Семинар-тренинг PR и продвижение некоммерческого проекта Фонд содействия

Семинар-тренинг “PR и продвижение некоммерческого проекта” Фонд содействия некоммерческим проектам Великий Новгород 10 февраля 2015 года

Программа 9. 50 — 10. 00 Регистрация участников, приветственный кофе 10. 00 — 10. 10 Введение в тему. Представление участников. 10. 10 — 12. 25 Блок 1. Поиск ответа на вопросы: что, зачем, куда и для кого продвигать? Определение целей проекта. Определение целевой аудитории. 12. 25 — 13. 00 Обед 13. 00— 15. 15 Блок 2. Как продвигать: определение способов продвижения некоммерческого проекта Способы продвижения онлайн: сайт, баннерная реклама, e-mail-маркетинг, социальные сети и др. Способы продвижения в СМИ: - как найти те СМИ, которые смогут о вас писать, - как писать пресс-релиз, - как получить PR-поддержку со стороны государства Способы продвижения оффлайн - мероприятия и акции, - печатная продукция (флайеры, буклеты, открытки), - наружная реклама, - реклама на вещах, сувенирная продукция. 15. 15 — 15. 30 Кофе-пауза 15. 30 — 16. 00 Подведение итогов семинара-тренинга. Обмен опытом и мнениями.

Проводится для чего и почему? Семинар-тренинг проводится в рамках: - региональной части программы «Повышение эффективности, качества и прозрачности работы социально ориентированных некоммерческих организаций через системное сопровождение силами ресурсных центров» и во взаимодействии с РБОО «Архангельский центр социальных технологий ГАРАНТ» , - программы «Создание новых возможностей и дополнительных условий для развития деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций в Новгородской области» по соглашению между Министерством экономического развития Российской Федерации и Новгородским региональным общественным Фондом содействия некоммерческим проектам. На семинаре мы поговорим о широком спектре онлайн (сайт, рассылки, социальные сети и т. д. ) и оффлайн (мероприятия и акции, печатная продукция и т. д) инструментов доступных для непрофессиональных пользователей. Семинар рассчитан на специалистов СОНКО, которые хотят повысить эффективность коммуникации с целевыми аудиториями реализуемых проектов и информированность населения области о своей деятельности. Отдельно мы рассмотрим вопросы взаимодействия со СМИ.

Жизненный цикл проекта Проектирование и планирование Завершение проекта и отчеты PR проекта Мониторинг и оценка

ЗНАКОМТСВО Как Вас зовут? Для чего Вы пришли к нам? Какую организацию или проект Вы представляете? Имеете ли Вы опыт в продвижение своего проекта или организации? Не более 30 секунд

ПРАКТИКУМ 1 Зачем продвигать некоммерческий проект? Или зачем рассказывать о своей деятельности? -

Практикум 2 Определение целей проекта (5 минут) Задание: разделить лист на три части: Вверху нарисовать проблему, которую решает ваш проект; В середине – то, как он это делает; Внизу - прекрасный новый мир без этой проблемы. Важно: не использовать слова!!! Многим НКО не нужно задумываться над этими вопросами, потому что у них всегда есть конкретные благополучатели (инвалиды, дети-сироты, животные и т. д. ). И у каждой группы есть свои общественно знаимые проблемы. Но другим НКО иногда сложно понять для чегоон существуют.

Выводы - Успешный некоммерческий проект должен решать общественно значимую проблему - Без реальной работы по решению этой проблемы ваш пиар будет напоминать мыльный пузырь - Чем четче вы понимаете, какую проблему и как вы решаете, тем легче вам будет объяснить ее журналистам, донорам, чиновникам и всем, до кого вы хотите достучаться.

Практикум 3 Задание: 1. Покажите свой рисунок кому-нибудь, кто не знает о вашем проекте. Сможет ли он угадать, чем вы занимаетесь? 2. Не угадал, расскажите ему за одну минуту, чем вы занимаетесь, ориентируясь на рисунок. 3. Попросите человека пересказать то, что он понял. 4. Проделайте все тоже самое с другим человеком. 5. Ура! О вашем проекте знает уже два человека. Порадуйтесь своему успеху и внесите необходимые коррективы в свой рассказ.

Определение целевой аудитории Железное правило № 1. ЦА — это всегда желаемая аудитория. Она не зря называется целевой, с ней связаны цели проекта. Целевая аудитория Первичная (желаемая) Вторичная (косвенная) Железное правило № 2. Ваш проект не может нравиться всем одинаково. Каждого он заинтересует чем-то своим.

Практикум 3 Задание: 1. Определить ЦА вашего проекта (первичная, вторичная) 2. Представьте себе типичного представителя каждой ЦА. Сколько ему лет? Чем он увлекается? Куда ходит в свободное время? С кем общается? Где работает? Есть ли у него машина или он пользуется общественным транспортом? Что видит по дороге на работу? На какие сайты заходит? и т. д. 3. Подумайте, как вы можете донести до него прелесть вашего проекта.

