Школа людських стосунків неокласична школа управління 1930 -1950

Школа людських стосунків (неокласична школа управління) 1930 -1950 р. р. Виконав: студент групи ОР-IV-1 тех. Ремезовський А. В.

Школа людських стосунків (неокласична школа управління) 1930 -1950 р. р. Елтон Мейо і Мері Паркер Фоллетт Змінили акцент у вивченні управління з вирішення задач і функцій, що виконуються працівниками, на конкретну людину і її відносини з іншими. Школа зародилася у відповідь на неспроможність усвідомити значення людського фактору в організації.

ВСТУП Одним з недоліків школи наукового управління і класичної школи було те, що вони до кінця не усвідомлювали ролі і значення людського фактора, який, в кінцевому рахунку, є основним елементом ефективності організації. Учені й управлінці тих часів основну увагу фокусували на проблемах раціоналізації праці на виробництві. Наприклад, школа наукового управління. Представники даної школи досліджували дії і рухи найбільш успішних працівників, далі, використовуючи аналіз і логіку, відкидалися непотрібні рухи і дії, і отримували певний алгоритм рухів, найбільш ефективних для даного виду діяльності. Людський фактор для представників даної школи не мав абсолютно ніякого значення, людина розглядався не як особистість, а як бездушний механізм, що виконує послідовні, раціоналізувати дії. Ні про які міжособистісних чи міжгрупових взаєминах навіть не згадується. Не зверталося також уваги і на такі парадокси, як те, що при підвищенні заробітної плати працівники не починають виконувати свою роботу ефективніше. Або, наприклад, що працівники, ізольовані один від одного і позбавлені можливості спілкуватися, перестають сумлінно виконувати свою роботу, а внаслідок того, що більшу частину дня людина проводить на роботі, через нестачу спілкування у нього починається депресія. Тим не менш, такі речі, в наш час вважаються очевидними і незаперечними, в той час були невідомі, на них не зверталася ніякої уваги.

Представники різних шкіл тих часів не розглядали людину як фактор виробництва, і в цьому їх основна помилка. Внаслідок цього, не враховувалися такі важливі фактори, як освітленість приміщення, можливість людей спілкуватися, не аналізувався поведінка людей у групах. . При прийнятті працівника на роботу, не враховувалося його вміння адаптуватися до умов неформальних груп, що виникають на робочому місці, не враховувалася комунікабельність нового працівника, і ще безліч інших факторів. Людина на роботі сприймався не як особистість, а як бездумна і бездушний виконавець певної роботи. Внаслідок цього праця була невмотивовано, тобто у людини не було бажання працювати. Це доводить неспроможність і неповноту існували в той час шкіл управління.

Біографія Елтона Мейо Елтон Мейо народився 26 грудня 1880 року в Аделаїді (Південна Австралія) і був другою дитиною в сім'ї шанованих колоністів. Очікувалося, що він піде по стопах свого діда і вибере професію лікаря. Але він не проявив себе в університеті і був посланий до Великобританії. Там, в Шотландії, він продовжив вивчати медицину і психопатологію. Великий вплив на формування його поглядів ідеї Дюркгейма і Фрейда. Потім Мейо повернувся до Австралії, щоб працювати в Аделаїді. Вже тоді він публікував матеріали, присвячені менеджменту, але там його погляди на управління були непопулярні. Мейо відновив своє навчання в університеті і спеціалізувався на вивченні етики та логіки. Крім того, його називали самим блискучим студентом філософа сера Вільяма Мітчелла. Академічна кар'єра Елтона Мейо в Австралії була успішною. У 1911 -1921 Мейо викладач логіки, психології та етики, а потім професор філософії та психології в Квинслендском університеті (Брісбейн, Австралія). Незабаром він поїхав у відрядження до Великобританії, але за усною угодою залишився в США, де працював над низкою проектів. Коли його університет відмовився відновити відрядження, він залишився в США без засобів. Тоді протягом шести місяців він отримував фінансову підтримку від Джона Д. Рокфеллера, і в 1923 вступив у Школу фінансів і комерції при Пенсильванському університеті. У 1926 Мейо отримав посаду ад'юнкт-професора і керівника відділення виробничих досліджень Гарвардського університету.

