наше.ppt
- Количество слайдов: 88
Школа научного менеджмента Подготовили студентки 11 группы: Стреколовская Ю. , Гребенюк И. , Бурсова М. , Мантя В. , Щербина Инна.
Основные проблемы: Вопросы эффективности труда на основе анализа содержания работы и ее элементов (на уровне ниже управленческого).
Ключевые положения школы : научные принципы организации труда; рационализация трудовых операций; нормирование труда; разделение труда в управлении; разделение ответственности между менеджерами и рабочими.
Фредерик Уинслоу Тейлор (1856— 1915 гг. ) Основатель школы научного менеджмента
Биография Родился в семье адвоката. Получил образование во Франции и Германии, затем — в академии Ф. Экстера в Нью-Хэмпшире. В 1874 году окончил Гарвардский юридический колледж, но из-за проблем со зрением не смог продолжить образование и устроился рабочим пресса в промышленные мастерские завода гидрооборудования в Филадельфии.
Вклад в развитие менеджмента: С 1890 по 1893 гг. Тейлор — главный управляющий Мануфактурной инвестиционной компании в Филадельфии, владелец бумажных прессов в Мэне и Висконсине, организовал собственное дело по управленческому консультированию, первое в истории менеджмента.
С 1895 г. Тейлор начал свои всемирно известные исследования по научной организации труда. Свои взгляды Тейлор изложил в книгах: «Управление предприятием» (1903 г. ) и «Принципы научного управления» (1911 г. ).
Широкая известность пришла к Тейлору после его выступления на слушаниях в Конгрессе США по изучению цехового управления. Впервые менеджменту была придана смысловая определенность он определен Тейлором как "организация производства".
В основе системы Тейлора лежит положение о том, что для эффективной организации работы предприятия необходимо создать такую систему управления, при которой бы обеспечивался максимальный рост производительности труда при наименьших затратах.
Тейлор, одним из первых, применил в системе оплаты труда точный расчет (взамен интуиции) и ввел систему дифференцированной заработной платы.
Суть системы в том, что рабочий получает сдельно по двум видам расценок. Если он не выполнит дневную норму, то с ним расчет производится по пониженным расценкам за единицу продукции. Если выполнит дневную норму — по повышенным.
Суммируя свою систему оплаты труда, Тейлор выделил цели, которые должны преследоваться каждым предприятием: Каждый рабочий должен получать наиболее сложную для него работу;
Каждый рабочий должен призываться выполнить максимум работы, на который способен первоклассный рабочий;
Каждый рабочий, когда он работает со скоростью первоклассного, доложен получать надбавку от 30% до 100% за работу, которую он выполняет выше среднего уровня.
Тейлор определял менеджмент как "точное знание того, что хочешь от человека и наблюдение за тем, как он делает это наилучшим и наиболее дешевым способом".
Одним из важнейших принципов управления, разработанных Тейлором, стал принцип соответствия работника занимаемой должности. Тейлор предложил систему подбора кадров, полагая, что каждого служащего необходимо обучать азам своей профессии.
Таким образом, Тейлор сформулировал четыре основополагающих принципа управления производством: научный подход к выполнению каждого элемента работы; кооперация менеджеров с рабочими; системный подход к обучению; разделение ответственности.
Ф. Тейлора называют отцом научного менеджмента и родоначальником всей системы научной организации производства и уже более ста лет вся современная теория и практика в области научной организации труда использует "тейлоровское" наследие.
В последующих теориях менеджмента центральным фактором производительного управления стал фактор человеческий. «Не будет стран богатых и бедных – будут страны образованные и невежественные» , – писал Тейлор, подразумевая под источником знаний, прежде всего менеджмент.
Функциональное руководство группой по Тейлору
Концепция функционального руководства группой состоит в делении работы управляющими таким образом, чтобы каждый человек (начиная с помощника управляющего и ниже) имел столько функций, сколько он может выполнить.
