СЕРГЕЙ ДОЛГОВ www Social Craft ru www Brand

СЕРГЕЙ ДОЛГОВ www. Social. Craft. ru www. Brand. Raising. org NGO ФАНДРАЙЗИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ

РАЗЛИЧНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ФАНДРАЙЗИНГА www. socialcraft. ru

ФАНДРАЙЗИНГ В ИНТЕРНЕТЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ОПЛАТЫ ВОЛОНТЕРСКИЕ КОМАНДЫ TWITTER-ПРОДВИЖЕНИЕ РАБОТА СО СМИ, ТОПОВЫМИ БЛОГГЕРАМИ ВИРУСНЫЕ РОЛИКИ ИГРЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ПРОЕКТ ГРУППЫ ПРОЕКТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ SMM: ФОРУМЫ, БЛОГИ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ САЙТЫ ПРОМО-САЙТ ПРОМО-АКЦИИ ФОТО, ВИДЕОКОНКУРСЫ ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ГЕОЛОКАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ АУДИТ МНЕНИЙ, ОПРОСЫ ГОЛОСОВАНИЯ И АНАЛИТИКА SEO, КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

Правило 6 рукопожатий и Эффект Тёти Гунды www. socialcraft. ru

СЕЗОН ОХОТЫ www. socialcraft. ru

ОПРЕДЕЛЕНИЕ Социальные сети Многопользовательские сайты, объединяющие миллионы людей. Наполнение сети происходит силами самих участников. Сеть позволяет общаться пользователям, объединенным каким-либо интересом. СС – это геонезависимые архивы человеческих отношений с обязательной обратной связью. www. socialcraft. ru

СМИ – ЕСТЬ ЧЕМУ ПОУЧИТЬСЯ Светлана Максимченко, Акция: www. brandraising. org www. socialcraft. ru

СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ Социальные сети Социальные сервисы Facebook. ru Livejournal. com Liveinternet. ru Rutube. ru ? Flickr. com Youtube. ru Moikrug. ru Odnoklassniki. ru Vkontakte. ru Twitter. com Tvidi. ru ? Linkedin. ru ? Крупные сайты ? баннеры СМИ www ? ВАШ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ? ПРОМО-САЙТ ПРОЕКТА СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ ВАШЕЙ Нишевые соцсети Habrahabr. ru Dirty. ru Snob. ru Takprosto. ru Myspace. com E-xecutive. ru Championat. ru Lookatme. ru www. socialcraft. ru

ПОЧЕМУ НУЖНО НАЧИНАТЬ С САЙТА Страничка, группа, профиль в любой социальной сети – это зеркало вашего сайта, только в разных рамочках. Без сайта доверие к НКО в социальной сети значительно ниже. GOSCALECMS. ru Бесплатная система управления сайтом, основанная на сервисах Google www. socialcraft. ru

GOSCALECMS www. socialcraft. ru

ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ ДОМЕН Насколько он понятен, уникален, доносит ли юдею? В интернете домен – важнее названия организации. САЙТ Размещена ли информация о возможностях платежа, ссылки на ваши группы? КТО МЫ ТАКИЕ? Есть ли у вашей организации ценности, понятная миссия, цели и стратегия? Есть ли у вас лицо в интернете, в реальной жизни? Ваши ключевые сотрудники присутствуют в соцсетях? ПОЧЕМУ МЫ ЭТИМ ЗАНИМАЕМСЯ? Есть ли у вас надежная платформа, вызывающая доверие? Почему вам должны поверить? ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ? Ваше предложение ясно и понятно изложено, его можно легко пересказывать без потери смысла или значения? Вы проверяли? * Для каждой группы акторов ваше предложение имеет одинаковый профиль или же вы варьируете презентацию в зависимости от целевой группы? КОМУ? Кто ваши целевые аудитории? Как их много? Вы никого не упустили? Могут ли ваши сотрудники изобразить структурную и функциональную карту стейкхолдеров вашей организации, знаете ли вы в принципе всех своих стейкхолдеров? Понимаете ли вы социальные мотивы тех, к кому обращаетесь и тех, о ком говорите? Чего вы хотите от них добиться? КАКОЕ МЕСТО В ЖИЗНИ ОБЩЕСТВА МЫ ЗАНИМАЕМ? В какую из цепочек социальных процессов общества, региона, города вы вписаны? В качестве кого? В какие группы социальных сетей вы хотите попасть? О КОМ МЫ ГОВОРИМ? Кто является вашими протеже – дети, старики, природа? Насколько четко вами сформирован их образ в глазах окружающих? ОТЧЕТНОСТЬ Насколько часто мы публикуем результаты нашей деятельности? Они просты и понятны? !!! Относитесь к отчетности как к нефти – ценному невозобновляемому ресурсу. www. socialcraft. ru

