Синдром эмоционального выгорания План 1 Сущность понятия

Синдром эмоционального выгорания

План 1. Сущность понятия «синдром выгорания» . 2. Причины выгорания. 3. Группы риска. 4. Симптомы синдрома «сгорания» . 5. Проявления синдрома сгорания. 6. Фазы эмоционального выгорания. 7. Профилактика синдрома сгорания: основные подходы.

Синдром выгорания это острое кризисное состояние, характеризующееся душевной и физической усталостью, утратой веры в себя и, как следствие, невозможностью эффективно осуществлять свою деятельность. Эмоциональное, умственное и физическое истощение из за продолжительной эмоциональной нагрузки.

Причины выгорания: 1. Внутриличностный конфликт (актуализация двух и более противоположных мотивов/ идей). 2. Острый психологический стресс. 3. Фрустрация (острая или хроническая): • физическая: кабинет, условия, время; • биологическая: болезнь, плохое состояние; • психологическая: страх несостоятельности, неготовность; • социокультурная: языковой барьер, традиции.

Группы риска Первая группа: сотрудник, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми: руководители, менеджеры, мед. Работники, преподаватели и т. п. Вторая группа: люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой Третья группа: работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потерять рабочее место. Четвертая группа: люди, которые испытывают постоянный стресс. У них синдром проявляется при попадании в непривычную обстановку.

Симптомы синдрома сгорания (Е. Махер) n n n n n Усталость, утомление, истощение; Психосоматические недомогания; Бессонница; Негативное отношение к ученикам и коллегам; Скудность репертуара рабочих действий; Злоупотребление химическими агентами: табаком, кофе, алкоголем ит. П. Отсутствие аппетита, или наоборот, переедание; Агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, взволнованность до перевозбуждения, гнев); Упадническое настроение и связанные с ним эмоции – цинизм, пессимизм, апатия, депрессия, чувство бессмысленности и безнадежности; Переживание чувства вины и зависимости.

Проявления синдрома сгорания 1. Психофизические: чувство постоянной усталости, частые беспричинные головные боли, бессонница, одышка или нарушение дыхания, заметное снижение внешней и внутренней чувствительности, общая астенизация 2. Социально психологические: безразличие, скука, пассивность, депрессия, повышенная раздражительность на незначительные события, частые нервные «срывы» , постоянное переживание негативных эмоций для которых во внешней ситуации причин нет, чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности, чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» , общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы. 3. Поведенческие: ощущение, что работа становится все тяжелее, изменение трудового режима, невыполнение важных приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, дистанцированность от сотрудников и учеников, повышение неадекватной критичности, появление аддиктивных форм поведения

Фазы эмоционального выгорания n 1 фаза – «напряжения» ; n 2 фаза – «резистенции» ; n 3 фаза – «истощения» .

n Первая фаза "напряжения" включает в себя симптомы "переживания психотравмирующих обстоятельств", "неудовлетворенность собой", начальные признаки тревоги и депрессии. Ощущение отстраненности по отношению к другим членам семьи, Чувство усталости не только по вечерам, но и с утра, Приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и переживаний.

n , Вторая фаза – «резистенции» фаза попыток более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений. Среди признаков (симптомов) резистенции прежде всего стоит выделить "неадекватное избирательное эмоциональное реагирование". Необходимо отметить разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичным проявлением эмоций как полезном навыке и неадекватном реагировании, что чаще воспринимается коллегами и пациентами как неуважение к их личности, то есть, переходит в плоскость нравственных оценок. Последнее, очевидно, приводит к накоплению межличностных конфликтов. Далее отмечаются симптомы: «эмоционально нравственная дезориентация» , "расширение сферы экономии эмоции" (прежде всего когда данная форма защиты переносится вне пределов профессиональной деятельности домой, в общение с друзьями и т. п. ), симптом "редукции профессиональных обязанностей", по сути их упрощение, так или иначе пересекающееся с эмоционально нравственной дезориентацией.

Третья фаза – «истощения» характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме "выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности. Здесь отмечаются симптомы: "эмоционального дефицита" (преобладание отрицательных эмоций над положительными), "эмоциональной отстраненности" (когда личность почти полностью исключает эмоции из профессиональной деятельности, в других же сферах живя полноценными эмоциями), "личностной отстраненности" (пациент воспринимается как неодушевленный предмет, объект для манипуляций), "психосоматических и психовегетативных нарушений" – наиболее часто это признаки артериальной гипертензии, стенокардии, язвенной болезни желудка. Эмоциональная защита уже не справляется с нагрузками и энергия эмоций перераспределяется между другими системами организма, таким образом, он спасается от разрушительной мощи эмоциональной энергии. n

Профилактика синдрома сгорания: основные подходы Участие в группах эмоционального отреагирования. Освоение коммуникативных навыков. Обучение вопросам самопрофилактики. Организационный подход. Индивидуально личностный подход.

Благодарим за внимание!