SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ г для Тренин онных аци информ ьтантов л консу MERICAN HA «BRITIS ACCO» TOB
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO история марки силк Марка Силк появилась в портфеле компании в 2014 году. Продукт формата Супер. Слимс был создан с целью разнообразить портфель компании и привлечь новых потребилей. Стильная пачка, украшенная орнаментом, в сочетании с высоким качеством табака, делает Силк привлекательным предложением для курильщиков супер тонких сигарет.
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO *Перед началом рабо ты консультант должен ознакомиться со стоимостьюсигарет СИЛ К в данной ТТ основное сообщение СИЛК – это сигареты в сегменте суперслимс по максимальной розничной цене в . . . * рублей. Оригинальный дизайн пачки Силк отличается элегантностью, а перламутровое покрытие добавляет пачке премиальный вид мешка американская фильтр моно-ацетатный Смола - 5 мг Никотин - 0, 5 мг СО - 4 мг
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ BRITISH AMERICAN TOBACCO ключевые преимущества продукта 1. Разумная цена ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ 1 Максимальная розничная цена сигарет Силк составляет. . . рублей*. Сигареты Силк для тех, кто ищет хорошее качество по разумной цене 2 Сигареты Силк производятся в 2. Высокое качество продукта ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА *Перед нач алом р консульаботы тан ознакомит должен ться стоимость со сигарет СИ ю ЛК данной ТТ в 3. альный Оригин айн диз соответствии с высочайшими стандартами качества «БАТ» 3 Оригинальный дизайн пачки Силк отличается элегантностью, а перламутровое покрытие добавляет пачке премиальный вид
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO самые популярные вопросы 1. Что такое 2. Где я могу СИЛК? узнать о продукте подробно? 3. Какие версии СИЛК существуют? 1. СИЛК – это сигареты в сегменте супер *Перед нач алом р консульаботы тан ознакомит должен ться стоимость со сигарет СИ ю ЛК данной ТТ в 4. Где ся дят произвоеты р сига СИЛК? 3. СИЛК представлен в одной версии с слимс по максимальной розничной цене . . * рублей содержанием смолы и никотина 5 0, 5 4 2. Более подробную информацию вы 4. В настоящее время СИЛК можете узнать по телефону горячей линии, который есть под крышкой каждой пачки. Телефон для жителей Москвы: +7 (495) 777 -7737. Бесплатная линия для жителей других городов России: +7 (800) 200 -7737 Эл. адрес: info@batrussia. ru производится на современной фабрике в Саратове согласно международным стандартам качества
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO потребители Женщины 18 -35 лет Она: утонченная, женственная, современная, сильная, требовательная, любопытная, уверенная в себе, открытая Она предпочитает: • Вкус качественных сигарет • Стильную упаковку • Новшество и разнообразие выбора
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ BRITISH AMERICAN TOBACCO целевая аудитория в ценово сегменте от 40 мо 7 д 0 р. ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА Курильщики марок SOB* по цене от 40 до 70 рублей, GLAMOUR, NEXT SS, LD, PINK, PLAY, WINSTON SS, ESSE, KISS, STYLE, EVE ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ *SOB – source of business ( «источник бизнеса» , то есть основные продукты конкурентов, с которых переключаем на Силк)
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ФИКСАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПРИМЕР РЕЧИ SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS 1 BRITISH AMERICAN TOBACCO * В случае сомнений задать вопрос: "Вам уже исполнилось 18 лет? ". Если сомнения остались, попросить предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие прядок консультации Добрый день! Вы курите? Вы покупаете сигареты для себя? Что именны Вы покупаете? Чем Вам нравятся эти сигареты/ формат? Визуальная оценка возраста: делает шаг к покупателю (открытая поза, улыбка). Приветствие и уточнение возраста (в случае сомнений)* 3 В этом ценовом сегменте в портфеле «БАТ» представлены сигареты СИЛК по максимальной розничной цене. . . рублей. Рассказать подробнее? Уточнение регулярной марки, определение ЦА и подстройка аргументации по USP** СИЛК - это сигареты в сегменте супер слимс по максимальной розничной цене. . . *** рублей. Оригинальный дизайн пачки Силк отличается элегантностью, а перламутровое покрытие добавляет пачке премиальный вид Донесение информации о продукте с помощью речи и демонмтрации пачки после согласия потребителя Спасибо, что уделили мне время, надеюсь, вы узнали для себя что-то новое. Хорошего дня! Ответы на вопросы потребителя и пожелание хорошего дня ФИКСАЦИЯ ДАННЫХ ОТЧЕТНОСТИ Если по итогам консультации потребитель приобрел продукт СИЛК, консультант обращается к нему снова и просит оставить мнение о продукте по телефону горячей линии, вручает комплимент и прощается **USP – unique selling proposition (УТП - уникальное торговое предложение, характеристики продукта) ***Перед началом работы консультант должен ознакомиться со стоимостью сигарет СИЛК в данной ТТ 2
