ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК 1930 -1950

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК (1930 -1950 гг. ) Гуго Мюнстерберг (1863— 1916) Мэри Паркер Фоллет (1868— 1933) Фриц Ротлисбергер (1898 – 1974) Элтон Мэйо (1880— 1949) Честер Барнард (1886— 1961) Группа «Международный бизнес»

Гуго Мюнстерберг (1863— 1916) Философ и психолог немецкого происхождения. Был первопроходцем использования идей прикладной психологии в образовании, медицине и бизнесе. Один из основоположников прикладной психологии, названной им психотехникой, а также автор первых работ по определению профессиональной пригодности. Основные работы: «Психология и рынок» «Психология и экономическая жизнь»

ОСНОВНОЙ ВКЛАД 1. Введение понятия «психотехника» - разработка методов определения требований, предъявляемых к людям (профконсультации и профориентация). 2. Предложение двух методов выявления требуемых качеств: наблюдение и тест.

Мэри Паркер Фоллет (1868— 1933) Американский социолог и консультант по вопросам управления и первопроходец в области теории организаций и организационного поведения. Фоллет разработала концепцию бизнеспредприятия как социального органа и хозяйственной единицы. Поддерживала идеи групповой деятельности и демократического управления на рабочем месте как способы достижения эффективности производства.

ОСНОВНОЙ ВКЛАД 1. Менеджмент – «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» 2. Концепция «совместной власти» вместо «власти доминирующей» 3. Участие рабочих в управлении (атмосфера общности интересов) 4. Концепция «конструктивного конфликта» : - доминирование - компромисс - интеграция 5. «Закон ситуации»

Фриц Ротлисбергер (1898 – 1974) Американский социолог, исследовал проблемы мотивации, продуктивности и удовлетворенности трудом. Рассматривал предприятие как целостную систему, в которой необходимо добиваться равновесия между технической и социальной сторонами и направлять усилия работников на сотрудничество друг с другом и достижение общей цели.

ОСНОВНОЙ ВКЛАД 1. Переход от функции S-R (стимул-реакция) к S-A-R (стимул-позиция-реакция) 2. Начало течения бихевиоризма как науки

ПРИНЦИПЫ ЧЕЛВЕЧЕСКОГО РУКОВОДСТВА РОТЛИСБЕРГА 1. Знание формальной и социальной структур организации. 2. Разработка общего для структуры языка общения. 3. Развитие системы коммуникаций, позволяющей учитывать мнения сторон, т. е. постоянно реализовывать одно из условий «демократического» управления. 4. Разработка мер по стимулированию технических нововведений на предприятии с одновременным решением задачи «социального развития человека» . 5. Учет стремления рабочего к упрочению своего статуса в организации, к получению определенных гарантий путем участия в разделении ответственности за дела предприятия. 6. Учет эмоциональной стороны человеческой натуры, требующей использования приемов не официального общения с рабочими.

Элтон Мэйо (1880— 1949) Американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях, один из основоположников американской индустриальной социологии и доктрины «человеческих отношений» . Руководил рядом исследовательских проектов и экспериментов, в том числе и Хоторнским. Основал движение «за развитие человеческих отношений» и является одним из основоположников школы человеческих отношений.

РЕЗУЛЬТАТЫ ХОТОРНСКОГО ЭКСПЕРИМЕНТА 1. Все проблемы производства и управления должны рассматриваться через призму «человеческих отношений» , с учетом «социального» и «психологического» факторов; сам производственный процесс и «чисто физические требования» к нему имеют относительно меньшее значение. 2. Важность взаимоотношений между рабочими и руководителями, признание роли руководителя в формировании морального климата в трудовом коллективе. 3. Возникновение понятия «хоторнский эффект» — повышенное внимание к рассматриваемой проблеме, ее новизна и создание условий для проведения эксперимента способствуют получению желаемого результата. 4. В ходе эксперимента была разработана программа инструктирования непосредственно рабочих и бригадиров, мастеров и начальников цехов, в которой главное внимание уделялось эмоционально-психологическому отношению руководителей к подчиненным.

Честер Барнард (1886— 1961) Американский бизнестеоретик, автор трудов по менеджменту. Основоположник современной теории управления. Значимый представитель системного подхода в управлении.

ОСНОВНОЙ ВКЛАД 1. Организация как система сознательно координируемой деятельности двух или более лиц. 2. Проблема равновесия между вкладом и удовлетворением работника. 3. Стимулы к работе в организации: - материальные - личные нематериальные возможности для отличия, престижа и личной власти - желаемые физические условия работы - духовные побуждения (быть мастером своего дела и пр. )

ОСНОВНОЙ ВКЛАД Эффективность – способность организации предоставлять эффективные стимулы в объеме, достаточном для поддержания равновесия организации. Два типа организаций: формальные и неформальные. Формальная организация возникает при наличии: - людей, стремящихся к общению друг с другом; - сознательного желания этих людей совместно трудиться; - общей цели. Неформальные организации существуют в рамках формальных организаций.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЯЮЩЕГО 1. Определение стратегических целей. 2. Принятие управленческих решений. 3. Разработка системы коммуникаций и структуры управления этой системой. 4. Стимулирование активности работников.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ: 1. Усилилась разработка социальных аспектов трудовых ресурсов, среди которых основное внимание уделялось изучению поведения и интересов человека; 2. Увеличилось количество лиц, участвующих в принятии управленческих решений; 3. Получили признание неформальные отношения и их влияние на формальную структуру коллектива и формальные организации НЕДОСТАТКИ 1. Отсутствие системного подхода к проблемам управления, в частности 2. Неспособность построения научной теории о месте человека в организации. 3. Представители этой школы не занимались вопросами самоуправления и самоорганизации рабочих в производстве, ими был я завышен уровень воздействия на рабочих с помощью социально-психологических методов

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!