ШАГ ПЕРВЫЙ Тренинг Консультируем клиентов рекомендуем продукцию и

ШАГ ПЕРВЫЙ Тренинг «Консультируем клиентов рекомендуем продукцию» и

Поздравляем! • Орифлэйм – это правильный выбор! • Скольким людям вы уже показали каталог? • Cколько человек вы пригласили на встречу «Возможности Орифлэйм» ? Успешные Консультанты Орифлэйм показывают каталоги и делают заказы, приглашают других и активно участвуют во всех тренингах и мероприятиях Орифлэйм Шаг 1 – Консультируем клиентов и

Для ТОП Лидеры УНИВЕРСИТЕТ ОРИФЛЭЙМ Бизнес тренинг Академия Лидерства. Высшая Школа Лидерства Орифлэйм Новые Директора Академия Лидерства. Школа Менеджеров 2 Новые Менеджеры Академия Лидерства. Школа Менеджеров 1 Новые Консультанты ШАГ 2. Тренинг «Приглашаем людей в бизнес с Орифлэйм и продвигаемся по Лестнице Успеха» Новые Консультанты ШАГ 1. Тренинг «Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию» Гости Возможности Орифлэйм Академия красоты А к а д е м и я к р а с о т ы Уход за коже й лица Декор ативн ая косме тика Уход за тело ми воло сами А к а д е м и я к р а с о т ы Аром аты Для всех Консультантов Шаг 1 – Консультируем клиентов и

Программа тренинга 1. 2. 3. 4. 5. 6. Продукция Орифлэйм Категории продукции Орифлэйм Как эффективно показывать каталог и собирать заказы Где найти первых клиентов Метод DAMA Советы для успешных продаж Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

1. Продукция Орифлэйм Натуральная шведская косметика • Сочетание мудрости природы с лучшими научными разработками • 40 -летний опыт в области ухода за кожей • Инновационные продукты высокого качества по доступным ценам • Широкий ассортимент Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию продукции для

ПРОДУКЦИЯ ОРИФЛЭЙМ Высокие стандарты и этические Натуральные принципыи ингредиенты экстракты 100% гарантии качества Продукция не тестируется на животных Забота об окружающей среде Вторичная переработка упаковочного Орифлэйм – материала соучредитель Международного детского фонда Ассоциация Прямых Продаж Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ПРОДУКЦИЯ ОРИФЛЭЙМ Наши продукты: от вдохновения до Разработка нового продукта может занять до 5 лет. Шаг 1 – Консультируем клиентов и

ПРОДУКЦИЯ ОРИФЛЭЙМ Наши продукты: от вдохновения до Центр исследований и Наша команда, из более разработок чем 100 ученых и технических экспертов, обеспечивает богатство опыта в исследовании, развитии, технической Заводыподдержке и проверке качества. изготовители Большинство наших Орифлэйм косметических продуктов произведены на пяти, имеющихся фабриках. Современное оборудование и высокие стандарты Шагпроизводствапродукцию 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем

2. Категории продукции Орифлэйм Зачем нужны средства по уходу за кожей? • Чтобы подчеркнуть и сохранить естественную красоту • Чтобы защитить кожу от вредного воздействия окружающей среды

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Как правильно подобрать средства по уходу за кожей? Пользуйтесь рекомендациями из «Руководство по применению продукции» Шаг 1: Определите свой тип кожи и подберите комплекс средств для ежедневного ухода Шаг 2: Если необходимо, подберите дополнительные антивозрастные средства для интенсивного ухода за кожей Шаг 3: Если необходимо, подберите дополнительные средства, решающие индивидуальные проблемы кожи

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ УХОД ЗА КОЖЕЙ • Основной уход • Индивидуальные потребности

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ УХОД ЗА КОЖЕЙ Основной уход: Серия «Алоэ» Серия «Чайное дерево» Серия «Виноград» Серия «Молоко и мед» Серия «Шиповник» Серия «Формула природы»

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ УХОД ЗА КОЖЕЙ Основной уход: Серия «Чистая кожа» Серия «Оптимальный баланс » Серия «Оптимальное увлажнение» Серия «Нежный уход» Серия «Сияние и тонус» Серия «Увлажнение и комфорт»

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ УХОД ЗА КОЖЕЙ Серии для борьбы с процессами старения Серии, предотвращающие процессы старения «Эколлаген» «Власть над временем» «Королевский бархат» «Индивидуальный уход»

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ УХОД ЗА МУЖСКОЙ КОЖЕЙ С 18 -20 лет С 30 -35 лет

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ УХОД ЗА КОЖЕЙ Легко рекомендовать – легко продавать • средства объединены в серии • 4 -х этапный уход за кожей • можно подобрать для любого возраста и типа кожи • дополнительные средства • аксессуары • ежемесячные новинки • информационная поддержка

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Декоративная косметика Легкий путь к красоте • широкий ассортимент продукции • новинки в каждом каталоге • наличие пробников к помадам и тональным средствам • аксессуары

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Декоративная косметика • Как правильно подобрать декоративную косметику? • Как создать свой неповторимый стиль? • Орифлэйм дает возможность подобрать макияж для всех случаев жизни!

