Методы управления для ГС.ppt
- Количество слайдов: 95
СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ Кафедра менеджмента Методы управления Д-р экон. наук, проф. Ирина Васильевна Щетинина Новосибирск
Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия субъекта на объект управления для достижения целей организации.
Классификация методов управления vпо властным полномочиям: Ø формальные;
Ø неформальные.
vпо форме воздействия: n единоличные;
n коллегиальные;
n коллективные;
n комбинированные (сочетающие признаки перечисленных выше).
vпо мотивационным характеристикам: n с положительной мотивацией (поощрение);
n с отрицательной мотивацией (наказание).
vпо механизму воздействия: n побуждающие (моральное и материальное стимулирование);
n принуждающие (регламентирующие) – методы властного (административного) воздействия.
n прямые – непосредственное воздействие (путем постановки задач и т. д. );
n косвенные – путем создания стимулирующих или ограничивающих условий.
По содержанию: 1. Правовые методы управления: а) дисциплинарно-правовые – использование законодательных и иных правовых документов, разработанных государственными и муниципальными органами власти.
Нормы права: трудовое, гражданское, хозяйственное, административное, уголовное, земельное, таможенное и др. Правовые документы: n Ø Ø Ø n Кодексы: Гражданский; Трудовой; Уголовный; Таможенный; Земельный; др. Законодательные акты: федеральные и региональные законы, муниципальные документы и т. д.
б) нормативно-правовые методы – управление на основе внутренних нормативноправовых документов, принятых собственниками вложенного капитала (акций, паев и т. д. ) – участников организации.
Нормативно-правовые документы: n учредительные – устав, учредительный договор; n Положения: Ø об акциях (о паях); Ø о дивидендах; Ø о распределении прибыли; Ø др.
Принимают нормативноправовые документы собственники (участники организации) на: n общем собрании; n совете организации: - совет директоров; - правление.
2. Организационнораспорядительные (административные) методы управления – способы законного принуждения сотрудников к работе.
А) Организационные методы: 1. Регламентирование – установление основных правил и содержания работ. Документы: Ø Положения о: бухгалтерии, планово- экономическом отделе, отделе маркетинга и т. д. Ø Должностные инструкции и др.
2. Нормирование – разработка нормативов (стандартов), которые определяют границы деятельности или интервалы допустимых действий. Документы: - ГОСТ – государственный стандарт; - ТУ – техническое условие; - графики работы, приема посетителей; - другие.
3. Инструктирование – указания как выполнить работу. Инструкции: Ø методические – для сотрудников АУП (по начислению з/платы, выплате налогов и т. д. ); Ø рабочие (технологические) – для рабочих (по выпечке хлеба, изготовлению изделия и т. д. ).
Б) Распорядительные методы – способы разрешения текущих проблем в конкретных ситуациях (ситуационное воздействие).
Особенности распорядительных методов: n действуют только от субъекта к объекту управления. n директивный (обязательный) характер; n предписывают или запрещают чтолибо.
Формы распорядительных методов: 1. Приказ – исходит от линейного руководителя: могут быть письменными и устными (команда). 2. Постановление – принимает коллегиальный орган (правление, дирекция). 3. Решение – принимается трудовым коллективом при коллективном решении вопросов.
Письменные приказы, постановления, решения: n регистрируются в специальном журнале; n дается название; n присваиваются номер и дата.
4. Распоряжение – форма разрешения частных вопросов: ü проведении инвентаризации; ü сроках выполнения работы; ü назначении комиссии: - аттестационной; - для проведения инвентаризации; - др.
5. Указание – дополнительные разъяснения к приказу, распоряжению. Могут быть устными и письменными.
6. Резолюция – способ реагирования руководителя на поступивший документ: * определяет задание; * назначает ответственных исполнителей и срок исполнения.
Секретарь в регистрационном журнале входящей корреспонденции записывает: - дату; - текст резолюции и устанавливает при необходимости контроль за ходом ее исполнения.
7. Предписание – перечень мероприятий по устранению в определенный срок недостатков и/или выполнению требований: Ø государственных, муниципальных и ведомственных органов власти, других субъектов; Ø государственных и ведомственных нормативов.
n При несвоевременном выполнении требований на виновных накладываются штрафные санкции, возбуждают уголовные дела.
3. Экономические методы управления – воздействие на экономические интересы людей. Основу составляет материальная заинтересованность работников в результатах своего труда.
А) Экономические методы на макроуровне (на уровне страны) Система: n финансово-кредитная Ø кредитные ставки; Ø финансирование определенных видов деятельности и т. д.
n налоговая система : Ø размеры налоговых ставок, акцизов; Ø льготы по налогам; Ø прямые и косвенные налоги; Ø др.
n банковская система: - проценты по вкладам; - система банковских услуг; - и т. д.
n ценовая система: v установление цен с учетом: - нормативных затрат; - спроса и предложения. Виды цен: v твердые; v рыночные: - регулируемые; - договорные; - свободные; - монопольные цены - др.
n таможенная система: - таможенные пошлины; - таможенные льготы; - др.
n пенсионного обеспечения: Ø размеры пенсий; Ø пенсионный стаж; Ø надбавки; Ø льготы; Ø др.
n Другие: § инвестиции; § надбавки за качество продукции; § и т. д.