Выводы - При конфликте действительной и желаемой аудитории всегда выбирайте желаемую. - Определяйте аудиторию по объединяющему признаку. - Не забывайте о косвенной аудитории. - Пишите подробный портрет человека, к которому обращаетесь

Как продвигать: определение способов продвижения Способы продвижения информации для ЦА: - социальные сети и сайты, - СМИ, - флайеры, печатная продукция, - реклама на вещах, - наружная реклама, - участие в мероприятиях

Продвижение и ресурсы Онлайн Оффлайн Создание Использование Сайт t, &, $ t Мероприятия t, &, $ t Социальные сети t, & t, ($) Флаеры буклеты t, &, $ t Баннерная реклама t, &, $ Наружная реклама t, &, $ t, $ E-mail маркетинг t, &, $ Реклама на вещах, сувенирка t, &, $ t, $ СМИ (печатные Создание Использование

Практикум 4 Задание: 1. Опишите распорядки дня для типичных представителей ваших ЦА — прямых косвенных (не забудьте про выходные и пятницу). 2. Составьте список каналов, по которым вы можете достучаться до ЦА (конкретно по распорядку дня). 3. Оцените ресурсы, которые вам нужны. 4. Оцените ресурсы, которые у вас есть (сколько денег в бюджете, есть ли у вас площадка для предоставления проекта — сайт, группы в социальных сетях, какая у вас посещаемость, кто их посещает, есть ли у вас репутация в городе, поддерживает ли вас власть, сколько времени вы готовы тратить на продвижение проекта, есть ли у вас необходимые навыки)

Важно Гипотетический порядок дня позволяет не только выбрать каналы продвижения, но и придумать эффективную стратегию их использования Обязательно в ходе проекта оценивайте эффективность каждого из выбранных способов. Оценивая ресурсы, не забудьте про своих знакомых и знакомых — они могут оказаться ценным ресурсом. Например. Они знают нужных вам людей, обладают нужными навыками или готовы помочь материально. Составьте полный список знакомых, напишите чем они занимаются и чем могут вам помочь.

Способы продвижения онлайн Сегодня доля ЦА, которая получает 90 % информации через Интернет стремительно растет. Это в первую очередь жители городов: молодежь и люди среднего возраста. Хотя довольно стремительно растет и число пенсионеров. Сайт — площадка где содержится вся ключевая информация о проекте и организации. Социальные сети, e-mail маркетинг, баннерная реклама — инструменты для продвижения сайта Важно: группа в социальных сетях может быть временной заменой сайту, когда у вас совсем нет ресурсов на его создание

Главные плюсы и минусы сайта и социальных сетей Плюсы сайта 1. Сайт организации выглядит более респектабельно, чем группа в социальной сети. 2. На сайте можно собирать пожертвования. 3. На сайте можно более полно представить свою деятельность, а также собирать информацию, хранить базы, создавать подписку. Минусы сайта 1. Работа с сайтом часто требует привлечения специалистов. Таким специалистом можете быть и вы, но для этого необходимо небольшое обучение. 2. Создание хорошего сайта требует денег и знаний. Плюсы социальных сетей 1. Социальные сети более интерактивны: вы видите профили пользователей, с которыми общаетесь. 2. Подписчики видят ваши новости, а иногда даже делятся ими с друзьями. 3. Вы видите живую реакцию людей и понимаете, нравится им то, что вы делаете или нет. Минусы социальных сетей 1. Имидж организации очень сильно портится, если группы в социальных сетях кажутся покинутыми: не обновляется лента новостей, нет ответа на вопросы и комментарии. 2. Качественная работа в социальных сетях требует много времени.

Сайт Если вы молодая организация и у вас нет денег на создание сайта у профессиональных программистов — воспользуйтесь бесплатной платформой (Word. Press, Wix). Она позволит создать бесконечное число страниц, наполнить их содержанием (контентом), предоставит хостинг и домен 3 уровня. Минусы бесплатных платформ: - не все на подобных сайтах бесплатно, - невозможно собственного доменного имени, - реклама платформы на вашем сайте; - невозможность собирать пожертвования — https: //leyka. te-st. ru - невозможность интегрирования с социальными сетями; - невозможность SEO-оптимизации, - плохая поддержка мобильных устройств, - невозможность посмотреть статистику и т. д. За дополнительные функции придется платить 200 — 1200 руб. в месяц. !!! Возможно, стоит один раз сделать сайт при помощи разработчиков и в дальнейшем оплачивать только домен и хостинг Внимание: всегда запрашивайте у разработчиков при сдаче сайта доступы к домену, хостингу, административной панели и доступ по FTP. Только имея эти данные вы сможете что-то менять на сайте и чинить его в случае взлома

ТЗ для сайта Железное правило 3: никогда не скачивайте ТЗ из Интернета. ТЗ всегда вытекает из логики вашего проекта Хороший разработчик может написать ТЗ, но основы вы должны заложить сами. И это основы скорее маркетинговая, чем техническая. Алгоритм написания ТЗ 1. Напишите все функции, которые должен выполнять сайт. Например, собирать пожертвования, быть отчетом для доноров, менять отношение к проблеме, записывать людей на мероприятие, продвигать продукцию, искать волонтеров, привлекать подписчиков и т. д. 2. Поставьте приоритет для каждой функции. Отметьте самую важную и т. д. 3. Напишите те ЦА, которые должны заходить на ваш сайт и выполнять определенные функции: делать пожертвования, быть волонтерами и т. д. Расставьте приоритеты по ЦА. 4. Напишите какие разделы на сайте важны для каждой ЦА. 5. Проверьте себя и спросите у нескольких представителей ЦА, что им было бы интересно почитать на сайте. 6. Сделайте список всего контента, который у вас есть сейчас, сделайте список того, что вам необходимо написать. 7. Сделайте список сайтов, которые вам нравятся, проанализируйте сайты, чтоб понять что конкретно вам нравится. Только после того как вы расставили все приоритеты, вы можете сесть с разработчиком и подумать над прототипом и дизайном.