Giordani Gold • Роскошная • Совершенная • Утонченная Oriflame Beauty • Современная • Уверенная и открытая • Амбициозная и эмоциональная Vision • Оптимистичная • Готовая к переменам • Динамичная

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Основные этапы ухода за телом • Очищение и отшелушивание • Увлажнение • Дезодорирование

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Уход за кожей тела Почему с этой продукций удобно работать: • подходит для всех членов семьи • ежедневно используется • в основе – натуральные ингредиенты • удобна в качестве подарка для близких • легка в применении • узнаваемый дизайн

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Парфюме рия • Престиж и имидж брэнда • Эмоциональная вовлеченность потребителей • Прекрасная возможность заработка для консультантов • Высокая торговая прибыль для Консультанта

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Ароматы Создай настроение • в каталоге Орифлэйм более 15 ти парфюмерных линий • пробники к каждому запаху • ароматы для него и для нее • широкий ассортимент позволяет удовлетворить самый взыскательный вкус • волнующее описание аромата «Духи – одно из средств молчаливого взаимопонимания» , – говорят лирики.

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ Вэлнэс Красота изнутри • Эффективные ингредиенты и инновационные формулы, вдохновленные природой • Разработанные в Швеции, стране с высокими стандартами качества и строжайшим тестированием на безопасность

3. КАК ЭФФЕКТИВНО ПОКАЗЫВАТЬ КАТАЛОГ И СОБИРАТЬ ЗАКАЗЫ? Приятно, легко и прибыльно

Каталог – ваш минимагазин К ЭФФЕКТИВНО ПОКАЗЫВАТЬ КАТАЛОГ И СОБИРАТЬ ЗАКАЗЫ • Новый яркий, интересный каталог каждые 3 недели • В каждом каталоге внимательно изучите: - новинки; - акции и специальные предложения. Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ФФЕКТИВНО ПОКАЗЫВАТЬ КАТАЛОГ И СОБИРАТЬ ЗАКАЗЫ Инвестиции в ваш бизнес • Покупайте минимум 10 каталогов каждого периода и • Приносите каталоги в каждый стремитесь к 20 постоянным дом клиентам • Напишите ваше имя и номер телефона на последней странице • Оформляйте заказ каталога или сразу или сделайте оставьте каталог наклейку. клиенту на 2 -3 дня. Не забудьте зайти за заказом или перезвонить! Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ФФЕКТИВНО ПОКАЗЫВАТЬ КАТАЛОГ И СОБИРАТЬ ЗАКАЗЫ Изучите историю продукта Орифлэйм Для всех продуктов Орифлэйм есть своя «история создания» , которая объясняет, почему продукт уникален: • источник вдохновения • ключевые компоненты • преимущества продукта Изучая «историю создания» продукта, Вы увеличите ваши продажи: Вы будете готовы продать продукт, ответить на вопросы и на возражения Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ФФЕКТИВНО ПОКАЗЫВАТЬ КАТАЛОГ И СОБИРАТЬ ЗАКАЗЫ Инструменты: • Листовки по новым продуктам из журнала «Мир Орифлэйм» • Сайт www. oriflame. ru раздел Для КонсультантовВсе о продуктах • Руководство по применению продукции 92211 • Палитра оттенков 92730 • Мастер-класс по макияжу 90301 • Справочник по уходу за кожей 92123 • Мастер-класс «Нежный бархат» 90337 • Видео мастер класс «Основной уход за кожей лица» 520014 Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

Академия Красоты – Красоты это новая уникальная система тренингов по продукции, содержащая информацию о продуктах Орифлэйм Академия красоты это возможность: • научиться продавать • значительно увеличить доходы • стать профессиональным Консультантом по красоте • расширить круг постоянных клиентов

Академия Красоты из четырех Система тренингов состоит блоков: Блок 1: Уход за кожей лица Блок 2: Декоративная косметика Блок 3: Уход за телом и волосами Блок 4: Ароматы