Значний внесок у розвиток соціології управління та індустріальної соціології внесли знамениті Хоторнские експерименти Мейо в компанії «Вестерн Електрик» поблизу Чикаго (1927 -1932 рр. ). Вивчаючи вплив різних факторів (умови і організація праці, заробітна плата, міжособистісні відносини, стиль керівництва та ін. ) На підвищення продуктивності праці на промисловому підприємстві, Мейо довів особливу роль людського і групового фактора. Узагальнення емпіричних даних привело його до створення соціальної філософії менеджменту. У 1947 переїхав до Великобританії, де продовжив наукову діяльність. Помер Елтон Мейо в Гилдфорде (Великобританія) 1 вересня 1949.

Школа “ людських відносин ” (1920 – 1950 -ті рр. ) q 1933 р. – книга «Соціальні проблеми промислової цивілізації» . Вихідні постулати Е. Мейо: Ø Джерела задоволеності від роботи прив'язані швидше до зацікавленості в результатах праці, ніж до фінансової винагороди. Ø Автор концепції взаємоспрямованих комунікацій між керівником і співробітниками. Керівнику менше слід думати про те, що хочемо «ми» сказати «їм» , сконцентрувавшись на тому, щоб взнати, що «вони» хочуть почути і що «вони» приймуть. Ø Керівник може успішно впливати на персонал організації, лише в тому випадку, коли працівники в межах своїх неформальних груп безумовно приймають його лідерство. Ø Людські емоції і відносити в межах організації (у т. ч. неформальні) дуже важливі для виробничого процесу і їх слід враховувати при управлінні. Джордж Елтон Мейо (1880 -1949) – засновник школи «людських відносин»

Школа “ людських відносин ” (1920 – 1950 -ті рр. ) q З 1924 по 1933 р. – Хауторнські експерименти. Висновки Е. Мейо з проведених ним експериментів (1927 -1933 р. ): Соціально-психологічні потреби людини настільки ж ефективні у якості стимулів як і гроші. Соціально-психологічна взаємодія в робочих групах настільки ж важлива, як і організація виконуваної роботи. В менеджменті недопустимо ігнорувати людський чинник. Ø Хоуторнські експерименти продемонстрували неспроможність жорсткої авторитарної теорії Ф. Тейлора, а також високу оцінку рядовими співробітниками неформальних відносин в колективі, а також їхню готовність бути відповідним творчій атмосфері колективу з огляду на асоціативний інстинкт людини. Елтон Мейо учасник Хоуторнських експериментів

Біографія М. П. Фоллет Про М. П. Фоллетт (1868 -1933) відомо дуже і дуже небагато і не тільки в нашій країні. Багато американські дослідники справедливо вважають її незаслужено забутою, а її внесок у науку спрощеним. У Британській енциклопедії вона описується як соціолог, але це, як і багато інші визначення: «психолог» , філософ » , « історик » , « соціальний працівник » , « теоретик менеджменту » , не можуть повною мірою відобразити широту її поглядів. Її роботи вийшли далеко за рамки цих визначень, хоча і містять аналіз окремих аспектів цих наук. За життя Фоллетт були опубліковані всього три книги і дві журнальні статті. Вісім років після її смерті британський фахівець в області менеджменту Л. Урвік відредагував і опублікував збірку лекцій Фоллетт під назвою «Dynamic administration: Collected papers of Mary Parker Follett", а ще через 8 років у світ вийшла друга збірка "Freedom and Coordination" ( 1949 r). Трохи відомо і про її життя. В кінці 90 -х років повинна була вийти перша повна біографія Фоллетт, написана Джоан Тонн, професором інституту менеджменту Массачусетського університету, однак для нас це джерело виявився недоступним. Фоллетт народилася в Квінсі, штату Массачусеттс в 1868 році і з відзнакою закінчила Редк- ліффскій коледж - жіноче відділення Гарварда.