Практикум 5 Задание: 1. Напишите ТЗ, согласно рекомендациям. Если у вас уже есть сайт, сравните его с написанным ТЗ. Если они различаются, напишите что, и как можно исправить. 2. Оцените свои ресурсы. Если у вас достаточно средств, закажите свой сайт разработчику. Если нет, сделайте его на одной из бесплатных платформ. Пытаясь следовать рекомендациям ТЗ. 3. Проведите мониторинг разработчиков, сравните уровень цен, посмотрите портфолио. Особенно ценно. Если разработчик уже работал с некоммерческим проектами и специализируется на таких проектах.

SEO или поисковая оптимизация SЕО — комплекс мер, для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Google, Yandex, Mail и т. д. Как попадают сайты на лидирующие позиции в поисковых системах? 1. Уникальность и полезность - пишите оригинальные тексты, не копируйте бездумно информацию с других сайтов, - чем больше у вас на сайте интересных оригинальных статей и новостей, тем больше вероятность, что ваша страничка окажется в топе выдачи Ключевым показателем для оценки полезности у поисковых систем служит поведение пользователя — время проведенное на сайте и показатель отказов 2. Оптимизация текстов — наполнение ключевыми словами непосредственного текста страницы и скрытого текста (title, description, описание картинок) Правила оформления SEO - оптимизированной страницы - текст на странице должен быть не менее 300 слов, - ключевые слова должны встречаться 2 -3 раза на странице, - ссылка на страницу должна содержать ключевое слово, - ключевые слова должны быть прописаны в title и description, - необходимо давать описание картинкам, используя ключевые слова, - обязательно использовать заголовки второго и третьего уровней, желательно использование в них ключевых слов, - заголовок страницы больше 40 но меньше 70 символов, - ключевое слово держится в первом абзаце. 3. Магия Здорово, если публикации о ваших сайтах, проектах, организациях есть на авторитетных и цитируемых сайтах (В Контакте, Slideshare. net, Теплица социальных технологий и т. д. )

Как посмотреть ТИЦ и PR своего сайта ТИЦ — тематический индекс цитируемости — технология поисковой машины «Яндекс» , заключающаяся в авторитетности интернет-ресурсов с учетом качественной характеристики — ссылок на них с других сайтов PR (англ. Page. Rank) — технология поисковой машины Google, заключающаяся в определении авторитетности интернет-ресурсов с учетом качественной характеристики — ссылок на них с других сайтов. ТИЦ и PR рассчитываются по специально разработанному алгоритму, в котором особое значение придается тематической близости ресурса и ссылающихся на него сайтов, а также в авторитетности ссылающегося сайта. Как посмотреть ТИЦ и PR своего сайта? http: //pr-cy. ru, www. yandex. ru Аудит сайтов https: //audit. te-st. ru Можно ли оптимизировать сайт самостоятельно или нужен специалист, который умет править код? - Специалист сделает это успешнее и быстрее, - Но для того, чтобы заниматься оптимизацией сайта сосем не обязательно лезть в код, можно воспользоваться плагинами, например Word. Press SEO by Yoast

Где брать ключевые слова? Шаг 1. Подумайте, по каким словам вас могли искать, и по каким словам вы хотели бы чтобы вас искали Шаг 2. Воспользуйтесь сервисом от «Яндекс» — подбор слов http: //wordstat. yandex. ru , в котором вы сможете посмотреть конкретно сколько было запросов было по этим словам, в каких регионах популярен тот или иной запрос, как еще можно сформулировать запрос, и что еще искали люди, искавшие подобную информацию. Шаг 3. Вы можете посмотреть, по каким словам вас сейчас находят пользователи в Яндекс. Метрике https: //metirka. yandex. ru или Google Analitics http: //www. google. ru/analitics/ http: //www. google. ru/analytics/

Где брать новости 1. Вам всегда есть о чем написать. Это может быть интервью с вашим сотрудниками и волонтерами, репортажи с мест событий и акций проекта, рецензии на книги и фильмы по вашей теме 2. Есть такие замечательные вещи, как перевод с других языков и рерайтинг. При рерайтинге есть опасность быть не оригинальным, установите себе сервис для проверки оригинальности «Advego Plagiatus» https: //advego. ru - вы сможете проверять уникальность текстов, увидеть, какие слова и выражения нужно исправить, и даже увидеть на каких сайтах они есть.

Важно: После проведения работы по оптимизации сайта не ждите результатов сразу, ни Яндекс ни Google не любят молодые домны. Только после полугода работы сайта он может выйти в лидеры по поиску. Индексация новых страниц происходит в течение месяца, скорость зависит от мероприятий по продвижению. У вас могут быть конкуренты. Поисковики запоминают, на каких сайтах бывает каждый из пользователей и автоматически поднимает их на верхние позиции на данном компьютере. Поэтому, не радуйтесь слишком рано своим успехам, попробуйте сделать запрос с другого IP-адреса

Практикум 6 Задание: 1. Подберите для своего сайта ключевые слова с помощью ресурса http: //wordstat. yandex. ru 2. Попробуйте написать переписать текст на главной странице. Используя эти слова. 3. Узнайте, можно ли на вашем сайте оптимизировать скрытый текст: title, discription, текст, описывающие картинки. 4. Если можно, то оптимизируйте главную страницу. 5. Узнайте PR и ТИЦ своего сайта.