Тейлор считал, что традиционные функции руководителя низовой группы сводятся к деятельности и по планированию, и по управлению. Тейлор отмечал, что деятельность по планированию должна выполняться в департаментах планирования служащими, специализирующимися на этих вопросах.
Он выделял четыре различные подфункции, которые должны выполняться четырьмя различными индивидами: служащий по порядку и направлению работы, служащий по инструкциям, служащий по времени и стоимости и служащий по соблюдению цеховой дисциплины.
Управленческая деятельность должна была проявляться на уровне цехов и проводиться четырьмя различными лицами: начальником смены, приемщиком, руководителем ремонтной мастерской, руководителем по нормированию.
Заключение: Тейлоризм - это классическая геометрия труда, важнейшими аксиомами которой являются организационная гармония и экономическая и психологическая целесообразность. Он считал, что проблему неэффективности труда можно решать двумя способами. Во-первых, для того чтобы быть эффективными, нужно использовать такие методы, которые позволили бы людям добиваться максимальных результатов, на которые они способны при решении задач или достижении поставленных целей. Для этого необходимы тщательный анализ всех элементов труда и обучение рабочих оптимальным способам выполнения любой работы. Во-вторых, необходимо выработать способы постановки целей, требующих максимальной производительности, на которую способны люди.
ТЕОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ ДВИЖЕНИЙ: ЛИЛИАН И ФРЭНК ГИЛБЕРТ
Биография Фрэнка Гилберта: Гилберт, родившийся в Фэрфилде, штате Мэн, Гилберт, не имел формального образования за пределами школы. Он начал, как каменщик, стал строительным подрядчиком, и позже главным инженером. В конце концов он стал преподавателем Университета Пердью, в котором находится его работы.
Гилберт, обнаружил свое призвание, когда, как молодой строительный подрядчик, он искал способы, чтобы сделать кирпичную кладку (его первый торговли) быстрее и легче. Это переросло в сотрудничестве с его возможной супругой, Лилиан Моллер Гилберт. Он и Лилиан основал фирму управленческий консалтинг, Gilbreth Inc. Гилбертом были разработаны стандартные методы, используемые армией всего мира, чтобы учить новобранцев, как можно быстро разобрать и собрать оружие, даже если с завязанными глазами или в полной темноте. Гилберт умер от остановки сердца 14 июня 1924 года, в возрасте 55 лет, на вокзале Лакаванна в Монклер, Нью-Джерси.
Биография Лилиан Гилберт была матерью современного менеджмента. Вместе со своим мужем Фрэнком, они впервые использовали методы промышленного управления используется по сей день. Она была одной из первых "superwomen", совместив карьеру с семейной жизнью. Она была хорошим автором, получила много почетных степеней. Лилиан Моллер Гилберт была инженером и промышленным психологом. Отец позволил ей учиться в Калифорнийском университете в Беркли. Когда она получила степень бакалавра по литературе в 1900 году, она была первой женщиной, которая выступила в Калифорнийский университет. Она переехала в Колумбию, но болезнь вынудила возвратиться в Калифорнию после ее первого года. Не испугавшись, она вернулась в Беркли и получил степень магистра в литературе в 1902 году.
Она провела некоторое время в Бостоне, и там она встретила своего будущего мужа. Вместе они начали их изучение научных принципов управления. Там, где Фрэнк был посвящен техническим аспектам эффективности работника, Лилиан была связана с человеческим аспектам управления. Лилиан Гилберт продолжила свою работу только после смерти Фрэнка в 1924 году. В 1926 году она стала первой женщиной членом Американского общества инженеров-механиков. Она много путешествовала, говорила и писала о вопросах управления. В 1966 году она получила медаль Американского общества инженеровстроителей. Она умерла в возрасте 92 лет, получила более десятка других почетных степеней. Благодаря тому, что она удачно сочетала карьеру и семью её прозвали "Гением в искусстве жизни. "
Вклад семьи Гилберт в развитие менеджмента: Они занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство.
