Сегментация в примерах Полежаев Илья Stat Soft

Сегментация в примерах Полежаев Илья ® Stat. Soft Russia

Сегментация группы поставщиков

Характеристики поставщика n n n Срок партнерского соглашения Прибыль Возраст компании Количество совместных проектов % издержек

Постановка задачи Требуется разбить партнеров как можно больше отличающиеся друг от друга группы по рассматриваемым признакам

Анализ

Анализ

Графический анализ 3 кластера

Детализация

Результаты

Графический анализ

Анализ центров кластеров

Классификация поставщика

Типы поставщиков n n n 1 класс – отличный партнер 2 класс – подозрительный 3 класс – плохой партнер

Постановка задачи К какому классу отнести нового поставщика?

Анализ

Результаты

Класс нового поставщика? 3 класс

Сегментирование потребителей услуги "Подключение к сети Интернет"

Что необходимо? n Наличие у фирмы минимум 100 клиентов n Возможность проведения опроса клиентов фирмы n Наличие STATISTICA

Этапы методики n Определение возможных признаков сегментирования n Проведение опроса n Определение "пригодных" признаков сегментирования n Выделение сегментов n Формулировка сегментов

Признаки сегментирования n Возраст n Стаж работы в сети Интернет n Профессиональная специализация n Время работы в сети

Опросный лист n Укажите, пожалуйста, Ваш возраст: – до 20 лет – 20 -35 – 35 -55 – старше 55 n Как давно Вы работаете в Интернет? – менее 1 года – 1 -2 года – 2 -3 года – более 3 -х лет

Опросный лист n В какой степени Вы используете возможности сети в вашей работе? – не использую – использую крайне редко – ежедневно обращаюсь к сети – интернет - часть моей работы n Как часто Вы выходите в Интернет – несколько раз в месяц – несколько раз в неделю – один раз в день – несколько раз в день

Ответы кодируются n Не использую == 1 n Крайне редко == 2 n Ежедневно == 3 n Интернет - моя работа == 4

Выделение признаков Степенью "пригодности" определенного признака сегментирования можно считать наличие определенной математической корреляции между парой предполагаемых признаков

Выделение сегментов

Результат сегментации

Формулировка сегментов