Баннерная реклама Примерно 20 лет назад банеры были одним из главных орудий продвижения. CTR — соотношение кликов на баннер к показу — равнялось 30 %, сейчас, хороший результат 0, 5%. Чтобы человек заметил ваш баннер, нужно придерживаться трех тенденций: 1. Большая интерактивность. Сейчас внутри баннеров можно играть, отвечать на вопросы. Интерактивные баннеры дорогое удовольствие , поэтому их редко используют НКО. 2. Делать баннеры с призывом или загадкой, а не просто с названием вашего фонда, если только вы не всемирно раскрученный бренд, как, например, Greenpeace. 3. Более направленный выбор ЦА (таргетинг) для баннеров. Настроить показ баннеров можно в зависимости от местоположения пользователя, возраста, пола, его поведения в Интернете (что ищет на сайтах поисковиках)

Практикум 7 Задание: 1. Подумайте, на каких площадках бывает ваша ЦА. 2. Узнайте стоимость баннерной рекламы и уточните, есть ли бесплатные места для некоммерческих проектов, например, если площади не выкуплены. 3. Если у вас посещаемый сайт — предложите обмен баннерами. 4. Узнайте, какие требования к баннерам у этой площадки. Большинство сайтов не поддерживают сложные тяжелые баннеры. 5. Создайте, выберете на сайте страницу, на которую будет вести баннер. Выбирайте ее исходя из призыва или загадки на вашем баннере. 6. После того, как запустили компанию, обязательно проверяйте с помощью аналитики сайта, сколько человек пришло конкретно с этого баннера. 7. Если людей нет, подумайте, в чем проблема. Это либо неправильная площадка, либо плохой баннер, либо баннер повешен там, где го никто не видит. 8. Экспериментируйте.

Контекстная реклама Что это такое? Первые два — три объявления в поисковике и объявления слева справа — это рекламные посты, эти позиции проплачены, за каждый показ со счета организации списывается несколько рублей. Контекстная реклама позволяет привести пользователей на сайт. Существует система скидок и купонов. Преимущества НКО Google-гранты http: //www. google. com. grants/ - это грант в размере 10 000 $ , который компания выделяет на продвижение вашей благотворительной организации. Условия: - вы должны быть официально зарегистрированной благотворительной организацией, - у вас должен быть один сайт, на котором нет рекламы коммерческих услуг, - у вас должен быть заведен аккаунт в Google Ad. Words Яндекс. Директ. https: //direct. yandex. ru Сейчас специальной программы для НКО у них нет, но руководство обещало взяться за это в рамках направления «Яндекс. Деньги для благотворительности» Выводы и рекомендации: 1. Создавайте только один аккаунт. 2. Обязательно устанавливайте Яндекс. Метрику и Google Analitics на сайт. 3. Используйте Landing Page. 4. Обязательно отправляйте заявку на Google Grants

Практикум 8 Задание: 1. Заведите аккаунт на Ad. Words. 2. Заполните заявку на Google Grants (ее рассматривают не сразу). 3. Выберете одну из ваших ЦА. 4. Решите, что конкретно вы хотите им продвинуть на своем сайте. 5. Подумайте, по каким словам это будут искать 6. Проверьте себя сколько запросов этих ключевых слов. Что еще ищут люди? Подберите хотя бы 10 ключевых слов. 7. Составьте 10 объявлений контекстной рекламы 8. Ждите ответа по вашей грантовой заявке или воспользуйтесь купонами или оплатите услуги сайта.

E-mail маркетинг Как вы общаетесь со своей ЦА, своими волонтерами? Как приглашаете на события? Многие ответят: «Мы используем рассылку» Сервисы: 1. Google-группы, позволяет обмениваться сообщениями внутри группы, и каждое сообщение приходит на почту. Минусы: - письма очень быстро попадают в спам, - это неудобно и долго, - нет аналитики, - нет персонализации (нет возможности отправить разные письма разным получателям, сгенерированные автоматически) 2. Smartresponder. ru — это веб-сервис (Saa. S) email-рассылок, который поможет НКО создать стабильный канал связи и развить доверительные отношения с подписчиками; - возможности сайта помогут быстро и качественно организовать рассылку писем для целевой аудитории; - сервис гарантирует почти 100%-ную доставку писем онлайн-адресатам; - разработчики предлагают готовые шаблоны рассылок, также у пользователя есть возможность создавать собственные, гибко настраиваемые формы; - smartresponder. ru позволяет сортировать подписчиков, делать точечные рассылки; - пользователю доступна статистика по отправленным сообщениям; - присутствует возможность автоматического постинга в социальные сети; - сайт обладает простым и удобным интерфейсом, создать красочную и эффективную рассылку возможно за 10 шагов (подробная инструкция на сайте: http: //fanp 53. ru/5 -osnovnykh-printcipovonlayn-rassylok-kotorye-neobkhodimo-znat-predstavitelyam-nko. html)

E-mail-маркетинг 3. Mailchimp и Unisеnder Mailchimp Unisender Спам-фильтры Письма могут попасть в спам, только если пользователь сам его туда отправил. У этой международной компании практически со всеми почтовыми серверами Письма редко попадают в спам, т. к. каждая ваша рассылка вручную проверяется модератором. При этом в не сможете использовать эффективные, но запрещенные приемы Аналитика Можно проанализировать обсалютно все и построить графики Стандартная аналитика: % открытия и % перехода по ссылкам Персонализация Есть Количество писем Ограничено только возможностями вашего аккаунта. Отправляется все количество одним кликом Цена вопроса Довольно дорого, но можно воспользоваться бесплатным аккаунтом, если число подписчиков меньше 2 000 Дешевле, тоже есть бесплатный аккаунт с ограниченным числом подписчиков и количеством писем Язык интерфейса Английский Русский

