Школа поведенческих наук 19401950 гг Форсированное

Школа поведенческих наук (19401950 гг. )

Форсированное развитие после Второй мировой войны таких наук, как психология и социология, способствовало формированию школы поведенческих наук в управлении.

Среди наиболее крупных представителей поведенческого направления можно отметить Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа Мак-Грегора, Фредерика Герцберга, Абрахама Маслоу, Дэвида Мак. Клеланда.

Основополагающие принципы управления, сформулированные поведенческой школой: • Лояльность к работающим; • Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента; • Создание психологического, способствующего раскрытию способностей работников организации; • Установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах; • Использование методов работы с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность работой;

• Умение менеджера слушать всех, с кем он сталкивается (исполнителей, покупателей, поставщиков и т. п. ); • Соблюдение менеджером этических норм в бизнесе; • Честность и доверие к персоналу, высокое качество личной работы менеджера и ее постоянное совершенствование.

Маслоу Абрахам Харольд (1908 -1970 гг. )

Иерархия потребностей по Маслоу: Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей, выстроенных в иерархию или пирамиду из пяти широких страт. В возрастающем порядке это:

• физиологические, или базовые, потребности (пища, тепло убежище, и т. д. ); • потребности безопасности (защита, порядок); • социальные потребности (потребность кому-либо принадлежать, состоять в дружеских отношениях, входить в какую-либо группу); • потребности в уважении (самоуважение и уважение других, например символы статуса, престиж, слава); • потребность самореализации, то есть потребность полностью развить свой потенциал (творческие результаты, достижения в воспитании детей и т. д. ).

Следует помнить 3 важных положения теории Маслоу: • Иерархия потребностей очень напоминает развитие человека с детства до старости: младенец нуждается в пище и тепле, безопасности и любви; по мере роста происходит постепенное развитие самоуважения, и, наконец, появляется "самомотивируемый" взрослый. • Маслоу отмечает, что пять ступеней не являются чем-то автономным. Существует определенная степень взаимодействия между ними.

• Исчезновение удовлетворенных потребностей и появление других в виде мотивации является неосознанным процессом: как только вы устроитесь на работу, вы сразу забудете все прошлые невзгоды и начнете думать о продвижении наверх, о статусе и т. д. ; если этого вы не получите, вы будете чувствовать себя несчастным, как будто вовсе и не имеете работу.

Дэвид Мак. Клелланд (19171998 гг. )

Одним из важнейших изобретений Дэвида стала его теория нужд. Мак. Клелланд предположил, что конкретные нужды появляются у человека со временем и окончательно оформляются именно под влиянием окружающего мира.

Фредерик Герцберг (19232000 гг. )

Двухфакторная теория мотивации • Гигиенические факторы; • Мотивационные факторы.

Гигиенические факторы: • • политика фирмы и администрации; условия работы; заработок; межличностные отношения начальников с подчиненными; • степень непосредственного контроля за работой.

Мотивационные факторы: • успех; • продвижение по службе; • признание и одобрение результатов работы; • высокая степень ответственности; • возможности творческого и делового роста.

Спасибо за внимание!