Школа научного управления Лекция 2 План n

Школа научного управления Лекция 2.

План: n Возникновение тейлоризма и его сущность n Развитие менеджмента в трудах последователей Тейлора n Основные положение фордизма

Возникновение тейлоризма и его сущность n Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915) – основатель современного менеджмента. n Тейлор был практиком: сначала рабочим, затем менеджером, а затем главным инженером в сталелитейной компании.

n До Тейлора под менеджментом понимались самые неожиданные явления, вплоть до технологии изготовления конкретного продукта. n Он впервые придал этому термину определенность, назвав его «организацией производства» .

n Основные труды Ф. Тейлора: n "Управление предприятием", 1903 г. n "Принципы научного менеджмента", 1911 г.

n Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которой являются математический способ исчисления себестоимости, дифференциальная система оплаты труда, метод изучения времени и движений (хронометраж), способ расчленения и рационализации трудовых приемов, инструкционные карточки и многое другое, что позднее вошло в так называемый механизм научного менеджмента.

Научные принципы тейлоризма: n Создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы; научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности; n Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение; n Сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ; n Равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

5 шагов для выработки научного фундамента, предложенные Тейлором: n 1. Выберите 10 или 15 отдельных рабочих (лучше всего в таком же количестве отдельных предприятий и в различных районах страны), особенно искусных в исполнении конкретной работы, подвергаемой анализу. n 2. Подвергните внимательному изучению весь тот ряд элементарных операций или движений, которые производит каждый из этих людей при выполнении исследуемой работы, а также те инструменты, которые каждый из них использует. n 3. Зарегистрируйте с секундомером в руках время, затрачиваемое на каждую из этих элементарных операций, и выберите затем наиболее быстрый способ выполнения всех операций. n 4. Устраните все неправильные движения, медленные движения и ненужные движения. n 5. Затем объедините все выбранные наилучшие и наиболее быстрые движения с наилучшими типами инструментов.

Принципы научного управления по Тейлору предполагают следующие направления работ: n 1. Выявление наиболее рациональных приемов выполнения работы. n 2. Установление нормативов, определяющих требования к рабочим результатам. Нормативы основываются на "правильных", наиболее рациональных способах выполнения работы. n 3. Обучение работников рациональным приемам работы. n 4. Отбор наиболее подходящих работников. Тейлор выделял три основных критерия, по которым он отбирал нужных ему работников. Кроме выносливости и сообразительности (способность понимать простые приказы начальника), он выбирал людей с высокой денежной мотивацией (как говорил сам Тейлор, "жадных до денег").

n 6. Создание наилучших условий труда. n 7. Четкая и понятная связь размера оплаты и результатов труда. n 8. Система учета количества выполненной работы. n 9. Предоставление работникам полной информации о том, что от них требуется, и о достигнутых ими результатах. n 10. Установление хороших отношений между администрацией и работниками.

В качестве главных мотиваторов в рамках этой модели выступают два фактора: n деньги, которые работник получает за свою работу; n понимание работником того, как результаты его труда связаны с получаемой зарплатой.

Генри Лоуренс Ганнт (1861 -1919) n виднейший ученик и сподвижник Ф. Тейлора, пионер в области календарного планирования. Разработал систему плановых графиков ("графиков Ганнта"), позволяющих как контролировать выполнение плана за прошлый период, так и составлять календарные планы на предстоящий период. Разработал систему заработной платы, интегрирующую в себе элементы повременной и сдельной форм

n Ганнт изучал менеджмент на примере постройки кораблей во время Первой мировой войны и предложил свою диаграмму, состоящую из отрезков (задач) и точек (завершающих задач, или вех), как средство для представления длительности и последовательности задач в проекте.

n Генри Лоуренс Гантт отмечал ведущую роль человеческого фактора для производства, считая необходимым предоставить рабочему возможность не только зарабатывать средства для существования, но и получать чувство удовлетворенности. Более того, он был провозвестником грядущей демократии на производстве и гуманизации системы управления. Гантт сделал много для улучшения механизма функционирования предприятия посредством совершенствования систем постановки задач и мотивации их использования.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет

n Они искали оптимальные способы выполнения любой работыс использованием элементарных движений. n Ф. Гилбрет сократил число движений каменщиков с 18 до 5 ю Для этого он: 1. Устранил некоторые движения, которые ранее считались необходимыми, но после проверки оказались абсолютно бесполезными. 2. Ввел некоторые простые приспособления, с помощью которых ему удалось сэкономить время квалифицированных каменщиков путем загрузки подручных рабочих. 3. Он научил каменщиков делать простые движения одновременно двумя руками. В результате выработка возросла в 3 раза.

n Работники, не сумевшие освоить новые методы работы, подлежали увольнению, а зарплата оставшихся заметно увеличилась. n В начале 1900 -х годов Френк и его жена Лилиан начали изучать рабочие операции, используя кинокамеру в сочетании с микрохронометром. Микрохронометр — это часы, которые изобрел Френк и которые могли записывать интервалы, продолжительностью до 1/2000 секунды. С помощью стоп кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 основных движений кисти руки. Они назвали эти движения терблигами. Это название произошло от фамилии Гилбрет, если ее прочитать «задом наперед» .

n Лилиан Гилбрет первой начала заниматься вопросами управления кадрами, их научным подбором, расстановкой и подготовкой. n В 1915 г. она стала первой женщиной получившей степень доктора психологии.