E-mail маркетинг = взаимодействие с конечным получателем = четкая и последовательная модель взаимодействия Важно: - какое письмо получает человек после подписки - какова цель каждого письма (лучше если она будет одна) Виды писем: 1. Транзакционное письмо (письмо отправляется пользователю в ответ на его действия на сайте) 2. Анонс (информационное письмо) 3. Рекламное письмо (это срочные просьбы и акции) 4. Автореспонденты (например: механизм, когда в ответ на подписку запускается серия писем с полезной для него информацией)

Основные показатели эффективности e-mail маркетинга 1. Количество подписок 2. Показатель Open Rate (открытия писем) 3. Показатель Click Rate (количество кликов на важные ссылки) 4. Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам» и др. 5. Показатель конверсии (количество переходов и записей на мероприятия)

Выводы: 1. Если вы хотите заниматься всерьез e-mail маркетингом и иметь большую аудиторию подписчиков, используйте рассылочные сервисы 2. Заранее продумайте, что и кому вы планируете отправлять 3. Посылайте письма равномерно (не чаще одного раза в день и не реже одного раза в месяц) 4. Используйте все четыре вида письма 5. Отправляя свои письма следите за аналитикой. Попробуйте определить какие письма открывают чаще. Какой заголовок вы используете в более удачных письмах. Используйте АВ тесты 6. Не пишите на форме подписки только «подписка» , Подписчика хотят знать на что они подписываются, дарите приятные сувениры 7. Используйте иные формы: собирайте контакты на мероприятиях, отлично работает фраза «получать отчеты» , сделайте на сайте форму после каждой статьи «понравилась статья — получай все новости в почтовый ящик» .

Практикум 9 Задание: 1. Заведите себе аккаунт в одном из почтовых сервисов 2. Подумайте, почему людям будет интересно подписываться на вашу рассылку? Что интересного вы можете рассказать? Что вы хотите, чтобы они сделали в ответ на ваши письма? 3. Создайте шаблон письма, в котором будут ваш логотип, контакты, адреса сайтов и или социальных сетей 4. Разместите на самом сайте форму подписки. Сделайте ее заметной, объясните, почему она нужна 5. Внесите туда все контакты, которые вспомните 6. Пишите письма

Социальные сети Рассмотрим работу с социальными сетями на примере самой популярной в России сети «В Контакте» Шаг 1. Понять с помощью чего мы продвигаем свой проект — личный профиль или сообщество, которое в свою очередь может выглядеть как 1) Группа, можно приглашать 40 пользователей в день 2) Паблик, висит на в разделе «интересные страницы» и виден на странице пользователя 3) Событие, находится в календаре и появляется в напоминание за сутки до начала Если группа или паблик являются организаторами события, то из этой группы ежедневно можно пригласить 40 человек Шаг 2. Фишка собщества, почему людям будет интересно подписываться на новости вашего проекта. Не забывайте о ЦА, интересно должно быть в первую очередь им.

Правила ведения сообщества 1. Единое стилистическое оформление аккаунтов: выбор лексики, визуального ряда 2. Важно, чтобы посты отличались не только по содержанию, но и зрительно от всего остального контента в ленте. 3. Всегда старайтесь вызывать людей на диалог: больше опросов, острых обсуждений по вашей теме. 4. Используйте конкурсы для привлечения к вашей теме, призы не должны быть дорогими. Чем проще конкурс, тем больше человек участвует. 5. Просите другие паблики репостить ваши посты, это работает только в том случае если у вас интересные, хорошо оформленные посты 6. Интегрируйте оффлайн, например, встречи подписчиков, чаще просите подписчиков сделать что-то в реальной жизни 7. Составить список правил общения в сообществе и оформить их в обсуждении, а в описании сообщества дать ссылку на них (это полезно при модерации спама и общения в группе) 8. Четко оформить контакты: к кому, куда и по какому вопросу обращаться 9. Пишите больше историй о волонтерах, партнерах, спансорах, подопечных 10. Начинайте записи со слов «мы» , «мы, фонд. . . » , «Друзья» - важно личное обращение 11. Любой перепост в сообщество нужно сопровождать комментарием, подписчики должны понимать, зачем вы разместили эту информацию в сообществе, с какой целью 12. Используйте инструменты: опросы, упоминания, фото, видео, аудио, хештегов 13. Постоянно информировать участников о ходе проекта

Интеграция сайта и социальных сетей Сайт и группы в социальных сетях можно объединить и заставить работать друг на друга. Информация тут может двигаться в двух направлениях: 1. Сайт — социальные сети Кнопки «поделиться» , «расшарить» (ресурс Pluso). Пользователь может рассказать о вашем сайте в любой сети, а на сайте появляется счетчик, по которому вы определяете интересны ли ваши материалы кому-либо 2. Социальные сети — сайт Контакт, Фейсбук, Твитер позволяют ставить на сайт разные виджеты. Например, виджет, с помощью которого можно поставить комментарий под статьей, не регистрируясь на сайте. Что значительно повышает число комментариев. Или аватарки людей, лайкнувших вашу группу.

Практикум 10 Задание: 1. Если у вашего проекта нет сообщества в социальных сетях — заведите его. 2. Напишите контент-план — календарь, в какой день расписано, что выходит (не пост, а рубрика). Например: в понедельник — рубрика о волонтерах, во вторник — добрая история о благотворительности, в среду — проводим дискуссии на актуальные темы, в четверг — говорим о партнерах, в пятницу — подводим итоги и т. д. 3. Соберите данные пабликов с нужной вам ЦА и направленностью. 4. Напишите первый пост согласно контент-плану. 5. Похвалите себя.

