Сертификация 1 Понятие сертификации продукции Международный

Сертификация 1

Понятие сертификации продукции • Международный опыт свидетельствует о том, что необходимым инструментом гарантирующим соответствие качества продукции требованиям нормативнотехнической документации НТД является сертификация. Сертификат от лат. certim – верно, facere – делать. 2

Сертификат • Сертификат (лат. sertum - верно, facere делать; франц. certificat, позднелат. sertifico удостоверяю) - удостоверение, письменное свидетельство. 3

Сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов; действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному нормативному документу. 4

Объекты сертификации • Объектами сертификации являются: • продукция; • работы (услуги); • системы менеджмента; • персонал. 5

Сертификация • Сертификация продукции - деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. 6

Понятие сертификации продукции • Сертификация в общепринятой международной терминологии определяется как установление соответствия. Национальные законодательные акты различных стран конкретизируют: соответствие чему устанавливается, и кто устанавливает это соответствие. • Сертификация – это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям. • Сертификация продукции представляет собой комплекс мероприятий (действий) , проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия (документа), что продукция отвечает определенным стандартам или другим НТД. 7

Метрология стандартизация и сертификация в России • Еще одна задача сертификации – это препятствование деятельности недобросовестных поставщиков, продавцов и производителей. • Отсутствие необходимых документов, подтверждающих качество предлагаемого товара, должно насторожить потребителя. Это также облегчает работу контролирующих 8

Добровольная сертификация • Такая сертификация производится по волеизъявлению продавца или производителя данного конкретного товара. • Ее цель – это получить подтверждение соответствия товара определенным нормам. 9

Добровольная сертификация • Для осуществления данного процесса, между заявителем и сертифицирующим органом заключается договор. • Добровольная сертификация – это всегда показатель ответственности производителя. Имея такой знак на своих товарах, вы получите дополнительную возможность завоевать доверие покупателя или потребителя услуг. 10

Добровольная сертификация • Кроме того, он совершенно необходим для осуществления операций по экспорту или импорту различных товаров. • Документ, подтверждающий наличие добровольной сертификации продукции, имеет синий цвет. 11

Обязательная сертификация • Случаи, когда сертификация продукции является обязательной, оговорены в законодательных актах Российской Федерации. • К таким документам относятся перечни товаров, подлежащих обязательной сертификации, требования к предъявляемым сертификатам и декларациям, а также правила их 12

Обязательная сертификация • Все они утверждаются правительством РФ. • Действие полученного в соответствующих органах сертификата или декларации соответствия распространяется на всю территорию государства. 13

Обязательная сертификация • Следует иметь в виду, что декларация соответствия имеет такую же силу, что и сертификат соответствия. • Получив такой документ, производитель подтверждает, что его продукция соответствует всем выдвигаемым к ней требованиям относительно качества и безопасности. 14

Обязательная сертификация • Для того чтобы выяснить, необходима ли вашему товару обязательная сертификация, вы можете ознакомиться со списком, который был разработан Госстандартом России и прочими организациями. • Обязательный сертификат соответствия имеет желтый цвет. 15

Случаи, когда сертификация товара не требуется • Однако существуют товары, сертификация которых не является обязательной. • Но это не значит, что продавец или производитель, не должны предъявить вам соответствующих документов. 16

Случаи, когда сертификация товара не требуется • В таких случаях, продукция обязана сопровождаться разъяснительным (отказным) письмом, подтверждающим данный факт. • Оформление подобных документов также регулируется законодательством Российской Федерации. • И все же, наличие отказного письма - это лишь освобождение от ответственности за 17

Случаи, когда сертификация товара не требуется • Гораздо большее доверие у потребителя вызовет наличие добровольно полученных документов на продукцию. • Неотъемлемой частью контроля системы обеспечения качества является сертификация производства. 18

Случаи, когда сертификация товара не требуется • Это комплексная оценка системы производства, оборудования, готовой продукции, системы обслуживания и ремонта. 19

Случаи, когда сертификация товара не требуется • Способность к стабильному обеспечению соответствия качества выпускаемой продукции требованиям нормативов – вот основной критерий оценки сертификации производства. 20

