Siena 25 febbraio 2016 Turismo Accessibile ed Accoglienza

Siena 25 febbraio 2016 Turismo Accessibile ed Accoglienza n n L’art. 3 della COSTITUZIONE ITALIANA GARANTISCE IL PRINCIPIO DI UGUAGLIANZA LA CONVENZIONE ONU del 2006 sui diritti delle persone con disabilità Art. 1 = PROMUOVERE E GARANTIRE I DIRITTI UMANI, LE LIBERTA’ FONDAMENTALI E LA PARTECIPAZIONE ALLA SOCIETA’ Art. 9 = GARANTIRE L’ACCESSIBILITA’ a 360° Art. 21 = ACCESSO ALL’INFORMAZIONE (Legge Stanca 2004) Art. 30 = PARTECIPAZIONE ALLA VITA CULTURALE, RICREATIVA, AL TEMPO LIBERO E ALLO SPORT

Turismo accessibile L’Europa è la destinazione turistica Nr. 1 più visitata a livello mondiale Politiche EU 2014 -2020: finanziamenti per promuovere SOSTENIBILITA’ + ACCESSIBILITA’ delle destinazioni, dei servizi e dei prodotti turistici Italia: Il Ministero per i Beni e le Attività Culturali ha emesso un decreto nel 2008 con Linee Guida per il superamento delle barriere architettoniche Decreto Franceschini (30 ottobre 2014) Incentivi e crediti di imposta del 30% per le aziende che investono sull’accessibilità e sostenibilità

Turismo accessibile Nel mondo si stimano 650 milioni di persone disabili (disabilità temporanea o permanente) In Europa sono circa 100 milioni le persone disabili , 10 milioni con disabilità visiva In Italia vivono 6 milioni di persone disabili = 13% della popolazione di cui 150. 000 ciechi e 1. 000 ipovedenti (Statistiche nazionali 2015 – U. I. C. I. Roma)

Perchè molte persone rinunciano a viaggiare ? n n n 3 progetti europei presentati a Bruxelles nel giugno 2014 hanno dimostrato evidenze di Carenza di informazioni attendibili e/o difficoltà a reperire informazioni sull’accessibilità delle destinazioni europee. Con una buona informazione i viaggi possono aumentare del 24% Carenza di servizi accessibili (trasporti, strutture ricettive, ristoranti, musei etc. . ) n Scarso interesse da parte delle imprese e delle istituzioni n Il rapporto qualità – prezzo è ancora troppo alto. Servizi speciali spesso troppo cari ( es. Transfer attrezzati di pedana)

Perchè molte persone rinunciano a viaggiare ? n Mancanza di bagni accessibili nei luoghi visitati o difficoltà a trovarli n Carenza di formazione del personale del settore turistico (barriere culturali e non solo architettoniche!) n Le persone con disabilità quando viaggiano tendono a restare nel proprio paese n In Italia i servizi accessibili stimati sono inferiori al 30%

Impatto economico e potenzialità Nel 2014 è stato stimato un fatturato lordo di 352 miliardi di euro (Antonella Correra, Funzionario Commissione EU) Tre gli scenari possibili sui costi e benefici dell’accessibilità turistica : n 1. Miglioramento minimo dei servizi (leggero miglioramento degli hotels, formazione di base del personale ed più informazione dei servizi) : + 18% del fatturato n 2. Miglioramento medio dei servizi (discreto miglioramento delle strutture ricettive e dei servizi intorno, discreta formazione del personale e una buona informazione): + 25% del fatturato n 3. Miglioramento massimo dei servizi (assistenza sanitaria, informazioni attendibili, buona formazione del personale, buoni servizi ricettivi e servizi collaterali ) : + 36 % del fatturato n

Studio commissionato da UICI nel 2003 sulle abitudini e stili di vita dei ciechi italiani

Tempo libero: alla domanda “nell’ultimo anno Le è capitato di …. . ” 42, 4% 42, 3% 14% Fonte: www. uiciechi. it