Как проверить эффективность продвижения он-лайн Для анализа количества и качества посетителей сайта существует системы, например: Google Analitics и Яндекс. Метрика. С помощью аналитики вы сможете: - увидеть количество просмотров и посетителей вашего сайта, - посмотреть, на какие кнопки чаще всего нажимают, какие разделы посещают, - посмотреть, какие пользователи заходили к вам (пол, возраст, страна, браузер, с компьютера или с мобильника), - по каким словам находят вас в поиске, - с каких сайтов чаще всего переходят, - сколько в среднем проводят на сайте, - с каких страниц чаще всего уходят. Чтобы проверить эффективность продвижения в социальных сетях, достаточно нажать на кнопку «статистика» и получить данные в форме таблиц и графиков: - можно посмотреть: количество просмотров и уникальных пользователей, охват аудитории, количество лайков по месяцам, - изучить аудиторию: пол, возраст, города, источники переходов.

Как найти те СМИ, которые смогут о вас писать 1. Мониторинг СМИ в своем регионе (не забываем про сайты и газеты органов власти). Составьте базу СМИ, в первую очередь внесите туда те СМИ, которые хоть раз писали о некоммерческих проектах Название издания (канала) Тип СМИ Контактные лица ФИО гл. редактора (директора) Дни выхода (время выхода для ТВ) e-mail Телефон Адрес фактический Комментарии

Как найти те СМИ, которые смогут о вас писать Важно: если новость придет в день выхода номера, то ее никто не поставит, и в следующий номер она не попадет, т. к. будет «протухшей» Тип СМИ 1) По географии (транснациональные, региональные, местные) 2) По теме (новостные, нишевые (например, женские, детские. Журналы о здоровье и т. д. ) Важно: не гонитесь сразу за федеральными СМИ, иногда вашу проблему сможет решить небольшая местная, корпоративная газета, местный блогер, местная группа в социальных сетях. Один и тот же пресс-релиз мы не можем послать в разные издания (тест должен быть разным). 2. Продвигайте себя как медиа-персону, а свой проект как экспертный Организауйте круглые столы, приглашайте на них прессу как участников, участвуйте во всех обсуждениях по вашей теме, пишите статьи и публикуйте на сайте и в социальных сетях. 3. Больше читайте и интересуйтесь тем, что вокруг, анализируйте, мониторьте и реагируйте на то, что происходит в вашей теме. Отправляйте релизы в ответ на новые законодательные инициативы, высказывания известных людей. Ходите на чужие мероприятия и знакомьтесь с коллегами. В том числе с журналистами. 4. Будьте открытыми, формируйте положительный имидж НКО. Доверие — ключ к сердцу журналиста.

Как писать пресс-релиз Два реально работающих способа: 1) Пресс-релиз который можно спокойно перепечатать и превратить в статью или заметку. 2) Написать максимально подробный нейтральный текст, что с кем, когда и где случилось. Что по этому поводу думают участники. И главное, с кем связаться, чтобы узнать подробности. Структура пресс-релиза: 1. Заголовок 2. Лид 3. Текст 4. Фото

Как писать пресс-релиз Заголовок — самое главное в пресс-релизе Он должен предельно точно отражать мысль всего текста и при этом быть очень интересным, чтобы хотелось читать дальше. Плохой заголовок «В марте начнет свою работу III Благотворительный фестиваль «Лучик» Почему? - в заголовке нет ни события, но конфликта. В очередном декабре состоится очередной фестиваль. Как можно исправить? - добавить событие — Фестиваль «Лучик» откроет уполномоченный по правам ребенка, большое красное сердце, взлетающее в облака - добавить конфликт — например: Организацию выгоняют из родных стен Лид — несколько предложений, которые разъясняют заголовок и полностью раскрывают тему Ответ на вопросы: Что произошло? , Где произошло? Когда произошло? С кем произошло? Третья составляющая — сам текст Главное правило — пишите все самое важное вначале Прямая речь, комментарии от первого лица, здорово, если это будет известный человек Статистические данные по проблеме и другая важная информация в количественном и временном эквиваленте В заключение давать краткую информацию об организации, проекте и контакты сотрудника Фото в хорошем качестве

Информационный повод Хороший информационный повод — залог успеха Для ИА важна актуальная новостная информация, которая находится в пересечении с общезначимыми новостями страны, мира. Для ТВ — необходима красивая картинка, сюжетная линия Для радио — дискуссионная составляющая Для печатных СМИ — личная история, отражение общей, глобальной проблемы в судьбе человека. Подсказки: 1. Можно постараться приурочить свое событие или информационное сообщение к памятным датам или резонансным событиям, происходящем в стране, в мире 2. Превращать локальное событие (ЦА, организации) в глобальное. т. е. так преподнести информацию, чтобы она затрагивала интересы широкой аудитории граждан. 3. Подключение к мероприятию известных медиаперсон. 4. Эксклюзивное мероприятие, удивляющее своей новизной и нестандартновстью

Инструменты взаимодействия со СМИ 1. Пресс-конференция, брифинг, круглый стол «+» охватывает широкую группу СМИ. Хорошо работает проблемная направленность пресс-конференции «-» практически не работает имиджевая составляющая. Если к участию не приглашены медиоперсоны 2. Пресс-тур — выездное мероприятие представителей СМИ на объекты, включенные в круг обозначенных проблем «+» полное погружение журналистов в проблему, возможность интересного репортажа с места событий «-» финансово затратное событие, сложности с посещение журналистами государственных объектов 3. Проведение массового мероприятия (флешмоб, аукцион, концерт и т. д) 4. Рассылка пресс-релизов «+» наименее затратен по организационным ресурсам и наиболее оперативен по информированию прессы «-» отсутствие прямого экспертного диалога со СМИ, эксклюзивности материала. Необходимо учиться писать грамотные пресс-релизы 5. Написание блогов, ведение колонок в интернет изданиях.