ПРОВЕРЬТЕ ВАШ САЙТ www. socialcraft. ru

ПРОВЕРЬТЕ ВАШ САЙТ WORDLE. NET www. kakchudo. ru www. socialcraft. ru

ПРОВЕРЬТЕ ВАШ САЙТ WORDLE. NET www. domgdeteplo. ru www. socialcraft. ru

ИСТОРИЯ УСПЕХА www. socialcraft. ru

ИСТОРИЯ УСПЕХА Уникальных посетителей в день – 1 500 (1 000 в выходные, рекорд 1762 в час ночи) Зарегистрированных на форуме пользователей > 12 000 (около 3 000 активных) 15 000 собранных денег 90% платежных сервисов установлены и приносят деньги Интернет-акции – один из самых эффективных способов привлечения Присутствие в большинстве социальных сетей в виде новостной ленты Сайт(форум) = виртуальный офис и общественная площадка www. socialcraft. ru

НЕ ЗАБУДЬТЕ ОБОЗНАЧИТЬ НА САЙТЕ www. socialcraft. ru

КТО ПЛАТИТ? ВИЛКА ДОНАТОРА СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ: 25 -40 лет www. socialcraft. ru

СТАТИСТИКА и ЗНАНИЕ www. socialcraft. ru

ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ Деньги Корп. спонсорство Волонтерство Ивенты www. socialcraft. ru

ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ Деньги форумы нишевые сети Корп. спонсорство Волонтерство Ивенты www. socialcraft. ru

КРАТКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Одноклассники. Объединяет тех, кому за 30. Пока слабо заточены под фандрайзинг, но известны удачные кейсы. Позволяет выходить на спонсоров. Русскоязычная аудитория: ≈ 28 000 Фейсбук. Рекламщики, журналисты, интернетчики, путешественники и удачливые предприниматели. Больше подходят для оповещения и сбора на акции. Русскоязычная аудитория: ≈ 2 000 ВКонтакте. Самая большая соцсеть в России. Средний возраст аудитории 25 лет. Единственная сеть с развитой внутренней валютой, пользователи совершают операций* на 120 -140 000 долларов в день. Подходит для сбора пожертвований и привлечения волонтеров. Русскоязычная аудитория: ≈ 32 000 Mail. ru, Li. ru Много подростков и родителей. Если ваша деятельность связана с Детьми, вы найдете здесь отклик. Эффективность разовых акций высокая. Русскоязычная аудитория: ≈ 14 000 Нишевые сети. Посвящены одной тематике, но за счет этого позволяют привлечь узкоориентированную группу, которая впоследствии может стать вашей «боевой единицей» Русскоязычная аудитория: от 30 000 до 12 000 в каждой www. socialcraft. ru

КРАТКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Микроблоги Сервисы обмена короткими сообщениями. Подходят для работы с трендсеттерами, сетевыми журналистами, для быстрого оповещения, сбора людей на акции и сбора «быстрых» средств. Русскоязычная аудитория: ≈ 500 000 Видеохостинги* Сервисы бесплатного размещения видео. Нужны, когда вам необходимо продемонстрировать результаты вашей работы или собрать людей на акцию. Русскоязычная аудитория: ≈ 4 000 Аудиоподкасты Аналоги видеохостингов, но только здесь вы можете выкладывать не видеоролики, а аудиопередачи по своей тематике. Подходят для оповещения тех, предпочитает не читать, а слушать новости. Русскоязычная аудитория: ≈ 300 000

КРАТКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Блогхостинги Большое скопление личных дневников и групп по интересам. Хорошо подходят для сбора средств, работы со звездами и оповещения СМИ о своих инициативах. Для долгосрочных отношений с упором на пиар. Русскоязычная аудитория: ≈ 8 000 Профессиональные социальные сети Объединяют предпринимателей, менеджеров и руководителей компаний. Чаще используются для поиска корпоративных спонсоров и сбора денег. Русскоязычная аудитория: ≈ 11 000 www. socialcraft. ru

