации по работе оперативно-выездных бригад: неверные данные, информация поступает руководству с опозданием. Решение: Работа в «полях» идет в соответствии со сценарием, заложенным руководителем в мобильный терминал. Специальные логические проверки не позволяют вводить ложные данные. Информация мгновенно передается в центральный офис по каналам беспроводной связи уже в структурированном виде. Преимущества применения ОПТИМУМ: • наличие актуальной и точной информации у руководства. • своевременное реагирование на изменение ситуации.
Примеры решения задач с помощью платформы ОПТИМУМ Задача: Низкая производительность и эффективность работы полевых работников в связи с нарушениями трудовой дисциплины, отсутствием контроля и оперативного управления со стороны руководства. Решение: Оперативный доступ к необходимой для работы информации с помощью мобильного терминала, автоматическое выполнение большей части сложной черновой работы, встроенный программный контроль над выполнением действий, соблюдение сценария работ значительно повышают производительность и эффективность работы мобильных работников. Удаленная постановка руководством задач и изменение мотивации обеспечивает оперативное управление. Преимущества применения ОПТИМУМ ММС: • полный контроль над сотрудниками • рост производительности и эффективности их труда • возможность получения информации о деятельности выездных сотрудников практически в режиме реального времени • возможность оперативного перераспределения персонала
Решение Группы Компаний CDC ОПТИМУМ ММС (Мобильный Мониторинг и Сервис) Инновационная российская разработка на базе мобильных терминалов, обеспечивающая значительное повышение производительности и эффективности труда мобильных сотрудников. ОПТИМУМ MMC Масштабируемость • На платформе ОПТИМУМ реализованы уникальные и сложные проекты автоматизации мобильных сотрудников, которых во всем мире насчитывается не более десятка. • • Решение базируется на технологической платформе ОПТИМУМ доказавшей свою надежность и эффективность более чем в 1700 компаниях России и стран ближнего зарубежья Основана на использовании мобильных терминалов (промышленных терминалов, коммуникаторов, карманных компьютеров) Использует беспроводные коммуникации (сотовые и беспроводные сети, спутниковая связь и пр. ) для обеспечения оперативного управления в режиме реального времени ОПТИМУМ ММС значительно превосходит зарубежные аналоги по многим параметрам: • более доступная цена, высокий уровень сервисной поддержки и скорость доработки решения под потребности клиентов; • оптимизированная под российские каналы передачи данных технология обмена данными; • более низкая совокупная стоимость владения (TCO) и высокая скорость возврата инвестиций. ОПТИМУМ в России выбрали даже те международные компании, которые используют в других странах собственное мобильное решение!
Основные принципы реализации проектов на основе платформы ОПТИМУМ • Предоставление клиенту не только надежного, высокотехнологичного решения, но и уникальной технологии работы мобильных сотрудников, принципиально изменившей бизнес -логику и повысившей эффективность и качество работы более 85 тыс. мобильных работников в России и странах ближнего зарубежья • Высокая скорость развертывания и простота масштабирования решения, позволяющая минимизировать расходы на внедрение системы за счет уменьшения времени отвлечения сотрудников клиента • На проекте ГК Мегаполис за 3 месяца система была установлена в 94 городах России, при этом количество мобильных мест можно наращивать практически неограниченно • Обеспечение высокой надежности и безопасности работы системы в крупных территориально-распределенных проектах • Сохранность имеющихся инвестиций в технологические инфраструктуры • встроенная технология быстрой интеграции позволяет оперативно интегрировать решение в уже действующую IT систему, а не осуществлять комплексную автоматизацию с нуля
• 20 успешно реализованных территориально распределенных проектов федерального уровня R/3 Свыше 1700 клиентов, более 85000 мобильных сотрудников и около 5000 менеджеров используют наши технологии ежедневно • my. SAP Business Suite • my. SAP All-in-One • my. SAP Business One MS Dynamics • Более 11 лет реальной практики Более 900 успешно реализованных интеграций с различными Информационными Системами и с любыми базами данных: • Microsoft Dynamics AX • Microsoft Dynamics NAV • Microsoft Dynamics CRM Отечественные КИС • Универсальность интеграции • БЭСТ • Галактика • ПАРУС • 1 С: Предприятие 7. 7 • 1 С: Предприятие 8. 0 и пр. Базы данных Уникальный опыт • Oracle • Microsoft SQL 2000/2005 • Microsoft Visual Fox. Pro, Sybase • Borland Inter. Base и др. Практически во всех официально проводимых тендерах в России по автоматизации мобильных сотрудников была выбрана платформа ОПТИМУМ (более 70 выигранных тендеров).
Компетенции ГК CDC В 2005 году Группе компаний CDC присвоен статус Microsoft Certified Partner с компетенцией ISV/Software Solutions ( «Разработка программного обеспечения» ). В 2007 году Группа компаний CDC подтвердила статус Microsoft Gold Certified Partner с компетенциями Business Process & Integration Solution и Mobility Solutions. В 2008 году ГК CDC стала бронзовым спонсором Microsoft CRM Forum, где продемонстрировала новые решения на базе Microsoft Dynamics CRM, а также приняла участие в качестве спонсора на конференции, посвященной системе Windows Mobile корпорации Microsoft. В 2008 году ГК CDC стала единственным российским победителем международного и восточноевропейского Конкурсов партнерских ИТ-решений (Microsoft World. Wide Partner Conference Awards 2008 в номинации «Решения для мобильных устройств» (Mobility Solutions Partner of the Year). В 2005 году Группа компаний CDC вошла в Российский оргкомитет Международной Ассоциации Сертифицированных Партнеров Microsoft. В 2007 году ГК CDC подтвердила статус Ведущего Партнера Motorola Inc. как Независимого Разработчика Программного обеспечения (Motorola Premier ISV Partner) С 2008 г. ГК CDC имеет статус Motorola Enterprise Mobility Business Premier ISV Partner, единственного стратегического партнера-разработчика на территории России, СНГ и Восточной Европы. В 2007 году Автоматизированная Система Управления Мобильной Торговлей (АСУМТ) ОПТИМУМ успешно протестирована на совместимость с мобильными терминалами Motorola Inc.
Клиенты ГК CDC Более 1700 клиентов:
Скачать презентацию Система Автоматизации ОПТИМУМ ММС Мобильный Мониторинг и Сервисы
06bc3eb13347cb44454c16a7f87edea5.ppt