СЧАСТЛИВЫЙ МАЛЫШ Дети это ваше счастье А

СЧАСТЛИВЫЙ МАЛЫШ Дети – это ваше счастье! А мы наполняем счастьем сердца ваших детей!!!

ФИЛОСОФИЯ КОМПАНИИ

• КАЧЕСТВО / БЕЗОПАСНОСТЬ Мы не придерживаемся политики дешевых товаров низкого качества! Здоровый малыш – это важно!!!

• ДОСТУПНОСТЬ Делать доступными для каждого малыша и его родителей самые безопасные и эффективные товары.

• ДИЗАЙН ПРОДУКТОВ Привлекательность детскому взгляду. Детям – только лучшее!!!

• ПРОФЕССИОНАЛИЗМ / ПОЛНОЕ ВОВЛЕЧЕНИЕ РАБОТНИКОВ Мы знаем что нужно вашим детям! Мы ими были!!!

• СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД Производство одежды + Игрушки • ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ Приобретение товаров только высокого качества!!!

• ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ Постоянно повышаем эффективность нашего предприятия и совершенствуем процессы производства • ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗУСЛОВНОГО СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ПРАВОВЫХ НОРМ

МИССИЯ Мы видим свою миссию в удовлетворении наших клиентов, производя качественные и безопасные товары для самых маленьких, делая доступными для родителей, разрабатывая новые продукты, с оригинальными дизайнерскими решениями, повышая эффективность нашего предприятия, полностью вовлекая сотрудников в процесс производства

ВИДЕНИЕ Обеспечение лидирующих позиций на рынке качественных, безопасных и конкурентоспособных товаров для малышей и расширение доли рынка, сосредотачиваясь на оптимизации затрат и инвестиций в новые технологии Клиенты Персонал Процессы ФИНАНСЫ

ФИНАНСЫ «Мы достигнем намного большего, если будем управлять, полагаясь на наши ценности, а не на извлечение максимальной прибыли»

КЛИЕНТЫ • Оценка удовлетворенности и создание обратной связи • Дисконтная карта «Счастливы вдвойне» Сеть магазинов «Счастливый малыш» 5491 476 211

КЛИЕНТЫ Установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с потребителями Ø Постоянное изучение запросов и ожиданий клиентов Ø Конкурс рисунков Ø Подарок в день рождения Ø

КЛИЕНТЫ «Сам ому мале ньком клиен у ту море удов ольс твия весел и ья»

Процессы Повышение эффективности за счёт использования внутренних возможностей Ø Реклама на радио и телевидение Ø Забота о безопасности производства. Ø Производство одежды для будущих мам Ø

ПРОЦЕССЫ ОФОРМЛЕНИЕ МАГАЗИНА • Грамотное проектирование торгового пространства и дизайн витрин • Создание игровой зоны • Примеряшки «Кривое зеркало» • Одежда продавцовконсультантов «Весёлый пупс»

ПЕРСОНАЛ Основное развитие происходит внутри компании Ø При реализации стратегии сотрудники имеют возможность повысить собственную квалификацию и улучшить эффективность предприятия в целом Ø Возможность участия в тренингах Ø Постоянное повышение осведомленности, компетенции сотрудников Ø

ПЕРСОНАЛ Работа команды «Счастливый малыш» состоит в том, что бы разрабатывать, усиливать и развивать на предприятии всё новые идеи

SWOT – анализ Возможности • Повышение рождаемости • Поддержка Правительством рождаемости • Большое влияние рекламы в СМИ • Высокие цены на товары конкурентов Угрозы • Существование крупных конкурентов • Вероятность появления новых сильных конкурентов • Зависимость от покупателей • Увеличение цен на материалы Сильные стороны • Небольшой штат организации • Квалифицированные кадры • Гибкая политика руководства • Безопасность товаров • Дизайн • Цена/Качество • Системный подход Си. В Си. У Слабые стороны • Малая доля на рынке • Отсутствуют устойчивые связи • Магазин неизвестен потребителям • Зависимость от цен на продукцию фирм - конкурентов Сл и В Сл и У

Сильные стороны и Возможности Ø Стратегия постепенного совершенствования: l l Выход на новые рынки (новые регионы). Расширение ассортимента товара (одежда для будущих мам). Повышение спроса на детские товары. Уменьшение организационных затрат.

Сильные стороны и Угрозы Стратегия постепенного совершенствования. В данном случае предпочтительнее начать оказывать еще одну услугу (одежда для беременных). Подобный шаг повысит конкурентоспособность, а, соответственно, увеличится количество клиентов.

Слабые стороны и Возможности Ø Стратегия постепенного совершенствования. Наиболее эффективными являются действия по усилению позиций на рынке. Сюда относится создание положительного устойчивого имиджа в г. Воронеже и Воронежской области, увеличение количества клиентов.

Слабые стороны и Угрозы Ø Несостоятельность организации (конкуренция); Ø Неоправданные расходы на рекламу; Ø Зависимость цены сырья от объема закупки.

Анализ рынка

Анализ потребителей Ø Потребители: - молодые родители, бабушки, дедушки - дети от 0 до 7 лет - будущие мамы

Анализ потребителей Процесс принятия решения о покупке ? ? Находят рекламу магазина «Счастливый малыш» в СМИ, расспрашивают о нем у знакомых Родители видят, что ребенку нужна новая одежда/игрушки Принимают решение о покупке именно здесь Оценивают цены и качество товаров, расположение магазина Оценивают качество товара и цену

Конкуренты: - «Малыш» - «Карапузик» - «Бегемот» - «Максимир» - «Детский Мир»

Анализ товара Портфель товаров «Звезда» «Дикие кошки» «Дойные коровы» «Собаки»

Портфель товаров Ø «Дикие кошки» имеют небольшую долю на рынке. Поддержка со стороны потребителей минимальна, отличительные преимущества – неясны, ведущее положение на рынке занимают товары конкурентов. Данные товары могут «расти» , если предприятие верит в них, осуществляет развитие, маркетинг и производство

Портфель товаров Увеличение доли рынка • • Стимулирование сбыта: Увеличение ассортимента предлагаемого товара; Увеличение расходов на рекламу (наружную (щит), печатную (листовки), реклама в прессе и на телевидении); Введение скидок; Увеличение штата продавцов.