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO как работать с выяснением потребностей? • Внимательно выслушать любую потребность. Проявить понимание • Оставаться спокойным, терпеливым, а главное - доброжелательным • Чтобы точнее определить истинную причину потребностей, нужно задавать открытые уточняющие вопросы • Не возражать в ответ на возражение • Ответить лаконично и по существу СОГЛАСИТЬСЯ С СОБЕСЕДНИКОМ ЗАДАТЬ УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ ЗАКРЫТЬ ДИАЛОГ ОТВЕТИТЬ
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO работа с выяснением потребностей Для меня важно безупречное качество Для меня важен дизайн пачки Для меня важна доступная цена Для меня важен сбалансированный вкус сигарет *Перед нач алом р консульаботы тан ознакомит должен ться стоимость со сигарет СИ ю ЛК данной ТТ в В настоящее время СИЛК производится на современной фабрике табачной Группы "Бритиш Американ Тобакко" в Саратове согласно международным стандартам качества Оригинальный дизайн пачки Силк отличается элегантностью, а перламутровое покрытие добавляет пачке премиальный вид Максимальная розничная цена сигарет Силк составляет …* рублей. Альтернатива для тех, кто ищет хорошее качество по разумной цене Сигареты Силк содержат американскую мешку табака, которая характеризуется сбалансированным вкусом Примеры закрытых вопросов Консультант: Что вам больше нравится в продукте цена-качество или формат? - цена или качество? - формат или вкус? - цена или формат? - престиж или стоимость? Если сомневается: «я не знаю» , «просто нравится» , берем основной аргумент про цену
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ BRITISH AMERICAN TOBACCO диалоговая схема ЗАДАЧА ЧТО ТРЕБУЕТСЯ? • Правильное начало разговора, ПРИВЕТСТВИЕ логическое построение диалога согласно схеме коммуникации • Навыки присоединения • Активное слушание РЕЗУЛЬТАТ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ ПРЕДПОЧТЕНИЯ • Активное слушание • Детальное знание USP* конкурентов • Переключение на преимущества ПЕРЕКЛЮЧИТ Ь ВНИМАНИЕ НА СИЛК • Информирование о характеристиках ДОНЕСТИ КЛЮЧЕВЫЕ СООБЩЕНИЯ продуктов «БAT» • Понимание поведения покупателей ЦИЯ КОНСУЛЬТА РОДУКТУ ПО П и преимуществах продукта • Работа с выяснением потребностей • Закрепление хорошего ЗАВЕРШЕНИЕ эмоционального состояния покупателя после общения с консультантом: покупатель должен быть доволен независимо от того совершит он покупку или нет ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ *USP – unique selling proposition (УТП - уникальное торговое предложение, характеристики продукта)
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS BRITISH AMERICAN TOBACCO диалог ик * В случае сомнений задать вопрос: "Вам уже исполнилось 18 лет? ". Если сомнения остались, попросить предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие Визуальная оценка возраста* ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ Добрый день. Я консультант по табачной продукции "Бритиш Американ Тобакко". Вы курите? Если ответ ДА (Курю): Какую марку сигарет Вы предпочитаете? Если ответ НЕТ: Спасибо, что уделили время. Хорошего дня! Потребитель называет марку KS и DEMI по цене до 65 руб. : включая ДОНСКОЙ ТАБАК, ОПТИМА, ТРОЙКА, ПЕТР 1, МАКСИМ, НАША МАРКА, ЯВА (вся линейка включая ЯВУ ТУРБО ) РЕЧЬ ИК YWGDemi Потребитель называет марку формата SS по цене от 40 до 70 руб. : GLAMOUR, NEXT SS, LD, PINK, PLAY, WINSTON SS, ESSE, KISS, STYLE, EVE Что Вам нравится в этих сигаретах? Ответ потребителя по «работе с выяснением потрнебностей» не отрабатывается В этом ценовом сегменте в портфеле «БАТ» представлены сигареты СИЛК по максимальной розничной цене. . рублей. Рассказать подробнее? ДА НЕТ Потребитель называет марку по цене ниже 40 и выше 70 руб. ИЛИ одну из марок сигарет «БAT» Если после этого потребитель настаивает «а почему вы спросили» , «расскажите» и тд. Я провожу консультацию по продукту СИЛК + основное сообщение и прощаемся Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO *Перед нач алом р консульаботы тан ознакомит должен ться стоимость со сигарет СИ ю ЛК данной ТТ в диалог ик Хотите посмотреть пачку? Консультант демонстрирует пачку СИЛК – это сигареты в сегменте супер слимс по максимальной розничной цене в . . . * рублей. Оригинальный дизайн пачки Силк отличается элегантностью, а перламутровое покрытие добавляет пачке премиальный вид. Спасибо, что уделили время. Хорошего дня! К Потребителю, который купил сигареты СИЛК консультант обращается снова: Мы будем благодарны, если Вы оставите отзыв о продукте по телефону горячей линии, который находится под крышкой каждой пачки. Спасибо за уделенное время. Этот комплимент для Вас! Хорошего дня и отличного настроения !
