СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ Государственный Университет нефти и газа им. Губкина Кафедра международного нефтегазового бизнеса Программа MBA Доцент, к. э. н. Клаас О. О.
СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ «Персонал и их менеджеры тратят наибольшее количество времени на отслеживание того, что все задачи выполняются правильно, поэтому у них редко остается время подумать о том, правильные ли задачи они выполняют. » Stephen R. Covey Система BSC концертирует внимание каждого на выполнении правильных задач – реализации стратегических мероприятий.
Вопрос: Почему стратегии терпят неудачи? 9 из 10 компаний не могут успешно реализовать стратегию, потому что: • Только 5% персонала понимают стратегию • Только у 25% менеджеров система стимулирования связана со стратегией • 60% организаций не привязывают бюджеты к стратегии • 85% менеджеров высшего звена тратят 1 часа в месяц на обсуждение стратегии менее
Традиционное стратегическое планирование Уровень корпорации Миссия Стратегические цели Корпоративная стратегия Уровень операционных и функциональных подразделений Система КПД Цели Задачи Показатели деятельности Управление проектами Проекты • Бюджеты • Рабочие программы В большинстве случаев существует разрыв между стратегическим вектором развития и той работой, которую люди делают ежедневно
Традиционное стратегическое планирование (продолжение) Уровень корпорации Миссия Стратегические цели Корпоративная стратегия Уровень операционных и функциональных подразделений Система КПД Цели Задачи Показатели деятельности Управление проектами Проекты • Бюджеты • Рабочие программы Система BSC заполняет этот разрыв
В чем заключается балансировка? Миссия Видение целей Компании Бизнес-процессы Топ-менеджмент держатели процессов Функц. подразделения Традиционная схема управления Комплексная управленческая система BPM (Управление эффективностью (результативностью) бизнеса) позволяет скоординировать все бизнес-процессы, реализуемые в Компании, и направить векторы всех действий на реализацию стратегических целей Основная стратегическая цель Топ-менеджмент держатели процессов Методика BSC Функц. подразделения Управление в системе BPM
Система сбалансированных показателей: Как BSC помогает улучшить реализацию стратегий? В рамках системы сбалансированных показателей стратегия компании разбивается на определенные задачи, процесс достижения которых можно измерить с помощью системы КПД, после чего определяются соответствующие задачам ключевые стратегические мероприятия, над которыми организация и должна в результате работать. Цели и КПД определяются с различных Перспектив, обычно - это Финансовые показатели, Потребители (заинтересованные стороны), Внутренние бизнеспроцессы и Персонал (квалификация и мотивация). Таким образом, происходит перенос внимания руководства только с производственно-финансовых показателей (которые являются постфактум результатами деятельности или запаздывающими КПД), на причины получения таких результатов (опережающие КПД): квалификацию и мотивацию персонала, эффективность бизнес-процессов в компании, качество выстраивания отношений с потребителями продукции и т. д. , которые определяют будущую эффективность компании.
Первичный формат сбалансированной системы показателей Как мы должны удовлетворять все заинтересованные стороны, чтобы реализовать свои стратегию и миссию? Как мы должны преуспеть в финансах в глазах акционеров? Финансовые показатели Задачи Индикаторы значения Целевые значения Мероприятия Внутренние бизнес-процессы Целевые Видение Миссия Стратегия Заинтересованные стороны Целевые Задачи Индикаторы Мероприятия Задачи Обучение и развитие Задачи Индикаторы Целевые значения В каких бизнес-процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить заинтересованные стороны? Мероприятия Индикаторы значения Мероприятия Как мы должны поддерживать нашу способность меняться и совершенствоваться, чтобы реализовать свою стратегию?