Анализ товара: Ø Сущность товара: • Подарок • Средство развития у ребенка навыков, умений • Средство развлечения • Средство необходимости Ø Дополнительный товар: • гарантия на приобретенный товар • профессиональные консультации при выборе товара • оформление подарков Уникальное достоинство состоит в том, что все товары изготовлены из очень качественных, экологически чистых материалов.

Управление стратегией на рынке (Стратегия постепенного совершенствования)

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Ø Координата «продукт – рынок» Матрица «продукт – рынок» : Товары Существующие Рынки Новые Внедрение на рынок Низкая степень риска Совершенствование товара Средняя степень риска Расширение рынка Средняя степень риска Диверсификация Высокая степень риска

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Ø Географическая координата: город Воронеж • Центрально. Черноземный район

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Ø Координата заинтересованных сторон Государство Потребители Руководство Общество Процессы создания ценностей Поставщики Персонал

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Заинтересованные стороны: Ø Государство l Что дает: § Защиту собственности § Соблюдение законности § Стандарты и регламенты • Что получает: § Социальная стабильность § Налоги

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Ø Поставщики l Что могут дать: • Ценность, к которой компания добавляет свою ценность • Качество поставок (сроки, точность) • Инвестиции в собственные процессы в интересах компании l Что хотят получить: • Гарантии долгосрочных отношений • Рост заказов, связанный с ростом продаж компании • Справедливую плату за предоставленную ценность

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Ø Общество l Что дает: • Признание • Репутация l Что хочет получить: • Социальную ответственность • Безопасность продукции

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Ø Персонал l Что может дать: • • l Профессионализм Эффективность Лояльность Улучшение процессов компании Что хочет получить: • Доходы, условия труда, соцпакет, стабильную занятость • Признание результатов и заслуг • Возможность творчества и самовыражения

Характеристики корпоративной культуры Масштаб: степень охвата рынка Ø Потребители l Что могут дать: • Доход • Лояльность l Что хотят получить: • Продукт (товары, услуги) удовлетворительного качества по разумной цене

Характеристики корпоративной культуры Связь между бизнес - единицами Одежда от 0 до 7 Одежда под заказ Одежда для беременных Игрушки На основе общих активов

Характеристики корпоративной культуры Метод управления масштабами и связанностью Диверсификация Горизонтальная Расширение спектра продуктов

Причины диверсификации Ø Получить эффект синергии за счёт безотходного производства Ø Бережливое производство

Основные подходы к увеличению масштаба Стратегический альянс Сотрудничество с продюсерами популярных мультфильмов и рекламных роликов • Индивидуальность интересов при взаимодействии • Взаимопродвижение Несоответствие (недопонимание) специфики работы партнера

Стратегические перспективы МИССИЯ И СТРАТЕГИЯ Финансы Принципы ИСО 9000: 2000, технология производства Рынок / клиенты Уникальность, дизайн, качество, доступность, индивидуальный подход Бизнес-процессы Экологичное Безопасное Качественное производство Клиенты Персонал Процессы Обучение / развитие Внутреннее развитие; постоянное повышение компетенции, осведомленности ФИНАНСЫ

Конкурентные преимущества ü Уникальный дизайн ü Экологичность ü Безопасность ü Сделано в России

Конкурентный облик Дизайн, надежность, качество, безопасность, удобство использования Широта ассортимента (одежда, игрушки) Система скидок Быстрота исполнения заказов Долгосрочные контакты, индивидуальный подход к каждому клиенту Оформление магазина Узнаваемость, качество обслуживания

Временная цепочка производства выкладка 30 минут контроль качества 30 минут пошив 5 часов раскрой 3 часа доставка эскизы 24 часа 8 часов Часы

Временная цепочка продажи выход 5 мин касса 5 мин конечное решение оценка товара 5 мин примерка 20 мин обслуживание 30 мин встреча 5 мин 15 30 45 60 мин.

Цепочка создания ценности Решение о покупке Оплата товара Оценка товара потребителем Да Примерка Обслуживание (консультация) Нет Встреча покупателя Заряд хорошими эмоциями (удовлетворенность клиента) Уход из магазина Выкладка товара Создание эскизов (выкройка) Закупка материалов Раскрой изделия Пошив Проверка на соответствие качества

Риски (потери) Ø Риски связанные с поставками • Ø Перегрузка производства • Ø • организация целенаправленного маркетинга по наиболее проблемным зонам сохранять индивидуальность Риск несоответствия качества / Риск возврата • • • Ø планирование и прогнозирование производства Риск не занять свою нишу на данном рынке • Ø дифференциация поставок Обучение персонала Строгий контроль качества на каждом уровне Выявление и устранение дефектов Риск простоя персонала • организация рабочего времени в соответствии с объемами производства, поставок (гибкий график работы)

ДЕТСКАЯ УЛЫБКА – БЕСЦЕННА!!!

Над проектом работали: Ø Хоханов Дмитрий Ø Федосеева Татьяна Ø Новичихина Марина Ø Жукова Елена

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!