Реклама в СМИ Помимо стандартных публикаций в СМИ могут опубликовать Вашу рекламу.

Как получить PR-поддержку со стороны государства В каждом комитете и департаменте есть пресс-службы и сайты. Посмотрите, какие из них близки к вашей тематике. Возможно, прессслужба поможет вам и разошлет ваш пресс-релиз по своим контактам Если вы получаете субсидии на реализацию своих проектов, попробуйте договориться с органами власти о PR-поддержке вашего проекта.

Проблемы взаимодействия СМИ и НКО Обсуждение: -

Проблемы взаимодействия СМИ и НКО 1. По мнению НКО - отсутствие подлинного интереса у журналистов к социальной информации, предоставляемой НКО, - низкий уровень профессионализма журналистов, пишущих на социальные темы - неясный для НКО принцип установления контактов с журналистами - непрозрачный принцип реализации СМИ проектов на освещение социальных тем, финансируемых государством посредством грантов 2. По мнению журналистов - неграмотное оформление новостной информации, некачественное написание пресс-релизов и других материалов для публичного ознакомления - НКО заваливают СМИ недостаточно важными сообщениями и давят на журналиста в вопросе приема информации к публикации По данным работы XI форума «Социальный Петербург»

Как оценить эффективность продвижения в СМИ Одним из самых простых инструментов является Яндекс. Новости (http: //news. yandex. ru) 90 % публикаций можно найти по ключевым словам.

Выводы Журналисты прежде всего люди, поэтому дружите с ними, помогайте им и будьте им полезны. Не отправляйте одинаковый пресс-релизы всем СМИ в независимости от их направленности Старайтесь стать экспертом в своей области, тогда вы будете нужны им больше, чем они вам Делайте свои пресс-релизы интересными и информативными, не забывайте о структуре. Используйте все возможности, в том числе и помощь государства.

Практикум 11 Задание (работа в группах): 1. Составить пресс-релиз используя структуру (название, лид, текст, контакты) 2. Определить в какие издания вы будете направлять информацию, учитывая особенности ЦА и СМИ 3. Определить, какие еще инструменты вы можете использовать для продвижения информации о вашем событии Домашнее задание: 1. Составьте базу СМИ 2. Отправьте пресс-релиз. Если вы узнали почту и ФИО редактора, направьте ему личное письмо с просьбой опубликовать ваш пресс-релиз. Обязательно вставьте в тему письма ваш заголовок, чтобы редактору стало интересно, а потом было легче вас найти.

Способы продвижения оффлайн 1. Мероприятия и акции. Если вы делаете проект, то в 99 % случаев вам необходимы мероприятия. Но всегда ли мы их PR-потенциал на 100 % а) мероприятия для прессы (пресс-конференции, пресс-туры) б) мероприятия с прессой. Тип мероприятия Результаты для участников Результаты для организаторов Какой получить дополнительный PR? Деловые (профессинальные конференции, форумы) Обмен идеями Повышение лояльности партнеров, привлечение новых партнеров, поиск новых идей (возможна прибыль) 1. Пригласите журналистов и блогеров посетить ваш форум. 2. Сделайте для них специальный круглый стол, на которых они смогут обсудить, например, «Как писать журналисту об этой проблеме» . 3. Выдайте им все материалы конференции. 4. Если кто-то не пришел, вышлите им все материалы. Учебные (тренинги, семинары) Обучение новым навыкам и повышение квалификации Повышение эффективности работы PR для экспертов (возможна прибыль) 1. Если на семинар приезжает известный тренер, предложите журналисту сделать с ним интервью. 2. Пригласите журналистов на сам тренинг

Мероприятия и акции Выездные (презентации проекта) Получение особых условий для партнерства Получение эксклюзивной информации Увеличение количества партнеров Предложите журналисту сделать презентацию для него одного Развлекательные (корпоративы, тимбилдинги) Развлечение, общение, налаживание связей Внутренний PR 1. Если вы давно сотрудничаете с кем-то лично, пригласите его на вечеринку 2. Напишите о вечеринке в корпоративных сетях. Выложите фотографии — это добавит вам человечности, а также повысит интерес к вам у будущих работников Торжественные ( банкеты, приемы, фуршеты) Общение, поддержка статуса Повышение общественного статуса, возможность познакомиться лично с влиятельными людьми 1. Позовите на подобное мероприятие журналиста. С которым вы давно сотрудничаете, не с помощью пресс-релиза, с помощью именного VIP-приглашения. Массовые (городские праздники. фестивали) Развлечение, общение Привлечение спонсоров, повышение узнаваемости бренда 1. Устройте круглый стол для журналистов в рамках фестиваля 2. Попросите журналистов сделать рейтинг наиболее интересных мероприятий в рамках фестиваля 3. Если вы знаете, что у журналиста есть дети, пришлите ему приглашение прийти на праздник вместе с ними. Если он любит искусство, пригласите его лично на выставку или кинопоказ. Пользуйтесь социальными сетями, чтобы узнать больше о журналистах

Новые форматы и акции Придумывайте свои интересные акции, которые привлекут внимание ЦА, партнеров, спонсоров, власти, журналистов КЕЙС 1. Креативная группа «САХАР 1 КГ» придумала акцию «Человек читающий» КЕЙС 2. В рамках проекта «Свободный полет» - международная творческая сессия для дизайнеров КЕЙС 3. Акция «Мраморные люди против каменных сердец»

Что в остатке. Пост-релиз Если пресса не пришла, не расстраивайтесь, обязательно пишите пострелиз, который должен содержать следующую информацию - качественные результаты мероприятия: кто пришел, о чем говорили, что решили, что было самое яркое, - цитаты участников (интервью), - фотографии (отличного качества), - аудио или видеозапись (по возможности), - ваши контакты. Рассылайте пост-релиз журналистам, публикуйте на сайтах и в социальных сетях. Если ваши пост-релизы можно будет читать как интересные статьи, то скоро ваш сайт превратится в СМИ по определенной тематике.