Система сбалансированных показателей переводит стратегию на операционный язык NPV ROACE "Каких финасовых результатов мы должны добиться, чтобы удовлетворить наших акционеров? " Перспектива "Финансовые показатели" Целевые Цели Индикаторы значения Рентабельность Рост Акционерная ст-ть "Какие потребности заинтересованных сторон мы должны удовлетворить, чтобы достичь требуемых финансовых результатов? " Социальная ответствен. Экология Оптимизация схем разработки Перспектива "Клиенты / Заинтересованные стороны" Целевые Цели Индикаторы значения Репутация Сервис Выгода "Какие бизнес-процессах мы должны совершенствовать, чтобы удовлетворить наших акционеров и клиентов? " Повышение точности оценок Обучение у партнёров Автоматизация моделирования Стабильность поставок Качество нефти Независимость потребителя Максимизация КИН Перспектива "Внутренние бизнес-процессы" Целевые Цели Индикаторы значения Эффективное проведение тендеров Оборачиваемость Качество Эффективность "Как наша организация должна развивать персонал , чтобы достичь поставленных целей? " Цели Перспектива "Персонал" Целевые Индикаторы значения Стратегия развития персонала Внедрение новых технологий Непрерывность обучения Накапливание знаний Управление изменениями
Упрощенный пример стратегической карты компании Повышение IRR и NPV действующих проектов Создание акционерной стоимости Финансовые результаты Рост доверия заинтересованных сторон Повышение эффективности ГРР Внедрение системы контроля качества нефти Наращивание запасов и добычи Обеспечение удовлетворенности гос. органов и общества Заинтересованные стороны (Клиенты) Оптимизация схем разработки Внутренние бизнес-процессы Оптимизация маршрутов сбыта Рост производительности труда Развитие стратегически х навыков Доступ к стратегической информации Обеспечение единства индивид. целей Развитие и обучение персонала Ликвидация предпосылок налоговых исков Быстрое реагирование на изменения
Корпоративная стратегическая карта 1 Пример стратегической темы: Эффективное управление проектами Результаты Снижение издержек ROACE Оптимизация задействованного капитала Доказанные запасы Увеличение добычи Заинтересованные стороны / Клиенты Внутренние процессы Вклад в развитие регионов Улучшить проектное планирование Внедрить моделирование и разработку Развитие и образование Увеличение дохода Улучшить реализацию проектов Улучшить межфункциональное взаимодействие Обеспечить понимание международных стандартов & культур Повысить навыки управления международными проектами NPV / IRR Увеличение ден. потока Удовлетворение интересов клиентов Обеспечить операционную & функциональную дисциплину Соответствие международным стандартам – ISO, SPE, PMI Повысить качество управления проектами Находить и выращивать будущих лидеров Улучшить системы коммуникации и информации для управления проектами
Корпоративная стратегическая карта 2
Методология BSC – 9 шагов к успеху 1 этап: разработка системы оценки деятельности компании на основе системы сбалансированных показателей 1. Анализ стратегических целей и стратегии компании 2. Определение стратегических тем 3. Декомпозиция общих стратегических целей на цели для региональных и ключевых функциональных подразделений; разработка стратегической карты организации 4. Определение системы измерений и целевых КПД 5. Определение и отбор мероприятий 6. Пилотный отчёт о стратегии в формате BSC 2 этап: внедрение системы сбалансированных показателей 7. Автоматизация cбора, обработки и передачи данных для расчёта сбалансированных показателей 8. Дальнейшая декомпозиция BSC на все уровни организации 9. Использование BSC для оценки и улучшения результатов деятельности организации
Шаг 5 - Определение и отбор мероприятий Варианты мероприятий: 1. Внедрение современных стандартов и оптимальных технологических решений в концепцию обустройства месторождения 2. Разработка и внедрение регламентной базы 3. ……. ……. 24. Эффективная организация и проведение тендеров 25. Обучение сотрудников основам управления проектами Критерии отбора Необходимые ресурсы Ф Оценка И возможного Л влияния на Ь стратегию Т Широта охвата Р объектов Временной фактор Отобранные финансируемые мероприятия 3. ______ 7. ______ 8. ______ 12. ______ 23. ______
Автоматизация и передача данных об эффективности деятельности Потребности клиента Миссия и видение Р Е З У Л Ь Т А Т Ы КПД Стратегия, цели и задачи Выводы П Л А Н Ы Процессы
Декомпозиция BSC Организация Финансы Цели Показатели Задачи Мероприятия Операционные и сервисные подразделения Группа/ Индивидуум Клиенты Цели Показатели Задачи Мероприятия Стратегия Миссия Внутренние бизнес-процессы Цели Показатели Задачи Мероприятия Обучение и развитие Цели Показатели Задачи Мероприятия
Скачать презентацию СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ Государственный Университет нефти и газа
ССП презент MBA.ppt