Семинар-практикум Компетенции профсоюзного лидера Лидерство

Семинар-практикум «Компетенции профсоюзного лидера» .

Лидерство – социально-психологический процесс, протекающий в группе, связан с влиянием на поведение других людей Лидерство- способность влиять на отдельного человека и группу в целом Лидер - член группы, за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях.

Профсоюзный лидер - это человек щепетильный и бескорыстный, посвятивший себя борьбе за благо простых людей, людей труда.

Особенности профсоюзного лидера Работает в зоне конфликтного взаимодействия. -это требует внутренних личностных установок, психической устойчивости, способности переносить нагрузки, развитой мотивацией, умением выходить их стрессовых состояний. Защищает людей в сложной жизненной ситуации. -это требует чувствительности и восприимчивости к проблемам других, с другой стороны сохранять нейтралитет, держать эмоции под контролем

Особенности профсоюзного лидера Работает не только на уровне межличностных отношений, но и на межгрупповом(коллективруководитель) -это требует понимания механизмов группового поведения, контролировать его и не попадать под влияние. Должен выполнять роль организатора, выразителя и проводника коллективных действий Принимает непопулярные решения, находится в поле критики - это требует навыков в использовании убеждения, внушения, аппеляции к чувствами разуму, заражение личным примером

Портрет профлидера Понимание роли и места профсоюза в обществе Умение работать с людьми Организаторские способности Профессиональная компетентность Политическая и управленческая культура Морально-этические качества Авторитет Способность вызывать к себе расположение Ораторское мастерство Ответственность Стрессоустойчивость Способность использовать время рационально и продуктивно

лидервдохновитель лидер-генератор эмоционального настроя лидерорганизатор Типы лидеров лидергенератор идей лидер-умелец лидеринициатор

имидж профессиональный личностный

Слагаемые Имиджа Лидера Видимые характеристики (красивый, т. п. ) Невидимые характеристики (умный, и т. д. )

Внешний облик Умение говорить Лидер Деловые качества Результатив ность работы

Алгоритм достижения собственного позитивного имиджа Мотивационные установки: жизненная энергия активность, инициирование действия, ответственность и т. п. Навыки межличностного общения: ориентация на развитие, управление взаимодействиями межличностное общение Представительские навыки: -уверенность в себе, -навыки презентации Умение мотивировать и влиять на других: -авторитет, -пример, -доверие -уважение

Правильное общение Правильная мотивация Для этого необходимо: Правильное планирование времени Правильно поставленные цели

Создание вербального имиджа Разговаривать, а не говорить Вопросы вместо выводов Говорить то, что хотят услышать Провоцировать улыбку Преодолевать социальное табу Привлекать внимание к речи

Как привлекать внимание к речи Избегать монотонности (менять темп речи, силу голоса, высоту голоса). Гармония и соответствие интонации и смысла, содержания речи Делать паузы Сила голоса в важных словах.

Аспекты эффективной коммуникации лидера, его коммуникативные способности и навыки. Коммуникативные потоки горизонтальные (эффективность 90%) вертикальные нисходящие (эффективность 20 -25%) восходящие (эффективность не более 10%)

Процесс коммуникации Кто? (Кем представлять себя? Как представляться? Вербальный имидж Что говорить? -выбрать главное - записывать - внимание - интерес Как? По какому каналу? - обсуждение - музыка - слайды - распечатки Кому? - уважение - комплементы С каким эффектом? Обратная связь

Последствия плохой коммуникации неудовлетворения базовой потребности в уважении, признании утрачивается чувство сопричастности порождаются слухи обостряются разногласия падение трудовой мотивации и морали

Причины плохих коммуникаций Недостаточное понимание важности коммуникаций Неблагоприятный психологический климат Личностные моменты (предвзятость в отношении к мнениям, стереотипы, отсутствие интереса ) Полнота воспринимаемой информации Плохая структура сообщений Слабая память

грамотная, понятная, несложная структура предложения использование пауз использование коротких предложений выразительность голоса, без монотонности Правила успешной коммуникации использование глаголов, а не существительных избегайте множественности интерпретаций расширение активного словаря использование активной формы глагола личное, а не безличное высказывание

Правила проведения хорошего публичного выступления Держитесь уверенно Настройтесь на аудиторию Начинайте говорить только после установления тишины Краткое обращение, потом пауза Взгляд на слушателей и следите за их реакцией Негромкие вступительные слова Не вступайте в дискуссию Если аудитория устала – говорим тише, а затем повышаем голос

Правила и принципы убеждающей эффективной информации вызывает доверие, экспертами в своей области отстаиваемая им позиция важна для интересов дела повлиять на мнение не пытается явно, в лоб авторитет противоречия между начальным мнением слушателей и точкой зрения оратора эмоции в сочетании с логикой аргументации и конкретикой поставленных задач умелое использование односторонней и двухсторонней аргументации

Устраните раздражающие моменты Наберитесь терпения Перестаньте говорить сами Помогите говорящему раскрепоститься Правила эффективного слушания Покажите, что вы готовы слушать Сопереживайте партнеру по общению Сдерживайте эмоции Не допускайте споров и критики Задавайте вопросы

Глухое молчание ЭХО Побуждение Уточняющие вопросы ЗЕРКАЛО Типичные приемы слушания Наводящие вопросы Парафраз Оценки, советы Продолжения Эмоции Угуподдакивание Высказывания, не относящиеся к делу

Обратная связь – это процесс влияния результатов деятельности человека на его дальнейшие действия.

Для чего нужна обратная связь: возможность вовремя скорректировать свои действия укрепление отношений необходимость собирать больше информации и задумываться о результатах

Обратная связь эффективна, если: Конструктивна и сообщает полезные идеи Обнаруживает тенденцию к специфичности Носит незамедлительный характер и своевременна Направлена на улучшение действий работников Надежна, достоверна Четко выражена и понятна Работники проявляют желание и готовность ее воспринимать Основывается не на оценке сделанного (плохо или хорошо), а на изложении того, что делать или не делать

выслушать до конца полученная обратная связь не повод изменять своё поведение помочь в решении трудной задачи Правила восприятия обратной связи своими словами пересказать то, что услышали партнер представляет только самого себя

Правила подачи обратной связи Говорите о поведении партнера, а не о личности Говорите больше о своих наблюдениях, а не о заключениях, к которым вы пришли. Больше описаний, меньше оценок Пользоваться категориями типа «в большей или меньшей степени» , а не «ты всегда» , «ты никогда» . Говорите больше о том, что происходит сейчас или было недавно Старайтесь давать как можно меньше советов Выделяйте то, что может другому помочь, что он мог бы сам при желании изменить Выбирайте подходящее время, место и ситуацию Не давайте обратную связь слишком большими порциями Обратная связь - серьезная работа, требующая сосредоточенности, смелости и уважения к себе и другим.

Правила формулирования обратной связи собеседник готов воспринимать обратная связь должна быть конкретна наши действия имеют больший эффект, чем слова баланс между положительной и отрицательной оценкой обратная связь должна даваться не только по результату выполнения задания, но и в ходе деятельности. отлаженная система передачи обратной связи мотивация собеседника побуждайте человека самостоятельно давать оценку своей работе планы на перспективу готовность самого к обратной связи

Убеждающее воздействие Добиться понимания идеи Док азать её значимость Расположить партнёра к себе

Спасибо за внимание!