Семинар по дисциплине «Менеджмент» Принятие управленческого решения Харитонова В. Н. каф. «Менеджмент»
Классическая модель Нормативная Как менеджеры ДОЛЖНЫ принимать решения на основе рационального анализа всей доступной информации, максимизируя результат.
Идеальное поведение “homo economicus” Максимизация ненаблюдаемой непрерывной бесконечной полезности мгновенного потребления при бесконечном времени
Homo economicus
Альтернатива «Административная» модель Герберта Саймона Нобелевская премия по экономике 1978 года «За новаторские исследования процесса принятия решений в рамках экономических организаций»
Описательная: как менеджеры принимают решения Характеристика Классическая модель Административная модель Цель Четкая, осознанная Проблема и цели неочевидны Определенность ситуации Полная Неопределенность Информация Исчерпывающая информация о варрантах решения и возможных результатах Ограниченность информации о вариантах решения и их последствиях Выбор Рациональный выбор Приемлемый выбор, для максимизации опирающийся на полезных интуицию и коалицию результатов
Политическая модель • Организация состоит из групп, имеющих разные интересы, цели и ценности. Между менеджерами существуют разногласия относительно приоритета проблем, и они могут не понимать или не разделять цели и интересы других менеджеров. • Информация неоднозначна и неполна. Попытки быть рациональными ограничиваются сложностью проблем, а также личностными и организационными особенностями и условиями. • Менеджерам недостает времени, ресурсов и умственных способностей, чтобы определить все характеристики проблемы и обработать всю относящуюся к делу информацию. Менеджеры беседуют друг с другом и обмениваются мнениями, чтобы получить необходимую информацию и снизить степень неопределенности. • Менеджеры принимают активное участие в дискуссиях, чтобы определить цели и обсудить альтернативы. Решения принимаются в результате дискуссий и переговоров между участниками коалиции.
Этапы принятия решения • • • Формирования цели Анализ и диагностика Формирование набора альтернатив Принятие решения Воздействия Реализация и оценка