Шкала оценки преимуществ торгового предприятия Оценочная шкала

Шкала оценки преимуществ торгового предприятия

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 1 «Цена» Цены низкие Цены средние и (ниже средних) и полностью удовлетворяют потребителей, потребителей соответствуют при качеству товаров соответствующе и обслуживания м качестве товаров и обслуживания Цены выше средних, но удовлетворяю т потребителей при соответствую щем качестве товаров и обслуживания Цены существенно завышены и не удовлетворяют потребителей Цены слишком завышены и не соответствую т качеству товаров и обслуживани я

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 2 «Ассортимент» Очень широкий. Широкий. Недостаточно Узкий. Присутствуют все Присутствуют широкий. Присутствуют группы и подгруппы все группы и Присутствуют не все группы товаров. Каждая подгруппы все группы товаров. подгруппа имеет товаров. В товаров, но не Сопутствующи несколько видов и ассортименте все подгруппы. е и новые наименований присутствуют Продажа товары товаров. В сопутствующи отсутствуют. ассортименте ие товары. х товаров Ассортимент присутствуют Ассортимент ограниченна. неустойчив сопутствующие устойчив, Присутствие товары. Ассортимент присутствуют новых товаров устойчив, новые виды и незначительно. присутствуют новые наименовани Ассортимент виды и наименования я продукции недостаточно продукции устойчив Очень узкий. Присутствует ограниченное число товарных групп. Сопутствующи е и новые товары отсутствуют. Ассортимент неустойчив.

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 3 «Качество товаров» Очень высокое. Органолептические показатели товаров Полностью Удовлетворяют Потребителей. Сроки реализации всегда соответствуют требованиям нормативных документов, соблюдены режимы хранения и правила продажи Высокое. Невысокое. Органолептич ческие показатели не товаров всегда удовлетворяю ют т потребителей. Соблюдены сроки реализации, режимы хранения и правила продажи Низкое. Органолептич еские показатели товаров очень часто не удовлетворяю т потребителей. Не всегда соблюдены сроки реализации, режимы хранения и правила продажи Очень низкое. Органолептич еские показатели товаров не удовлетворяю т потребителей. Очень часто не соблюдаются сроки реализации, режимы хранения и правила продажи

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 4 «Культура обслуживания» Очень высокая. Персонал Высокая. всегда вежлив и тактичен с Персонал обычно покупателями, может дать вежлив и квалифицированную тактичен с консультацию. Обеспечена покупателями, реализация прав может дать потребителей в консультацию о соответствии с Законом. товарах. Величина торговой площади Обеспечена и оперативность реализация прав обслуживания никогда не потребителей в допускают очередей соответствии с Законом. Величина торговой площади и оперативность обслуживания обычно не допускают очередей Невысокая. Низкая. Персонал Очень низкая. Персонал не не всегда вежлив Персонал не всегда вежлив и и тактичен с всегда вежлив и тактичен с покупателями, не всегда может дать покупателями, всегда может дать консультацию о очень часто не консультацию о товаре. Не может дать товаре. Не полностью консультацию о полностью обеспечена товаре. Не обеспечена реализация прав потребителей в соответствии с Законом. При соответствии с Законом. Величина обслуживании Законом. При торговой площади очень часто обслуживании и оперативность создаются очереди всегда создаются обслуживания очереди иногда создают очереди

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 5 «Удобство размещения относительно других объектов» Очень удобно. Рядом размещены крупные объекты торгового и бытового обслуживания, крупные объекты организации отдыха и досуга , административные объекты Удобно. Не очень удобно. Неудобно. Очень неудобно. Относительно рядом Крупные Все объекты размещены объекты торгового и некоторые крупные торгового и бытового объекты торгового и бытового обслуживания, организации обслуживания, а организации отдыха и досуга, также некоторые отдыха и досуга, административн другие объекты административн ые объекты подобного находятся в ые объекты размещены назначения, отдалении. значительно очень далеко организации отдыха Подобные отдалены. и досуга, размещены предприятия - Отдалены также объекты конкуренты объекты локального значения. размещены локального Относительно относительно значения близко находятся рядом админ. объекты

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 6 «Удобство размещения относительно транспортной сети» Очень удобно. Рядом размещены остановки общественного транспорта с наличием большого количества маршрутов; стоянки такси; хорошо организованы подъездные пути и стоянки для личного автотранспорта Не очень удобно. Неудобно. Удобно. Относительно рядом Остановки общ. Остановки находятся остановки транспорта с общественного большим общественного транспорта с количеством транспорта с большим маршрутов большим количеством находятся в количеством маршрутов отдалении, рядом маршрутов, либо они значительно могут размещены рядом, размещаться отдалены. но количество Стоянки такси остановки маршрутов значительно транспорта с ограниченно. отдалены. Не ограниченным Относительно рядом количеством организованы есть стоянки такси. маршрутов. подъездные Организованы пути и стоянки Стоянки такси подъездные пути и отдалены. Плохо личного стоянки для личного организованы автотранспорта подъездные пути автотранспорта и стоянки личного автотранспорта Очень неудобно. Все остановки общественного транспорта размещены очень далеко. Стоянки такси далеко. Нет подъездных путей и стоянок личного автотранспорта

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 7 «Режим работы» Не очень Удобный. Очень удобный. С 8 до 22 Круглосуточно С 8 до 20 часов без перерыва часов, перерыва на на обед перерыв на обед Неудобный. С 8 до 18 часов, перерыв на обед Очень неудобный. С 9 до 18 часов, перерыв на обед

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) 1 (плохо) Фактор № 8 «Интерьер» Очень уютный. Уютный. Интерьер магазина создает очень благоприятную атмосферу, но не атмосферу, всегда может способствует способствовать правильному выбору правильному и приобретению выбору и товаров. Все приобретению дизайнерские товаров. Не все решения дизайнерские соответствуют решения требованиям соответствуют современности современным (оформление требованиям витрин, размещение торгового оборудования, освещение и т. п. ) Не очень уютный. Создана не очень благоприятная атмосфера для правильного выбора и приобретения товаров. Лишь некоторые дизайнерские решения соответствуют требованиям современности Неуютный. Очень неуютный. Создана очень неблагоприятна я атмосфера для выбора и приобретения товаров. Все Дизайнерские дизайнерские решения не соответствуют требованиям современности

Оценочная шкала, баллы 5 (отлично) 4 (хорошо) 3 (удовл. ) 2 (неудовл. ) Фактор № 9 «Посещаемость» Очень часто Част Нечасто Редко …. раз в неделю, месяц о 1 (плохо) Очень редко, никогда …. раз в неделю, месяц

Балльная оценка предприятия и конкурентов Оценочные критерии Торговое предприятие (объект исследования) Конкурент 1 рент 2 3 1. Цены на товары 2. Ассортимент 5 3 4 5 4 3 4 4 3. Качество товаров 3 4 5 3 4. Культура обслуживания 5 3 5 4 5. Удобство размещения относительно других объектов 6. Удобство размещения относительно транспортной сети 7. Режим работы 8. Интерьер 3 4 3 3 4 4 3 5 4 4 5 3 5 4 3 4 9. Посещаемость 4 3 4 4

Многоугольник конкурентоспособности торгового предприятия (пример)