Случаи, когда сертификация товара не требуется • На примере многих российских компаний можно с уверенностью говорить о том, что на деятельности организации положительно сказывается процесс подготовки в сертификации производства – улучшается дисциплина, выявляются слабые звенья производства, устраняются многие дефекты, что ведет к стабильности и качеству. 21

Техническое свидетельство Росстроя • В рамках стандартизации и сертификации продукции в России для известных видов товаров предусматривается обязательная сертификация, декларирование соответствия или добровольная сертификация товаров. • Для новых видов продукции необходимо получить техническое свидетельство Росстроя. 22

Техническое свидетельство Росстроя • Техническое свидетельство Росстроя выдает Росстрой РФ на основании технической оценки пригодности продукции для применения в строительстве ФГУ ФЦС, актов испытаний и протоколов сертификационных испытаний испытательных лабораторий ГОСТ Р. • Оформление технического свидетельства Росстроя дает право применять знак технической оценки ФЦС. 23

Техническое свидетельство Росстроя • Наиболее востребованным на сегодняшний день является техническое свидетельство фасадной системы. 24

Техническое свидетельство Росстроя • Техническое свидетельство Росстроя также называют техническим свидетельством Министерства регионального развития Российской Федерации. • Минрегион России принял на себя функции Росстроя РФ в соответствии с указом Президента РФ от 12. 05. 2008 N 724. • Теперь техническое свидетельство в строительстве выдается от имени Минрегиона РФ. 25

Гигиенический сертификат • Гигиенический сертификат подтверждает соответствие продукции и товаров требованиям санитарного законодательства в случае неукоснительного соблюдения установленных правил при производстве, хранении, транспортировке и реализации продукции и товаров. 26

Гигиенический сертификат • Гигиенический сертификат выдается на один вид продукции, при этом в заключении или в приложении к гигиеническому сертификату могут быть указаны несколько номенклатурных единиц (торговых марок) продукции. 27

Гигиенический сертификат • Принцип их объединения - выработка продукции по единой нормативнотехнической документации с едиными гигиеническими критериями безопасности. Несколько видов продукции не могут быть включены в одно гигиеническое заключение. • Срок действия гигиенического сертификата 5 лет. 28

Гигиенический сертификат • В определенных случаях, (при выработке опытных партий новых видов продукции, внедрении принципиально новых технологий, использовании нетрадиционного сырья или компонентов), срок действия гигиенического заключения может быть сокращен. 29

Гигиенический сертификат • При этом в гигиеническом заключении определяются конкретные условия (регламенты) производства или реализации продукции. • Гигиенический сертификат бывает трех видов: 30

Гигиенический сертификат 1. Гигиеническое заключение продукцию. на 2. Гигиенический сертификат на вид деятельности. 3. Гигиеническое заключение на технические условия. 31

Гигиенический сертификат 1. Документы, необходимые для оформления гигиенического сертификата: • Для гигиенического заключения на зарубежную продукцию: • Документы, подтверждающие статус юридического лица заявителя (свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговую инспекцию) 32

Гигиенический сертификат • Техническое описание продукции с указанием условий применения, другие нормативные и технические документы, содержащие информацию о составе и условиях применения • Контракт или сведения о контракте на поставку продукции • Сертификат происхождения 33

Гигиенический сертификат • Протоколы испытаний продукции (при их наличии) • Для гигиенического сертификата на российскую продукцию: • Документы, подтверждающие статус юридического лица заявителя (свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговую инспекцию, устав) 34

Гигиенический сертификат • Нормативную и техническую документацию на продукцию • Паспорт с техническими характеристиками • Технологический регламент, технологические инструкции (другие документы, в которых прописана технология производства) 35

Гигиенический сертификат • Акт обследования СЭС условий производства • Договор аренды производственных площадей либо документ, подтверждающий право собственности • Другие документы, подтверждающие безопасность продукции (сертификаты соответствия, гигиенические заключения на сырье и материалы) • Протоколы испытаний продукции (при их наличии) 36

Сертификации услуг (работ) • Сертифика ция услуг (работ) — это независимое подтверждение соответствия утвержденным требованиям с целью соблюдения «Закона о защите прав потребителей» поставщиком работ и услуг на территории Российской Федерации. 37

