Сегментация рынка туристских услуг На примере компании ЯСОН-ТУР

Сегментация рынка туристских услуг На примере компании «ЯСОН-ТУР» Подготовила: Иваненко Ольга Витальевна Второе высшее образование, специальность: «Реклама и связи с общественностью» . 1 курс, ноябрь, 2014 г. МТЗ № 002616

Туристский рынок Предприятия размещения (гостиницы) Предприятия питания (рестораны) Туроперато р Транспортные компании (перевозчики) Экскурсионные, развлекательные предприятия Турагентства Страховые компании Визовые центры, консульские отдела Посольств Туристы

Компания «ЯСОН-ТУР» 1999 г. – открытие представительства в Москве чешской компании JASON TRAVEL 2005 г. - ребрендинг компании – изменение название на «ЯСОН-ТУР» и выход компании на рынок турагентств России Направления компании Чехия Словакия

Специализация продаж на 2014 г

Сегментация потребителей «ЯСОН-ТУР» Источники информации: Советы друзей, знакомых – 70% Интернет – 20% Наружная реклама – 10% 80% потребителей – наши постоянные клиенты и партнеры

ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ОТДЫХ Люди среднего возраста – от 40 до 55 лет Люди старше 60 лет Уровень дохода средний Уровень дохода выше среднего Одинокие люди семейные пары Семейные пары Желание поддерживать здоровье Потребность в восстановление сил Отдыхают 2 -3 раза за год Отдыхают раз в год Рынок B 2 C

Популярность направлений лечебно-оздоровительного отдыха: §Карловы Вары – 65 % §Марианские Лазне – 20% §Подебрады – 5% §Пьештяны – 5% §Яхимов – 3% §Другие курорты – 2% На 2012 -2014 гг.

Потребители экскурсионного отдыха: §Люди среднего возраста и молодые люди §Семейные пары и одинокие люди §Уровень дохода – от низкого до среднего §Уровень образования – от среднего до высшего §Образ жизни – активный § 1 -2 раз в год (в отпуск) Отпуск в центре Европы! Наши клиенты выбирают Прагу!

Турагентства в роли потребителей услуг: Обращение - ежедневно Цель – удовлетворение потребностей клиентов По масштабу – небольшие (персонал от 2 х до 10 человек) Рынок B 2 B

Позиционирование туроператора ЯСОН-ТУР: • Представительство чешской компании, осуществляющая туроператорскую деятельность с 1999 г. • Узкая специализация – лечебно-оздоровительный отдых на курортах Чехии и Словакии

Преимущества сотрудничества с ЯСОН-ТУР: • Собственный принимающий офис в Праге и круглосуточная поддержка представителей компании и горячая линия туристов в Москве - оперативное решение вопросов туристов; • Прямые регулярные вылеты ежедневно Москва – Прага – Москва и Москва-Карловы Вары-Москва (собственные блоки а/к “CSA”, «Аэрофлот» ); • Гарантированные места в отелях и санаториях; • Консультация врача-курортника при выборе тура на лечение; • Постоянное расширение ассортимента турпродукта; • Удобная система онлайн-бронирования

Путешествие - единственная вещь, покупая которую, становишься богаче! Благодарю за внимание!