Семестровая работа По курсу: Конкурентная разведка Тема: «Анализ конкурентной среды на примере Предприятия ЗАО “TELE 2”» TELE 2 Работу выполнил: студент гр. ПС-430 Капустин А. В.
Актуальность работы • Удержание лидерских позиций на рынке сотовой связи • Появление новых возможностей Цель работы • Разработать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности сотового оператора "TELE 2" на рынке Челябинской области. Задачи работы • Провести характеристику предприятия ЗАО TELE 2 и рынка сотовой связи Челябинской области; • Составить SWOT-анализ ЗАО TELE 2; • Построить модель Портера ЗАО TELE 2; • Произвести сравнительный анализ ЗАО TELE 2 с компаниями конкурентами по ряду заданных критериев
• О компании Tele 2 является частью европейского телекоммуникационного холдинга, который сегодня работает в 11 странах и обслуживает 38 миллионов абонентов. В последнее время Tele 2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственный на российском рынке телекоммуникаций, а также европейский подход к построению сотового бизнеса
Уникальность рынка сотовой связи Челябинской области: • • 6 операторов уровень проникновения 126% объем рынка в $540 млн. в год около 4, 5 млн. абонентов
Матрица SWOT анализа Внутренняя среда Сильные стороны Слабые стороны Преимущества «S» - strength Недостатки «W» - weakness Низкая цена; 2. Высокое качество услуг; 4. Постоянное внедрение новых услуг и технологий. Однородность рекламы для всех сегментов потребителей 2. Большие издержки на обслуживания сети; 3. Низкая ценность инноваций для потребителя; Критично малое количество центров обслуживания. Большая зона покрытия; 3. 1. 4. 1. Внешняя среда Возможности «О» -opportunities 1. 2. 3. 4. 5. 6. Благоприятные демографические изменения; Рост спроса на дополнительные услуги; Снижение уровня конкуренции; Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги; Снижения налогов и сборов; Увеличение уровня доходов населения. Угрозы «Т» - threats 1. 2. 3. 4. 5. 6. Большое число конкурентов; Выход на рынок новых услуг заменителей; Низкий темп роста рынка; Расширения зоны покрытия конкурентами; Снижение цены у конкурентов; Распространение предубеждений у населения против сотовой связи
Выводы по SWOT анализу Самыми серьезными угрозами для фирмы являются: снижение уровня доходов населения; распространение предубеждений у населения против сотовой связи. TELE 2 сможет легко справиться с такими угрозами как: • большое число конкурентов; • расширение зоны покрытия сети у конкурентов • • Также на основе анализа можно сделать вывод, что компания ЗАО «TELE 2» достигло успехов на рынке сотовой связи в Челябинской области благодаря тому, что эта первая фирма, которая сделала услуги сотовой связи действительно доступными широкому кругу населения, благодаря ценовой политике и диапазону покрытия
МОДЕЛЬ ПОРТЕРА Конкуренты Потребители Поставщики Новые участники Услуги заменители МТС БИЛАЙН МЕГАФОН РОСТЕЛЕКОМ СКАЙЛИНК Физ. Лица Юр. Лица Apple, Philips, LG, Motorola, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Vertu Выход на рынок услуг сотовой связи затруднен Стационарн ая (фиксирова нная) связь; IPтелефония
Выводы по модели 5 сил Майкла Портера: • Основную угрозу для TELE 2 представляют существующие конкуренты. Рынок услуг сотовой связи близок к насыщению, и чтобы удерживать существующие позиции компании необходимо пристально следить за потребностями абонентов, а так же за нововведениями операторов-конкурентов и разрабатывать аналогичные предложения. • Реальную угрозу так же представляет Ip-телефония, услугозаменитель сотовой связи. Выход на рынок связи Ipтелефонии в качестве доминантного вида, остается лишь вопросом времени. • Угроза со стороны потребителей, вытекает так же из количества и возможности предложений TELE 2. Если предложение будет такое же или даже лучше чем у конкурентов абонентская база будет удерживаться.
Сравнительный анализ конкурентов В качестве конкурентов TELE 2 были выбраны операторы "большой тройки" - Билайн, МТС, Мегафон и региональный оператор Ростелеком(Ютел). Оператор Sky. Link не представляет опасности в качестве конкурента. Критерий Частоты Известность бренда Обоснование Для многих абонентов частоты являются главным показателем, так как мобильная связь переросла то время, когда оставалась только голосовой Большинство людей обращаются за услугами в те компании, которые им советуют родственники, знакомые и т. д. Именно поэтому известность бренда является важным фактором в привлечении клиентов Количество тарифных планов Больше тарифов - больше возможностей для привлечения клиентов, ведь каждый человек индивидуален и ему необходимы особые условия общения и серфинга Роуминг Люди мобильны, таковой должна быть и связь Акции для абонентов Привлечение дополнительными бонусами клиентов основополагающее направление для многих компаний Направление сбыта Как оператор реализует свои сим карты. Возможность подключиться к услугам в любом месте - немаловажный фактор
Оператор Tele 2 Ростелеком МТС Билайн Мегафон Критерий Частоты Стандарт GSM 1800; В Челябинской Известность бренда области известен, в некоторых регионах нет Количество тарифных планов 4 Стандарт GSM 1800; 3 G UMTS Стандарт GSM 1800; 3 G UMTS Лишь в Челябинской области и + Роуминг приведут к значительным тратам на сотовую связь + 10 12 немногих регионах 5 6+ТП для планшетов + Условия роуминга у приведут к Специальные значительным предложения тратам на сотовую для связь абонентов + Специальные предложения для абонентов +
Оператор Tele 2 Критерий Акции для абонентов Широкий спектр Накопительная акций и бонусов система Салонное Направление сбыта "мультибренд"; Салонное "монобренд"; Итог Ростелеком 1 Салонное "мультибренд"; МТС Билайн накопительн Стандартные ый "МТС - акции "чтобы Бонус" было" Салонное Мегафон Накопительна я система "Мегафон Бонус" Салонное "мультибренд"; Салонное ; Салонное "монобренд"; Промостойки 2 4 4 5 Из сравнительного анализа видно, что TELE 2 проигрывает конкурентам по большинству позиций, но стратегия компании "Best Deal" с самыми привлекательными ценами и широкий спектр акций и бонусов позволяет держаться лидером Челябинской области по количеству абонентов
№ Проблема (способ выявления) Рекомендация 1 Выход на рынок услуг заменителей(SWOT-анализ, анализ конкурентных сил Портера) Как уже было сказано выход IP телефонии на рынок в качестве доминантной связи уже предрешен. Единственное что остается компании это развивать технологии мобильного интернета и заключать договоры с компаниями разработчиками клиентов IP связи. 2 Существующие конкуренты (SWOTанализ, анализ конкурентных сил Портера) Рынок услуг сотовой связи близок к насыщению, и чтобы удерживать существующие позиции компании необходимо пристально следить за потребностями абонентов, а так же за нововведениями операторов-конкурентов и разрабатывать аналогичные предложения 3 Отсутствие 3 G связи (сравнительный анализ) Как можно скорее разрабатывать 3 G сеть. За последние 2 года произошел резкий скачек на спрос качественного мобильного интернета из-за появления нового поколения телефонов. В случае замедленного решения этой проблемы абонентская база может сократиться 4 Условия роуминга (сравнительный анализ) Разработка выгодных акций и тарифов для абонентов, которые часто находятся в роуминге
Спасибо за внимание.
Скачать презентацию Семестровая работа По курсу Конкурентная разведка Тема Анализ
Капустин.pptx