Сертификации услуг (работ) • Правила сертификации услуг (работ) регламентируются Постановление Госстандарта РФ от 05. 08. 1997 N 17 «О принятии и введении в действие Правил сертификации» [3]. 38

Сертификации услуг (работ) • В качестве требований при сертификации услуг (работ) могут являться: • законодательные акты Российской Федерации; • правила выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации; • государственные стандарты, 39

Сертификации систем менеджмента • Сертифика ция систем менеджмента — это процедура подтверждения степени соответствия и результативности определенной системы менеджмента, требованиям стандарта на данную систему менеджмента. 40

Сертификации систем менеджмента • Основные сертифицируемые системы менеджмента: • Система менеджмента качества (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 90012008); 41

Сертификации систем менеджмента • Система экологического менеджмента (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 140012007); • Систем менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р 12. 0. 23042

Системы сертификации • Деятельность Российских систем сертификации в Российской Федерации регламентируется Федеральным законом от 27. 12. 2002 N 184 -ФЗ «О техническом регулировании» . • Регистрация Российских систем добровольной сертификации возложена на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. • При регистрации систем добровольной 43

Системы сертификации • Зарегистрированные системы добровольной сертификации проводят аккредитацию испытательных центров и органов по сертификации, которые в свою очередь проводят испытания и сертификацию объектов сертификации. 44

Системы сертификации • Каждая система имеет свой отличительный знак соответствия системы и утвержденные формы сертификатов. 45

Органы по сертификации, осуществляющие обязательную сертификацию • Деятельность органов по сертификации, осуществляющих обязательную сертификацию регламентируется Федеральным законом от 27. 12. 2002 N 184 -ФЗ «О техническом регулировании» и Постановлением Правительства РФ от 24. 02. 2009 N 163 «Об аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы 46

Органы по сертификации, осуществляющие обязательную сертификацию • Аккредитация органов по сертификации и испытательных центров, принимающих участие в обязательной сертификации, возложена на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. 47

Нормативная сфера государственной системы сертификации 48

Схема управления сертификацией в России 49

органы по сертификации • Условно все органы по сертификации, работающие на территории России, можно разделить на две большие группы. • Это: • 1) органы по сертификации, имеющие аккредитацию в государственной системе ГОСТ Р; • 2) не имеющие такой аккредитации. 50

органы по сертификации • Определить это на самом деле достаточно просто и вполне реально сделать по формальным признакам. • В частности, аккредитованный орган по сертификации должен иметь и предъявить вам по первому требованию: 51

органы по сертификации • 2. Область аккредитации. • Это утвержденный ФАТРи. Мом перечень видов хозяйственной деятельности, в отношении которых орган по сертификации имеет право проводить сертификационный аудит и выдавать сертификаты соответствия. • Чем более обширный перечень – тем с более серьезным и ответственным органом вы 52

органы по сертификации • 3. Выдаваемые бланки сертификатов. Орган по сертификации, принявший решение о выдаче соискателю сертификата соответствия, запрашивает пустые бланки в ФАТРи. М. • ФАТРи. М контролирует работу органа по сертификации и по акту передает органу бланки для их последующего заполнения и 53

органы по сертификации • 4. Знак применения системы. • Соискатели, успешно просертифицировавшиеся на соответствие стандарту ИСО 9000 имеет право на применение знака соответствия системы. Форма и порядок использования знака установлены ГОСТ Р 40. 003 -2005. 54

органы по сертификации • Сертификацию проводит независимая организация, которая путем тестовых испытаний и экспертной оценки определяет, соответствует ли продукция установленным для нее стандартам и правилам. • Официальным удостоверяющим документом, выдаваемым органом по сертификации, является Сертификат соответствия. 55

органы по сертификации • Принципы, на которых должна быть построена СМК, сформулированы в едином международном стандарте серии ISO 9001: 2000 (ГОСТ Р ИСО 9001 -2001) "Системы менеджмента качества. Требования". 56

органы по сертификации • Выполнив все требования стандарта, компания получает бумагу — сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001: 2000 — официальный документ. 57

органы по сертификации • Сертификат выдается только аккредитованными при ФАТРи. М (Госстандарте РФ) органами по сертификации, и только такой Сертификат и является подлинным. • Он подтверждает, что система менеджмента качества организована в соответствии с требованиями международного стандарта, а качество и безопасность продукции или услуги полностью соответствуют установленным требованиям. 58