ЗА ВСЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ Нужно прикладывать много усилий для поддержания активности ваших донаторов – устраивать опросы, голосования, выкладывать новые материалы и т. д. Не менее 10 постов в день, иначе о вас забудут. Активно фрèндите*, отвечайте, фолòвьте* ваших читателей. Выкладывайте любое видео с участием ваших подопечных и волонтеров, организуйте конкурсы на лучший ролик, френдите и помечайте видео, которое вам понравилось. Запечатлевайте все этапы своей работы. Ищите корпоративных спонсоров во всех слоях бизнеса. Платный аккаунт стоит 100 рублей в месяц и позволяет общаться без ограничений. Выкладывайте ссылки на аналогичные активности, покажите, что вы эксперты в своей области. Блог – это летопись вашей жизни. В нем нужно писать красивым литературным языком, честно описывая ваши проблемы и достижения, радости и неудачи. Фотографии, видеоматериалы повысят доверие. Пишите не реже раза в 3 дня. Независимые блоги* www. socialcraft. ru

КТО ПРЕДУПРЕЖДЕН, ТОТ ВООРУЖЕН www. socialcraft. ru

БУДЬТЕ В КУРСЕ Приготовьтесь к тому, что вам придется тратить не менее часа в день на чтение своей френдленты и реагирование на чужие сообщения. Все сервисы Google можно использовать для того, чтобы отслеживать активность ваших сторонников и объединять их. RSS-агрегаторы также отлично работают Вы можете писать в одну сеть, а в остальных ваш пост будет размещаться автоматически В сайт можно встроить ленту вашей социальной сети , избавившись от необходимости дублирования информации. Есть бесплатные механизмы для мониторинга социальных сетей (Tweet. Beep, Tweet. Desk и др. ) www. socialcraft. ru

БУДЬТЕ В КУРСЕ www. socialcraft. ru

ФАНДРАЙЗИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: ЗА Выход на неограниченную аудиторию, без географических и других границ Меньше затрат на публикацию информации (соцсеть содержит 80% функциональности сайта) Информация передаётся от человека к человеку за сверхкороткое время. В сети вы прозрачны и результат вашей деятельности виден здесь и сейчас, что позволяет вносить актуальную коррекцию ваших действий. Гарантия прихода денег по назначению, Возможность внести помочь (стать сторонником, проголосовать, отозваться, внести благотворительный взнос и т. д. ) не вставая с места, там, где люди уже присутствуют Доступ к активным массовым рассылкам Присутствие в соцсетях – признак вашей актуальности Дешево, вирусно Сильнейшая мотивация друзей и родственников Неважен юридический статус Аудитории стареют www. socialcraft. ru

ФАНДРАЙЗИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: ПРОТИВ Маленькие пожертвования Нерегулярность донаций Необходимость поддержания постоянной активности на своей странице и в группе Ведение блога или группы лучше всего осуществлять с помощью сотрудника, который непосредственно работает по проекту Недоверие к информации, распространяемой в социальных сетях. Сложность сбора средств для «не детей» Не работает «реклама» Сети – это вспомогательный инструмент www. socialcraft. ru

ЕЩЕ ОДНО ЗА: MERCHANT API - инструмент, который позволяет подключать платежную систему ВКонтакте к внешним сайтам. Вы можете установить на ваш сайт кнопку после чего вы получите возможность привлекать деньги пользователей ВКонтакте. Пользователь управляет своим счетом онлайн Он может рекомендовать пожертвование своим друзьям Ваш сайт будет запомнен как постоянное место пожертвования www. socialcraft. ru

ЕЩЕ ОДНО ЗА: MERCHANT API С помощью электронных денег Потеря 7 -10% на комиссиях Как же мне перевести деньги? Тяжело ввести и обналичить деньги 0, 1 % комиссия ПОЖЕРТВОВАНИЯ 22 миллиона участников, активно использующих валюту ВКонтакте Потеря 1, 5 -2% на комиссиях Банковской картой Оплата с помощью кредитных карт. Страх потерять все деньги с карты. www. socialcraft. ru

ЭТАПЫ ДЕСЕНТИРОВАНИЯ В СОЦСЕТЬ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕМЫ 2. НАПОЛНЕНИЕ !!! Относитесь к отчетности как к 3. нефти – ценному ПРИВЛЕЧЕНИЕ 4. невозобновляемому ресурсу. ВОВЛЕЧЕНИЕ ОТЧЕТНОСТЬ 5. ПОВТОРЕНИЕ 6. СБОР СРЕДСТВ www. socialcraft. ru