В начале своей деятельности он организовал систему управления строительством, состоявшую из трех частей: 1. Система занятий была системой бухгалтерского учета, которая была разработана в помощь подрядчику в подсчете различных затрат за неделю работы.
2. Конкретная Система содержала подробные советы конкретным подрядчикам. Гилберт писал о контролировании рабочих, включая необходимость ведения спортивных соревнований между группами рабочих, для быстрейшего завершения работы. Вся работа была поделена для групп рабочих, кто соревновались в том, чтобы быстрее выполнить конкретное задание.
3. Система Каменщика была технической. Он предложил систему лучшего способа кладки кирпичей, созданную на основе изучения движений. Он не только обучал рабочих, как обращаться с кирпичами, но и объяснял, почему этот способ был лучший. Результатом его поиска стало увеличение рабочим дневной нормы кладки кирпичей с 1 000 до 2700 штук без больших усилий.
Исследования вопросов рационализации труда рабочих, проводимые Ф. Гилбертом, обеспечивали трехкратное повышение производительности труда. В 1907 г. Гилберт познакомился с Фредериком Тейлором. После того, как Гилберт стал сотрудничать с Тейлором и начал улучшать свою собственную систему, он стал разрабатывать все более сложные методы измерения времени работы.
Он составил список 17 основных движений, которые позволили проводить более точный анализ элементарных движений рабочих. Он впервые начал использовать кинокамеру в проведении промышленных исследований. Он также разрабатывал циклографическую методику присоединения маленькой электрической лампочки к руке, пальцу, или кисти рабочего для фиксирования на пленке движений.
Большое исследование причин усталости рабочих, проведенное Ф. Гилбертом вместе с супругой Лилиан, показало, что причиной усталости была не монотонность, а недостаток интереса менеджмента к рабочему. Л. Гилберт положила начало области управления, которая теперь называется "управление кадрами". Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором.
Она считала, что успешное управление базируется на человеке, а не на работе и научный менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально использовать возможности и усилия человека. Л. Гилберт характеризовала три исторических стиля управления: традиционный, переходный и научный.
В 1911 году группа специалистов во главе с Ф. Гилбертом создала отдельную организацию, названную Обществом поддержки научного менеджмента и переименованную после смерти Тейлора в Общество Тейлора. Он создал Введение в научный менеджмент, в котором изложил общие вопросы научного управления и предложил ответы в ясной и доходчивой терминологии относительно основных принципов и практики научного управления. И хотя работа не содержала принципиально новой информации, блестящие постановка вопросов и формулирование ответов, обеспечили книге широкое внимание среди читателей.
Эмерсон Гаррингтон — 12 принципов производительности Free Powerpoint Templates Page 40
Гаррингтон Эмерсон в своем главном труде "Двенадцать принципов производительности" (1911) рассматривает и формулирует принципы управления предприятиями, причем обосновывает их примерами не только промышленных организаций. Free Powerpoint Templates Page 41
Гаррингтон Эмерсон внес в науку управления такие понятия как производительность или эффективность. Эффективность (производительность) — понятие, введенное им впервые, означает максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами. Free Powerpoint Templates Page 42
"Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных условиях; напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при условиях ненормально тяжелых". Free Powerpoint Templates Page 43
1. Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления. Free Powerpoint Templates Page 44
2. Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей. Free Powerpoint Templates Page 45
3. Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным. Free Powerpoint Templates Page 46
4. Дисциплина — подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку. Free Powerpoint Templates Page 47
5. Справедливое отношение к персоналу. Free Powerpoint Templates Page 48
6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями. Free Powerpoint Templates Page 49
7. Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива. Free Powerpoint Templates Page 50
8. Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери. Free Powerpoint Templates Page 51
9. Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты. Free Powerpoint Templates Page 52
10. Нормирование операций, предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции. Free Powerpoint Templates Page 53
11. Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ. Free Powerpoint Templates Page 54
12. Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника. Free Powerpoint Templates Page 55
Гант Генри Лоуренс (1861— 1919) • был американским инженером-механиком и консультантом по вопросам управления. • Он известен как разработчик диаграммы Ганта в 1910 -е гг.