Окружной центр сертификации, Екатеринбург Какие преимущества дает сертификация выпускаемой продукции? Товары, не отмеченные знаком качества ГОСТ Р, вынуждены искать своего покупателя не перспективных вещевых рынках и выдерживать конкуренцию низкокачественной дешевой продукции. Такой товар не может стать объектом серьезных торговых отношений. Товар, прошедший процесс сертификации и по результатам экспертизы получивший сертификат соответствия ГОСТ Р, не испытывает никаких трудностей при оформлении таможенных документов. Фирмы, не осознающие необходимости в сертификации продукции, неизбежно теряют свои позиции на российском 59

Взаимоотношения субъектов сертификации ОРГАН ПО АККРЕДИТАЦИИ (EN 45003) EN 45010 ПОСТАВЩИК СЕРТИФИКАТ EN 45003 ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ (EN 45011) ИНСПЕКЦИЯ ПРОТОКОЛ ИСПЫТАНИЙ ЗАЯВКА ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (EN 45001) ПРОДУКЦИЯ ДЕКЛАРАЦИЯ О СООТВЕТСТВИИ (EN 45014) ПРОДУКЦИЯ РЫНОК (ПОТРЕБИТЕЛЬ) 60

Классификация наиболее распространенных систем сертификации по основным классификационным признакам Признак классификации Система сертификации продукции Заинтересованность сторон Национальная Региональная Международная Правовой статус Обязательная Добровольная Самостоятельная Участие сторонних организаций в исполнении процедуры сертификации Третьей стороной 61

Последовательность процедур сертификации продукции 1. Подача заявки на сертификацию 2. Принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы З ОС ОС ИЛ 3. Отбор, идентификация образцов и их испытания 4. Оценка производств (если это предусмотрено схемой сертификации) ОС 5. Анализ полученных результатов и принятие решения о выдаче сертификата соответствия ОС 6. Выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия ОС 7. Осуществление инспекционного контроля за сертифицированной продукцией ОС 8. Корректирующие мероприятия при нарушении соответствия установленным требованиям и неправильное применение знака соответствия З 9. Информация о результатах сертификации ОС З – заявитель; ОС – орган по сертификации; ИЛ – испытательная 62

Схемы сертификации № схемы Испытания Проверка производства Инспекционный контроль сертифицированной продукции 1 Испытания типового образца с целью распространения результатов испытаний на необходимую совокупность продукции (далее испытание типа) 1 а Испытание типа Анализ состояния производства 2 Испытания типа 2 а Испытания типа Анализ состояния Испытания образцов, производства взятых у продавца. Испытания образцов, взятых у продавца 63

3 Испытания типа Испытания образцов, взятых у продавца 3 a Испытания типа Анализ состояния производства Испытания образцов, взятых у продавца 4 Испытания типа Испытания образцов, взятых у продавца Испытания образцов взятых у изготовителя 4 a Испытания типа Анализ состояния производства Испытания образцов, взятых у продавца Испытания образцов взятых у изготовителя 5 Испытания типа Сертификация производства или сертификация системы качества изготовителя Испытания образцов, взятых у продавца и изготовителя Контроль стабильности условий производства и функционирования системы качества 6 Контроль за стабильностью функционирования системы качества 64

7 Испытания партии Сертификация системы качества изготовителя 8 Испытания каждого образца 9 Рассмотрение декларации о соответствии при лагаемым документам 9 а Рассмотрение декларации Анализ состояния о соответствии производства при лагаемым документам 10 Рассмотрение декларации 10 а Рассмотрение декларации Анализ состояния Испытание образцов, о соответствии производства взятых у изготовителя и у при лагаемым документам продавца. Анализ состояния производства Испытание образцов, взятых у изготовителя и у продавца 65