4. Где найти первых клиентов? «Список знакомых» это основа вашего бизнеса. Начните с составления • Близких родственников списка имен всех ваших: • Дальних родственников • Друзей Родные и друзья – ваш внутренний круг контактов, с которого вам нужно начать работу. Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ГДЕ НАЙТИ Как. ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ расширить список знакомых? • Соседи по дому • Коллеги по работе • Коллеги из соседних организаций • Одноклассники • Люди, с которыми вы общаетесь • в магазинах, спортклубах и т. д. • Специалисты (врач, парикмахер, учитель и т. д. ) • Рекомендации ваших клиентов Эти люди составляют внешний круг ваших контакто Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ГДЕ НАЙТИ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ “Круг рекомендаций” – знакомые ваших клиентов “Золотое правило” Расширяйте ваш “Список знакомых”, каждый раз спрашивая рекомендации Внешний круг и ваших клиентов: круг рекомендаций Внутренний круг и круг рекомендаций Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию “Кому из ваших знакомых можно показать каталог Орифлэйм? ” “Кто захочет получать дополнительный доход? ”

ГДЕ НАЙТИ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ Готовимся к встрече с клиентом • Внешний вид • Материалы для встречи -нужное количество каталогов -бланки заказов для клиента -Набор для продаж -Продукция, которой Вы пользуетесь сами • План встречи • Время и место встречи • Теплая, дружеская обстановка Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ГДЕ НАЙТИ Как. ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ начать беседу? • Начните с теплого приветствия! • Вы можете сказать: “Здравствуйте! Я – Консультант по красоте компании Орифлэйм. Хотите посмотреть наш новый каталог? ” “…здесь много интересных новинок и выгодных предложений” “…уверена, вы не устоите перед натуральной Шаг 1 – Консультируем клиентов шведской и рекомендуем продукцию

ГДЕ НАЙТИ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ Задавайте вопросы, показывайте каталог, собирайте заказы Задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы вашего клиента: Показывайте каталог: • Вместе с клиентом • “Что…? ” продукты. • Расскажите о • “Как…? ” продуктах, которыми вы пользуетесь и которые вам нравятся. • Используйте как можно больше образцов. • Обращайте внимание клиента на новинки и специальные предложения. • Помечайте продукты, которыми заинтересовался • “Какой…? ” Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию подбирайте подходящие для него

5. Метод DAMA Что такое продажи? Искусство помогать другим людям принимать решения Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

МЕТОД DAMA Cтадии процесса принятия решения о покупке Применение/ внедрение Изменения, происходящие с течением времени Осмысление потребности Решение П ер ег Сомнения ов ор ы Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию Оценка альтернатив

МЕТОД DAMA Какова цель использования DAMA? ► Достижение лучших результатов в продаже, рекрутировании или определении задач. ► Помощь покупателям/людям в принятии правильного решения. ► Большее влияние на людей. ► Уверенность и спокойствие. Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

МЕТОД DAMA Определение (Define) Задавайте правильные вопросы: • уместные • четкие • открытые Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

МЕТОД DAMA Определение (Define) Открытые вопросы: на них нельзя ответить просто «да» или «нет» ! • КАК вы покупаете косметику? • ГДЕ вы покупаете косметику? • КОГДА вы покупаете косметику? • КАК вам нравится такой процесс покупки? • ПОЧЕМУ вы покупаете косметику именно Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

МЕТОД DAMA Согласие (Acceptance) Получите первое «да» . Например: • Если я правильно Вас понимаю, Вам нужно…. Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

МЕТОД DAMA Подбор (Match) Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию Сопоставьте потребности покупателя с тем, что предлагает Орифлэйм

МЕТОД DAMA Согласие (Accept) Получите второе «да» и оформите заказ! Например: • Какой из продуктов этой серии вы хотели бы заказать? • Вы хотите заказать один продукт или два? Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

DAMA Какую косметичес кую продукцию Вы ищете в Итак, сейчас Вы настоящий ищете аромат, момент? который позволит Вам почувствовать себя моложе, и еще Вам нужен подарок на день Позвольте рождения маме? мне показать то, что я хочу Вам порекоменд овать. . . Хотите ли Вы оформить заказ на … Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

решения о покупке – приобретение постоянных Что происходит, когда мы покупателей. продали товар или оформили Изменения, заказ? происходящие Применение/ внедрение Осмысление потребности Решение П с течением времени ер Сомнения ег ов ор ы Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию Оценка альтернатив

6. Советы для успешных продаж Что отвечать на возражения? • Если у вашего собеседника возникли возражения – это говорит о его заинтересованности узнать больше. • Три наиболее распространенных возражения и как на них отвечать: В: “Я не могу себе это позволить. ” О: “Я вас понимаю, но пожалуйста посмотрите на специальные предложения этого каталога, там есть несколько отличных предложений. ” В: “У меня сейчас нет времени” О: “Я вас прекрасно понимаю, поэтому я вам оставлю каталог, чтобы вы его посмотрели в свободное время. Когда вам будет удобно перезвонить и отдать его мне? ” В: “Я покупаю у ваших конкурентов. ” О: “Замечательно, что вы знакомы с подобной продукцией. Пожалуйста, Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

СОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ После оформления заказа • Поблагодарите клиента и внесите его заказ в бланк • заказов Сохраните данные о клиенте для будущих продаж • Согласуйте дату доставки заказа и возьмите оплату • Попросите рекомендации: “Кому из ваших знакомых…” • Доставляйте заказ клиенту в назначенное время ־ Никогда не отдавайте заказ без полной оплаты ־ Покажите клиенту следующий каталог и Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию поощряйте повторные заказы

4. Доставьте заказ клиенту и получите деньги Обязательно покажите следующий каталог! (Произведите оплату в Орифлэйм в течение 14 дней) 3. Получите заказ 1. Задавайте вопросы и слушайте ответы Показывайте текущий каталог Оформляйте заказы (если нужно, оставляйте каталог у клиентов на 2 -3 дня, а затем собирайте заказы) 2. Сделайте заказ в СЦ или СПО

Советы для успешных продаж Увеличьте ваш доход, используя следующие проверенные методы: • Пусть ваш дом будет всегда открыт для друзей. • Предлагайте продукты Орифлэйм на работе. • Оставляйте каталоги клиентам и собирайте заказы. Эти советы также помогут вам приглашать новых людей в Орифлэйм. Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

Советы для успешных продаж • никогда не решайте за клиента – нужно ему это или нет • поделитесь собственным опытом использования средств • будьте дружелюбны, даже если клиент ничего не покупает • гордитесь каталогом , продукцией, компанией, которую

ВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ Гостеприимный дом • Устраивайте дома презентации новых продуктов и каталогов • Участвуйте и используйте все акции, которые проходят в Орифлэйм. • Приглашайте друзей к себе домой на беседу об Орифлэйм за чашкой чая. • Устраивайте дома мастер-классы • Дома, под рукой, всегда есть каталоги и продукты Орифлэйм • Старайтесь показывать и использовать как можно больше образцов продуктов. • Не забывайте спрашивать: «Что мне заказать для вас в этом каталоге? » . Совет: Предложите вашему другу устроить следующую встречу у него дома и предложите. За это 10% прибыли от продаж после этой встречи. Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

СОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ Продажи в организации • Предлагайте продукцию Орифлэйм своим коллегам и друзьям • Люди с четким рабочим графиком будут рады возможности заказывать Орифлэйм, не тратя время на поход по магазинам • Раздайте каталоги и повесьте объявление на информационной доске • Оставляйте каталоги в вашем кафе и т. д. • Показывайте и раздавайте образцы продуктов Орифлэйм • Предлагайте коллегам взять каталоги Орифлэйм домой Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

Где можно ОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ оставить и раздать каталоги? • Разработайте наклейку с вашими контактами • Поместите наклейку на те каталоги, которые вы собираетесь оставить в общественных местах • Оставьте каталоги в таких заведениях, как салон красоты, медицинских учреждениях, спортивных клубах и т. д. • Не забывайте менять каталоги на новые • Делайте подарки владельцам и работникам заведений, в которых вы оставляете каталог Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

ОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ Подведем итоги: советы для успешных продаж Вы должны владеть информацией о продукции и текущем каталоге • Новинки и спецпредложе ния • Пользуйтесь Покупайте «Список как можно знакомых» • Работайте с больше внутренним и каталогов • Минимум 10 внешним каталогов – кругами • Используйте 20 клиентов • Передавайт круг рекомендаци е каталог из рук в й руки Справочником по уходу за кожей и Палитрой Шаг 1 – Консультируем оттенковклиентов и рекомендуем продукцию Показывайте каталог и предлагайте делать заказы • Задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы • Сразу размещайте заказ, если необходимо оставляйте

ОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ Как работать в течение действия периода каталога? Беседуйте об Орифлэйм минимум с 3 новыми людьми в день. Так вы сможете: 1. Показать новый каталог и приобрести минимум 20 новых клиентов. 2. Приглашать как можно больше людей на презентацию «Возможности Орифлэйм» . 3. Посещатьучастником все Стать мероприятия, которые Бизнес-Класса проходят в Орифлэйм – а (набрать 150 Баллов это залог Бонуса) вашего быстрого Следующая встреча «Возможности Орифлэйм» : Дата… Время…Место… Следующая презентация нового каталога: Дата… Время…Место… Следующий тренинг «Шаг второй» : «Строим структуру и спонсируем» Постарайтесь, чтобы Дата… общий заказ вашей Время…Место… Персональной Группы составил минимум 150 ББ – и начните получать Объемную Скидку (от 3

Большое спасибо!