Биография Ганта § Гант родился в штате Мэриленд, в местечке Кальверт (Calvert County) § Он окончил школу в 1878 году, а затем продолжил обучение в Университете Джона Хопкинса. § В 1887 году он начал работать совместно с Фредериком У. Тейлором. § в 1906 году работал в честорской сталелитейной компании и был приглашен в 1908 году в компанию «Банкрофт» , производившую хлопчатобумажные ткани для консультаций по «трудовым проблемам» . § Стал главным учеником Тейлора. § Начиная с 1901 года, работал консультантом и развивал теорию.
§ Он имел более 150 публикаций, включая три книги «Труд, заработная плата и доход» (1910), «Промышленное руководство» (1916), «Организация труда» (1919), запатентовал больше десятка изобретений, читал лекции в университета § Генри Гант разрабатывал свои оригинальные идеи в области методики премиальной оплаты. § составил карты-схемы для производственного планирования (так называемые гант-схемы) § Внес вклад в разработку теории лидерства.
Научная деятельность § в 1901 г. Гант разработал первую премиальную систему оплаты досрочного и качественного выполнения производственных заданий. § В статье «Обучение рабочих навыкам промышленного труда и сотрудничества» (1908) Гант отмечал, что с формированием навыков индустриального труда задача приобретения рабочими знаний и квалификации существенно упрощается. § В книге «Организация труда» Г. Гант поднялся до уровня широких общественных проблем и раскрывал социальную ответственность бизнеса, которая только и может обеспечить его долговременную перспективу. § Наиболее известны практически одновременно и независимо разработанные метод критического пути - МКП и метод оценки и пересмотра планов - PERT.
Что такое график Ганта? Gantt Chart (График Гантта), плановоконтрольный график, дает графическое изображение и последовательность всех видов деятельности, компонентов и зависимый переменных проекта или программы. Gantt Chart (График Гантта) строится из горизонтальной оси, представляющей совокупную продолжительность проекта, поделенную на промежутки (например, дни, недели или месяцы), и вертикальную ось, представляющую задачи проекта. Горизонтальные столбцы различной длины представляют последовательность, время и продолжительность каждой задачи.
Существуют такие графики: § § § планировочный график ; ленточный график - хронограмма ; учетный график ; график Ганта ; сетевые графики.
Планировочный график представляет собой схематическое изображение производственного процесса.
Ленточный график - хронограмма предназначен для учета времени пребывания на одной технологической стадии.
Учетный график является разновидностью планировочного графика, в интервалах которого проставляются ленты, показывающие фактический ход выполнения плана.
Основная цель сетевого планирования - сокращение до минимума продолжительности проекта. § Задача сетевого планирования состоит в том, чтобы графически, наглядно и системно отобразить и оптимизировать последовательность и взаимозависимость работ, действий или мероприятий, обеспечивающих своевременное и планомерное достижение конечных целей. Наиболее распространенными направлениями применения сетевого планирования являются: - целевые научно-исследовательские и проектно-конструкторские разработки сложных объектов, машин и установок, в создании которых принимают участие многие предприятия и организации; - планирование и управление основной деятельностью разрабатывающих организаций; - планирование комплекса работ по подготовке и освоению производства новых видов промышленной продукции;
График Ганта на практике
Наследие Генри Ганта для управления производством заключается в следующем: § Повышение эффективности промышленного производства возможно только применении научного анализа и внедрения научных методов управления в практику. § Взаимосвязь достигнутых целей и полученного вознаграждения (бонуса): он связал размер бонуса выплачиваемый руководителям с оценкой того, насколько хорошо они научили своих сотрудников методам повышения производительности труда. § Социальная ответственность бизнеса: он считал, что предприятия имеют обязательства перед обществом и должны быть ответственны за использование различных ресурсов, и в частности своего персонала.