Порядок проведения сертификации 4. Составление рабочей программы проверки (или принятие типовой программы) Регламентация объектов и проце дур проверки про изводства и правил принятия решений Орган по сертификации (уполномоченный эксперт) Принятие программы проверки производства 5. Проверка производства Формирование комиссии, составление плана проверки, проверка производства, принятие решения о возможности сертификации производства Орган по сертификации (уполномоченный эксперт) Составление акта о результатах проверки производства 6. Принятие решения о рекомендации производства к сертификации и оформление документов по результатам проверки производства Оформление проекта сертификата Орган по сертификации (уполномоченный эксперт) Направление акта о результатах проверки производства, проекта сертификата в Технический центр Регистра 7. Принятие решения о сертификации производства Принятие решения о Технический центр регистрации сертификата в Регистра Реестре Регистра 8. Инспекционный контроль Выполнение процедур за сертифицированным проверки стабильности производством качества изготовления продукции в соответствии с программой проверки Орган по сертификации (уполномоченный эксперт) Технический центр Регистра Направление сертификата заявителю Оформление актов проверок 66

Порядок проведения сертификации СМК в ГОСТ Р Заявка на сертификацию СМК Регистрация Заявки в ЦО Регистрация Заявки в ОС СМК Анализ Заявки и заявочных материалов Мотивированный Нет отказ предприятию-заявителю Возможно проведение сертификации ? Да Уведомление заявителя о проведении сертификации СМК 67

Порядок проведения сертификации СМК (продолжение) Заключение договора на проведение сертификации СМК Договор между ОС СМК и вузом Предварительный анализ СМК по документации Отчет о предварительном анализе СМК по документации Мотивированный отказ или уведомление о доработке Подготовка отчета главного эксперта по 1 этапу сертификации Нет Возможно проведение сертификации СМК? Да Уведомление заявителя о проведении сертификации СМК 68

Порядок проведения сертификации СМК (продолжение) Приказ о назначении экспертной группы Назначение главного эксперта, формирование экспертной группы Подготовка к проведению проверки СМК на предприятии-заявителе Программа проверки Разработка и согласование Программы проверки Проверка результативности СМК непосредственно на вузе-заявителе 69

Порядок проведения сертификации СМК (продолжение) Отчет-листки по выявленным несоответствиям Оценка соответствия СМК критериям аудита, заявленной области распространения СМК Ознакомление вуза-заявителя с выявленными несоответствиями Акт о проверке СМК вуза-заявителя Подготовка Акта о проверке и ознакомление с ним представителей вуза-заявителя Отчет главного эксперта о проверке 70

Порядок проведения сертификации СМК (продолжение) План корректирующих мероприятий Разработка Плана устранения выявленных несоответствий и проведение корректирующих мероприятий Отчет об устранении выявленных несоответствий Направление вузом-заявителем в ОС СМК Отчета об устранении выявленных несоответствий Дополнение к Акту о проверке СМК предприятия-заявителя Анализ главным экспертом Отчета предприятия-заявителя об устранении выявленных несоответствий 71

Порядок проведения сертификации СМК (продолжение) Мотивированный отказ Нет Возможна выдача Сертификата соответствия СМК? Да Разъяснение о возможности повторного обращения Договор на инспекционный контроль СМК Рассмотрение материалов вуза-заявителя на заседании Сертификационного комитета Сертификат соответствия СМК Подготовка и подписание договора на проведение инспекционного контроля СМК 72

Порядок проведения сертификации СМК (окончание) Выдача -заявителю Сертификата соответствия СМК Решение о подтверждении действия/приостановлении или аннулировании Сертификата Заявка на сертификацию СМК Ежегодное проведение ОС СМК инспекционного контроля СМК в течение всего срока действия Сертификата Сертификация СМК на следующий срок 73

Организация работ по аккредитации объектов Госстандарт России Технический секретариат Межведомственный совет по аккредитации Апелляционная комиссия АККРЕДИТУЮЩИЕ ОРГАНЫ В обязательной (законодательно регулируемой) сфере Госстандарт России В добровольной (законодательно нерегулируемой) форме Другие федеральные органы исполнительной власти Юридические лица, отвечающие установленным требованиям ОБЪЕКТЫ АККРЕДИТАЦИИ испытательные лаборатории, измерительные лаборатории, метрологические службы юридических лиц, органы по сертификации, органы подготовки экспертов испытательные лаборатории, органы по сертификации, организации подготовки экспертов 74

