Школа поведенческих наук 1950 е по наст время

Школа поведенческих наук: 1950 е –по наст. время

Возникновение поведенческой школы • Резко возросло число работников в системе управления • Рост числа работников увеличил значение таких проблем, как мотивация работника управления, его инициатива • Становится острой проблема коммуникабельности работника • Происходит глубокая дифференциация работников управления • Появление профессиональных менеджеров • Изменился характер управленческой деятельности 2

• Развитие социологии и психологии • Школа человеческих отношений - методы налаживания межличностных отношений. • Новый подход - управление поведением людей - повышение эффективности человеческих ресурсов – повышение эффективности организации • Единственным значимым объектом управления является фактическое поведение сотрудников организации. Люди либо делают, что им велят, либо заставляют подстраиваться под них. • Поведенческий подход стал настолько популярен, что он почти полностью охватил всю область управления в 60 -е годы. • Поведенческий подход (бихевиористический подход).

Поведенческая школа с 1950 г. Честер БАРНАРД (1886 -1961) 4

Теория восприятия власти Руководителя наделяют властью люди, которые хотят, чтобы ими управляли. Подлинные держатели власти не менеджера, а сам персонал. 5

ФАКТОРЫ ВОСПРИЯТИЯ ВЛАСТИ Насколько подчиненный понимает смысл сообщения, поступающего от менеджера. Часто менеджеру приходиться интерпретировать свою команду для того, чтобы персонал его лучше понял. Насколько распоряжение соответствует назначению организации. Насколько сообщение согласуется с личными потребностями подчиненных и с интересами персонала. Каковы ментальные и физические способности подчиненного. Хотя и существуют зоны безразличия, когда команды воспринимаются бессознательно, обычно директивы признаются в силу авторитета служебного положения или авторитета лидерства. 6

Бихевиоризм • БЕРРЕС ФРЕДЕРИК СКИННЕР • (1904 -1990)

Бихевиоризм • Направление, изучающие поведенческих реакций. • Зарождение данного направления связано с экспериментами американских исследователей начала XX в. Э. Торндайка и Д. Уотсона, а также с учением И. П. Павлова о рефлексах. • Окончательное оформление как самостоятельная концепция бихевиоризм получил в трудах Б. Скиннера.

Бихевиоризм • Согласно представлениям последнего, человек являет собой своего рода "черный ящик", внутреннее содержание которого практически недоступно объективному научному исследованию. • Необходимо отказаться от попыток понять внутреннюю мотивацию поведения и сосредоточиться на внешних факторах. • По Б. Скиннеру, объяснить поведение (а следовательно, в какой -то мере опосредствованно понять устройство "черного ящика") можно, проанализировав взаимосвязь между наблюдаемым извне действием и его последствием.

• Б. Скиннер считал, что в отличие от классических экспериментов И. П. Павлова с животными, где поведенческая реакция следовала за стимулом • человек обычно демонстрирует оперантное поведение, сутью которого является активное воздействие на окружающий мир с целью достижения желаемых изменений.

• Если в результате предпринятого действия наступают желаемые последствия, то данная форма поведения получает положительное подкрепление, тем самым повышается вероятность повторения данной поведенческой реакции всякий раз, когда у субъекта возникает потребность в получении положительного подкрепления данного типа. • Если же в результате поведенческого акта ожидание индивида не оправдываются или, более того, имеют место последствия противоположные, в терминах Б. Скиннера аверсивные желаемым, можно говорить о негативном подкреплении, порождающем тенденцию к отказу от данного вида поведения.

• Подкрепление – событие, которое происходит во время или сразу по завершении желательного поведения и повышает вероятность повторения подобного поведения в будущем. • Происходит одновременно с поступком.

Виды подкрепления • Положительное подкрепление - нечто желанное для субъекта. (похвала, ласка) • Отрицательное подкрепление – то, чего субъкт хочет избежать (удар, хмурое выражение лица, звуковой сигнал в машине)

• Положительное подкрепление работает в отношении себя. • Подкрепление – вещь относительная! • «+» подкрепление хорошо работает в человеческих отношениях

• Наказание – действие, которое возникает после проявления поведения.

Важно!!! • Время подачи подкрепления!

Важно!!! • Масштаб подкрепления!

• Джекпот – это значительное подкрепление, которое раз в десять больше обычного и является для субъекта сюрпризом.

ЭКСПЕРИМЕНТ!