• • • • Сегментация потребителей по схеме пяти W (методика Шеррингтона) Вопрос Способ сегментации What? Сегментация по типу товара. Например: вино в бутылках, бумажных упаковках, разливное и т. д. Who? Сегментация по типу потребителя. Например: мужчины, женщины, дети, подростки и т. д. Why? Сегментация по типу мотивации к совершению покупки. Например: выгодные цены, каждодневная необходимость и т. д. When? Сегментация по ситуации, в которой совершается покупка. Например: к празднику, перед работой, на week-end, перед посещением гостей, в сезон и т. д. Where? Сегментация по каналам сбыта. Например: продажа в магазинах, специализированных салонах, интернет-магазинах, ларек, супермаркет и т. д.
Как составить портрет целевой аудитории? Инструкция
Определение целевой аудитории заключается в составлении примерного портрета целевого потребителя. Для этого нам необходимо знать основные устойчивые характеристики:
1 шаг - географические: где человек живет, учится и работает; ВАЖНО учитывать: местоположение региона, динамику его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, климат, развитость транспортной сети и др.
2 шаг - демографические: возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;
3 шаг - экономические: занятость, уровень дохода, и платежеспособность;
4 шаг - психологические или психографические (стиль жизни): темперамент, поведенческие привычки, социальная группа, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей; этапы жизненного цикла семьи;
5 шаг - поведенческие характеристики: интенсивность посещения, приверженность и степень лояльности, доминирующие мотивы выбора и частота потребления конкретной позиции, способность откликнуться на новые акции.
Советы: • Методы добычи информации о целевой аудитории: наблюдение, анкетирование, личные интервью, опрос в Интернете. Таким образом выделение целевой аудитории позволяет более эффективно позиционировать ваш товар, а также тщательней проработать методы воздействия на потенциальных потребителей.
