Система автоматизации бизнес-процессов «Фабрика Автоматизированных Продаж»
Программно-аппаратный комплекс «Фабрика автоматизированных продаж» – это система личных кабинетов сотрудников компании по поиску и ведению клиентов, контрагентов. Для эффективной работы система располагает необходимым набором инструментов, позволяющим в комплексе автоматизировать процесс продаж на предприятии и автоматизировать бизнеспроцессы. 2
Бизнес-выгоды 1. Пользователь: - Самоорганизация процесса продаж; - Управление собственным процессом продаж; 3. Владелец бизнеса: - Выгодная и надежная система продаж; - Владельческое управление; 2. Руководитель отдела продаж и Коммерческий директор: - Управление процессом продаж структурного подразделения (в целом) и отдельного специалиста по продажам; 4. Прочие пользователи системы: - Юрист; - Бухгалтер; - Кадровик; - Секретарь; - Кладовщик; *УПРАВЛЕНИЕ – это планирование, организация, контроль, учет (отчет), управленческое решение по ситуации. 3
Преимущества для бизнеса Перед вами открывается новая возможность повышения эффективности бизнеса: 1. Увеличение дохода за счет увеличения количества процессов успешных сделок. 2. Увеличение дохода за счет снижения издержек: - Сокращение затрат на связь за счет использования IP-телефонии; - Экономия на фонде оплаты труда, за счет снижения требования к квалификации сотрудников; - Снижение затрат на подготовку ответа, за счет разработанных сценариев звонка (снижается время работы специалиста – снижается затраты на оплату труда). 3. Увеличение дохода за счет возможности увеличения количества потенциальных клиентов: - Сокращение количества пустых звонков за счет динамической базы потенциальных клиентов; - Уменьшите потери потенциальных клиентов путем качественной обработки входящих звонков. 4. Увеличение дохода за счет повышения удовлетворенности клиентов: - Улучшение качества взаимодействия с клиентом за счет правильных сценариев, что приводит к увеличению количества продаж; - Качественный сервис способствует последующим продажам. 4
Защита информации Фабрика продаж может поставляться уже настроенной и установленной на сервер, как в «стоечном» исполнении так и исполнении «башня» . В каждом комплекте ПАК «ФАП» идёт ПО (собственный удостоверяющий центр), позволяющее для каждого сотрудника для входа в систему сгенерировать электронную подпись, и в любой момент отозвать или приостановить. Что позволяет: а) Хранение базы данных на Вашем сервере; б) Ограниченный и контролируемый доступ к базе данных; в) Максимальное повышение безопасности системы, отсутствие риска увода базы; г) Работа внутри сети дает независимость от Интернетпровайдера; 5
Сценарии Фабрика продаж настраивается под Ваши бизнес-задачи и может быть видоизменена. В результате, Вы получаете инструмент для увеличения эффективности не только управления, но увеличения продаж в Вашей области. Используя механизм создания успешных сценариев, у Вас появляется возможность: Создать самостоятельно скрипт телефонного звонка; 6
Сценарии Проанализировать сценарии, увидеть успешный скрипт. Вам доступны отчеты прохождения по сценарию, на основе которого Вы понимаете, на сколько он оправдывает Ваши ожидания, на каком шаге происходят сбои или недоработки; 7
Сценарии Проанализировать каждый из пройденных сценариев. Увидеть, до какого шага дошли и какие комментарии были; Скорректировать скрипт и посмотреть процент успеха на статистических данных. Ваш каждый новый разговор будет попадать точно в цель! 8
Автоматические очереди обзвона Автоматический обзвон позволяет создать очереди на обзвон для определённых групп менеджеров или операторов, по различным кампаниям. Условий создания автоматического обзвона более 12, их можно варьировать. К примеру, компания А – С клиентами давно не общались, и указать условие, что в договорах должна быть запись по такому-то продукту, к примеру, Фабрика закупок, и с клиентом не общались более 2 -х месяцев. Или, например, компания B – Пролонгация электронной подписи, ставятся условия, что в договорах должно быть наименование электронной подписи и у человека оплата счета произошла 11 месяцев назад. 9
Автоматические очереди обзвона Оператору перед звонком открывается карточка клиента для ознакомления на заданный интервал времени, к примеру 1 минута (интервал задаётся для каждой кампании свой), открывается сценарий и начинается набор номера системой автоматически. У оператора есть два режима «Работаю» и «Перерыв» – соответственно легко можно учитывать время работы сотрудника, его количество звонков их продолжительность и результативность. 100 результативных звонков в день с Фабрикой продаж – это реально! 10
Экономия затрат на телефонии Наши специалисты настроят городские линии, для звоноков Ваших сотрдуников по местным тарифам и Вы сможете выбрать магистрального провайдера предоставления услуг телефонии, что снизит затраты на междугородние звонки, к примеру, Sipnet. ru или МТТ. Вам нет необходимости оплачивать городские звонки, могут быть заведены любые линии или несколько офисов, также могут быть включены линии 8 -800… 11
Динамически обновляемые базы данных У Вас имеется возможность добавлять сведения о компаниях из специализированных динамически обновляемых баз данных. За счет модуля импортирования Фабрика продаж позволяет перейти с любой базы данных или используемого продукта безболезненно. Так же в самой системе можно осуществлять запрос на получение недостающих сведений (ИНН, КПП, ОГРН, Название компании, контактный телефон) и данные сведения будут получены в систему в течение нескольких минут. 12
Электронный документооборот Автоматизация документооборота, позволяет Вам: - выписывать счетов без участия сотрудников бухгалтерии; - вести реестр договоров; - ускорить процесс документооборота; - сокращение времени на поиск необходимых документов. Сейчас ведётся работа по приданию юридической значимости с применением электронной подписи УЦ «БТП» документов в Фабрике продаж. В самой системе создаются необходимые документы, счета, акты, товарные накладные, договора. 13
Базы знаний из книги продаж могут быть перенесены непосредственно в систему. Пришедший новый сотрудник проходит этап обучения и вхождении в должность, подтверждение квалификации и прохождение аттестации. Один раз настроив, в дальнейшем внося изменения, в зависимости от ситуации на рынке – появился новый конкурент, дополнительно появились конкурентные преимущества. 14
Интеграция со внешними системами Интеграция с Бухгалтерией: Фабрика продаж интегрируется с 1 С: Торговля: все счета, акты, товарные накладные и прочие документы отгружаются в Фабрике продаж, а раз в сутки или несколько раз выгружаются в существующую базу 1 С на предприятии. Контроль работы компании: - отчет об активности сотрудников; - записи телефонных переговоров; - осуществление проверки качества обслуживания работы с клиентом. Почтовый сервер: -создание шаблонов писем; - автоматическая рассылка. 15
Электронное правосудие Сейчас Фабрика продаж интегрируется с картотекой арбитражных дел. В реальном времени у Вас появляется возможность узнать информацию об арбитражных делах клиента, контрагента, проверить его репутацию. Также открывается информация о плановых проверках государственных служб в отношении запрашиваемой компании. 16
Благодарю за внимание! 17
Скачать презентацию Система автоматизации бизнес-процессов Фабрика Автоматизированных Продаж Программно-аппаратный
945d631a243664482a5b937569f70ff5.ppt