ОТЧЕТНОСТЬ: ИНДИКАТОР ДИНАМИКИ www. socialcraft. ru

ДОНОР – ЛИЦО И СООБЩЕНИЕ ? ? ? ? www. socialcraft. ru

ГРУППЫ ВКонтакте Этапы запуска группы 1. Создание активного сообщества сторонников 2. Анонсирование активностей, коммуникаций, мероприятий 3. Консультации со специалистами 4. Получение обратной связи от сторонников 5. Рекрутинг членов группы в ваши активности 6. КОНКУРСЫ Продвижение группы осуществляется с помощью 1) 2) 3) 4) 5) 6) Таргетированных контекстных объявлений Партнерством с популярными релевантными группами Рекламы в популярных приложениях Конкурсов и приглашений друзей Баннеры Личные приглашения Для группы можно зарегистрировать домен, который будет индексироваться поисковыми системами и выдавать описание в поисковой выдаче. www. socialcraft. ru

ПРИЗЕМЛЕНИЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ВНАЧАЛЕ? 1. Найдите сообщества единомышленников www. socialcraft. ru

ПРИЗЕМЛЕНИЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ВНАЧАЛЕ? 2. Станьте их членами. www. socialcraft. ru

ПРИЗЕМЛЕНИЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ВНАЧАЛЕ? 3. Найдите единомышленников и подружитесь с ними. Обращайте внимание на руководителей и модераторов групп, самых активных блоггеров, людей с самым большим кругом знакомств. www. socialcraft. ru

КЕЙС: СДЕЛАЕМ 2008 YOUTUBE: СДЕЛАЕМ 2008 www. socialcraft. ru

КЕЙС: DANCE 4 LIFE TWITTER: DANCE 4 LIFE www. socialcraft. ru

КЕЙС: TWESTIVAL www. socialcraft. ru

НЕУДАЧНЫЕ КЕЙСЫ www. socialcraft. ru

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ НА СЛУЖБЕ ФАНДРАЙЗЕРА Мем «Грустный Киану Ривз» перерос в полезное дело. Журналист и блогер Mashable Шейн Сноу решил использовать его для благотворительности. Он создал сервис kea. nu, который специализируется на создании укороченных версий ссылок, параллельно принося доход благотворительной организации Stand Up 2 Cancer. Механизм работает следующим образом: в специальную строку на kea. nu вы вводите ссылку, которую хотели бы укоротить, сайт ее преобразует. Когда ваш друг пройдет по укороченной ссылке, то сначала он увидит фото грустного Киану и рекламное объявление, а потом попадет в конечный путь, на который указывает ссылка. Все средства от рекламы будут перечисляться на благотворительность. www. socialcraft. ru

ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ www. socialcraft. ru

КАК ЭТО РАБОТАЕТ 1. Возьмите у руки устройство, в котором есть экран и камера любого разрешения. 2. Поднесите к нему маркер 3. Добро пожаловать в Дополненную реальность!

ГЕОСЕРВИСЫ www. socialcraft. ru

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ НА СЛУЖБЕ ФАНДРАЙЗЕРА СБОР ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ www. socialcraft. ru

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ТРЕБУЮТ НОВОЙ СТРОКИ В БЮДЖЕТЕ не такой уж большой www. socialcraft. ru

ЧТО ПОЧЁМ Как правильно разработать и продвинуть свой проект в социальных сетях 1. Заказать в агентстве продвижение в соцсетях. + получите качественную поддержку, узнаете много нового. Может быть, договоритесь о бесплатной поддержке. Обойдете массу подводных камней. - Это обойдется вам в определенную сумму. Даже если договоритесь о безвозмездной поддержке, профессиональных агентств на всех не хватит. 2. Нанять волонтеров. + Бесплатно. - Велика вероятность отказа, незнание особенностей сети может привести к плачевным последствиям. 3. Начать изучать самим. Оптимально. + Вырветесь вперед и, набив шишек, сможете обучать других. - Придется потратить много времени. www. socialcraft. ru

ROI – ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ потрачено получено Человеко-часы Деньги Читатели 200 Публикаторы 10 Комментаторы 10 Волонтеры 10 Жертвователи 30 Публикации в сети 1(!) Публикации в СМИ 1(!) www. socialcraft. ru

ГДЕ БРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ? В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ! Media. Revolution. ru Mediapedia. ru Adme. ru Look. At. Me. ru Habrahabr. ru F 5. ru а также в блогах, страничках и группах профессиональных интернет-маркетологов www. socialcraft. ru

NGO СЕРГЕЙ ДОЛГОВ Эффективные коммуникационные стратегии dolgov@socialcraft. ru Skype: adpartizan Facebook: sergey. dolgov Vkontakte: branding Moikrug: dolgov Twitter: soulskeeperag 0 n Linked. In: sdolgov Flickr: eventbrand www. socialcraft. ru