Servicii de logistica pentru companiile mici si mijlocii

Servicii de logistica pentru companiile mici si mijlocii Daniel Kearvell, Director General DHL Romania Oradea, 7 Martie 2013

Bine ati venit in lumea logisticii: Cat de conectati suntem? Studiul DHL “Global Connectedness Index 2012” § Lumea de astazi este mai putin globalizata decat a fost in 2007. Conectivitatea la nivel mondial a fost lovita din greu la debutul crizei financiare si, in ciuda unor succese modeste inregistrate din anul 2009, inca mai trebuie recuperat pana se va atinge varful dinainte de criza. § Europa este regiunea cea mai interconectata la nivel global: o amintire a ceea ce integrarea in UE a reusit sa realizeze - si a ceea ce fragmentarea sa ar putea pune in pericol. Olanda isi pastreaza pozitia de top in editia 2012 a studiului DHL Global Connectedness Index, iar 9 dintre cele mai conectate 10 tari sunt in Europa § Castigurile potentiale din cresterea conectivitatii globale pot ajunge la mii de miliarde de dolari. Cum cresterea globala incetineste si o mare parte a lumii se lupta cu datoriile sale, cresterea conectivitatii globale poate ajuta la accelerarea cresterii in ansamblu § Tarile din Africa Subsahariana au inregistrat cea mai mare crestere a conectivitatii. Africa sub-sahariana ramane regiunea cel mai puțin conectata, dar tarile din top 5 in ceea ce priveste cresterea conectivitatii pe parcursul anului trecut sunt toate din această regiune. Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 2

IMM-urile – in centrul atentiei pentru DHL Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 3

DHL si studiul IHC SME White Paper Internationalizarea este un factor important pentru dezvoltarea afacerilor si mai ales a IMM-urilor - Accesarea unor piete noi reprezinta o cerinta cruciala si in crestere pentru IMM-uri Din ce mai multe companii sunt acum infiintate la nivel global Provocarile majore ale IMM-urilor: - Lipsa cunoasterii pietelor straine Stabilirea contactelor cu pietele si clientii straini - Taxe vamale mari in tarile importatoare IMM-urile internationale se dezvolta mai bine decat cele locale Este foarte probabil ca firmele sa se implice in curand la nivel international Este foarte probabil ca tarile BRIC sa aiba IMM-uri de nivel international mai multe decat tarile G 7 Sursa: DHL si studiul IHC SME White Paper research, condus cu ajutorul a 410 directori generali de IMM-uri, in trimestrul 4 al anului 2012 Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 4

Provocarile cu care se confrunta IMM-urile si cum poate DHL sa ajute Cash Flow Capacitate Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Resurse Cunostinte Scala Persoane de contact Page 5

DHL Romania si IMM-urile Approximativ 80% din clientii DHL Romania intra in categoria IMM-urile genereaza peste 60% din veniturile totale DHL Romania – Cateva date statistice de tara*: Numarul total de companii active in 2011, cu bilant - 523. 444 Total IMM-uri (cu numar de angajati intre 1 -250 si cifra de afaceri sub 50 mil Eur) – 316. 546, adica aproximativ 60, 04% Creșterea implicarii Guvernului, necesitatea accesului catre mai multe piețe și cresterea cererii pentru produse de calitate fabricate in UE sunt in masura sa aduca avantaje IMM-urilor din Romania IMM-urile reprezinta segmentul cu cea mai rapida crestere pentru DHL Romania *Sursa: Baza de date Kompass, doingbusiness. ro Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 6

Serviciile DHL Romania pentru IMM-uri- Programul “Onboarding” § Urmarirea proactiva a coletelor prin serviciul Track-and-Trace pentru 90 de zile § Un agent DHL suna IMM-ul dupa fiecare expediere efectuata de acesta A doua zi dupa livrarea coletului Telefon de “Bine ati venit la DHL!” Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 1 luna Telefon: “Va multumim – include si un scurt chestionar de satisfactie 3 luni Telefoane pentru monitorizarea experientei cu DHL Page 7

Grupul DPDHL si cele doua companii puternice Die Post für Deutschland Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 The Logistics Company for the World Page 8

DHL Express – Liderul pietei internationale de curierat express 120, 000 destinatii in peste 220 de tari si teritorii Approx. 100, 000 angajati in toata lumea Peste 450 milioane de expedieri procesate anual Approx. 4, 000 locatii in intreaga lume Peste 2. 6 millioane de clienti 3 Hub-uri Globale la: Leipzig, Cincinnati, Hong Kong Approx. 29, 500 autovehicule Peste 260 aeronave dedicate Un Centru Global pentru Controlul Calitatii cu sediul central la DHL Express in Bonn Sursa: DHL Express Fapte si Cifre, Noiembrie 2012, www. dhl. com Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 9

2013 – DHL Romania in cifre Cota de piata DHL Romania este 42% DHL Romania a castigat trofeul Superbrand 5 ani consecutiv Sursa: bazat pe o analiza externa facuta in 2012 de IHC Market Research, care masoara cota de piata pe segmentul expedierilor internationale in timp definit de pe piata de curierat expres interntioanala Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 10

DHL in Romania – Puternic reprezentata din punct de vedere operational 100% acoperire la nivel national si prezenta in principalele orase din Romania 2012 - 2013 - 100 de autovehicule noi Volkswagen Crafter Aeronava cargo dedicata Boeing 757 pentru Bucuresti si doua aeronave SAAB SF 340 in Arad si Cluj 4 terminale internationale in Bucuresti, Arad, Cluj si Oradea Timpi de tranzit optimi pentru clientii din intreaga tara Servicii cu livrare a doua zi catre si dinspre tarile europene Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page

DHL in Romania – peste 20 de ani de experienta pe piata locala Acoperire globala si experienta locala In nume propriu in Romania din 1991 Aproape 500 de angajati Mai mult de 200 autovehicule 42 locatii in toata tara Peste 5, 000 de clienti Superbrand Romania pentru 5 ani consecutiv Certificate conform ISO 9001 si 14000 3, 500, 000 de expedieri procesate anual Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 12

Stiati ca… Ajutam clientii in calatoria lor prin comertul international din 1969: • Importurile de genti de mana din piele sau plastic, curele, portofele, portmonee si valize in Nigeria sunt interzise • In Noua Zeelanda nu se aplica taxe de export pentru textile si imbracaminte • In Sudan este interzis importul de umbrele • In Pakistan articole de îmbrăcăminte din piele nu au nici o taxa la vanzare • Numai un numar impar de pantofi poate fi importat in Gambia Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 13

Va multumim! Servicii DHL pentru IMM-uri | Oradea, Martie 2013 Page 14