Практикум 12 Задание: 1. Напишите список мероприятий, который предполагается у вас в проекте. 2. Рядом с каждым мероприятием напишите, есть ли у вас какая-то составляющая для журналистов блогеров 3. Напишите рядом с каждым мероприятием имя человека, который буе присутствовать на мероприятии, брать комментарии и писать пост-релиз 4. Напишите рядом имя фотографа, который сможет сделать несколько хороших фотографий.

Флаеры, брошюры, открытки Три уровня качества печатных материалов: 1. Полезность информации. - содержательный текст - правильно оформленный текст - обращение к ЦА 2. Общение на языке ЦА 3. Интерактивность (когда человек что-то делает с информацией, он запоминает ее на 50 % лучше)

Практикум 13 Задание: если вы собираетесь выпускать печатную продукцию 1. Напишите цель ее выпуска 2. Напишите ее ЦА 3. Напишите, где вы собираетесь ее распространять 4. Подумайте, как в ней будут представлены 3 уровня хорошей брошюры: полезность, общение на языке ЦА, интерактивность. 5. Осталось только ее сделать.

Наружная реклама Правила социальной рекламы: 1. Текст не отделим от картинки. В большинстве случаев он вообще не нужен. Главное — это картинка, которая влияет не на разум, а на чувства. 2. Социальная реклама эффективна только тогда, когда вызывает сильные эмоции. Более распространенной является социальная реклама, основанная на страхе и горечи. 3. Никаких нотаций, только трогающий образ. Человек по-настоящему ценит только те мысли, до которых додумался сам. Поэтому крайне важно не писать о чем-то напрямую, а дать яркий образ, который запустит мышление правильном направление. 4. Перед тем как продумывать макет, обязательно смотрите, где он будет висеть. 5. Больше интерактивности. Сейчас при высоком уровне информационного шума. Вам необходимо отрывать людей от мобильных телефонов и мыслей. Важно — чтобы в рекламе постоянно что-то менялось или отвечала на действия. Варианты бесплатных шаблонов для наружной рекламы http: //www. atprint. ru/

Как получать площади под наружную рекламу С помощью государства С помощью коммерческих компаний Попробовать узнать, есть ли в ведомствах комитетов и департаментов города и области бесплатные площади для социальной рекламы Если да — напишите заявку Иногда у коммерческих компаний, занимающихся размещением наружной рекламы, остаются не выкупленные площади, в этом случае они могут отдать их под некоммерческие проекты. Самое правильное — походить по городу, посмотреть, кому принадлежит большинство рекламных площадей, позвонить им и попросить помочь.

Практикум 13 Задание: 1. Подумайте, можете ли вы сделать социальную рекламу. Если да, то каких знакомых можно к этому привлечь, и сколько будут стоить материалы. 2. Проведите мониторинг рекламных агенств в регионе. 3. Узнайте, могут ли они сделать для вас рекламные макеты. 4. Проведите мониторинг outdoor агенств. 5. Узнайте у них возможности получения рекламных площадей. 6. Напишите заявку на получение социальных рекламных площадей. 7. Воспользуйтесь сайтом для бесплатных шаблонов наружной рекламы.

Реклама на вещах. Сувенирка Тут работают такие же правила, как с наружной рекламой. Интересно брендировать можно: 1) собственную подарочную продукцию (ручки, кружки, плакаты, пакеты и т. д) 2) продукцию партнеров (рестораны и фонды поддержки голодных детей) Практикум 14 Задание: 1. Подумайте, как можно улучшить свою сувенирную продукцию 2. Выпишите всех своих партнеров 3. Придумайте хотя бы одну акцию с одним из них 4. Позвоните и напишите письмо партнеру с предложением

Как оценить эффективность продвижения оффлайн 1. Промо-коды 2. Опросы и анкетирование (онлайн, оффлайн)

Дополнительные возможности для НКО Новгородской области 1. Агенство социальной информации 2. Теплица социальных технологий 3. Сайт «В основе всего ЧЕЛОВЕК» 4. Сайт «Город красивых идей»

Обратная связь: пожелания НКО - - -

Спасибо за внимание Новгородский региональный общественный Фонд содействия некоммерческим проектам Великий Новгород, Духовская, 23, оф. 5, 6 (2 этаж) пн. - пт. 9. 00 — 18. 00 Тел. 8 (8162) 73 -81 -85 nrofsnp@gmail. com Www. fanp 53. ru Мероприятие проводится в рамках региональной части программы «Повышение эффективности, качества и прозрачности работы социально ориентированных некоммерческих организаций через системное сопровождение силами ресурсных центров» и во взаимодействии с РБОО «Архангельский центр социальных технологий ГАРАНТ» , а также в рамках программы «Создание новых возможностей и дополнительных условий для развития деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций в Новгородской области» по соглашению между Министерством экономического развития Российской Федерации и Новгородским региональным общественным Фондом содействия некоммерческим проектам.