Сарафанный маркетинг как увеличить поток обращений в свою

Сарафанный маркетинг: как увеличить поток обращений в свою компанию Екатерина Волкова

Что такое «Сарафанное радио» ? Естественный процесс передачи информации «из уст в уста» , на который вы практически не можете влиять.

Если понадеяться на слухи Естественный процесс передачи информации üО вас могут молчать «из. О вас могут говорить ü уст в уста» , на который вы практически не то, что нужно не можете влиять. до 70% информации может искажаться

Что такое «Сарафанный маркетинг» ? Целенаправленный (!) процесс передачи информации «из уст в уста» , который можно планировать и которым можно управлять.

О чем говорят мужчины? (и женщины тоже) О чем-то необычном, не как у всех!

Реклама – плата за то, чтобы быть скучным. Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг»

Лучше поговорим о хорошем… или маятник эмоций V - Очень плохо Нормально = 0 + Очень хорошо

Цифры статистики, о которых стоит помнить 5 Столько человек (максимум) о вас узнает от довольного клиента 10 А вот столько (минимум) - от НЕдовольного.

Основная цель Сарафанного маркетинга или Дай только повод!. . Давать позитивные поводы для разговоров, тем самым популяризируя компанию и привлекая больше клиентов

Как это работает или круговорот рекомендаций в природе Компания Друзья лояльных клиентов Лояльные сотрудники Лояльные клиенты

Курс на лояльность! Хорошо настроенное «сарафанное радио» – это признак лояльности бренду, людям, создающим этот бренд + положительный опыт контакта с брендом. Лояльные клиенты и сотрудники становятся Адвокатами бренда!

Каналы связи + 80% 20%

Если компании нет в социальных сетях…

Иногда бывает и такое…

Еще немного цифр 90% из 25 тысяч интернет-пользователей верят рекомендациям своих знакомых, и не менее 70% говорят, что доверяют отзывам анонимных потребителей, размещенным в Интернете* 85% пользователей интернет-магазинов считают контент, созданный реальными потребителями, в особенности рейтинги, мнения и отзывы, решающим фактором при выборе нового товара либо услуги *По результатам глобального потребительского онлайн-исследования Nielsen

Что стимулирует Сарафанное радио? üВыдающееся качество продукта/услуги üПредвосхищение ожиданий клиента, сюрпризы üОсобое человеческое отношение üФишки (в работе, в интерьере, даже в автоподписи) üТаинственность и секреты üВозможность быть частью закрытого «клуба» üПредоставление возможности делиться информацией (2 визитки, купоны на скидку и пр. ) и многое другое. Например:

#монеты по карманам Необычный сувенир + ! Результат: на второй месяц продажи костюмов выросли в 3, 5 раза

#Нам реклама не нужна Слухи ! Результат: сеть магазинов и кафе открылись без бюджета на рекламу

#Пельмени и бабушки Мнение авторитетов ! Результат: через 2 недели специальных обедов для бабушек кафе было заполнено посетителями

#Парикмахеры гуляют! Связь с компаниями, где ЦА похожа ! Результат: после открытия каждого кафе в течение 23 -х недель была полная заполняемость

#Ах вот ты какой. . История и личности ! Результат: продукт вышел на рынок со шлейфом «истории»

#Домовой завелся! Тайна ! Результат: в магазин заходили и просто так – посмотреть изменения

#Теплые отношения Искренность ! Результат: 80% клиентов либо сделали заказ, либо наметили его.

#Мы как они. И даже круче. Причастность к бренду ! Результат: Поддержка уровня цены на 10 -15% выше конкурентов

#Ух ты, прикольно! Интересные штуки ! Результат: многие клиенты хотят приехать в офис, чтобы посмотреть «как там у вас»

#Про жизнь и на одном языке ! Результат: Выведение продукта на рынок без рекламных кампаний. Разговор по душам

#Тайная комната ! Результат: Сформировали постоянную «очередь» их желающих попасть в эту тайную комнату. Таинственность

#Все дело в еноте ! Результат: Все гости приходили в ресторан, чтобы посмотреть на «енота» . Шутка

#Nespresso. Не кофе, а история ! Результат: Сеть по всему миру. Всегда живая очередь в бутиках

Re: зюме üПосмотрите по сторонам- у вас уже есть что-то интересное! üСоздавайте истории и фишки üБудьте искренни üУважайте людей üПользуйтесь социальными сетями üВосхищайте и влюбляйте в себя!

И пусть о вас говорят только хорошее!

Давайте дружить! volkova@sarafangroup. com Facebook | Екатерина Волкова

СПАСИБО! Екатерина Волкова Рекламная группа «Сарафан» | Sarafan group