Перша книга «The Speakes of the House of Representatives" була написана, ще коли вона вчилася в університеті. У цій роботі Фоллетт проводить зв'язок між американським ораторством і британської Палатою Представників і простежує інституційний розвиток від витоків колоніальної Америки і до нинішніх днів. Ця книга на сьогодні вважається класичним зразком інституційної історії та авторитетним джерелом серед студентів конгресу [107]. Останні 10 років Фоллетт присвятила соціальній роботі в Бостоні, де вона організувала кілька клубів для хлопчиків та юнаків, які повинні були служити інтелектуальному розвитку і виконувати реакційну функцію. У зв'язку з цим організаціями виникла ідея використовувати будівлі публічних шкіл в якості центрів спілкування і врешті-решт Фоллетт очолила зусилля Жіночої Муніципальної Ліги Бостона за те, щоб школи були відкриті і після навчальних годин. Нововведення в Бостоні і його околицях незабаром стали прикладом і поширилися в багатьох містах по всій країні. У зв'язку із соціальною роботою в Бостоні Фоллетт розвинула ряд ідей і принципів щодо групових засад демократії та утворення соціальних зв'язків, які будуть наповнювати всі її наступні роботи. Серцем цієї теорії стала її концепція «інтеграції» , яка посилалася на процес взаємодії індивідуумів з різних соціальних верств в маленьких групах. Ця концепція перетворила Фоллетт в безжального критика формальної соціальної та інституційної ієрархії, яка пригнічує розвиток людської індивідуальності [108].

У 1918 р Фоллетт пише другу свою книгу «The New State: group organization the solution of popular governance» (1918) яка була перевидана в 1921 р з передмовою британського державного діяча Вісконта Халдейн [109]. У ній вона концепцію людської взаємодії застосовує до питань політичної, національної та міжнародної організації. Книга принесла їй світову популярність і поставила в один ряд з найбільшими американськими мислителями. За цією роботою пішла робота під назвою «Creative Experience» (1920 r), в якій вона почала дослідження психологічних основ згоди і умов, відповідно до яких воно може бути досягнуто. З цього моменту і до самої смерті в 1933 р Фоллетт зробила наголос на «з'являється» науці менеджменту. Останні роки вона читала лекції в Англії з реорганізації промисловості (19261928 гг), а в 1929 р переїхала до Європи, щоб вивчити більш детально умови європейської індустрії [110]. Її есе в цей період, такі як «Constructive Conflict", "The Phsycology of Concilation and Arbitration" і "Business as an Interractive Unity" продовжили розвинені нею принципи інтеграції.

Школа “ людських відносин ” q М. П. Фоллет - творець філософії менеджменту. q У М. Фоллетт "ціле" набагато складніше, ніж сума його частин. "Ціле" є інтегральною спільнотою людей, яка дозволяє досягати значно більшого, ніж просте вивільнення індивідуальних творчих сил. q Інтеграція – принцип ефективної діяльності людей. Інтеграція можлива лиш тоді, коли домінує «не влада над» , а «влада з» , тобто спільна діяльність керівника і підлеглого заради досягнення спільних інтересів. q Необхідно «деперсоналізувати» накази, перемістивши їх виконання в сферу «наказу ситуації» . «Закон ситуації» повинен мати місце у всіх формах відносин (міжособистісних, регіональних, міжнародних) і сферах (політиці, економіці, культурі і т. д. ) життя суспільства. Мері Паркер Фоллетт (1868 -1933)

Школа “ людських відносин ” q Основою позитивних людських відносин є робота разом з кимось, а не на когось. q Слід всіма можливими способами досягати позитивної психологічної атмосфери і взаєморозуміння в організації, зокрема шляхом роз'яснення затрат, цін кон‘юнктури, що сприятиме взаємному впливу сторін і досягненню взаємодії. q М. Фоллетт не встигла за життя опублікувати всі тексти своїх виступів і тому не залишила фундаментального наукового звіту про свою діяльність у сфері менеджменту. Однак Ліндалл Урвік опублікував тексти її лекцій у книгах: «Динамічне адміністрування» (1941 р. ) і «Свобода та координація» (1949 р. ). Мері Паркер Фоллетт (1868 -1933)

Основні досягнення школи нова економіка: від витрат ресурсів до ресурсозбереження; помірковане обмеження зростання виробництва, зростання сфери послуг; перехід до інформаційного суспільства: прогрес інформаційних та телекомунікаційних технологій; глобалізація господарства: розвиток транснаціональних компаній, прозорість кордонів; інтеграція через інформаційні мережі; зміна життєвих пріоритетів, обмеження матеріального споживання; орієнтація на нематеріальні цінності: здоров'я, екологія.