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ BRITISH AMERICAN TOBACCO задачи консультанта как Общатьсяный официаль тель представи ИЛК: С продукции ельный, б коммуника вный, проакти рендам к б лояльный ании комп Доносить преимущес тва продукта СИЛК совершенн до оле курильщикотних в ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПАМЯТКА РЕЧЬ ТРЕБОВАНИЯ ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ Завоевывать доверие и уважение совершеннолетних урильщиков к продукту СИЛК Допол нять и продумидж кта С своей ИЛК перс уникаональной льнос тью
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПАМЯТКА РЕЧЬ ТРЕБОВАНИЯ ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO памятка консультанта В ходе работы Консультант общается с разными людьми, некоторые из которых могут оказаться представителями сторон, заинтересованных в проверке деятельности табачных компаний в связи со вступлением в силу Закона "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" от 1 июня 2013 года. ь тайтесь придумат Пожалуйста, не пы прос, который сами ответ на во аете вы не зн Если совершеннолетний потребитель сигарет задал вопрос, на который нет ответа в данной презентации, сообщите ему (ей), что всю интересующую информацию можно найти на сайте www. batrussia. ru или по телефону ГЛ 88002007737
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПАМЯТКА РЕЧЬ ТРЕБОВАНИЯ ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO категорически запрещено общаться с: • • • несовершеннолетними беременными людьми с детьми Консультанты общаются с респондентами исключительно старше 18 лет и сами не подходят к потребителям, внешне выглядящим моложе 18 лет. Если респондент, чей возраст вызывает сомнение, подошел сам(а), консультант должен задать уточняющий вопрос: «Вам уже исполнилось 18 лет? » . Если сомнения остались, нужно попросить предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие (паспорт, водительские права, военный билет). Консультанты не подходят к целевым потребителям с детьми и не общаются c ними, даже если те подошли сами, и вежливо отказывают им. Исключено общение консультантов с беременной женщиной, даже если она подошла сама.
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПАМЯТКА РЕЧЬ ТРЕБОВАНИЯ ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO говорите правильно приветствие Добрый день. Я консультант по табачной продукции "Бритиш Американ Тобакко". Вы курите? или Добрый день, выбираете сигареты для себя? выяснение потребностей - Что вы обычно выбираете? - Вы покупаете сигареты для себя? - Какие сигареты вы предпочитаете? - Что вам нравится в этих сигаретах? - Сигареты с каким содержанием смолы и никотина вы предпочитаете? - Вас интересует нестандартный формат? - Вам нравятся необычные вещи? - Что именно вам нравится в ваших сигаретах? - Что именно вам не нравится в продукте?
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПАМЯТКА РЕЧЬ ТРЕБОВАНИЯ ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO говорите правильно о продукте закрытие - Если вы внимательно посмотрите на этот продукт, вы сразу увидите. . . - По горячей линии или на сайте вы сможете оставить информацию о качестве продукции - Обратите внимание на. . . - Вам для информации. . . - Подробная информация есть у продавца. . . - Средняя стоимость порядка. . . - А вы знаете, что. . . - Приятно было пообщаться, буду всегда рад(а) вас видеть снова - Спасибо, что уделили мне время, надеюсь вы узнали для себя что-то новое - Для вашего сведения. . . - Для информации. . . - Просто, чтобы вы знали. . . - Важно, чтобы вы обратили внимание на. . . - Спасибо! Хорошего дня/ вечера/ настроения
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПАМЯТКА РЕЧЬ ТРЕБОВАНИЯ ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO требования к внешнему виду консультанта Естественный дневной макияж (акцент либо на глаза, либо на губы) Руки чистые, аккуратный маникюр: бесцветный или натуральных цветов Отсутствие очков, видимых татуировок, пирсинга Отсутствие украшений/бижутерии (исключение - классическое обручальное кольцо)
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO правила успеха У МЕНЯ ВСЕГДА С Ь ЕСТ СОБОЙ ПАСПОРТ Я не употребл слова: «промяю о, реклама, акция предложение , купи, в продаж , е» Я ником не дока у ничего зыв никакиеаю и докумен т подписы ы не Все объ ваю. яс по горя нения че линии й Я общаюсь только с ет совершеннол ними и курильщикам Я предоставляю информацию о потребительских свойствах табачной продукции
SILKMOBILE SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОРЯДОК КОНСУЛЬТАЦИИ ПОТРЕБНОСТИ ЦА АЯ СХЕМА ДИАЛОГОВ ЗАДАЧИ КОНСУЛЬТАНТА ПРАВИЛА УСПЕХА МАТЕРИАЛЫ BRITISH AMERICAN TOBACCO материалы Форма женская: Поло/ водолазка, сумка Форма мужская: Поло/ водолазка, сумка Комплименты: зажигалка
SILK MOBILE TEAMS И! УДАЧ ВСЕ У ВАС ИТСЯ! Ч ПОЛУ
Скачать презентацию SILK MOBILE TEAMS ФАКТЫ О ПРОДУКТЕ ОСНОВНЫЕ СООБЩЕНИЯ
SILK +YGWDemi MT South С8-С12 approved.pptx