Б) Экономические методы на уровне организации (микроуровне) n система оплаты труда: сдельная – за выполненную работу; Ø повременная - за отработанное время; Ø сдельно-прогрессивная - сверх нормы повышенные ставки оплаты; Ø сдельно-премиальная - премии за качество, снижение затрат и т. д. ); Ø аккордная - сразу за весь объем крупной выполненной работы; Ø индивидуальная и коллективная (бригадная и т. д. ) Ø
n экономическое стимулирование – (материальное): v премии; v надбавки; v другие выплаты за повышение эффективности работы (производительности труда, качества выпускаемой продукции и т. д. )
n применение санкций за: ü прогул; ü утрату имущества; ü нарушение дисциплины; ü и т. д.
n экономические нормативы: Нормы: Ø выработки; Ø расхода материалов; Ø др.
n бизнес-планирование - планирование с ориентацией на: - рынок; - платежеспособный спрос; - конкуренцию; - стратегию организации; - др.
n Бюджетирование: *составление бюджетов: предприятия; Ø подразделений и т. д. по периодам – на: ü год; ü полугодие; ü квартал; ü декаду; ü день; Ø * расчет доходов и расходов; * контроль за выполнением доходов и расходов.
4. Социальнопсихологичесские методы
А) Социальные методы – создание благоприятных условий для жизни и деятельности.
Основные группы социальных методов управления 1. Воздействие на поведение людей: n совместное обсуждение проблем; n коллективная выработка проектов решений;
n совместное проведение праздников;
n беседы и лекции на оздоровительные, нравственноэстетические и другие темы.
2. Обеспечение благоприятных условий труда и быта n Условия на рабочем месте: Ø оборудование; Ø уборка помещений; Ø мебель; Ø ремонт;
Ø условия для физической и психологической разгрузки; Ø прием пищи; Ø другое.
n Условия по месту жительства: решение жилищных и семейных проблем.
3. Достижение социальной справедливости между: n правами и обязанностями;
n нарушениями (преступлением) и наказанием;
n трудом и вознаграждением;
n ролью человека и его социальным положением;
n заслугами и общественным признанием – Приемы: ü вознаграждение; ü занесения в книгу или на стенд почета; ü награждение медалями; ü присвоение звания заслуженного или лучшего по профессии ü и т. д.
4. Рост социальной активности сотрудников по принятию и выполнению решений, повышающих эффективность деятельности.
Методы повышения социальной активности: n Внедрение прогрессивных технологий и передового опыта.
n Применение поощрений.
n Критика и самокритика (наиболее результативна) – помогает увидеть проблему и найти пути ее решения.
n Соревнования, способствующие творчеству сотрудников и развитию организации.
n Обучение и повышение квалификации.
Социальный план Разделы плана: 1. Совершенствование социальной структуры коллектива: обучение и повышение квалификации кадров; n совершенствование ОСУ, реорганизация и/или создание новых подразделений; n отработка внутренних взаимосвязей в организации. n
2. Совершенствование охраны труда, техники безопасности, социально- бытовых условий. Уделять внимание: n производственной эстетике; n оформлению интерьера; n окраске стен, пола, рабочих поверхностей; n размещению оборудования; n правильному освещению; n использованию удобной спецодежды; n использование функциональной музыки; n и т. д.
3. Повышение жизненного уровня работников: оплата труда; n строительство жилья; n культурно-бытовое обслуживание: газ, вода, отопление и т. д. ; n обеспечение детскими и лечебными учреждениями n и т. д. n
4. Повышение трудовой и социальной активности: Самоуправление в трудовом коллективе – принципы, положения; n План мероприятий воспитательного характера: - лекции; - беседы; - дискуссии; - вечера; - семинары; - др. n
n Проведение соревнований – составить план мероприятий; n Рассмотрение инновационных предложений; n Поощрения – принципы, положения. n другое.
Б) Психологические методы – воздействие на психологические побудительные мотивы деятельности сотрудников, на эмоционально-чувственную сферу людей.
1. Методы формирования и развития трудового коллектива: Ø комплектовать рабочие группы с учетом психологических особенностей;
Øразвивать: ü доброжелательность; ü взаимопомощь; ü стремление к: - повышению уровня квалификации; - росту производительности труда; - предотвращению конфликтов; - др.
2. Гуманизация отношений n Гума нность (лат. humanus — человечный) — человечность, человеколюбие. Способы: ü стиль руководства; ü этика поведения; ü вносить интерес в работу даже при неинтересной и монотонной работе.
3. Психологическое побуждение Методы: поощрение и наказание. Принципы поощрения и наказания: üобъективность = справедливость; üпонятность путём разъяснения; üсвоевременность (оперативность); üгласность при: - поощрении – всегда; - наказании – тяжком или повторном проступке.
4. Профессиональный отбор и обучение n Выявлять способности и склонности работника к профессии и n направлять на обучение: - подготовку; - переподготовку; - и т. д.
Методы профотбора: Ø индивидуальные беседы; Ø тестирование; Ø проведение испытаний; Ø другие.
Методы обучения: Ø обучающие мероприятия с психологически-эмоциональной окраской и т. д. на: - рабочем месте; - семинарах; - конференциях; в учебном заведении; - и т. д.
Все психологические методы реализуются через общение.
Стадии общения: 1. Слушать
2. Воспринимать = слышать
3. Воздействовать
4. Взаимодействовать
Приемы общения: üСловесные (вербальные)
üНевербальные.
Методы социальнопсихологического исследования: n беседа; n интервью;
n опрос;
n анкетирование;
nтестирование;
nпрямое или косвенное наблюдение;
nэксперимент;
nизучение результативности деятельности работника и т. д.
Благодарю за внимание!
Методы управления для ГС.ppt