Turismo accessibile : come ? n n Accessibilità dev’essere sviluppata e garantita in tutta la filiera turistica (trasporti, hotels, ristoranti, musei, altri servizi, assistenza sanitaria/medica) Formazione del personale del settore turistico Azioni condivise dalle imprese e dalle istituzioni (pubblico + privato). Diffusione di informazioni attendibili (Info Point, Internet & social media, brochures etc. )

Turismo accessibile : come ? • Sviluppo di servizi ed attività dedicati ai vari target di clientela ( es. audioguide, visite tattili per non vedenti oppure traduzione in LIS per le persone sorde) • Indispendabile il coinvolgimento delle associazioni di disabili (FISH e FAND)

Itinerari accessibili per non vedenti ed ipovedenti in Toscana Galleria degli Uffizi : 27 opere tattili n Museo Nazionale del Bargello: percorso tattile n Galleria d’Arte Moderna: percorso tattile n Museo Galileo della Scienza: percorso tattile e guida in Braille n Orto botanico- Giardino dei Semplici: percorsi multisensoriali tattili, audioguide e mappe tattili n Museo Alinari della Fotografia: percorso tattile con 20 trasposizioni a rilievo (Stamperia Braille) n

Itinerari accessibili per non vedenti ed ipovedenti in Toscana L’Orto botanico e l’Orto de Pecci (Siena) n Museo dell’Arte della Lana (Arezzo) n MAEC Museo dell’Accademia etrusca (Cortona) n Il Parco didattico “La Rosa dei Venti” (Livorno) n Progetto “Lucca accessibile” con vari itinerari per disabili visivi e motori. n Percorsi subacquei tattili per non vedenti (Pisa) n Museo Tattile nell ‘ Antico Palazzo dei Vescovi (Pistoia) – riproduzioni di monumenti e mappe tattili * Questi itinerari sono stati presentati ad EXPO (sett. 2015) n

Proposte di turismo accessibile In collaborazione con la sezione provinciale di Siena dell’U. I. C. I. e di Firenze è stato realizzato un programma di più giorni con attività testate e mirate al target di riferimento n Vari Partner della filiera turistica coinvolti: Ristoranti, hotels, trasporti, attività culturali e sportive, associazioni del territorio, guide etc. n Commercializzazione delle proposte tramite T. O. specializzati n

Firenze a…portata di mano n n Il Progetto è stato sviluppato insieme l’UICI Firenze che da molti anni si adopera per migliorare l’accessibilità e l’inclusione sociale delle persone con disabilità visiva. Attività previste : Formazione professionale per il personale di hotels – ristoranti- musei e guide turistiche Creazione dei contenuti delle audio guide con i servizi disponibili negli hotels, ristoranti e musei. Traduzione in lingua inglese.

Firenze a…portata di mano n Obbiettivi : n Abbattimento delle barriere culturali = Migliore accoglienza n Aumento del numero dei disabili visivi che scelgono la destinazione n Opportunità economica per il settore turistico e non solo n Promuovere il modello e riprodurlo in altre città Il progetto ha avuto il patrocinio della Camera di Commercio di Firenze, Federalberghi Regione Toscana, Federalberghi Firenze, Comune di Firenze e sarà realizzato nel 2016 grazie ad un finanziamento ottenuto dalla CRF

Link utili n n n EU Study: Economic Impact and travel patterns of accessible tourism in Europe. A study of University of Surrey, Neumann Consult, Pro A Solutions, GFK. Conference in Bruxelles on the 6 June 2014. www. uiciechi. it www. euroblind. org (European Blind Union) www. accessibletourism. org ( ENAT) www. beniculturali. it

Grazie per l’ attenzione ! PAOLA DE DONATO Consulente esperto di Turismo sostenibile ed accessibile Referente Turismo accessibile U. I. C. I. Siena e Firenze Mail: dedonatop@hotmail. com Cell +39 3491547265