Развитие научного менеджмента в теории фордизма Генри Форда I
Наука управления, менеджмент
Генри Форд (1863 -1947) - основатель компании «Форд Мотор» и отец современной сборочной линии, применяемой в массовом производстве.
К началу 20 -х годов прошлого века сумел стать полновластным хозяином индустриального гиганта, захватившего почти половину автомобильного рынка США и продававшего свою продукцию на всех континентах.
Обеспечивал создание массового высокопроизводительного сборочного конвейерного производства в целом, и развитие автомобильной отрасли и автомобилизации населения в частности
понятие «фордизм» включает - массовое производство большого числа недорогих автомобилей и использование конвейера, что позволяло собрать автомобиль за 98 минут.
В 1914 году Форд удивил мир, предложив заработную плату 5$ в день. В результате такого вложения в человеческие ресурсы и знания повысилась производительность труда, снизились и расходы на подготовку кадров. Форд назвал это «мотив заработной платы» .
Форд построил систему организации производства, основанную на: -сверхспециализации рабочих -максимальном дроблении операций технологического процесса -расположении технологического оборудования и рабочих мест в строгом соответствии с последовательностью выполняемых операций.
Им введена невиданная ранее форма организации производственного процесса - поточная линия. Использованная им впервые в 1913 году в виде ленточного конвейера.
Он применил: -максимальную специализацию -регламентированный ритм работы -механизацию транспортных операций -развивал предприятие как комплекс, обеспечивающий себя всем необходимым -отделял основное производство от его обслуживания.
Генри Форд
Среди основных идей наибольшей известностью пользуется: применение им сборочных линий и налаживание высокоэффективного массового производства
Социально-трудовые отношения. Г. Форд считал, что задача высшей администрации состоит в отслеживании того, чтобы все отделения работали в направлении общей цели, когда одному из них нет необходимости знать о деятельности
-Солидная зарплата, позволявшая снимать нормальное жилье для семейных. -Добротные общежития для холостых. -Нормированный рабочий день. -Практически стопроцентные гарантии трудоустройства. -На всех предприятиях Форда тяжелые работы выполняли машины; жестким требованием организации производства является оперативное внедрение лучших научно-технических новшеств; обязательным параметрам производственной среды -- чистота, гигиеничность, уют, строгий учет психофизиологических характеристик работников при их распределении для выполнения различных операций - монотонных и требующих творческого подхода.
Цель своей предпринимательской деятельность Форд видел в служении обществу: «Если не иметь перед глазами цели, очень легко перегрузить себя деньгами и потом в непрестанных усилиях зарабатывать еще больше денег совершенно забыть о необходимости снабжать публику тем, чего она хочет на самом деле. Делать дела на основе чистой наживы -- предприятие в высшей степени рискованное. . . »
Задача предприятия: производить для потребления, а не для наживы или спекуляции.
Обобщая тейлоровскую систему управления Генри Форд, добавил к ней свои правила и изложил их в трех положениях: 1. При выполнении работ избегайте ненужных формальностей и обычного разделения компетенции. 2. Оплачивайте хорошо каждого рабочего -- платите ему не менее шести долларов в день и следите за тем, чтобы он работал всего 48 часов в неделю, но не более. 3. Приведите все машины в наилучшее состояние, поддерживайте в порядке и настаивайте на абсолютной чистоте, чтобы приучить людей уважать свои орудия, окружающую обстановку и самих себя.
Достижения Генри Форда способствовали -процессу урбанизации -строительству дорог -росту городских предместий -способствовали прекращению физической изоляции фермеров -развитию сельского хозяйства и промышленности
Форд уделял большое внимание охране труда и созданию нормальных условий труда, установил 8 часовой рабочий день и минимальный уровень оплаты труда.
Основные принципы системы Г. Форда: - Массовое изготовление стандартной продукции на конвейере; - Непрерывность и подвижность процесса производства; - Максимальный темп работы; - Новая технология на основе поточного производства; - Точность как стандарт и качество продукции; - Определяющая роль техникотехнологической системы; - Экономический эффект системы; - Не быть зависимым от человека, его слабостей.