Гаррингтон Эмерсон (1853 -1931 гг. )

n Гарингтон Эмерсон (1853 – 1931) получил образование инженера в Германии, затем работал в США. В своей книге “Двенадцать принципов производительности” он сформулировал принципы правильной организации как труда отдельного исполнителя, так и производственного процесса предприятия.

Двенадцать принципов производительности: n 1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала. n 2. Здравый смысл. Имеется в виду не просто житейская сметливость, а мужество посмотреть правде в глаза: если есть трудности в организации производства - оно не приносит прибыли, произведенный товар не раскупается на рынке - значит существуют конкретные причины, зависящие в первую очередь от организаторов и менеджеров. Необходимо найти эти причины и смело и решительно их устранить. n 3. Компетентная консультация. Целесообразно и выгодно привлекать к постоянному совершенствованию системы управления специалистов в этой области - социологов, психологов, конфликтологов и пр. n 4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует прежде всего четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности; каждый должен быть осведомлен, за что он отвечает, как и кем он может быть поощрен или наказан.

n 5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь» . Произвол в отношении работников должен быть исключен. n 6. Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию. Нарушение в обратной связи ведет к сбоям в системе управления. n 7. Порядок и планирование работы. n 8. Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий. Сокращение усилий достигается благодаря знанию и учету всех резервов производительности, умению реализовать их на деле и избежать неоправданных трудовых затрат, потерь времени, материалов, энергии.

n 9. Нормализация условий. Нужно не человека приспосабливать к машине, а создавать такие машины и технологии, которые дали бы возможность человеку производить больше и лучше. n 10. Нормирование операций. Труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать. n 11. Письменные стандартные инструкции. Они служат для того, чтобы освобождать мозг работника для инициативы, изобретений, творчества. n 12. Вознаграждение за производительность. Целесообразно ввести систему оплаты труда, которая учитывает как время, затраченное работником, так и его умения, проявляющиеся в качестве его работы.

n Главная идея Эмерсона состоит в следующем: истинная производительность труда всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях. Напряженный труд дает крупные результаты при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность — это вещи прямо противоположные.

n Известное стремление выполнить план любой ценой — это и есть попытка решить экономическую задачу не за счет рациональной организации работы, а путем аврала, командных методов управления, принуждения работников. n Г. Эмерсон считает, что не производство должно подстраиваться к управлению, а управление должно обслуживать производство.

Генри Форд n Генри Форд (1863 -1947) - известный американский бизнесмен, один из основателей автомобильной промышленности в США. Форд создал первый автомобиль с 4 -тактным двигателем, в 1903 году учредил компанию "Форд мотор", ставшую одной из крупнейших в мире. На своих заводах он впервые ввел систему поточномассового производства, которая явилась одним из устоев индустриального общества.

n Генри Форд в поворотные исторические моменты следовал сформулированному в далекой юности принципу: не поддавайся настроениям толпы, иди против течения, поперек господствующим в обществе настроениям.

n Г. Форд был одним из создателей «философии практики» ХХ в. Он разработал теорию, получившую название «фордизм» , нашедшую отражение в его книгах «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра» .

Основные положения фордизма: n Высоко оплачивать труд каждого работника и следить за тем, чтобы он работал все 48 часов в неделю, но не больше; n Обеспечить наилучшее состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.

n Одна из целей промышленности – это не только снабжать потребителей, но и создавать их. n В 1914 г. Форд ввел на своих заводах самую высокую оплату труда, т. к. полагал, что если его рабочие не станут хорошо зарабатывать, то не смогут быть активными потребителями товаров, вследствие чего в Америке не появится средний класс, от социальной стабильности которого зависит динамичное развитие экономики страны.

n Форд отмечал, что спекулянты не в состоянии создавать общественно значимые ценности, любители воспользоваться моментом и повысить цены занимаются столь же преступной деятельностью, сколь преступно извлечение выгоды из войны. n Цель своей предпринимательской деятельности Форд видел в служении обществу.

n Он установил 8 -часовой рабочий день, увеличил зарплату своим рабочим в 2 раза по сравнению с общепринятыми нормами, открыл необычные школы со стипендиями, предназначенными усердным и талантливым ученикам, создал социологическую лабораторию для изучения условий труда, быта и досуга работников, а главное – постоянно заботился о потребителе, обращая внимание на безупречное качество изделий, развитие сети сервиса, постоянное совершенствование автомобилей с одновременным регулярным снижением цены.

n На всех предприятиях Форда тяжелые работы выполняют машины; n Жестким требованием организации производства является оперативное внедрение лучших научнотехнических новшеств; n Обязательные параметры производственной среды – чистота, гигиеничность, уют, строгий учет психофизиологических характеристик работников при их распределении для выполнения различных операций – монотонных и требующих творческого подхода.

Заслуга Тейлора, Ганнта, супругов Гилбрет, Форда и др. в утверждении следующих принципов научного управления: n Использование научного анализа для определения n n n оптимальных способов выполнения задачи. Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения определенных задач, и их обучение. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. Выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс. Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки. Формирование функций менеджмента.

Темы докладов: n Биография Ф. У. Тейлора n Основные положения теории Тейлора. n Мифы о системе научного менеджмента Ф. У. Тейлора n Френк и Лилиан Гилбрет: биография и основные направления научной деятельности n 12 принципов производительности (Эмерсон) n Основные положения фордизма