Последовательность процедур сертификации продукции 1. Подача заявки на сертификацию 2. Принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы З ОС ОС ИЛ 3. Отбор, идентификация образцов и их испытания 4. Оценка производств (если это предусмотрено схемой сертификации) ОС 5. Анализ полученных результатов и принятие решения о выдаче сертификата соответствия ОС 6. Выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия ОС 7. Осуществление инспекционного контроля за сертифицированной продукцией ОС 8. Корректирующие мероприятия при нарушении соответствия установленным требованиям и неправильное применение знака соответствия З 9. Информация о результатах сертификации ОС З – заявитель; ОС – орган по сертификации; ИЛ – испытательная 75

Этапы оценки системы качества Состав работ Исполнитель 1. Этап предварительной проверки и оценки системы качества 1. 1. Подготовка системы качества и ее документации к сертификации Предприятие 1. 2. Заявка на проведение сертификации системы качества Предприятие 1. 3. Предварительная проверка и оценка системы качества Орган по сертификации 1. 4. Заключение договора на проведение сертификации системы качества Предприятие, орган по сертификации 2. Этап окончательной проверки и оценки системы качества 2. 1. Подготовки системы качества к окончательной проверке Предприятие 2. 2. Разработка программы проведения окончательной проверки системы качества Орган по сертификации 2. 3. Проведение предварительного совещания по организации на предприятии проверки системы качества Предприятие, орган по сертификации 2. 4. Проведение проверки системы качества Орган по сертификации, предприятие 2. 5. Подготовка предварительных выводов по результатам проверки для заключительного совещания Орган по сертификации 2. 6. Проведение заключительного совещания Орган по сертификации, предприятие 2. 7. Составление и рассылка отчета о проведении на предприятии проверки системы качества Орган по сертификации 2. 8. Оформление, регистрация и выдача (при положительном решении) сертификата системы качества Орган по сертификации 76

77

Процедура сертификации 78

«ТЕСТ-С. -Петербург» Партнер Ассоциации IQNet Орган по сертификации "ТЕСТ С. Петербург" первый в России получил право выдавать признаваемые во всем мире сертификаты IQNet, дающие доступ на мировой рынок. Сертификат IQNet и зарегистрированный сертификационный знак известны во всем мире как синонимы качества. www. test-spb. ru 79

80

EVROS –Европейская Добровольная Система Регистрации информации по вопросам качества, образующая Еврорегистр –принадлежащая ЕОК база данных с необходимым программно-техническим сопровождением, обеспечивающая систематическую актуализацию информации и доступ для участников EVROS. 29 81

EVROS –Европейская Добровольная Система Регистрации информации по вопросам качества. Заявитель 6. ьства 4. Свидетельство Пользователи 5. а свид етел Выдач ФГУ «Тест-С. -Петербург» , Региональный партнер ЕОК 3. Полный комплект данных о заявителе Пользователь 1. Заявка 2. Проверка инфор мации Еврорегистр 82

НОУ ДО «Институт управления качеством» (государственная лицензия А № 101817 от 21 февраля 2007) 2007 83

84

Генеральный директор АККОРК, к. э. н. , Белокопытов Алексей Владимирович 85

86

87

Европейский подход на службе у российских вузов

EFQUEL - ведущее аккредитационное агентство Европы, специализирующееся на оценке качества и аккредитации elearning программ, созданное при поддержке Европейской комиссии и Европейского Агентства по развитию профессионально-технического образования (CEDEFOP). Миссия EFQUEL – развивать инновационную деятельность в сфере электронного образования на уровне отдельных организаций и государства в целом.

РАЗВИТИЕ РАБОТ ПО СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ 91

«РУССКИЙ РЕГИСТР» РЕГИСТР ЭТО: «РР» ПРОВОДИТ СЕРТИФИКАЦИЮ СЛЕДУЮЩИХ • орган по сертификации систем менеджмента организаций, СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА (СМ): Сертификация СМК: • ISO 9001: 2008; • ГОСТ Р (ГОСТ Р ИСО 9001 -2009); • «Военный Регистр» ; • персонала, • «Оборонсертифика» ; • «ГАЗПРОМСЕРТ» по СТО ГАЗПРОМ 9001 -2006; • «ГАЗПРОМКОМПЛЕКТАЦИЯ» по СТО ГАЗПРОМ • продукции 9001 -2006; Независимость, объективность, а также • Мосстройсертификация. . компетентность персонала «РР» подтверждена многочисленными национальными и зарубежными аккредитациями Сертификация СЭМ (ISO 14001: 2004); Сертификация СМИБ (ISO 27001: 2005); и Сертификация СМПБОТ (OHSAS 180001): положительным многолетним опытом. другие стандарты… 92

ДОБАВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ ICQ 202677517 Проверяемая СМ © Звягин И. М. Всё перечисленное выше, при правильном подходе, несомненно способствуют улучшение деятельности и увеличению «добавленной ценности» и увеличению стоимости нематериальных активов любой организации, в том числе образовательной организации. Политика органа по сертификации Доступность услуг по аудиту Технология проведения аудита Признание результатов аудита Ответственность аудитора ЦЕННОСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ для организации Компетентность аудитора Паблисити (PR) результатов СА Беспристрастность работы аудиторов Психологические аспекты Процесс проведения аудита Измеренная удовлетворенность 93

РЫНОК СЕРТИФИКАЦИОННЫХ УСЛУГ По состоянию на декабрь 2009 года — в рамках IQNet во всем мире выдано около 8000 сертификатов на СМК образовательных организаций (EAC— 37, NACE — M 80). В реестре сертифицированных Русским Регистром организаций, работающих в России и в СНГ в области образовательных услуг, насчитывается более 140 учебных организаций. По сведениям журнала «Стандарты и качество» (2007, № 2), Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» сертифицировала 28% российских ВУЗов. 94

НЕКОТОРЫЕ ВАРИАНТЫ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАНИИ: ОБРАЗОВАНИИ В образовательных организациях возможно использование контрактных стандартов, не только на основе ISO 9001: 2008, но также стандартов, соответствующих другим системам менеджмента. Перечислим некоторые варианты систем менеджмента на основе 95

НЕКОТОРЫЕ ВАРИАНТЫ СМ НА ОСНОВЕ КОНТРАКТНЫХ СТАНДАРТОВ, СОДЕРЖАЩИХ ТРЕБОВАНИЯ 1. СМК: МС ISO 9001: 2000, ГОСТ Р ИСО 9001, СМК в автомобилестроении: ISO /ТУ 16949: 2002; 2. СМ в области информационной безопасности (СМИБ): ISO 27001: 2005; 3. Системы экологического менеджмента (СЭМ): ISO 14001: 2004; ГОСТ Р ИСО 14001: 2007; 4. СМ в области профессиональной безопасности и охраны труда: OHSAS 18001: 2007; ГОСТ Р 12. 0. 006; 5. СМ социальной ответственности: SA 8000: 2008; 6. Интегрированные СМ (ИСМ): Правила «РР» для оценки интеграции СМ и др. 96

ПОДХОД «РР» К СЕРТИФИКАЦИИ СМК ОРГАНИЗАЦИЙ : (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ) ВКЛЮЧАЕТ 1. Тщательную проверку выполнения требований МС ISO 9001: 2008, которые непосредственно связаны с 8 принципами менеджмента, декларированными в ISO 9000: 2005: • • ориентация на потребителя; роль руководства; • вовлечение работников; • процессный подход; • системный подход к менеджменту; • постоянное улучшение; • принятие решений, основанное на фактах; • взаимовыгодные отношения с поставщиками. 97

ПОДХОД «РР» К СЕРТИФИКАЦИИ СМК ОРГАНИЗАЦИЙ (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ) ВКЛЮЧАЕТ: 2. Неукоснительное выполнение принципов и требований ИСО/МЭК 17021: 2006 «Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента» . • Коды: EAC — 37 «Образование» , NACE — M 80: • M. 80. 30 — Высшее профессиональное образование; • M. 80. 40 — Образование для • взрослых и прочие виды образования; M. 80. 42 — Образование для взрослых и прочие виды образования, не включенные в другие группы; принципов и руководящих указаний ISO 19011: 2002 «Руководство по аудиту СМК и/или СЭМ» . 3. Обязательное выполнение 98

ISO ENQA Rv. A Ро. СА IQNet EFQM IPC ГАЗПРОМ ВР Программы по сертификации СМ, продукции, персонала 99

• ISO 9001 • Business Management 100

101